酒店預(yù)訂及入住服務(wù)合同

酒店預(yù)訂及入住服務(wù)合同合同編號：__________甲方（預(yù)訂方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（酒店方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“預(yù)訂方”指甲方及其合法授權(quán)的代表。“酒店方”指乙方及其合法授權(quán)的代表?！熬频辍敝讣追筋A(yù)訂的，由乙方運(yùn)營的提供住宿及相關(guān)服務(wù)的場所。“預(yù)訂”指甲方通過合法途徑向乙方提出的關(guān)于酒店房間等服務(wù)的預(yù)訂要求。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：預(yù)訂及確認(rèn)2.1預(yù)訂甲方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他合法途徑向乙方預(yù)訂酒店房間。2.2確認(rèn)乙方收到甲方的預(yù)訂后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)內(nèi)容包括：入住日期、退房日期、房間類型、價(jià)格等。2.3預(yù)訂變更甲方如需變更預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)盡力滿足甲方的需求，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)訂。第三章：價(jià)格與支付3.1價(jià)格甲方預(yù)訂的酒店房間價(jià)格以預(yù)訂時(shí)乙方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.2支付甲方應(yīng)在入住時(shí)向乙方支付預(yù)訂的酒店房間費(fèi)用。3.3退款如甲方在預(yù)訂的入住日期前取消預(yù)訂，乙方應(yīng)根據(jù)提前通知的時(shí)間長短，按照雙方約定的規(guī)定辦理退款。第四章：入住與退房4.1入住甲方應(yīng)在預(yù)訂的入住日期當(dāng)天至酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。4.2退房甲方應(yīng)在預(yù)訂的退房日期當(dāng)天中午12:00前退房，超過退房時(shí)間按照雙方約定的規(guī)定計(jì)算額外費(fèi)用。第五章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：（1）住宿服務(wù)；（2）餐飲服務(wù)；（3）其他配套服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的酒店服務(wù)。第六章：甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定，享受乙方提供的酒店預(yù)訂及入住服務(wù)；（2）甲方有權(quán)在預(yù)訂后，按照約定時(shí)間辦理入住手續(xù)；（3）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方提供相關(guān)服務(wù)及設(shè)施；（4）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出建議和投訴。6.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付預(yù)訂的酒店費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)遵守乙方的管理規(guī)定，愛護(hù)酒店財(cái)物，維護(hù)酒店秩序；（3）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在酒店內(nèi)從事違法活動(dòng)；（4）甲方應(yīng)在退房時(shí)，將房間鑰匙、房卡等物品歸還給乙方。第七章：乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定，收取甲方預(yù)訂的酒店費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求甲方遵守酒店的管理規(guī)定；（3）乙方有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供預(yù)訂的酒店服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證酒店設(shè)施的正常運(yùn)行，保障甲方的住宿安全；（3）乙方應(yīng)在甲方入住前，告知甲方酒店的相關(guān)管理規(guī)定；（4）乙方應(yīng)妥善保管甲方交付的財(cái)物，如有遺失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照約定支付酒店費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕為其提供住宿服務(wù)；（2）甲方違反酒店管理規(guī)定的，乙方有權(quán)要求其改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未能按照約定提供預(yù)訂的酒店服務(wù)的，應(yīng)向甲方退還已支付的預(yù)訂費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方因管理不善導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：不可抗力9.1不可抗力事件本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，雙方應(yīng)暫停履行合同，并按照國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定處理。9.2通知義務(wù)雙方在發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：保密條款11.1雙方同意，在合同履行期間及合同終止后，對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.2保密義務(wù)的終止雙方保密義務(wù)于以下任一情形終止：（1）雙方書面同意終止；（2）根據(jù)法律、法規(guī)要求，必須披露的信息；（3）在合同履行過程中，該信息已經(jīng)變?yōu)楣_信息。第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更雙方同意，合同的任何變更均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2合同解除（1）雙方同意，合同的解除需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十三章：法律適用與合同效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解