醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌采購人員培訓(xùn)方案

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌采購人員培訓(xùn)方案

目錄

第一節(jié)人員培訓(xùn).................................................................3

一、崗前培訓(xùn)計劃.........................................................3

二、階段性培訓(xùn)計劃.....................................................5

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排.....................................................9

一、概述.........................................................................9

二、培訓(xùn)地點及任課教師.............................................9

三、培訓(xùn)內(nèi)容表...........................................................10

四、培訓(xùn)時間及要求...................................................11

五、簽到記錄表...........................................................12

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容.......................................................12

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄...............................................12

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)...................................13

1

第一節(jié)人員培訓(xùn).................................................................3

一、崗前培訓(xùn)計劃.........................................................3

二、階段性培訓(xùn)計劃.....................................................5

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排.....................................................9

一、概述.........................................................................9

二、培訓(xùn)地點及任課教師.............................................9

三、培訓(xùn)內(nèi)容表...........................................................10

四、培訓(xùn)時間及要求...................................................11

五、簽到記錄表...........................................................12

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容.......................................................12

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄...............................................12

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)...................................13

2

第一節(jié)人員培訓(xùn)

一、崗前培訓(xùn)計劃

（一）崗前培訓(xùn)目的

1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其

更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)

知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

（二）培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工。

（三）培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)

及后期的在崗培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)方式

1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

（五）崗前培訓(xùn)內(nèi)容

時間安培訓(xùn)課題培訓(xùn)人培訓(xùn)地點課件資料

排

第一天企業(yè)文化、公司制會議室公司提供

度

3

第二天相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)會議室公司提供

準(zhǔn)、設(shè)備質(zhì)量檢測

標(biāo)準(zhǔn)

第三天員工各崗位職責(zé)、會議室公司提供

員工操作手冊

第四天生產(chǎn)運輸相關(guān)注意會議室公司提供

事項、法律法規(guī)

第五天員工廉潔教育、考會議室公司提供

核制作介紹

（六）崗前培訓(xùn)反饋考核

1.培訓(xùn)材料必須經(jīng)過本公司及采購單位的審核，并存檔；

2.員工培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)填寫新員工崗前

培訓(xùn)表，培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中，培訓(xùn)結(jié)束后，將

其培訓(xùn)表現(xiàn)記錄在案，同培訓(xùn)后考核一起做員工培訓(xùn)效果參

考。

3.培訓(xùn)過程可根據(jù)實際人員情況選擇適合的培訓(xùn)方式，

實施的過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料都應(yīng)保存，

并且在實施的過程中不斷地完善；

4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)

學(xué)習(xí)心得；

5.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核通過后方可正式錄用；

6.在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)極差的，或者培訓(xùn)后考核不通過的，

公司有權(quán)予以開除處理。

（七）崗前培訓(xùn)的管理

4

1.新員工崗前培訓(xùn)是加強生產(chǎn)運輸工作規(guī)范和安全重要

基礎(chǔ)性工作，是員工上崗的必經(jīng)過程，公司部門及個人一定

要予以高度重視，密切配合，認(rèn)真抓好此項工作。

2.崗前培訓(xùn)的組織、管理和考核工作由人事處負(fù)責(zé)。

3.參加培訓(xùn)的新員工必須按照公司及采購單位相關(guān)要求

認(rèn)真參加相關(guān)課程的培訓(xùn)和考試。

4.人事處指定一名工作人員負(fù)責(zé)考勤及相關(guān)工作，實行

簽到制度。參加培訓(xùn)的員工必須遵守崗前培訓(xùn)的各項規(guī)章制

度，培訓(xùn)時間不得無故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀(jì)律、

考場紀(jì)律。原則上不予請假，因故必須請假時，病假要有醫(yī)

生證明，事假、公假要有所在單位證明，經(jīng)批準(zhǔn)方可。員工

缺課時間累計超過某門課程課時數(shù)1/3者，取消本門課程培

訓(xùn)資格。

5.崗前培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗、資格認(rèn)定和職務(wù)評

聘的主要依據(jù)之一。

6.崗前培訓(xùn)合格的員工，記錄培訓(xùn)課程成績。并將培訓(xùn)

成績放入員工個人檔作為入職上崗的參考憑證。考核成績不

合格者本公司有權(quán)不錄用。

二、階段性培訓(xùn)計劃

（一）階段性培訓(xùn)介紹

很多企業(yè)新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認(rèn)知自我的角度

解決了新員工的短期入職培訓(xùn)問題，而缺少從認(rèn)知所在部門

和勝任崗位的角度進(jìn)行系統(tǒng)的思考，沒有把新員工培訓(xùn)課程

5

體系建設(shè)成為一個勝任崗位的整體過程，不利于新員工從陌

生人到社會化人的順利轉(zhuǎn)變。其實作為企業(yè)培訓(xùn)方案，可以

分為以下三個階段進(jìn)行。

1.第一階段

初始期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工認(rèn)識所在企業(yè)，此階段

的培訓(xùn)由人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，時間約為3

周。根據(jù)公司發(fā)展需要和采購單位的要求，遵照公司人才培

訓(xùn)規(guī)劃，新員工初始期的培訓(xùn)目標(biāo)在于幫助新員工初步了解

企業(yè)概況和文化等，明確企業(yè)的價值觀和核心理念；提升新

員工對公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)遵章守紀(jì)、務(wù)實進(jìn)取的工作作風(fēng)；

幫助新員工初步了解所在企業(yè)的特點和工作環(huán)境，盡快適應(yīng)

組織文化氛圍，加快職業(yè)心理轉(zhuǎn)變。

為了能夠盡快了解企業(yè)，初始期的培訓(xùn)課程強調(diào)從知識、

素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能的角度，宣講公司的戰(zhàn)略、理念、制度、文

化、員工守則、團(tuán)隊合作等課程；采用課程講授、案例分析、

專家講座、現(xiàn)場參觀、角色扮演等教學(xué)手段，強化培訓(xùn)效果；

考核方式采取座談和提交入職心得報告的形式。分享收獲或

對活動的認(rèn)識。

2.第二階段

磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)在于讓新員工盡快了解崗位要求，知

曉工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)制度、工作業(yè)務(wù)流程等。此階段的培

訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)、人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參

與培訓(xùn)，時間約為8周。以及對團(tuán)隊整體認(rèn)識等。磨合期的

培訓(xùn)課程與新員工所在崗位密切相關(guān)，由于企業(yè)新員工進(jìn)入

6

的崗位差異很大，因此，面對不同的崗位，新員工在磨合期

的培訓(xùn)課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓(xùn)。

在新員工完成初始期的培訓(xùn)之后，將進(jìn)入到磨合期的培

訓(xùn)。根據(jù)新員工的成長規(guī)律和企業(yè)對新員工培訓(xùn)的基本要求，

磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)主要采取崗位干中學(xué)、導(dǎo)師帶徒等方式，

使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學(xué)生到職業(yè)

人的初步轉(zhuǎn)變，提高新員工的實際崗位所需基本知識和技能。

結(jié)合戶外技能拓展，強化員工心理和打造職業(yè)化團(tuán)隊。

3.第三階段

轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)目標(biāo)是提升新員工的知識和綜合能力，使

得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業(yè)價值觀相一

致的價值取向。轉(zhuǎn)變期培訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)、人力資

源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參與培訓(xùn)，時間約為24周。根據(jù)培訓(xùn)

目標(biāo)，新員工轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)內(nèi)容包括素養(yǎng)類、知識類和技能

類培訓(xùn)課程。此階段的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位更為密切

相關(guān)，應(yīng)該結(jié)合員工崗位需求做好每一步培訓(xùn)內(nèi)容。

4.第四階段

在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工問題或錯誤想法并定時培訓(xùn)。

（二）階段性培訓(xùn)內(nèi)容、時間及方式等

培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容（課程）培訓(xùn)人培訓(xùn)培培

方式訓(xùn)訓(xùn)

地資

點料

1.初始期企業(yè)文化的再次鞏總務(wù)本自選會公

7

（時間約固部人事議司

為3周）公司的各項規(guī)章制主管或室提

度人事供

企業(yè)核心價值觀培

養(yǎng)

基本崗位工作職能

介紹。

工作過程中衛(wèi)生、安

全注意事項。

2.磨合期員工崗位專業(yè)知識員工上導(dǎo)師工實

（時間約技能。級或老帶作操

為8周）員工工作實操技能。員工徒弟現(xiàn)

場

三階段：轉(zhuǎn)儀表儀態(tài)素養(yǎng)培訓(xùn)。外聘或多種自公

變期各項理論知識和操者資深結(jié)合選司

（時間約作技能的專業(yè)培訓(xùn)，主管選擇提

為24周）及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。供

四階段：定總結(jié)員工問題并針項目經(jīng)自選自公

時培訓(xùn)對性培訓(xùn)。理選司

（每季度提

召開一次供

培訓(xùn)）

（三）階段性培訓(xùn)反饋與考核

1.由人資部制定考核工具，確定考核類別及考核項；

8

2.考核結(jié)果為綜合分值，即各類考核的均值；

3.考核結(jié)果作為績效工資等項目評定之依據(jù)；

4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個人培訓(xùn)

學(xué)習(xí)心得；并將各部分考核情況記入個人考核檔案，進(jìn)行永

續(xù)考核記錄，同時作為崗位異動、薪資調(diào)整、升遷之依據(jù)。

（四）階段性培訓(xùn)管理

1.各部門打破界限，由組織協(xié)調(diào)依計劃統(tǒng)一安排、規(guī)劃，

并服從組織協(xié)調(diào)的各階段培訓(xùn)。

2.由組織協(xié)調(diào)對此次參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行劃片分組，確

保人員落實到組，明確崗位要求。

3.由各小組組長制定小組目標(biāo)任務(wù)實施計劃、預(yù)期效果，

落實到人。

第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排

一、概述

根據(jù)國家規(guī)定，培訓(xùn)具有社會覺悟、良好職業(yè)道德的醫(yī)

院標(biāo)識標(biāo)牌安裝從業(yè)人員。通過專業(yè)理論教學(xué)和技能訓(xùn)練，

初步掌握本工種初級工的操作技能，達(dá)到基本獨立上崗從業(yè)

水平。

二、培訓(xùn)地點及任課教師

（一）地點：XX。

9

（二）任課教師：XX。

三、培訓(xùn)內(nèi)容表

培訓(xùn)內(nèi)容表

序授課日授課教師

項目授課內(nèi)容學(xué)時備注

號期簽字

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

修理作業(yè)安全生產(chǎn)

1法律法規(guī)和醫(yī)院標(biāo)

安全基本知識標(biāo)牌安裝修理安

識全管理制度

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

2修理工的職業(yè)特殊

性

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

3

修理基礎(chǔ)知識

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

4安全技術(shù)基

修理作業(yè)安全技術(shù)

礎(chǔ)知識

醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

5修理作業(yè)典型事故

案例分析技術(shù)

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6實驗參觀

實際操作技醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝

7

能修理作業(yè)技能

8復(fù)習(xí)

9考試

合計

備注：培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和補充，其總

的目的是提高工作人員的綜合素質(zhì)。

四、培訓(xùn)時間及要求

（一）時間：總課時數(shù)：XX課時

（二）培訓(xùn)要求

1.理論知識要求

（1）掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的理論知識。

（2）掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)與事故預(yù)防。

（3）了解醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的職業(yè)特殊性。

2.技能要求

（1）學(xué)員能熟練使用工具安裝、修理醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌。

（2）熟練掌握醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌安裝修理作業(yè)安全技術(shù)。

（3）學(xué)員能熟練掌握自救與急救訓(xùn)練。

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五、簽到記錄表

應(yīng)到人部門簽名時間

第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容

一、醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)目錄

（一）戶外導(dǎo)向標(biāo)識

1.門診部、住院部、急診科標(biāo)識牌；

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2.醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識牌；

3.落地式分流標(biāo)識牌；

4.戶外交通導(dǎo)向牌；

5.入地式帶頂棚宣傳欄。

（二）室導(dǎo)向標(biāo)識

1.各樓層平面圖；

2.各樓層科室分布總索引；

3.醫(yī)院?？?，專家介紹牌；

4.?？?、專家出診動態(tài)一覽表；

5.醫(yī)院簡介標(biāo)牌；

6.各類用途的宣傳欄；

7.樓層號牌及電梯牌；

8.通道分流吊牌，調(diào)式燈箱；

9.科室名稱牌；

10.公共安全標(biāo)識牌；

11.溫馨公益標(biāo)識牌；

12.各類后勤部門功能標(biāo)識牌；

13.病房牌等；

14.消防疏散圖標(biāo)識牌。

二、醫(yī)院標(biāo)識牌規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)

在當(dāng)下社會迅速發(fā)展的大環(huán)境下，人們的生活水平不斷

提高，大家開始對就醫(yī)環(huán)境提出了越來越高的要求。所以這

就需要我們對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計，這不僅僅是簡單

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地對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行裝修粉飾，而是從空間劃分、人流物流等

方面按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，盡可能地把病人

的心理、社會需求全面地體現(xiàn)于醫(yī)院的空間環(huán)境之中，真正

做到以人為本，為人們服務(wù)。

（一）醫(yī)院的定義

醫(yī)院是指以向人們提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為主要目的的醫(yī)療

機構(gòu)，是個特殊的機構(gòu)，其服務(wù)對象不僅包括患者和傷員，

也包括處于特定生理狀態(tài)的健康人（如孕婦、產(chǎn)婦、新生兒）

以及完全健康的人（如來醫(yī)院進(jìn)行體格檢查或口腔清潔的

人）。大部分醫(yī)院通常是由政府部門資助，或由宗教團(tuán)體、

社會組織、公司或慈善機構(gòu)的慈善捐款，不以營利為目的。

同時，也存在以營利為目的的私立醫(yī)院。

（二）醫(yī)院的分類

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根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以對醫(yī)院進(jìn)行不同的分類。這

里簡單地按綜合性質(zhì)把醫(yī)院劃分為兩類，綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)

院。

綜合醫(yī)院旨在處理各種疾病和損傷等綜合性病癥，通常

包括急診部、門診部和住院部。綜合醫(yī)院通常是一個地區(qū)的

主要醫(yī)療機構(gòu)，有大量的病床，可以同時為許多病人提供重

癥監(jiān)護(hù)和長期照顧。

旨在治療特定疾病或傷害的醫(yī)院是?？漆t(yī)院。按不同疾

病或傷害，可分為兒科醫(yī)院、婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、肛腸科、

耳鼻喉科、皮膚科醫(yī)院、精神病院、腫瘤醫(yī)院、傳染病醫(yī)院

等，涵蓋了很多分科醫(yī)院。

（三）醫(yī)院的構(gòu)架

根據(jù)以上對醫(yī)院的分類，醫(yī)院的構(gòu)架總體上分為：

15

1.急診部，為情況緊急的患者提供服務(wù)的部門；

2.門診部，負(fù)責(zé)治療本身疾病并不緊急，不需要住院進(jìn)

行治療的患者的部門，一般會依照各種疾病分科室，例如口

腔科、神經(jīng)科、體檢科、男科、內(nèi)科、外科、眼科、皮膚科、

外科、婦科、中醫(yī)針灸等；

3.住院部，負(fù)責(zé)治療需要住院治療的患者的部門；

4.支持部，包括藥房、放射科、記錄處等等。

不同類型的醫(yī)院細(xì)分到具體部門或科室可能有所不同，

但是根據(jù)這幾大部門的構(gòu)架分析，所有醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)大致

都包含幾大板塊：門診、急診、住院部、辦公區(qū)、停車區(qū)、

診療系統(tǒng)、收費系統(tǒng)和藥房，其中藥房一般分為中藥和西藥

兩個藥房。

（五）標(biāo)識規(guī)劃分析

1.出入口

醫(yī)院出入口的標(biāo)識規(guī)劃布局，主要有總平圖、醫(yī)院簡介

牌等標(biāo)識需求，主要是讓人們在短時間內(nèi)能夠獲取關(guān)于醫(yī)院

的大致信息。

2.內(nèi)部板塊之間的位置關(guān)系

這個主要通過平面圖來表現(xiàn)，在平面圖上要詳細(xì)標(biāo)注各

板塊之間的位置關(guān)系，讓人一眼即了。

3.交叉路口

有些醫(yī)院樓與樓之間會有些漏面，這些地方往往會有一

些多項指示牌，指引各個部門或科室的具體方向。

4.建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)

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我們要清晰醫(yī)院建筑的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只有在此基礎(chǔ)上，我

們才能科學(xué)合理地規(guī)劃布局醫(yī)院內(nèi)部的標(biāo)識設(shè)置。

5.病人看病流程分析

現(xiàn)在醫(yī)院相比以前，有了很大的改進(jìn)，例如發(fā)熱門診和

一些肝腸傳染科的門診被區(qū)分開來，不像過去混在一起。所

以我們在做醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)分析的時候，一定要跟客戶看清楚

各個科室的分配，把圖紙看清楚再做設(shè)計。

6.診室與公共檢驗等配套之間的關(guān)系

根據(jù)診室與公共檢驗配套設(shè)施之間的距離分析標(biāo)識需

求，進(jìn)而進(jìn)行標(biāo)識規(guī)劃。

7.與院方的溝通

在做醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃分析時，我們必須與院方進(jìn)行充

分的溝通，了解院方的想法與需求，這樣才能做好規(guī)劃分析。

（六）標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃

在做醫(yī)院項目的標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃時，要全面考慮，分析環(huán)

境，了解醫(yī)院架構(gòu)、科室關(guān)系、建筑布局、建筑特點等等，

綜合眾多因素進(jìn)行分析，確定醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的總體規(guī)劃，再

進(jìn)行區(qū)域細(xì)分，在布局上要特別強調(diào)：

合理：分布均勻，主次明確。

流暢：涇渭分明，步步順暢。

全面：事事周全，面面俱到。

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其中，醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃重點主要有：方位分析，命

名系統(tǒng)，功能分析，關(guān)聯(lián)要素，需求分析，節(jié)點分析等。將

這幾個大點分析透徹，整個項目的標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃布局也就明

了，所以在進(jìn)行項目規(guī)劃時一定要抓住重點。

（七）標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計

醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計要新穎、明快、醒目、富有個性，要

強調(diào)醫(yī)療服務(wù)以及救死扶傷的意識，在造型上一定要全方位

考慮醫(yī)院特點，充分表現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)對患者的關(guān)心，這里特別

強調(diào)三點：

安全：結(jié)構(gòu)合理，安全穩(wěn)定。

功能：指示到位，功能明確。

造型：線條明快，美觀大方。

以上三大原則中，注意安全是非常重要的。關(guān)于規(guī)劃設(shè)