2022年社工面試試題及答案

社工面試試題及答案（完整版）

1、社區(qū)車位緊張，有的居民因爭車位產(chǎn)生糾紛，作為社區(qū)工作

者你考慮怎么處理？

答：造成社區(qū)車位緊張的原因有兩點，一是社區(qū)規(guī)劃的車位少，

不能滿足越來越多的私家車停車要求。二是社區(qū)車位管理不夠規(guī)范，

造成部分車輛長期霸占車位等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

作為一個社區(qū)工作者，我會根據(jù)自己的職責范圍，作如下考慮：

一是積極與上級街道有關(guān)部門溝通，請求在本社區(qū)劃定新的車

位，或者在社區(qū)附近劃定異地協(xié)調(diào)停車位，暫時緩解車位緊張的局面。

二是在社區(qū)開展緩解車位緊張征求意見座談會，廣泛聽取社區(qū)居

民的意見和建議，集思廣益，推動化解居民間的糾紛，營造建設和諧

社區(qū)的氛圍。

三是組建一支由社區(qū)積極分子組建的居民自治車位管理小組，指

導制定相關(guān)管理制度，加強對社區(qū)車位實施規(guī)范化管理，實現(xiàn)居民自

我管理、自我服務。

2、居民對小區(qū)信息欄貼的很多小廣告深惡痛絕，找社區(qū)協(xié)商解

決，作為社區(qū)工作者，你考慮怎么處理?

答：社區(qū)是居民生活的共同的家，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔美觀牽動

著居民的心。

社區(qū)信息欄是社區(qū)公共事務的宣傳陣地，社區(qū)信息欄爛貼小廣

告，不僅破壞了社區(qū)環(huán)境的整潔美觀，還一定程度上干擾了社區(qū)公共

事務的宣傳。

作為社區(qū)工作者，我認為，要治理小廣告，可以從以下三個方面

入手：

一是聯(lián)系上級部門，加強聯(lián)動監(jiān)管。

二是發(fā)動群眾參與，實現(xiàn)群防群治。

三是開辟廣告專區(qū)，合理引導治理。

3、你所在社區(qū)的私搭亂建現(xiàn)象嚴重，作為社區(qū)工作者，你有何

考慮？

答：在老舊小區(qū)，確實存在比較嚴重的私搭亂建現(xiàn)象。如果我所

在社區(qū)出現(xiàn)嚴重違建現(xiàn)象，由于治理違建牽扯面很廣，我會作如下考

慮：

首先，向上級、領(lǐng)導匯報社區(qū)的違建情況，爭取各方支持，形成

治理社區(qū)違建的統(tǒng)一思想。

其次，制定社區(qū)治理違建的工作方案，成立遏制社區(qū)違建工作小

組，統(tǒng)籌開展相關(guān)工作。

第三，通過召開社區(qū)居民代表治理社區(qū)違建專題座談會，聽取居

民代表意見和建議，統(tǒng)一居民思想，號召居民自行拆除自家違章建筑。

第四，請街道、城管、消防等相關(guān)單位，來社區(qū)開展涉違建的法

制宣傳，讓社區(qū)居民正確認識到違建所帶來的管理、消防、安全等多

方面的問題。

第五，考慮到居民私搭亂建，一定程度上是為了緩解居住壓力，

我社區(qū)將指導居住困難申請政策保障性住房，從而有效緩解居民住房

壓力。

最后，對于拒不拆除違建的居民，社區(qū)將加大工作力度，力爭將

問題在社區(qū)范圍內(nèi)解決。

4、你所在的社區(qū)內(nèi)有人夜晚卡拉0K嚴重擾民，作為社區(qū)工作者,

你考慮怎么處理？

答：都市生活中，噪音擾民是一個比較常見的現(xiàn)象。

首先，在接到居民投訴后，我考慮安撫居民，告訴他們事情一定

會得到妥善處理。并把相關(guān)情況上報領(lǐng)導。

其次，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。接報之后，夜間我會到現(xiàn)場做調(diào)

查。

如果問題確實存在，本著解決實質(zhì)問題、維護小區(qū)居民利益的原

則，我會先嘗試與卡拉0K負責人溝通，通過協(xié)商處理問題，我會建

議其通過增加隔音設備、調(diào)低聲音輸出等方式，認真處理好噪音擾民

問題。

如果其負責人答應加以整改，我會先向社區(qū)居民代表通報這個情

況，號召社區(qū)居民給予暫時的諒解，同時督促其負責人加快整改。

如果我無法說服卡拉0K負責人，我會請求街道以及相關(guān)的公安、

文化執(zhí)法等部門幫助協(xié)調(diào)處理好此問題。

最后，我會把相關(guān)情況做好存檔備案。

5、你對“加強流動人口的優(yōu)化服務和科學管理”有什么可行性

建議？

答：流動人口為城市的建設、發(fā)展做出了貢獻，加強流動人口的

優(yōu)化服務和科學管理，既是建設“三個北京”、創(chuàng)新社會管理體制的

客觀需要，也是堅持以人為本、科學發(fā)展，建設服務型社區(qū)的具體要

求。

為做好流動人口的優(yōu)化服務和科學管理，我提出以下建議:

首先，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，通過在社區(qū)設立“流動人口管理

服務意見箱”、開辟流動人口管理服務宣傳專欄、走訪居民戶和外來

人口戶等形式，廣泛收集社區(qū)居民和流動人口對加強流動人口優(yōu)化服

務和科學管理意見和建議。

其次，召開由上級流動人口管理辦公室和城管等相關(guān)部門代表、

社區(qū)居民代表、外來人員代表以及社區(qū)居委會成員等參加的關(guān)于加強

流動人口優(yōu)化服務和科學管理的專題座談會，提出加強流動人口優(yōu)化

服務和科學管理的工作思路，對流動人口管理服務中突出問題進行研

討。

第三，整理所收集的調(diào)查資料，形成關(guān)于加強流動人口優(yōu)化服務

和科學管理的調(diào)研報告，提交領(lǐng)導審閱，聽取領(lǐng)導的修改意見，最終

形成事實清楚、分析到位、對策可行的調(diào)研報告。

最后，吸收一些好的設想和建議，進一步推進社區(qū)流動人口管理

工作，提高流動人口管理服務水平，探索一套符合本社區(qū)的流動人口

管理服務體系。

6、為加強流動人口的優(yōu)化服務和科學管理，領(lǐng)導要你去做一次

流動人口的調(diào)查，你會怎么做？

答：簡要回答吧。因為調(diào)查主題和調(diào)查對象已經(jīng)確定，現(xiàn)在所要

做的就是通過各種形式、方法達到調(diào)查的目的。

一是確定調(diào)查形式。根據(jù)社區(qū)實際情況，確定是普查還是抽查，

抽查的話是隨即抽樣還是按一定方法抽樣。

二是確定調(diào)查方法。是采用問卷調(diào)查還是由被調(diào)查人主動敘述調(diào)

查。調(diào)查問卷一般要有一定區(qū)分度，問卷應包含被調(diào)查人姓名、性別、

受教育程度、籍貫、身份等基本信息和對調(diào)查主題的認識、建議等信

息。

三是根據(jù)調(diào)查形式和方法的不同，確定工作人員，對工作人員進

行相應培訓。同時，可以在社區(qū)進行調(diào)查的宣傳，讓更多的外來人口

主動參與到調(diào)查中來。

四是分析調(diào)查信息。調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查結(jié)果進行分析，找出社

區(qū)流動人口管理服務工作存在的主要問題，針對問題提出解決建議。

最后，形成調(diào)查報告，吸收一些好的設想和建議，進一步推進社

區(qū)流動人口管理工作，提高流動人口管理服務水平，探索一套符合本

社區(qū)的流動人口管理服務體系。

7、每天很早社區(qū)就有些居民在健身廣場上扭秧歌、健身，有附

近居民向你反應打擾了他的生活，你怎么辦？

給個思路吧：大概考慮四點：

一是與早起健身人群溝通，注意公共環(huán)境的噪音擾民問題。

二是社區(qū)居委會或者物業(yè)公司在健身廣場設立標識，引導居民盡

量調(diào)低聲音、避開休息時間。

三是積極尋找新的健身場地，可以離居民區(qū)稍遠。

四是及時處理因廣場噪音帶來的矛盾糾紛，倡導溝通協(xié)商解決問

題。

對于處理矛盾糾紛類問題，一是倡導溝通協(xié)商解決，二是換位思

考疏堵結(jié)合，三是提高管理服務水平。

8、為什么報考社區(qū)工作者，如何看這個崗位？

給個思路吧：先談談對社工的認識，再分四點強調(diào)為什么報考。

一是任職資格。包括學識、經(jīng)歷、性格等。

二是任職動機。包括對基層工作的認識、社區(qū)管理服務的重要性。

三是主要做法。包括工作理念、工作態(tài)度、工作方法等。

四是表態(tài)承諾。包括愿意踏踏實實工作，扎扎實實學習，勤勤懇

懇服務等。

9、社區(qū)要開展一個口腔保健的活動，你怎么組織？

給個思路吧：組織活動一般就是在一定時間、一定地點、一定人

物做一件一定的事，組織活動有四個階段:

一是宣傳階段：宣傳欄、海報等各種方式動員宣傳，號召居民參

加活動。

二是準備階段：方案準備（工作方案、應急預案等）、人員準備

（工作人員、居民、口腔醫(yī)生等）、物資準備（宣傳材料、小獎品等）、

場地準備（活動場地、設備設施等）。

三是開展階段：注意結(jié)合實際、考慮全面，按程序開展，有緊急

情況啟動應急預案。

四是總結(jié)階段：收集活動檔案資料（簽到表等文字資料、照片攝

像等音像資料。）、做好活動總結(jié)、編寫上報活動信息。

10、社區(qū)召開座談會，關(guān)于環(huán)境方面居民的意見和建議，你如何

開展工作？

給個思路吧：召開座談會，在一定的范圍內(nèi)的人就一定的問題進

行討論并得出一定的意見或看法。可以看出關(guān)鍵的是什么人參加、討

論什么問題和得出什么結(jié)論。大概來說，社區(qū)召開環(huán)境問題座談會，

要做如下工作：

一是宣傳動員，號召居民參加座談會，做好各類準備工作。

二是主持引導，主持座談，引導參會人員積極發(fā)言，做好記錄。

（參會還可以有環(huán)保的專家、公益組織等）

三是起草座談會決議、公約等材料，把座談會的結(jié)論形成文字材

料，上報領(lǐng)導及上級單位。

n、社區(qū)流動商販在小區(qū)兜售，你該怎么做？

給個思路吧：分析下為什么社區(qū)會存在流動商販。一是居民有需

求，二是監(jiān)管有瑕疵，三是居民法律意識不夠強。

為了滿足居民需求，可以上報上級，集中開辟社區(qū)便民市場，或

者嘗試有監(jiān)管的集中商販限時擺賣；

為了加強監(jiān)管，可以聯(lián)合上級政府、城管、食品監(jiān)察等相關(guān)部門

開展流動商販整治；

為了增強居民法律意識，可以做法律宣講，讓居民認識到購買流

動商販的商品會損害自己的權(quán)益。

12、社區(qū)要組織一個紅十字會志愿者服務隊，你怎么去宣傳策

劃？

給個思路吧：生事物要被接受，要做到四有：有來頭、有勁頭、

有干頭、有奔頭。具體到要號召居民加入社區(qū)紅十字會志愿者服務隊,

可做如下分析：

一是有來頭。宣傳為什么要成立社區(qū)紅十字會志愿者服務隊。

二是有勁頭。宣傳什么力量支持社區(qū)紅十字會志愿者服務隊。

三是有干頭。宣傳社區(qū)紅十字會志愿者服務隊具體能干什么。

四是有奔頭。宣傳加入社區(qū)紅十字會志愿者服務隊得啥實惠。

具體宣傳方式就很多了，包括宣講、演講、座談會、研討會、宣

傳欄、致居民的一封信、籌備成員開展宣傳活動等。參加宣傳的可以

是紅十字會組織、上級政府部門、其他公益組織、兄弟社區(qū)社區(qū)紅十

字會志愿者服務隊代表、社區(qū)居民代表等等。

做宣傳，要注意留存檔案、資料什么的。要長期開展的話，還要

考慮建立長效管理機制、考核機制等。

13、如果你到社區(qū)任新主任，前任主任不配合你的工作，你會如

何處理？

答：社區(qū)老主任對社區(qū)建設貢獻很大，工作經(jīng)驗非常豐富，很多

地方值得我學習。對于老主任不配合我的工作，我想我會從以下幾個

方面來破解難題。

首先，我會很理解老主任退居二線時的心理落差，站在老主任的

角度來審視我的工作，更加嚴格要求自己，迅速熟悉業(yè)務，用事實和

能力贏得認可，做一個合格的社區(qū)主任。

其次，我會總結(jié)老主任好的工作經(jīng)驗、辦法，結(jié)合我自己的工作

思路，草擬一份社區(qū)發(fā)展計劃后向老主任請教，和老主任認真溝通，

傾聽他對我工作的意見和建議，請他多給我批評指正，讓他看到我最

做好社區(qū)主任的信心和誠心。

第三，我會積極邀請老主任參加社區(qū)各項重要的活動，發(fā)揮老主

任在社區(qū)的廣泛影響力，讓他繼續(xù)在社區(qū)的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，服

務社區(qū)居民。我也借機學習、吸收老主任的好做法、好經(jīng)驗，不斷充

實提高自己。

最后，落實到一點，社區(qū)居委會的宗旨全心全意為社區(qū)居民服務。

作為社區(qū)居委會主任，我更應該帶頭把工作做好，為社區(qū)居民服好務,

而不是考慮自己的榮辱得失。

14、你的轄區(qū)里發(fā)生了傷害孩童案件，作為社工，你會如何處理？

答：首先，立即報告公安機關(guān)、報告上級單位；

其次，組織社區(qū)治安力量穩(wěn)定現(xiàn)場，防止發(fā)生更多的傷害；

再次，輔助做好案件調(diào)查和社區(qū)居民心理干預工作；

最后，加強社區(qū)日常安全排查，加強安全教育。

15：現(xiàn)在大學生就業(yè)難，有些畢業(yè)生愿意零薪酬就業(yè)，對此你是

怎么看待的？

答：首先，這體現(xiàn)當代大學生逐漸走出天之驕子的光環(huán)，更加重

視實踐工作，有助于大學生鍛煉自己、積累社會資本、提升動手能力;

同時我們應該看到，大學生零薪酬就業(yè)是與現(xiàn)行勞動法律法規(guī)相

沖突的，任何企業(yè)都不能無償?shù)卣加么髮W生的勞動，從另一個角度也

反映了我國當下用工制度的不合理、企業(yè)和部分大學生法律意識的缺

失；

我認為，通過大學生自己在大學期間通過加強專業(yè)學習、實習等

方式培養(yǎng)自己的工作技能，高校教學注重貼近社會、貼近生活社會，

尤其是企業(yè)為在校大學生提供更多實習機會，國家完善公共服務，積

極支持大學生就業(yè)等各種方式促進就業(yè)難的解決。

16、你所在的社區(qū)參加了“創(chuàng)建和諧社區(qū)”的活動，作為這項活

動的負責人，你會怎么組織和開展？

答：深入學習“創(chuàng)建和諧社區(qū)”活動的目的和精神，從思想上把

握“創(chuàng)建和諧社區(qū)活動”舉辦的意義。

凡是預則立，不預則廢?；顒硬邉潱贫ɑ顒臃桨?，在方案中應

體現(xiàn)?下內(nèi)容：?是活動的指導思想；二是活動的主要形式，我會根

據(jù)社區(qū)的實際情況，比如外來人口多、老年人多等，開展有特色的和

諧社區(qū)創(chuàng)建活動；三是領(lǐng)導小組的確定，應當組織一個強有力而且負

責的領(lǐng)導核心；四是前期準備，包括資金預算、活動持續(xù)時間與場地、

活動組織與參與人員、活動組織人員具體職責等，設備租借、采購等

等；四是活動現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，包括活動程序、現(xiàn)場指揮、后勤與安保、

活動記錄等方面；五是活動結(jié)束后的總結(jié)方面。

就活動的具體實施而言，首先是要進行活動前安排，包括會場布

置，材料與設施配備、人員邀請等。在活動進行時期。要注意活動主

旨，活動秩序維護、協(xié)調(diào)后勤、安保保障和應急方案等方面，再次是

活動過后，要注重活動總結(jié)，保存相關(guān)材料，上報信息。

17、你所在的社區(qū)外來人口比較多，衛(wèi)生管理難度比較大，你作

為分管衛(wèi)生的社工，你會怎么著手改善？

答：在我看來，外來人口較多并不一定是導致小區(qū)衛(wèi)生管理難度

大的原因，內(nèi)因是根本，外因通過內(nèi)因起作用。小區(qū)衛(wèi)生管理難度大

可能是以下情況導致的，一是小區(qū)衛(wèi)生設施不到位，二是小區(qū)居民的

公共衛(wèi)生不到位，三是小區(qū)衛(wèi)生管理工作不到位。

改善小區(qū)衛(wèi)生，我認為可以從以下方面入手：第一，做好衛(wèi)生設

施需求調(diào)查，完善小區(qū)衛(wèi)生設施；第二，加大宣傳力度，提高小區(qū)居

民提高衛(wèi)生意識，共同愛護小區(qū)環(huán)境，同時開展諸如社區(qū)大掃除、樓

門衛(wèi)生評比等多樣的活動，促進小區(qū)衛(wèi)生改善，就小區(qū)外來人口多的

特殊情況，可以開展如“小區(qū)是我家，清潔靠大家”等活動，讓外來

人口融入小區(qū)，為小區(qū)衛(wèi)生的改善獻策獻力；第三，起草小區(qū)愛護衛(wèi)

生公約，并由社區(qū)居民全體大會或代表大會通過，成為社區(qū)居民遵守

的社區(qū)公約。

18、開會時，兩名同事意見相左，發(fā)生了爭論，會議似乎要不歡

而散，作為會議的組織者，你會怎么調(diào)解?

答：每個人由于人生觀世界觀不同，意見相左，以至發(fā)生爭論是

難免的，更何況同事的爭論都是為了做好工作。我們應當心平氣和的

對待。碰到了這種情況，我會這樣做：

首先，通過暫時休會三分鐘的方式，設法讓當事人冷靜下來。休

會時我會分別與雙方溝通，強調(diào)會議紀律，請求冷靜表達觀點。

其次，我會讓雙方開誠布公，認真傾聽雙方立場，冷靜地表達自

己的意見。做好相關(guān)發(fā)言記錄，適時引導話題，圍繞會議核心問題繼

續(xù)展開討論，確保會議按照既定程序進行卜去。

在會后，我會創(chuàng)造條件讓爭論雙方冰釋前嫌，化干戈為玉帛，繼

續(xù)團結(jié)工作。

19、上級部門派人駐點做某項調(diào)研工作，領(lǐng)導安排你負責接待工

作，你會怎么準備？

答：首先，我會積極和上級單位聯(lián)系，了解調(diào)研主題、調(diào)研時間

安排、派駐人員數(shù)目和性別，同時，根據(jù)派駐單位需要和本單位實際,

為派駐同志安排食宿。

其次，準備辦公場地和計算機、辦公桌椅、文具等各種辦公設備

設施，為派駐同志展開工作創(chuàng)造便利條件。

第三，結(jié)合自己工作經(jīng)驗，向派駐同志介紹社區(qū)概況和自己在該

調(diào)研項工作的做法和想法，積極同派駐同志保持溝通，協(xié)助解決調(diào)研

工作中出現(xiàn)的問題。

最后，待調(diào)研結(jié)束，認真聽取調(diào)研同志的信息反饋，幫助改進自

己的日常工作。

20、假設你要參加社區(qū)市民學校的校長競聘，請做一個三分鐘的

現(xiàn)場競聘演講。

答題思路：各位領(lǐng)導，各位街坊鄰居們：大家上午好！

首先感謝您們給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!社區(qū)市

民學校校長公平、公正、公開地競爭上崗，這是一次有益的嘗試。對

于這次競聘，我一是擁護，二是支持，三是參與。

我畢業(yè)于XXXX大學，目前是我們社區(qū)的一名普通社區(qū)工作者，

也是我們社區(qū)市民學校的任課老師。自走上工作崗位以來，我對工作

認真、負責的態(tài)度和對社區(qū)居民的友善、尊重是有目共睹的。我到來

后，小區(qū)的積極變化也得到許多居民的一致認可。

一位作家說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你

就應認為自己有資格擔任這個或那個職務?！睉{著這句話，也憑著對

社區(qū)市民學校的滿腔熱情，今天我勇敢地走上臺來，競聘學校校長這

個職位°我自信有能力挑起這副重擔。如果我能當上校長，我的目標

是讓小區(qū)每一個居民都學有所教。

在咱們小區(qū)，雖然我的學歷不是最高的，但我相信能帶給小區(qū)更

新更實用的知識；雖然我的資歷不是最深的，但我年輕、朝氣，我能

花足夠的時間和精力在社區(qū)市民學校的工作上；雖然我不夠多才多

藝，但在我擅長的等領(lǐng)域，我能帶給小區(qū)更多與時俱進的變化。

如果我能夠競聘上學校校長這個職位，我將在社區(qū)黨組織和社區(qū)

居委會的領(lǐng)導卜，堅持“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“三

項工作”。

堅持“一個原則”，即堅持以人為本原則，以社區(qū)居民為本。

實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，不僅要做好社區(qū)市民

學校老師，更要和其他老師一起，思想上同心，行動上同步，發(fā)揮整

體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原

來的“領(lǐng)導交辦，辦就辦好”的思維方式，向“怎樣去辦，怎樣辦好”

的方式轉(zhuǎn)變，把學校的各項工作落到實處。

抓好“三項工作”。一是抓好社區(qū)老齡人口計算機教學工作，二

是開展社區(qū)就業(yè)困難居民的職業(yè)技能培訓工作，三是推進市民學校的

教學規(guī)范工作。

各位領(lǐng)導，街坊鄰居們，古人云：“不可以一時之得意，而自夸

其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偲干蠉彛猩嫌邢?，

如果我能得到大家的信任和支持，成為本次競爭中綻放的“紅花”，

那我將會“寵辱不驚看花開”；如果不成，那我愿意在原崗位上做一

片忠實的“綠葉”，配合、支持新任領(lǐng)導的各項工作，為市民學校的

明天做出積極的努力。

最后，祝我們社區(qū)市民學校越辦越好，謝謝大家！

21、告訴考官，你的哪一項缺點不適合做社工？

答：金無足赤，人無完人。對于一個剛走出校門的大學生來說，

這句話再正確不過。沒有一個人還沒有上任便能完美地做好一份工

作。雖然以優(yōu)秀的成績從大學畢業(yè)，也參加了一些同社區(qū)工作者相關(guān)

的社會實踐，不過在我看來，社會經(jīng)驗不足可能是我做社工的一大不

足。

但是，我也認識到，危與機是相輔相成的。工作經(jīng)驗不足，在今

后的學習工作中，我取長補短，向領(lǐng)導學習、向同事學習、向居民學

習，不斷吸取有益經(jīng)驗，通過貼近群眾、貼近實際、貼近生活不斷鍛

煉自己，積累豐富的實踐經(jīng)驗，以適應社區(qū)工作不斷增長的實踐要求。

同時，我還會勤于思考總結(jié)，揚長避短，發(fā)揮我計算機操作能力

強、善于與青少年溝通的優(yōu)勢，迅速熟悉工作，成長為一名合格的社

區(qū)工作者。

22、領(lǐng)導讓你和一個同事負責某項工作，但他積極性不高，你怎

么辦？

答：首先，我認識到司事工作積極性不高，可能會影響我們一起

工作的效率與效益，必須要扭轉(zhuǎn)這個局面。

同事工作積極性不高，可能是由于以下原因：一是同事家庭可能

出現(xiàn)什么變故，影響了其積極性；二是同事沒有意識到這份工作的重

要性，重視不足。

如果是第一個原因，我會盡最大努力，承擔這項工作的大部分內(nèi)

容，同事幫助同事克服家庭困難，讓他慢慢把精力集中到工作中了；

如果是第二個原因，我會向同事陳述工作的重要性和緊迫性，遇到工

作上的事情我也會及時向同事請教，把同事被動拉入到工作中來，讓

同事改變對這份工作的看法，從而積極參與工作。

如果經(jīng)過努力，局面沒有扭轉(zhuǎn)，我會向領(lǐng)導申請加派人手完成工

作，畢竟保證工作如質(zhì)如量順利完成是開展工作主要目的。

23、春節(jié)長假領(lǐng)導讓你加班，你怎么辦？

答題思路：這確實是一個讓人為難的問題。一方面，每個參加工

作的人，一般情況下都應該以工作為重，但一年一度的春節(jié)又是我國

傳統(tǒng)的一家團聚的日子。

如果工作需要我加班，我不會有任何抱怨，而把加班當作工作對

我的歷練，踏踏實實做好各項工作。

在做好本職工作之外，作為一個京外的社會工作者，我會試著去

關(guān)心住在本社區(qū)的空巢家庭和沒有回家團圓的外來人員，給他們送去

春節(jié)的溫暖。

當然，我會和家里聯(lián)系，想他們坦誠我由于工作需要實在走不開,

不能和他們團圓，并表示我的歉意，相信家里人一定會理解和支持我

的工作。

24、小區(qū)自行車經(jīng)常被盜，你作為負責治安的社區(qū)工作者你怎么

解決？

答：自行車被盜現(xiàn)象普遍存在，要解決這個問題，有必要分析原

因，對癥下藥。

我認為，小區(qū)自行車被盜通常是由于以下三個原因：一是小區(qū)安

保力量不足，二是小區(qū)缺少對自行車存放的統(tǒng)一管理，三是小區(qū)居民

對自己的自行車疏于管理，甚至忘記了給自行車上鎖。但根本原因在

于二手自行車交易市場的不規(guī)范。

作為一個社區(qū)工作者，結(jié)合自身工作實際，我會考慮從下幾個方

面入手解決本小區(qū)的自行車被盜問題:

一是強化小區(qū)安保力量，二是規(guī)范小區(qū)自行車存放，建立統(tǒng)一的

自行車庫，有專人看管；三是提高居民的防盜意識，不用自行車便立

即上鎖。

最后，我呼吁小區(qū)居民，不要貪圖便宜，購買無正當來源的二手

自行車。

25、社區(qū)內(nèi)大齡男女青年較多，你在本社區(qū)工作，你如何做好解

決大齡單身男女青年的問題。

答：現(xiàn)代社會的男女青年，尤其是80后們，面臨著巨大的社會

壓力，大齡男女青年單身的問題也越來越突出。這么多本該步入婚姻

殿堂卻還保持單身的人，大多數(shù)是由于工作繁忙、壓力大，沒有時間

談戀愛結(jié)婚，或是社交圈子小沒有接觸到適合的伴侶。

我認為可以小區(qū)可以利用業(yè)務時間或節(jié)假日時間，通過以下途

徑，幫助單身男女青年找到他們的另一半：一是多開展社區(qū)內(nèi)青年的

聯(lián)誼活動，促進社區(qū)內(nèi)單身居民之間的交流溝通；二是開展社區(qū)間青

年的比賽、聯(lián)誼等活動，擴大單身男女青年的社交范圍；三是聯(lián)合社

會公益團體、其他社區(qū)，舉辦公益相親活動，為社區(qū)單身青年提供專

門相親的舞臺。

26、社區(qū)垃圾分類工作居民反響不是很高，該怎么做？

答題思路:

先弄清楚為什么居民對垃圾分類工作積極性不高，然后對癥下

藥。

對策：

一是加強垃圾分類宣傳，提高垃圾分類意識，把垃圾分類落實到

居民家中。宣傳方式、宣傳活動可以多樣化，自己想哦。

二是成立垃圾分類監(jiān)督小組，完善社區(qū)公共衛(wèi)生設施，張貼垃圾

分類指示標識，把垃圾分類落實到公共環(huán)境中。

三是開展垃圾分類評比，把垃圾分類納入星級樓門、星級家庭評

比中來，評出先進，好中學習先進，把垃圾分類落實到道德培養(yǎng)中。

27、社區(qū)里有很多流浪貓，夜里經(jīng)常擾民，但對于居民解決流浪

貓擾民問題的意見不統(tǒng)一，一部分居民認為流浪動物很可憐，不應該

傷害他們，還每天到固定的地方喂養(yǎng)；一部分人認為流浪貓很臟，會

有病菌，該把流浪貓全清理了，作為社工你該怎么辦？

答題思路：處理流浪貓狗擾民的問題，有必要找到為什么出現(xiàn)這

個狀況：一是主人遺棄小動物，造成小動物流浪，二是缺乏相關(guān)的小

動物管理措施。為了緩解情勢，先分清輕重緩急，一步一步處理。

對策:

首先，調(diào)查社區(qū)流浪小動物的數(shù)量、擾民情況，向小動物保護協(xié)

會等公益組織咨詢，如何既減少小動物擾民，又不傷害小動物。暫時

緩解小動物擾民情況。

其次，向居民承諾，近期一定解決問題。通過走訪意見雙方居民

代表，了解雙方觀點，并借鑒其他社區(qū)有益做法，草擬社區(qū)小動物管

理公約。

第三，召開居民代表會議，商議社區(qū)小動物管理公約，統(tǒng)一居民

思想，拿出解決辦法。比如號召有條件的居民對流浪寵物進行領(lǐng)養(yǎng)、

募集善款給流浪寵物做好絕育手術(shù)、小動物保護協(xié)會收養(yǎng)流浪小動物

等。

最后，做好總結(jié)工作，探索社區(qū)公共問題協(xié)商解決機制，為解決

類似問題提供參考。

28、居民區(qū)邊有個無照菜市場，有的居民支持，認為買菜方便，

有的居民反對，擾民，你作為社區(qū)工作人員，如何解決雙方矛盾？

答題思路：首先，社區(qū)管不了無照市場的事，只能與市場管理方

協(xié)調(diào)溝通，要求加強管理。另外，及時和上級政府及工商、城管、消

防、安全監(jiān)管、食品監(jiān)管等相關(guān)部門聯(lián)系，要求加強監(jiān)管，繼續(xù)便民,

又力爭消除擾民影響。

其次，關(guān)于如何解決雙方矛盾，可以認識到，雙方的矛盾，其本

質(zhì)是便民與擾民的矛盾。可以召開居民代表大會，征求居民對“便民

與擾民”的建議和意見，統(tǒng)一思想，對便民和擾民進行適當限制、合

理引導。

第三，解決好無照市場“便民與擾民”的問題，需要民眾的智慧、

政策的規(guī)范、市場的自覺。作為社區(qū)工作者，要起好溝通橋梁的作用,

及時與各方溝通，走出有利于社區(qū)和諧、穩(wěn)定的治理路子。

29：請你談談對酒駕入刑的看法？

答題思路：先講酒駕入刑的背景：一方面部分司機、乘客對酒駕

的危害沒有清醒的認識，一方面現(xiàn)行政策法規(guī)對酒駕的管理處罰力度

不夠。這些使得酒駕對人民生命財產(chǎn)產(chǎn)生巨大威脅。為了遏制這種狀

況的發(fā)展，尊重生命，國家運用法律手段，把酒駕入刑，大大加大對

酒駕的管理處罰力度。

有了背景認識，再談談你具體是怎么看的。

首先是支持酒駕入刑。酒駕入刑，對部分司機、乘客有很好的警

示作用，為酒駕行為有很好的威懾力，體現(xiàn)了國家對生命的重視?！?/p>

其次是表態(tài)自己不會酒駕，也號召身邊的親朋好友不要酒

駕。

最后就是建議加大酒駕執(zhí)法力度的同時，加大反酒駕的宣傳力

度，提高大家對酒駕造成危害的認識，營造人人拒絕酒駕的社會氛圍,

從道德層面給予法律手段以有力的支持。

30、請你談談對購車搖號的看法？

答題思路：先講購車搖號的背景：一方面北京經(jīng)濟社會發(fā)展，人

民生活水平提高，對購買私家車的需求越來越大，一方面北京的市政

規(guī)劃建設、公共交通設施建設不能滿足日益增長的人口對出行的需

求。供需差距較大，造成公共交通出行難、私家車數(shù)量多道路擁擠、

汽車尾氣排放污染大氣環(huán)境、汽油供不應求等現(xiàn)象的出現(xiàn)。北京出臺

購車搖號的政策，期望通過搖號購車，有序地限制機動車數(shù)量，緩解

交通擁堵的現(xiàn)狀。

有了背景認識，再談談你具體是怎么看的。

首先，我支持'反對對購車搖號治堵政策。支持'反對理由……

其次，我對購車搖號政策的建議。比如改以“個人為單位”為“以

家庭為單位”；對“中號未購”人員進行適當約束，把“未購號”放

入下一輪號池，...

最后，購車搖號只是權(quán)宜之計，真正要破解治堵難題，應該要在

市政規(guī)劃建設和公共交通設施建設上下功夫，倡導公共交通出行。同

時借鑒國內(nèi)外治堵卓有成效的做法，結(jié)合北京實際，把治堵工作做好,

還民一個暢通的北京。

31、寒暑假期間，家長要工作無暇看管孩子，作為社工可以做些

什么呢？

咱先理一下思路：孩子無人看管，會存在什么問題。一方面是孩

子被鎖在家里，沒有交流的對象，只能看電視或者玩游戲、上網(wǎng)，甚

至出現(xiàn)過一個人在家玩受到傷害的事情。另一方面是孩子和其他人出

去玩，可能會學壞，不走止道，也可能會受到傷害。那么為了杜絕這

兩方面問題的出現(xiàn)，作為社區(qū)工作者，需要結(jié)合實際，疏堵結(jié)合，妥

善處置好這個問題，為居民服好務。

首先，結(jié)合實際，分類組織青少年在假期開展豐富多彩的文娛活

動，打造孩子們的公共生活空間?？梢允菂⒂^博物館、文娛比賽、公

益勞動等，讓各年齡段的孩子們的假期過得有意義。注意在活動中保

障孩子們的安全。

其次，在孩子們中開展自我管理、自我服務、自我教育的活動，

提高孩子們的安全防范意識，培養(yǎng)孩子們的獨立自主生活能力。同時,

請孩子們的父母利用業(yè)余時間參加親子活動，增進親子關(guān)系，讓孩子

們在自我成長的過程中得到來自父母的有力支持和關(guān)愛。

1.一個是漫畫，畫了幾頭驢在拉磨，然后讓你根據(jù)漫畫自己說

想到的

第一要學習驢的精神啊，認真干活，雖然枯燥，但是要認真做好

本職工作，第二，不要學驢，只顧低頭拉磨，要有明確目標，還要學

會跟同事朋友的合作

2.你在的社區(qū)有一個五十多的人，酗酒，鄰居都不滿意，你怎

么處理

一邊安撫其他居民情緒，一邊要勸說

主要的是要搞清楚他為什么酗酒，是精神空虛，還是因為家里矛

盾

幫助解決問題才是根源

五十多是退休的年紀，要是因為退休精神空虛，就吸引他參加社

區(qū)的興趣班什么的

3.你在社區(qū)辦的一個活動引起了媒體的注意，電視臺到你所在

的社區(qū)進行采訪，讓你負責接待，你如何安排

首先要確定好人家來的時間地點，人物

然后社區(qū)的人也得通知到吧，要有相關(guān)領(lǐng)導來，得排好領(lǐng)導的檔

期吧

再然后，要借勢，借電視臺的勢宣傳社區(qū)品牌,

4.社區(qū)如何幫助空巢老人

分析：

1、作為我們工作者應該進行一下詳細的調(diào)查：調(diào)查空巢老人的

家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯(lián)系方式。

2、和老人子女溝通，希望他們能夠?；丶遗闩愀改?/p>

現(xiàn)在社會分工細化、生活節(jié)奏很快，子女的確沒時間照顧

父母，這一點也要理解

3、組織社區(qū)內(nèi)的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要,

進行上門服務

4、社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)生也經(jīng)常上門對老人進行一下簡單檢查，雖

然滿足不了老人的需要，但是也體現(xiàn)了政府對老人的關(guān)懷

這道題目就是主體分析法

社區(qū)的空巢老人：社區(qū)、老人

再進行一下細化：社區(qū)包括工作者、志愿者、社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療工

作著

老人的家庭包括老人和老

人的子女

都進行一下分析就可以了

5.高考人數(shù)減少，你的看法：

一、人數(shù)減少的原因有很多，應該進行綜合、全面、具體的分析。

二、1、今年本身的畢業(yè)生人數(shù)就很少，因此與往年相比人數(shù)就

減少。（具體原因和屬相有關(guān)，這是民間的傳說。）

2、很多人已經(jīng)把目光放到了別的地方，比如出國留學。

2、重慶出現(xiàn)了萬人棄考事件，讀書無用論又風起。這是有一定

原因的，由于經(jīng)濟危機，就業(yè)困難，很多人都認為讀了大學也找不到

工作，不如索性就早點就業(yè)。

4、個別地區(qū)的學校老師很不負責，盲目追求升學率，讓那些成

績較低的學生棄考，以提高學校升學率

三、具體原因具體分析

有了好出路更好，但是要用發(fā)展的眼光看問題。

不能因為經(jīng)濟危機不好就業(yè)就不去念書，這是錯誤的，畢竟這是

知識型的社會，知識是第一生產(chǎn)力

但是有的考生放棄高考去參加職高考試，這也是分流，這也是社

會的需要，這要給與肯定，并支持。

對于一些學校盲目追求升學率要予以檢查批評，誰都沒有權(quán)利決

定考生的命運。

6.談你對大家都在學習科學發(fā)展觀的看法？

以人為本是科學發(fā)展觀的核心。深刻理解以人為本，才能全面把

握科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)和科學內(nèi)涵，切實做到以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)

濟社會發(fā)展全局，把科學發(fā)展觀落到實處。

1.以人為本就是以最廣大人民的根本利益為本

2.以人為本體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求

3.堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享

最后，作為一名國家公務員，更有責任和義務擔負起更大的社會

責任，切實發(fā)揮在學習和工作中自覺發(fā)揮模范帶頭作用，提高責任感

和使命感，切實增強模范意識。

7.社區(qū)居民跳舞，打球影響周圍居民生活，你怎么處理

好事，和他們協(xié)商，在固定的時間出來活動，可以組織演出，比

賽，讓其他居民看到社區(qū)文化的豐富多彩。

8.對流動人口普查，你怎么做

1、宣傳有關(guān)流動人口的各項政策。在普查登記的同時向流動人

口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識。

2、提供手續(xù)辦理的一條龍服務。

3、建立健全流動人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動

人口“一戶一檔”的臺帳制度、流動人口信息庫等，對流動人口實行

信息化管理。同時，每個社區(qū)還可以明確一名流動人口管理信息員，

負責日常本轄區(qū)內(nèi)流動人口變動情況的收集和整理，切實做到底數(shù)

清、情況明。對離開戶籍地或流入務工地的流出人員，采取定期與用

工單位溝通聯(lián)系的方式，實行動態(tài)管理，隨時了解和掌握流動人口的

詳細情況，建立起長效的管理機制?？傊鲃尤丝诘钠詹槭且豁椥?/p>

要全社會共同配合的系統(tǒng)工程，普查工作者只有點、線、面結(jié)合，靈

活普查，才能提高工作效率，確保普查工作順利完成，為政府研究制

定人口發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、政策提供依據(jù)，并為社會公眾

提供統(tǒng)計信息服務。

9.針對目前高校學位論文抄襲嚴重的現(xiàn)象，談談你的觀點。

從學生的角度講。。。

從學校和老師的角度講。。。

從社會的角度講。。。

10.小區(qū)內(nèi)新開了一家寵物店，手續(xù)齊全、經(jīng)營合法，受到了一

部分人居民的歡迎。但同時也遭到了一部分人的反對，要求其遷出小

區(qū)。作為一名社區(qū)工作者，你怎么處理這件事情？

小區(qū)的和諧其實就是小區(qū)內(nèi)居民人與人之間的良性互動。而社區(qū)

工作者的就是在中間發(fā)揮一個溝通橋梁的作用。

針對反映的情況，實地調(diào)查居民反對寵物店的原因，比如噪音、

氣味等，確保寵物店的合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上，建議其對以上情況進行改

進。

同時對持反對意見的居民進行解釋。。。

11.為了提高安全建設，小區(qū)準備近期舉辦一場消防安全知識講

座，你怎么來操作此事？

針對活動性質(zhì)確定活動主題、參加人員、活動計劃，報領(lǐng)導征求

意見，確定方案；

明確責任，分工到人，確?；顒拥膱?zhí)行到位;

活動執(zhí)行過程，根據(jù)實際情況做相應調(diào)整，保證活動的順利進行;

活動總結(jié)、報領(lǐng)導。

12?.現(xiàn)在有一批新進來的大學生社工，被分在各個居委會，你怎

么使這些大學生社工能盡快的上手工作？

先不分工，觀察一陣，根據(jù)個人特點分工

13現(xiàn)在出現(xiàn)了很多的新型社區(qū)，傳統(tǒng)的社區(qū)已經(jīng)開始不能適應

這個社會的需要了，你認為該怎么解決這樣的問題？

加快腳步，利用科學的現(xiàn)代觀改善

14王梅沒有工作，母親是農(nóng)村婦女，長期有病在身，父親聽力

有障礙，但有穩(wěn)定的工作，但是收入不高；她的丈夫在半年前下崗了,

生活困難，幾個月前還生了寶寶，經(jīng)濟更是拮據(jù)，夫妻經(jīng)常吵架，王

梅有了焦慮和消極的情緒，如果你去做工作，你會怎么做？

首先看看有什么適合她個人的工作，或低保邊緣的優(yōu)惠政策，思

想上多開導

15,小區(qū)內(nèi)很多人晚上看世界杯，打擾了其他居民的正常生活，

如果你是名社區(qū)工作者，你會怎么做？

1與當事人協(xié)調(diào)曉之以理動之以情肯定他們對世界杯的熱情

否定他們擾鄰行為

2對其進行法制教育宣傳居民法相關(guān)法律等等

3讓他們白天看重播晚上早點休息

4組織社區(qū)居民白天周末一起看球溝通感情

14.社區(qū)工作者的待遇并不高，為什么選擇來社區(qū)工作？

第一，政府重視，已經(jīng)著手解決。第二，社區(qū)工作者是有著為人

民服務的決心和不怕吃苦不計報酬的恒心，為人民而工作，非為錢財,

第三社區(qū)工作深入基層深入群眾為青年的歷練打下了堅實的基礎(chǔ)為

青年的發(fā)展提供了很好的平臺第四待遇不高的情況下，我們更要艱

苦樸素，克服種種困難。

二、出題分析:

1.組織類的考題，社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體

專業(yè)活動的能力，如社會調(diào)查、會議主持、行政管理、方案策劃以及

推動社會行動或運動的知識與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過分

析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切

潛能。

關(guān)于組織活動，要注意活動的指導思想，要往大方向上靠，還要

做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系

其他的就是計劃上報審批后執(zhí)行，注意安排好時間地點安保問題。為

了不桎梏大家的思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系

到衛(wèi)生，社保，綜治、民調(diào)、計生等方面。

2.談談你如果做好老齡工作（當今社會，人口老齡化趨勢

加劇，各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，

做好準備）

3.為什么要報考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，

遠郊區(qū)縣更容易被問到此題，答題時要充分結(jié)合自身，回答的有特

色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分的題目）第一點是結(jié)合本專業(yè)

與社區(qū)的關(guān)系；第二點是社區(qū)工作是一次機會，我要把握好這個機會,

鍛煉自己（具體的略了，結(jié)合實際去說）；第三是我很年輕，想通過

基層的訓練鍛煉自己的能力，提高素質(zhì)（具體略）；第四點是國家政

策支持，老師同學鼓勵呀等等隨便說，；

4.如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，這個可

以舉出的例子就多了，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛……回答這類題目

考慮的越全面越好，里面有很多細節(jié)的問題，本著努力為居民著想的

角度，回答時要說的誠懇點，畢竟還沒有真正去從事這類工作，備考

者具備認真負責的態(tài)度極為重要）

一、請說卜你為什么想要進社區(qū)工作？

答：我將主要從以下幾個方面回答這個問題。

首先：從社會發(fā)展的角度來說，科學發(fā)展觀的思想告訴我們，社

會主義和諧社會的核心是社會的安定有序。社區(qū)是社會最基層的組

織，他們雖然在組織結(jié)構(gòu)中的層次不高，但對于社會的穩(wěn)定發(fā)展卻具

有重要的作用，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會和國家的穩(wěn)定。因此，

如果能夠進入社區(qū)這個基層組織工作，為社會和國家的穩(wěn)定貢獻自己

的一份力量，將會是我的榮幸。

二、如果這次你沒有被錄取怎么辦？

分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及

能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看

出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以為，既來之，則安之。即敞

開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對得起

自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過而沾沾自喜，也

不因失利而喪失信心。應當從中吸取更多的經(jīng)驗教訓和其他選手的優(yōu)

點，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點來說，就是一種收

獲和勝利。

三、新進單位，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎

么辦？

1、剛進單位，同事對我冷淡、不信任，我也不能因此向心生不

滿，冷漠相待，影響工作。

2、要積極尋找同事對我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不

熱情或其它待人處事方面的問題，我應加以改正。若是我自身水平不

足，我則應加強學習，并向同事請教，努力提升各方面素質(zhì)，以求獲

得同事的信任。

3、若是因為我剛到單位同事對我不甚了解，我則應多與同事聯(lián)

系溝通，多參加單位集體活動等，來增強與同事的了解，更快地溶進

集體中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好,

從而也影響到對我的態(tài)度，我則應盡力幫助同事解決困難。

總之，我認為通過努力，必定能與同事取得共識，必定能改變

同事對我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。

單位領(lǐng)導安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，

你怎么辦？

解答一：1）我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多

東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態(tài)度，請對

方幫忙。

2）積極與那位同事進行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意

與我交接。如果是他很忙，我會理解他，并提議先替他分擔一下;如

果是對我個人有意見，我會向他表明態(tài)度，請他多指教。

3）必要時，請其他同事或領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步

入正軌。

解答二：首先，我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì)，不發(fā)生類似

情況。如果有類似情況，我首先會進行換位思考，理解同事的心情。

在不影響工作的前提下，耐心完成交接。其次，加強與同事的交流溝

通，也許，同事的抵觸情緒來自于對自己的誤會，要加強溝通，冰釋

前嫌。最后，如果同事的抵觸情緒強烈，嚴重干擾了日常工作，會給

單位造成損失，必須果斷向領(lǐng)導反映，聽取指示意見。另外，在今后

的工作中要多對同事進行關(guān)心幫助，打消疑慮，精誠合作。

四、你覺得你應聘這個社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢和不足？

答：首先，我覺得我有以下幾方面的優(yōu)勢：(具體用來說明的事

實自己發(fā)揮)

(1)有較強的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)一一現(xiàn)為中共黨員。

(2)有較高的科學文化素質(zhì)一一在校期間各門功課成績優(yōu)異，多

次獲得獎學金。

(3)有較強的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通水平一一在校期間擔任各

種領(lǐng)導職務，獲得多項稱號，組織多場活動，獲得好評。

(4)有較強的學習水平一一如今的社會發(fā)展日新月異，時代要求

我們與時俱進，作為大學生，我們最大的優(yōu)勢就是具有較強的學習水

平，能夠適應社會的高速發(fā)展。

其次，我覺得我應聘這個社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗，

一是缺乏社會經(jīng)驗;二是缺乏工作經(jīng)驗。但是，我覺得經(jīng)驗是可以積

累的。如果我將來能夠有機會走進社區(qū)，通過為社區(qū)居民服務，我能

夠有機會與更多的人打交道，從而積累社會經(jīng)驗;通過擔任相關(guān)職務,

處理具體的各種事務，我能夠積累工作經(jīng)驗，這樣，我便能在短期內(nèi)

迅速擬補自己的‘不足。

五、作為副職，在和主要領(lǐng)導研究問題時，你認為自己的意見正

確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理?

你在思考時，應明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待;二要

再全面分析自己意見的正確性和可行性;三是如確認自己的意見切實

可行，則可以向主要領(lǐng)導進一步反映陳述；四是經(jīng)過反映陳述，仍得

不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映?；卮饡r,

一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加陳述的

邏輯性。

六、都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同

事相處？

答：首先要認識到大家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一

個和諧一致心情舒暢的工作

環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾，作

為一名基層干部，與同事和睦相處是最基本的要求和水平。

其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同

事友好相處是完全可以做到的，只要我們能夠嚴于律己，寬以待人，

與人真誠交流。

第三和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重

你.在單位里應真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播

謠言.

第四要謙虛謹慎，自己剛進科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗少，要

本著請教學習的態(tài)度和同事

交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,不苛求別人.

第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有

的工作性質(zhì)完全相同。對待

后一種同事，除了正常相處之外還要注重一些問題,要有主動承

擔繁重工作的精神，有成績不

要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等.

我相信通過自己的努力應該能夠與同事友好相處.共同促進社區(qū)

工作的有效開展。

試題2

1,如果單位領(lǐng)導安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合

你交接，你怎么辦？

1）我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多東西都比

我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態(tài)度，請對方幫忙。

2）積極與那位同事進行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意

與我交接。如果是他很忙，我會理解他，并提議先替他分擔一下;如

果是對我個人有意見，我會向他表明態(tài)度，請他多指教。

3）必要時，請其他同事或領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步

入正軌。

2,你所在的社區(qū)組織一次衛(wèi)生檢查，你又是一人新人。領(lǐng)導安

排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛(wèi)生檢查的目的是，整頓衛(wèi)生

死角，宣傳衛(wèi)生知識，預防病菌傳染等事項。翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記

錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計劃，計劃包括：時間、范

圍、檢查對像。

然后向領(lǐng)導替交計劃，并報告檢查衛(wèi)生需配備的人力、物力、財

力等資源。在領(lǐng)導許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明

檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查

遭拒等現(xiàn)像。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不達標，或未按要求，立即要

求責任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結(jié)果匯總分

析，包括對未達標項的整改意見。對整體衛(wèi)生情況作評價，附上改進

建議。

還有最后一件事很重要，就是對限期整改項作驗證，檢查責任人

是否在限定時間內(nèi)已經(jīng)整頓。

3,你組織個下崗工人調(diào)查，你如何組織?

a、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動的范圍，是一個地區(qū)的下崗工

人還是具體某個企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實地考

查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗

工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具

體時間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動所需經(jīng)費等。方案擬定后送

領(lǐng)導審批。

b、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會，明確分工，

責任到人。并與開展調(diào)查活動的所在地或企業(yè)負責人相聯(lián)系，發(fā)出開

展調(diào)查活動的公函，爭取對方的支持與配合。

c、根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動。在調(diào)查活動中要加強實事求是

的原則，并隨時掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時要請示

領(lǐng)導，盡量及時解決。

d、調(diào)查后對資料進行整理，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，對問題加以分析

陳述總結(jié)，形成書面的調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導審閱。

試題3

1,有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導不在，你怎么辦？

第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件,

為什么案主條件不符;

第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待

回復。待主任回來后向其匯報，商討并調(diào)查案主的實際情況后，再按

照規(guī)定處理。并及時通知案主。

第三，若案主因失業(yè)來申請低保的，應鼓勵其或其家人再就業(yè)，

積極參與社區(qū)就業(yè)培訓，實現(xiàn)上崗就業(yè)。

2,一對下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強行拆除，

作為社工你要怎么辦？

第一，違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一

定的不良影響，依法應予拆除；

第二，針對案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來

源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應安撫案主情緒，耐心跟案主解釋

清楚違建的危害；了解案主夫妻的實際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)

調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓，爭

取上崗就業(yè)，解決生活問題。

3,假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情

緒激動，要找你的領(lǐng)導解決，怎么辦？

澄清問題一分析原因一聯(lián)系資源一解決問題，先安撫他的情緒，

跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會，所以先

找出他不滿意的原因，然后再協(xié)商解決。安撫情緒，緩和態(tài)度，溝通

協(xié)商，多方促進，如果不行，具體問題向領(lǐng)導說明，協(xié)調(diào)其他資源解

決。

4,你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導又交給你一件任務，

而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

(1)應該相信這是領(lǐng)導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或

者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。

(2)如果可能的話，在給領(lǐng)導處理新任務的時候，首先調(diào)整手頭

上的工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可

以解決的話，就加加班。

(3)實在不行的話，向領(lǐng)導說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)

導提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問領(lǐng)導，

這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來。

試題4

L街道領(lǐng)導緊急布置了一項xx工作，你將如何完成？(這種問

題是很容易出現(xiàn)的‘，社區(qū)的工作涉及方方面面，為了不桎梏大家的

思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系到衛(wèi)生，社保，

綜治、民調(diào)、計生等，做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位

置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，就。k了)

2.談談你如果做好老齡工作（當今社會，人口老齡化趨勢加劇，

各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，做好預

備總是沒錯的，本人面試時就回答過類似的題目）

3.為什么要報考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，遠郊區(qū)

縣更容易被問到此題，本人認為回答這類題目非常容易，充分結(jié)合自

身來答就可以了，回答的有特色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分

的題目）

4.領(lǐng)導需要你去同某位同志協(xié)調(diào)完成一份工作，但是你與這位同

志素來沒有什么交流，這位同志甚至對你有成見，你怎么處理？（大

概是這個意思，我寫的比較口頭話，這類題目考的是人際關(guān)系，大家

可以參考公務員考題答案來回答，要以完成任務為主）

5.如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，這個可以舉出

的例子就多了，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛……我記得自己回答過販

賣光盤相關(guān)的問題，回答這類題目考慮的越全面越好，里面有很多細

節(jié)的問題，本著努力為居民著想的角度，回答時要說的誠懇點，畢竟

還沒有真正去從事這類工作，備考者具備認真負責的態(tài)度極為重要）

試題5

【題目一】居民王大爺去世，涉及到王大爺?shù)谋ｋU之類的問題需

要到派出所等部門去辦理，你是社區(qū)工作人員應該怎么處理?

【試題類別】應急應變。

【考查要素】應急應變水平、解決問題水平。

【答案要點】

作為社區(qū)工作人員，維護社區(qū)的穩(wěn)定，為社區(qū)居民排憂解難，創(chuàng)

造一個良好的生活環(huán)境是我們的責任。

面對題干中的問題，我打算從一下幾方面處理。

首先，我先查找陳述總結(jié)一下所有事項的辦事流程，形成書面文

件，如果王大爺有親屬，而且該親屬也有時間的話，我會把這些流程

給他講清楚，讓他按照流程去辦理，當然了，如果需要社區(qū)出面或者

需要社區(qū)簽字蓋章公證等事宜，我們會盡一切努力給他們提供方便。

其次，如果王大爺?shù)挠H屬不在本地或者沒有時間的話，我們會把

一些職權(quán)內(nèi)的前期工作預備好，等他回來方便他辦理，當然了，他若

是授權(quán)我們辦理的話，我只要有時間，也會積極地為他辦理。如果我

沒有時間，也會讓別的同事積極幫他辦理，爭取得到他的認同，從而

提升我們社區(qū)的公信力。

保護社區(qū)居民的合法利益是我們的責任，為社區(qū)居民提供方面和

服務，我們社區(qū)工作人員責無旁貸。

【題目二】請你談談社區(qū)居委會，物業(yè)公司，業(yè)主委員會三者的

關(guān)系？

【題目類別】自我認知類。

【考察要素】自我認知與職位匹配水平。

【答案要點】

社區(qū)居委會是居民自治機關(guān)，相當于村民委員會，它是聯(lián)系上級

黨政機關(guān)和居民的橋梁，宣傳政策，管理公共事務和居民集體財產(chǎn)的

一個基層單位，業(yè)主委員會是社區(qū)中的居民小區(qū)為了管理和保護居民

自身利益，由居民自選成立的組織，而物業(yè)公司是由業(yè)主委員會出面

代表小區(qū)居民聘請的管理小區(qū)安全以及衛(wèi)生等的一個單位。

三者共同點都是居民直選的，都是為了維護居民正常的生活，提

供一些服務和幫助的，根本的出發(fā)點和立足點也是為了社區(qū)居民的生

活方便。區(qū)別在于，社區(qū)居委會有一定的公權(quán)力，它可以辦理本社區(qū)

居民的公共事務，發(fā)展本社區(qū)的公益事業(yè)，管理和維護本社區(qū)集體資

產(chǎn)。也是開展便民利民的社區(qū)服務，興辦社區(qū)的福利事業(yè)，指導、管

理社區(qū)養(yǎng)老、助殘等社區(qū)服務機構(gòu)。也肩負著向城市基層人民政府或

者它的派出機構(gòu)反映居民的意見、要求和提出的建議的任務。而業(yè)主

委員會和物業(yè)公司則是一種商業(yè)往來，更多體現(xiàn)私權(quán)利。

但是業(yè)主委員會和物業(yè)公司的一些工作要在社區(qū)居委會的管理

下進行開展。所以社區(qū)居委會要一心為公，時刻把人民的利益放在第

一位，公正地處理好業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的關(guān)系，保護好居民

的利益。

【題目三】同事不配合工作，作為社區(qū)工作者，你應該怎么辦？

【題目類別】分析：這道題目屬于人際溝通類型試題，該類試題

以探討實際情況、把握解決原則為主，從作答框架上來看，可以利用

分情況討論的方式來解決答題框架，也就是利用應急應變的套路和人

際溝通的語言來完成試題作答。以往的題目往往會加上一些條件，比

如，“你新到單位，同時不配合工作，你怎么辦？”“你的領(lǐng)導指定

你和同事完成工作，如果同時不配合，你該怎么能辦？”因此，在題

目作答之前應該給予該題目一些假定條件，可以進行分情況討論。

【考察要素】人際溝通技巧。

【答案要點】同事不配合工作可能有以下幾種情況：

第一，領(lǐng)導指定任務需要他配合完成；

第二，剛剛到單位，工作水平?jīng)]有被認可；

第三，工作任務簡單繁瑣，無法調(diào)動同事積極性。

同事不配合工作的情況可以由于以下幾點原因?qū)е?

1、在平時，我缺乏和同事的、溝通、沒有及時關(guān)心同事，工作缺

乏默契；

2、工作沒有交接清楚，工作方法不合適；

3、我的工作水平不能得到同事的認可。

解決策略可以從以下幾點入手：首先，主動、熱情的找到同事，

積極與同事溝通和同事產(chǎn)生良性互動，主動討論工作積極意義，并且

合理分配工作任務；其次，改進工作方法，努力適應團隊工作節(jié)奏和

工作模式，準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖、合理處理同事之間的關(guān)系，少說多做;

再次，把握工作重點、合理安排工作任務、內(nèi)容、時間、人員等，爭

取同事信任，能夠順利完成工作；最后，要將工作的意義闡釋清楚，

領(lǐng)會明白，并且能夠形成團隊工作目標，形成工作流程，落實工作任

務，順利完成工作。

【題目四】你所在小區(qū)停車位不足，居民因此而發(fā)生糾紛，你作

為社區(qū)工作者應該怎么力、？

【題目類別】分析：人際關(guān)系典型試題。需要作為第三者進行溝

通協(xié)調(diào)，要把握溝通原則，掌握溝通方法，各個擊破，達到居民團結(jié)

的目的。

【考察要素】人際溝通。

【答案要點】小區(qū)停車位不足一方面反映了民眾生活水準提升，

家家都有車開始成為城市主流，另一方面反映了，小區(qū)基礎(chǔ)建設不足,

缺乏對于停車管理的預估。而居民產(chǎn)生的糾紛也反映了小區(qū)內(nèi)部文化

建設不足、缺乏社會主義核心價值觀的正確灌輸，沒有在小區(qū)內(nèi)形成

良好的文化氛圍。因此，無論作為小區(qū)的物業(yè)、還是社區(qū)管理員，我

都有責任和義務來幫助小區(qū)構(gòu)建和諧良好的人際溝通環(huán)境。

停車位不足而產(chǎn)生的糾紛隸屬于社區(qū)基建問題，更屬于人際關(guān)系

問題。解決人際關(guān)系的問題需要把握以下幾點原則并付諸實踐：

第一，前提要建立良好的群眾基礎(chǔ)和廣泛的人與人之間信任，要

做到有“資格”去解決問題；

第二，要有良好的溝通技巧，一方面要能夠?qū)W會冷卻降溫，減少

并組織爭吵，另一方面要學會換位思考，并圍繞群眾也換位思考，而

且群眾之間無小事，要保證在解決問題的基礎(chǔ)上讓群眾之間形成良性

互動，構(gòu)建和諧環(huán)境，那就要讓群眾在平時就有很多交流的機會?？?/p>

以開展一些文化活動，比如組織小區(qū)歌手大賽等等。

第三，要與物業(yè)等相應部門協(xié)調(diào)，是否能夠構(gòu)建一些停車位幫助

居民建立停車場，通知聯(lián)系交管、城建等部門，能否在小區(qū)周圍設置

一些停車場等。

群眾問題無小事，我們要高度重視，全面把控，細節(jié)落實，充分

尊重群眾的利益訴求，從小事抓起，讓群眾生活在和諧、美好的社區(qū)

環(huán)境中。

【題目五】社區(qū)組織調(diào)查出租房居民具體情況，請問調(diào)查應該注

重什么？

【題目類別】分析，該題目是一道典型的組織管理類題目的微觀

執(zhí)行問題，需要考生從做事原則出發(fā)合理，說出具有一定實踐意義的

工作原則、方法、執(zhí)行等方面的問題。從答案框架上來說，可以按照

組織管理類的作答結(jié)構(gòu)進行，也可以按照綜合分析+組織管理類的作

答方式進行，都可以?？梢詮恼{(diào)查的目的意義、影響原則作答，第二

部分作答具體的注重事項，這里面的答題亮點要有具體工作實例為

好，第三部分可以做一些陳述總結(jié)，避免出現(xiàn)一些工作失誤展開討論

來進行。

【考察要素】組織協(xié)調(diào)水平。

【答案要點】調(diào)查出租房居民是在社區(qū)層面做好基礎(chǔ)信息工作的

重要的一環(huán)，調(diào)查的真實性、科學性、系統(tǒng)系等都是在調(diào)查時候的難

點和重點，在調(diào)查時候要注重對于居民的信息保密、端正態(tài)度、掌握

正確的工作方法、要以群眾為中心、遵循工作流程。

在調(diào)查過程中應該從態(tài)度、業(yè)務、難點等注重以下幾方面的內(nèi)容:

第一，態(tài)度上要抱著工作為重、認真負責、勤勤懇懇、嚴謹仔細

的原則進行細致入微的調(diào)查工作，同時應該做好，口頭提問、調(diào)查問

卷、錄音工作，如果要開展示范宣傳，還需要做好視頻錄制工作等。

第二，從業(yè)務角度，調(diào)查問卷內(nèi)容要有鮮明的主題，簡單易懂的

問題，良好的調(diào)查紙面和明確的調(diào)查問卷操作方式。

第三，從難點方面，調(diào)查之前要充分估計可能遇到的問題，比如

入戶難、態(tài)度差、因此調(diào)查之前要做好宣傳工作，要將調(diào)查人員的信

息進行推廣，讓小區(qū)居民了解調(diào)查的基本內(nèi)容和內(nèi)涵等。

試題6

L你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想

向，你怎么辦？

作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據(jù)點、爭論的問題記錄下

來，然后先建議大家冷靜一下，或干脆休會半小時，等大家能平心靜

氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是

要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。

等局面被我控制后，我再

要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃陳述總結(jié)出

來，通過闡述自己的理由，大

家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會把最后的結(jié)果

寫進會議記錄中備查，會后向有關(guān)領(lǐng)導認真匯報會議情況。

2.城市有許多外來人口、作為社區(qū)工作者你這樣做好外來人口的

管理和教育工作？

一、宣傳有關(guān)流動人口的各項政策。在普查登記的同時向流動人

口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識。

二、建立健全流動人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動

人口“一戶一檔”的臺帳制度、流動人口信息庫等，對流動人口實行

信息化管理。

三、社區(qū)還可以明確一名流動人口管理信息員，負責日常本轄區(qū)

內(nèi)流動人口變動情況的，收集和整理，切實做到底數(shù)清、情況明。對

離開戶籍地或流入務工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯(lián)系

的方式，實行動態(tài)管理，隨時了解和掌握流動人口的詳細情況，建立

起長效的管理機制。

3.談談你對社區(qū)無小事的看法？

社區(qū)無小事，因為社區(qū)里的每一件事情都與居民的切身利益相

關(guān)，社區(qū)基層工作是最貼近群眾，也最繁瑣的，問題解決了，體現(xiàn)的

是為人民服務的誠意，漠視百姓的訴求而一意孤行，損害的則是黨和

政府的威信。

4.社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居

民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）;

第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民

安全等問題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注重事項，

保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧；

第三，再有就是主持和召開居民代表會議，主要請來養(yǎng)狗的居民

代表與其他居民代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物