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控?zé)煴O(jiān)督員、巡查員職責(zé)一、崗位概述控?zé)煴O(jiān)督員與巡查員是為落實(shí)公共場所禁煙政策、維護(hù)公共健康而設(shè)立的專職崗位。隨著吸煙對健康的危害日益受到重視,控?zé)煿ぷ鞯闹匾杂油怀???責(zé)煴O(jiān)督員與巡查員的主要職責(zé)在于監(jiān)督、檢查和執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),確???zé)熣叩挠行?shí)施。二、崗位職責(zé)1.法律法規(guī)宣傳控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員需積極宣傳與控?zé)熛嚓P(guān)的法律法規(guī),向公眾普及吸煙對健康的危害,增強(qiáng)公眾的控?zé)熞庾R。通過發(fā)放宣傳資料、組織講座等形式,提高社會對禁煙政策的認(rèn)知度。2.日常巡查負(fù)責(zé)對公共場所進(jìn)行日常巡查,檢查各類場所(如餐飲、娛樂場所、公共交通等)是否遵守禁煙規(guī)定。巡查過程中,需記錄違規(guī)行為,并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。3.違規(guī)行為處理對發(fā)現(xiàn)的吸煙違規(guī)行為進(jìn)行勸阻,并依據(jù)法律法規(guī)采取相應(yīng)的處罰措施。需具備一定的溝通能力,能夠妥善處理與吸煙者及場所經(jīng)營者之間的糾紛。4.數(shù)據(jù)收集與分析定期收集控?zé)煿ぷ飨嚓P(guān)數(shù)據(jù),包括違規(guī)吸煙的地點(diǎn)、時(shí)間、頻率等信息,分析數(shù)據(jù)變化趨勢,形成報(bào)告,供決策參考。這一過程有助于改進(jìn)控?zé)煵呗院痛胧?.協(xié)助執(zhí)法工作在需要時(shí),協(xié)助執(zhí)法部門開展控?zé)焾?zhí)法活動,參與對嚴(yán)重違反禁煙規(guī)定的場所進(jìn)行查處。務(wù)必保持專業(yè),并確保執(zhí)法過程的合法與公正。6.培訓(xùn)與指導(dǎo)定期對新任控?zé)煴O(jiān)督員、巡查員進(jìn)行培訓(xùn),確保其熟悉相關(guān)法律法規(guī)、工作流程與應(yīng)對技巧。同時(shí),為場所經(jīng)營者提供控?zé)熤笇?dǎo),促進(jìn)其自覺遵守禁煙政策。7.公眾投訴處理建立并維護(hù)公眾投訴渠道,及時(shí)受理群眾對吸煙行為的舉報(bào)與投訴。需對投訴進(jìn)行核實(shí),并采取相應(yīng)措施,反饋處理結(jié)果,提升公眾滿意度。8.總結(jié)與反饋定期總結(jié)控?zé)煿ぷ鏖_展情況,撰寫工作報(bào)告,反饋工作中遇到的問題與解決方案,提出改進(jìn)建議。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推動控?zé)煿ぷ鞒掷m(xù)改進(jìn)。9.參與活動組織參與組織與控?zé)熛嚓P(guān)的各類活動,如控?zé)熜麄髦堋⒔】抵R競賽等,積極營造無煙環(huán)境的社會氛圍。這些活動不僅可以提高公眾的參與度,還能增強(qiáng)社會的控?zé)熞庾R。10.保持良好形象在工作中應(yīng)始終保持良好的職業(yè)形象,遵守職業(yè)道德,展現(xiàn)出對控?zé)煿ぷ鞯臒崆榕c責(zé)任感。良好的形象有助于增強(qiáng)公眾對禁煙工作的信任與支持。三、工作流程控?zé)煴O(jiān)督員與巡查員的工作流程應(yīng)包括但不限于以下幾個(gè)步驟:1.準(zhǔn)備工作在進(jìn)行巡查前,需做好充分的準(zhǔn)備,包括了解巡查區(qū)域的基本情況、相關(guān)法規(guī)及以往的違規(guī)記錄。準(zhǔn)備好宣傳資料和相關(guān)工具,確保巡查的順利進(jìn)行。2.實(shí)施巡查按照既定計(jì)劃,開展定期巡查。巡查過程中,應(yīng)注意觀察吸煙行為,記錄發(fā)現(xiàn)的問題,確保信息的準(zhǔn)確性。3.處理違規(guī)在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí),及時(shí)進(jìn)行勸阻,并根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)拇胧S涗浱幚磉^程中的關(guān)鍵細(xì)節(jié),確保事后有據(jù)可查。4.數(shù)據(jù)記錄對巡查過程中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,形成詳細(xì)記錄。數(shù)據(jù)記錄需包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況、處理結(jié)果等信息。5.總結(jié)反饋巡查結(jié)束后,進(jìn)行總結(jié),分析發(fā)現(xiàn)的問題,制定改進(jìn)措施。定期向上級部門反饋工作進(jìn)展,并提出建議。四、崗位要求控?zé)煴O(jiān)督員與巡查員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)與能力:1.法律知識對控?zé)熛嚓P(guān)法律法規(guī)有深入了解,能夠熟練運(yùn)用法律知識處理實(shí)際問題。2.溝通能力具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理與吸煙者及場所經(jīng)營者的關(guān)系,維護(hù)社會和諧。3.觀察能力具備敏銳的觀察力,能夠迅速識別違規(guī)行為,及時(shí)采取措施。4.數(shù)據(jù)處理能力能夠熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析,具備一定的文字表達(dá)能力,能夠撰寫工作報(bào)告。5.責(zé)任心對控?zé)煿ぷ鞲叨蓉?fù)責(zé),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和服務(wù)意識,能夠積極推動控?zé)煿ぷ鞯穆鋵?shí)。六、總結(jié)控?zé)煴O(jiān)督員與巡查員在控?zé)煿ぷ髦邪缪葜匾巧?,其職?zé)的明確與執(zhí)行直接關(guān)系到控?zé)熣叩穆?/p>
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