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文檔簡介

雨污水泵站視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目備品備件方案備品備件計劃根據(jù)招標文件的要求需要，我公司根據(jù)本工程各系統(tǒng)設備材料的特點，按主要設備材提供備品、備件，供甲方使用。我公司與本工程各系統(tǒng)主要設備供應商有多年合作，已達成默契。將就本工程的備品備件長期供應與各廠家簽訂保障供應協(xié)議。本投標人將安排專人負責本工程的售后、維保和備品備件的供應。備品備件最小庫存供應計劃我公司將完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立售后服務體系，以保障系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、長久的正常運行。我公司將提供以下備品備件服務：常年保障備品備件的供應工作；保證在正常壽命期內(nèi)的備品備件供應，如有產(chǎn)品停產(chǎn)或升級時，提前通知甲方并提供相應替換型號；我公司設有專門的售后服務部門，及時與甲方建立起長期有效的溝通渠道，保證及時準確地提供售后服務。我公司的售后服務體系分為兩塊：設備供應商的售后服務部門，它隸屬于設備供應商的工程項目部門，與工程部門資源共享，內(nèi)部交流無礙，有益售后服務質(zhì)量。設備制造商自身體系的售后服務機構(gòu)，有著具有深厚技術(shù)底子和工程項目經(jīng)驗的技術(shù)支持人員，負責疑難雜癥的診斷和解決。兩個部門將聯(lián)合起來與甲方建立長期有效的溝通渠道，保證及時準確的提供售后服務。在系統(tǒng)設備投入使用后，我公司將會定期派員巡訪，了解系統(tǒng)的運行情況。并參加最終用戶的月季度的設備保養(yǎng)會議。從而加強了與最終用戶的直接溝通，減短了故障設備的申報時間，加快了故障設備的更換流程。以最好、最快的時間內(nèi)完成故障排除。協(xié)助甲方對所提供的貨物進行正常的維修保養(yǎng)。及時協(xié)助甲方解決由于各種原因引起的故障，對發(fā)生故障的設備及時協(xié)助修復，并保證長期供應所提供貨物的元器件及各種備件，應隨時以最優(yōu)惠的價格提供給甲方。在項目工程中的所有有關系統(tǒng)設備的使用信息均由我方售后部門最后收集，并實行統(tǒng)一管理，以保證買方所有信息的完整性、可追索。我公司承諾保證在接到甲方需要售后服務的書面通知后，在準備好技術(shù)資料和相關設備、元器件、材

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