列車員中級復(fù)習(xí)試題有答案

第頁列車員中級復(fù)習(xí)試題有答案1.按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在（）時戴上制帽。A、工作時B、站門C、執(zhí)行職務(wù)D、迎送旅客【正確答案】：C2.車站對要求簽證的人員應(yīng)查驗有關(guān)證件，（）乘車證應(yīng)在卡片上簽證。A、探親B、臨時定期C、軟席D、硬席【正確答案】：B3.單雙管客車混編時，在全列制動機試驗前，（）鎖閉，開車后啟用。A、全列廁所B、集便式廁所C、直排式廁所D、集便式廁所適當(dāng)【正確答案】：B4.列車乘務(wù)組不得允許（）組織旅客在停留的空車底上留宿。A、車站B、旅行社C、包車人D、導(dǎo)游【正確答案】：C5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章或帶有國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬（）。A、進站乘車B、旅行C、辦理托運【正確答案】：A6.客車內(nèi)的燃煤鍋爐、茶爐，餐車低壓鍋爐、爐灶須有（）措施。餐車低壓鍋爐還須有（）措施。A、防火、防爆B、防爆、防火C、防火、加壓D、防爆、減壓【正確答案】：A7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的（）應(yīng)為旅客免費辦理退票或換發(fā)新票。A、誤購B、誤售C、誤乘D、誤降【正確答案】：B8.旅客列車停運及運用客車摘下時，須由（）對車廂垃圾進行徹底清理。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員【正確答案】：B9.旅客列車發(fā)生火災(zāi)無法控制時，配合公安部門（），協(xié)助查訪取證。A、檢查B、維持秩序C、保護現(xiàn)場【正確答案】：C10.客運列車脫軌2輛以上18輛以下的，列為（）。A、較大事故B、一般A類事故C、一般B類事故D、一般C類事故【正確答案】：A11.列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間跳、墜車時，普速旅客列車應(yīng)立即使用（）停車（動車組列車應(yīng)立即匯報司機），并按行車安全規(guī)定做好安全防護。A、緊急制動閥B、停車按鈕C、呼叫司機【正確答案】：A12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客（）千克。A、20B、40C、60D、80【正確答案】：A13.旅客如需報銷憑證應(yīng)在乘車日期之日起（）天以內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件到車站售票窗口或自動售票機換取。A、30B、60C、90D、180【正確答案】：D14.計次票，是指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的指定（）規(guī)定列車的車票。A、發(fā)到站間B、乘坐列車C、任意站間【正確答案】：A15.涉及違法犯罪或者旅客死亡的，站車工作人員要立即報告（），由鐵路公安機關(guān)組織現(xiàn)場勘查。A、公安機關(guān)B、指揮中心C、主管部門【正確答案】：A16.《鐵路旅客運輸規(guī)程》火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生（）、有效身份證號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、入學(xué)日期、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。A、性別B、姓名C、年齡D、班級【正確答案】：B17.列車員在列車進出站時，面向站臺（）。A、致注目禮B、面帶微笑C、敬禮D、揮手再見【正確答案】：A18.屬于打架、毆斗，雙方均有受傷，處理以公安機關(guān)為主，車站負(fù)責(zé)對（）進行救助。A、打人者B、雙方C、傷者【正確答案】：C19.學(xué)生票減價優(yōu)惠區(qū)間記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時，離該站（）（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、最近的大站B、就近小站C、同城車站D、下一站【正確答案】：A20.旅客遺失物品通過列車轉(zhuǎn)送的，物品在（）千克以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送；超過（）千克時，只辦理行李車轉(zhuǎn)送，到站按品類補收運費，暫存站與轉(zhuǎn)送站間不具備行李車轉(zhuǎn)送條件的不予辦理轉(zhuǎn)送。A、3B、4C、5D、10【正確答案】：C21.“鐵路e卡通”僅適用于（），旅客乘坐一等或其他高等級席別時，應(yīng)在列車上辦理補票手續(xù)。A、二等座席B、一等臥C、二等臥D、特等座【正確答案】：A22.硬臥宿營車旅客與乘務(wù)人員休息區(qū)之間有擋簾，印有（）標(biāo)志。A、“旅客止步、請勿喧嘩”B、“旅客止步、保持安靜”C、“禁止通行、保持安靜”D、“保持安靜”【正確答案】：A23.列車補票執(zhí)行實名制管理規(guī)定，臥鋪票到站、座別應(yīng)與客票到站、座別相同，已售席位不得重復(fù)補票，遇有運輸能力不足，嚴(yán)禁辦理（）。A、席位升艙B、越站補票C、兒童票D、學(xué)生票補差【正確答案】：B24.鈴響站線，統(tǒng)一收崗，鈴止登車。高站臺收（）、抹布，上車收安全踏板，定位放置。A、伸縮式安全警示帶B、交互機C、渡板【正確答案】：A25.“行程信息提示”打印也可憑可自動識讀的有效身份證件通過自動售票機“行程信息提示”模塊打印，且打印不得超過（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B26.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運輸企業(yè)（）賠償責(zé)任。A、不承擔(dān)B、不負(fù)責(zé)C、不處理【正確答案】：A27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑本人購票時使用的（）領(lǐng)取行李。他人代領(lǐng)時憑旅客購票時使用的有效身份證件和代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。A、有效身份證件B、學(xué)生證C、優(yōu)待證【正確答案】：A28.造成3人以上（）人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的為較大事故。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A29.低站臺上車后放下腳踏板，收取抹布，站在車門口處，折頁門一手拉防開帶一手握內(nèi)側(cè)門手把，做好關(guān)門準(zhǔn)備，（塞拉門上車后關(guān)閉車門，車動加隔離鎖）車動鎖閉車門，開車后按照（）檢查車門。A、本車廂B、值乘區(qū)域C、本崗和臨崗【正確答案】：B30.動車組途中遇有（）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況向吸污站所屬局客運（客服）調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B31.通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗的學(xué)生乘車時，列車應(yīng)通過（）核驗學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間與學(xué)生證中填寫優(yōu)惠區(qū)間是否一致。A、手持作業(yè)終端B、12306網(wǎng)站C、移動補票機D、售票窗口【正確答案】：A32.（）負(fù)責(zé)清除餐車排風(fēng)扇、車頂表面及煙筒帽等不可見、需拆卸部位的油垢。A、車輛部門B、客運部門C、保潔人員D、整備人員【正確答案】：A33.列車上或到站，遇有旅客無法出示有效身份證件，可憑旅客提供的本人有效證件信息辦理補票，確無法出示旅客身份信息的，站、車可使用補票系統(tǒng)“（）”功能或使用代用票辦理補票手續(xù)。A、掛失補B、無證補票C、簽票功能【正確答案】：B34.就醫(yī)乘車證的版面顏色為（）。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色【正確答案】：D35.動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，（）。A、不得超過70mmB、不得超過70cmC、不得超過75cmD、不得超過75mm【正確答案】：D36.封閉式洗臉間、廁所防護欄安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）毫米。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：C37.《鐵路旅客運輸規(guī)程》辦理（）的改簽時，應(yīng)在開車前48小時以上，原車票已托運行李的，還應(yīng)先辦理行李變更或取消業(yè)務(wù)。A、變更到站B、乘車證C、聯(lián)程車票【正確答案】：A38.銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣，危險演示，銷售過程中（）。A、主動介紹銷售商品B、主動避讓旅客C、主動介紹旅行常識D、主動介紹風(fēng)土人情【正確答案】：B39.行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。大件行李妥善放置，不占用席（鋪）位，不（）。銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面。A、堵塞通道B、堵塞車門C、占用洗臉間【正確答案】：A40.通學(xué)學(xué)生可單獨旅行，站、車應(yīng)（），及時提醒其安全注意事項。A、提供服務(wù)B、允許乘坐C、重點關(guān)注D、允許出站【正確答案】：C41.售貨（飯）車美觀整潔，四周有防撞膠帶(條），（）作用良好，有經(jīng)營單位審定的價目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動裝置D、定位裝置【正確答案】：C42.涉及第三人時，應(yīng)將第三人（）交站處理。A、隨后B、同時C、終到D、途中【正確答案】：B43.每節(jié)車廂應(yīng)配備（）具定檢合格的滅火器。A、3B、4C、2D、5【正確答案】：B44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生旅客人身損害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站（）賠償。A、協(xié)商B、要求C、起訴【正確答案】：B45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）或12306網(wǎng)站公布。A、廣播宣傳B、新聞媒體C、自媒體D、車站營業(yè)場所【正確答案】：D46.車站、公安派出所接到列車請求協(xié)查的通知后，應(yīng)立即派人查找，并及時將查找情況通知列車，列車應(yīng)盡快向（）辦理交接手續(xù)。A、前方站B、處理站C、終到站【正確答案】：B47.（）是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。A、正線B、站線C、段管線D、岔線【正確答案】：A48.《鐵路旅客運輸規(guī)程》學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬座、（）和動車組列車二等座。A、硬臥B、軟臥C、高級包房D、特等座【正確答案】：A49.每節(jié)車廂垃圾箱（）。A、不少于一個B、不少于兩個C、固定配置2個D、原則上為1個【正確答案】：A50.試開車門時開啟車門縫隙不超過（），確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。A、15厘米B、10厘米C、20厘米D、5厘米【正確答案】：B51.途中標(biāo)準(zhǔn)中要求，各處所地面（），干燥、干凈。A、清理及時B、清掃及時C、墩掃及時D、及時墩掃【正確答案】：C52.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在鐵路運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。鐵路運輸企業(yè)有過錯的，應(yīng)當(dāng)在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)補充賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。A、旅客自身B、第三人C、鐵路運輸企業(yè)D、保險公司【正確答案】：B53.定期通勤乘車證如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。A、5天B、7天C、10天D、15天【正確答案】：B54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客自行中途上車、下車的，（）區(qū)間的票款不予退還。A、未乘B、已乘C、聯(lián)程【正確答案】：A55.每季度由（）牽頭組織召開乘務(wù)一體化協(xié)調(diào)會，及時解決整備、作業(yè)、維修等問題，保證設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，難以協(xié)調(diào)解決的問題，配圖加說明提報客運部、車輛部和經(jīng)開部。A、車務(wù)段B、客運段C、車輛段D、動車段【正確答案】：B56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對（）的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。A、誤乘列車B、往返乘車C、往程列車【正確答案】：B57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》免費乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)（）兒童優(yōu)惠票。A、購買B、免費C、采取自愿【正確答案】：A58.客運列車脫軌（）輛以上的重大事故。A、9B、12C、16D、18【正確答案】：D59.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品在乘車站禁止（）上車。A、候車B、登乘C、進站【正確答案】：C60.車門鎖閉良好，防開帶綁掛規(guī)范，查看消防及服務(wù)設(shè)施、列車整容、（）、上水等情況，并做好客管系統(tǒng)數(shù)據(jù)登記。A、備品定位B、清掃工具C、廁所鎖閉D、垃圾箱套袋【正確答案】：A61.無線交互系統(tǒng)應(yīng)在始發(fā)前登錄下載數(shù)據(jù)，每站開車前（）進行數(shù)據(jù)更新。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：A62.普速列車車門無法關(guān)閉列車未啟動時，使用對講機4頻呼叫司機不得開車，呼叫2遍無應(yīng)答時，轉(zhuǎn)2頻呼叫車站通知（）不要開車，后匯報列車長。車門處立崗防護，不得再行處置車門。A、司機B、檢車員C、值班員【正確答案】：A63.《中國鐵路總公司關(guān)于公布〈鐵路乘車證管理辦法〉和<合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法>修訂內(nèi)容的通知》中鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）可以持（）乘坐動車組列車。A、鐵路工作證B、鐵路乘車證C、鐵路職務(wù)臂章D、鐵路崗位胸牌【正確答案】：B64.鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向（）追償。A、第三人B、受傷旅客C、處理站【正確答案】：A65.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、20%B、30%C、100%D、50%【正確答案】：D66.按規(guī)范設(shè)置（）廁所、座椅、專用座席等設(shè)施設(shè)備，（）良好。A、無障礙;作用B、無障礙;功能C、殘障廁所;作用D、殘障廁所;功能【正確答案】：A67.全國鐵路的行車時間，均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）。A、零時起計算，實行24小時制B、18時起計算，實行24小時制C、18時起計算，實行12小時制D、零時起計算，實行12小時制【正確答案】：A68.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李的運到期限以運價里程計算。從承運日起，行李600千米以內(nèi)為（）日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C69.列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超過（）輛。A、3B、5C、4D、2【正確答案】：C70.除（）外，其他客運乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時可不戴制帽。A、列車值班員列車長B、列車長C、列車乘務(wù)人員D、列車工作人員【正確答案】：B71.符合使用臥鋪規(guī)定的人員登記臥鋪時，（）應(yīng)查驗有關(guān)證件，對有卡片的乘車證在卡片上登記；對無卡片的乘車證在乘車證背面登記。A、列車員B、列車值班員C、列車長D、列車工作人員【正確答案】：C72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客進站、乘車時，需主動出示（）、導(dǎo)盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。A、工作證B、殘疾人證C、學(xué)歷證【正確答案】：B73.垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）。A、國家認(rèn)證編號B、環(huán)保標(biāo)識C、使用單位標(biāo)志D、集團公司名稱【正確答案】：C74.旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為（）mm，安全標(biāo)線距站臺邊緣（）mm。A、1550、1000B、1650、1000C、1750、1000D、1850、1000【正確答案】：C75.如遇自動制動機故障，動車組以外的旅客列車司機應(yīng)通知（）立即組織列車乘務(wù)人員擰緊全列人力制動機，以保證就地制動。A、列車長B、乘警C、車輛乘務(wù)員D、車站值班員【正確答案】：C76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過（）名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A77.乘坐普速客車在車上丟失實名制車票時，須主動向本車廂（）聲明。A、列車員B、工作人員C、餐服員D、檢車員【正確答案】：A78.但持工作證明的導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)（）包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物可以隨身攜帶。A、封閉箱體B、簡易包裝C、紙箱包裝【正確答案】：A79.擰緊人力制動機信號（）。A、二短聲B、三短聲C、三長聲D、連續(xù)短聲【正確答案】：B80.鐵路運輸企業(yè)有過錯的，應(yīng)當(dāng)在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的（）責(zé)任。A、有限賠償B、同等賠償C、補充賠償【正確答案】：C81.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s【正確答案】：B82.列車全列空調(diào)失效。按列車長指示打開（）通風(fēng)，加強車內(nèi)巡視，安撫旅客，預(yù)防旅客破窗、拋物。A、車門B、端門C、車窗D、邊門【正確答案】：C83.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、（）和席別乘車。A、車型B、票價C、席位號【正確答案】：C84.違章使用全年定期乘車證罰款，從有效日期（過期的從有效期終了的次日）至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按（）計算票價。A、每日乘車50公里B、每日乘車100公里C、每月乘車100公里D、每月一次往返的里程【正確答案】：A85.廣播內(nèi)容以（）為主。A、旅行安全出行B、服務(wù)項目介紹C、方便旅行生活D、列車服務(wù)設(shè)備介紹【正確答案】：C86.《<鐵路乘車證管理辦法>若干問題的補充》中規(guī)定年滿（）周歲的高級技師列入準(zhǔn)乘軟席人員范圍。A、三十五B、四十C、五十D、六十【正確答案】：C87.鐵路職工依次出差幾條線又不順路者，使用臨時定期乘車證，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）個到站。A、兩個B、三個C、四個D、五個【正確答案】：B88.繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48h以上的為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：A89.（）是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、重點旅客B、特殊重點旅客C、殘疾旅客D、病人【正確答案】：B90.旅客人身傷害需交車站處理時，應(yīng)移交前方縣、市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆洌ǎ┑耐＼囌尽、上水吸污B、客運業(yè)務(wù)C、公共醫(yī)療條件【正確答案】：C91.及時為熱水瓶注水，為有（）的旅客供水。供水時側(cè)身、站穩(wěn)、接杯、不倒?jié)M。A、困難B、要求C、需求D、服務(wù)【正確答案】：C92.列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或者設(shè)備損壞構(gòu)成（）。A、一般A類事故B、一般C類事故C、一般D類事故D、一般B類事故【正確答案】：C93.民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)。A、自愿B、平等C、公平D、公正【正確答案】：C94.中鐵銀通卡持（）限乘坐一等座席位，并按一等座票價扣款。A、金卡旅客B、鉆石卡旅客C、榮譽卡旅客D、VIP旅客【正確答案】：A95.職工出差以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從（）之間，在車上過夜達6h的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。A、20時至次日晨6時B、20時至次日晨7時C、21時至次日晨6時D、21時至次日晨7時【正確答案】：B96.中鐵銀通卡僅支持現(xiàn)金辦理卡業(yè)務(wù)，聯(lián)機賬戶金額不得超過（）元，用于購買火車票。A、2000B、3000C、4000D、5000【正確答案】：D97.開通使用客車列尾裝置的旅客列車，尾部加掛客車不得超過（）輛。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B98.乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當(dāng)時處理不了的，站車應(yīng)（），連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報本鐵路局財務(wù)部門。A、發(fā)電報B、發(fā)通話記錄C、編制客運記錄D、匯報客調(diào)【正確答案】：C99.繁忙干線貨運列車脫軌（）輛以上并中斷鐵路行車48小時以上的為特別重大事故。A、18B、30C、40D、60【正確答案】：D100.標(biāo)志清晰的充電寶、鋰電池，單塊額定能量不超過（）Wh，含有鋰電池的電動輪椅除外。A、100B、200C、300D、400【正確答案】：A101.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、30B、180C、60D、90【正確答案】：B102.因作業(yè)需要須打開非旅客乘降的車門時，按照“（）”的原則，作業(yè)人員做好監(jiān)護，作業(yè)完畢及時將車門鎖閉并檢查確認(rèn)。A、誰打開、誰負(fù)責(zé)B、誰管理、誰負(fù)責(zé)C、誰打開、誰關(guān)閉D、誰打開、誰管理【正確答案】：A103.救助管理站可為受助人員購買流浪乞討人員專用車票，專用車票票面打印（）字樣。A、殘B、救C、專D、助【正確答案】：D104.《客運站車基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》（西客函〔2021〕2號）規(guī)定，站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為，按照（）的原則，在發(fā)生日（含當(dāng)日）（）日內(nèi)按照指定格式在客管系統(tǒng)中錄入失信人行為信息。A、誰采集、誰錄入；7B、誰采集、誰錄入；5C、誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；7D、誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；5【正確答案】：B105.聽覺信號連續(xù)短聲表示（）。A、召集信號B、警報信號C、緊急停車信號D、擰緊人力制動機信號【正確答案】：C106.采暖期，燃煤鍋爐車輛必須始終處于焚火狀態(tài)，水溫保持在60℃-（）℃。A、70B、80C、90D、100【正確答案】：C107.臥車貼身臥具（），臥具終點站收取。夜間運行，臥車乘務(wù)員在（）值崗，定時巡視車廂。始發(fā)后和進入夜間運行前，客運乘務(wù)人員對臥車（）鋪位。A、一客一換；邊凳；核對B、一趟一換；邊凳；核對C、一客一換；乘務(wù)室；核對D、一趟一換；乘務(wù)室；核對【正確答案】：A108.《鐵路旅客服務(wù)管理實施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號）規(guī)定，汛期普速旅客列車始發(fā)應(yīng)儲備不少于（）的應(yīng)急餐料和商品。A、10小時B、8小時C、12小時D、24小時【正確答案】：C109.聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、3sB、5sC、4sD、2s【正確答案】：A110.《鐵路旅客運輸規(guī)程》兒童年齡按（）計算。A、旅客自報B、戶口簿C、乘車日期【正確答案】：C111.終到作業(yè)備品定位，集中存放，數(shù)量齊全，（），做好與保潔、質(zhì)檢員交接。A、衛(wèi)生質(zhì)量良好B、列隊整齊C、臥具疊放【正確答案】：A112.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持“中華人民共和國殘疾軍人證”“中華人民共和國傷殘人民警察證”“（）”的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證B、殘疾人員證C、參戰(zhàn)民兵證【正確答案】：A113.發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護人員幫助；情形嚴(yán)重的，報告（）。A、客運部B、客調(diào)C、段指揮中心D、車站【正確答案】：B114.新建300km/h及以上鐵路、長度超過（）的隧道及隧道群地段，可采用無砟軌道。A、3kmB、5kmC、1kmD、10km【正確答案】：C115.空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）。A、18℃～22℃B、18℃～20℃C、16℃～18℃D、20℃～24℃【正確答案】：B116.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在列車上、出站前丟失（）的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、車票B、報銷憑證C、乘車信息單D、證件【正確答案】：D117.每季度以問卷調(diào)查的方式組織一次旅客需求調(diào)研，調(diào)研數(shù)量：每對“慢火車”列車不少于（）份，日均發(fā)送旅客100人以上車站不少于50份、其他車站不少于20份。A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D118.站、車應(yīng)使用“到站補票”“列車補票”應(yīng)用程序辦理到站補票與列車補票，補票后車票以（）形式體現(xiàn)，不再打印紙質(zhì)車票。A、電子數(shù)據(jù)B、圖片C、短信D、表格【正確答案】：A119.到站前，客運乘務(wù)員應(yīng)提前到崗，引導(dǎo)旅客在開啟車門處等候下車，進站后確認(rèn)站臺，試開車門（塞拉門除外）；列車停穩(wěn)后打開車門、組織乘降，嚴(yán)禁（）。A、飛乘飛降B、背對連接處立崗C、旅客從背面車門下車D、旅客漏乘【正確答案】：C120.旅客列車車門有（）標(biāo)志。A、禁止倚靠B、禁止吸煙C、禁止通行D、禁止攜帶危險品【正確答案】：D121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站B、途中站C、下車站【正確答案】：A122.《鐵路旅客運輸規(guī)程》普通大、專院校錄取的新生憑（）可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書D、所在地教委證明【正確答案】：C123.《鐵路旅客運輸規(guī)程》依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可（）攜帶。A、免費B、付費C、托運【正確答案】：A124.在運輸過程中發(fā)生的未經(jīng)車站、列車同意乘車的（）人員發(fā)生的人身傷害或急病，其搶救程序比照辦理。A、押運B、無票C、通勤【正確答案】：B125.中鐵銀通卡持銀卡旅客限乘坐（）席位，并按二等座票價扣款。A、一等座B、二等座C、商務(wù)座【正確答案】：B126.站車必須收集雙方當(dāng)事人的書面材料和不少于兩份同行人（或見證人）的證言材料，可優(yōu)先使用（）資料，第三人能夠說明事件發(fā)生經(jīng)過或責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由其出具書面材料，并簽字確認(rèn)。A、音視頻B、照片C、紙質(zhì)【正確答案】：A127.上水站開車后，及時在“（）”模塊進行確認(rèn)填記。A、上水填報B、給水記錄C、事項記載D、客運記錄【正確答案】：A128.禁止隨身攜帶但可以托運的物品持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動物，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運輸過程中（）、溫度條件。A、條件B、通風(fēng)C、儲存【正確答案】：B129.《鐵路旅客運輸規(guī)程》不接受安全檢查的，堅持?jǐn)y帶或者夾帶（）物品的；站、車均可拒絕其進站、上車或責(zé)令其下車。A、禁止、限制B、可以、不限C、危險D、旅行【正確答案】：A130.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的運費。A、已運送部分B、全部C、未運送部分【正確答案】：C131.行包、郵件裝卸作業(yè)耽誤列車為（）。A、一般C類事故B、C類事故C、一般D類事故D類事故【正確答案】：C132.一次出差到幾條線又不順路者，可按（）填最遠(yuǎn)到站，但不能超過三個到站。A、站名B、區(qū)間C、具體情況D、線【正確答案】：D133.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、單位證明B、身份證C、退休證D、醫(yī)療證【正確答案】：C134.聯(lián)機賬戶和（）總金額不得超過5000元。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、虛擬資金C、紙質(zhì)現(xiàn)金【正確答案】：A135.旅客應(yīng)當(dāng)（）鐵路運輸企業(yè)在車站、列車實施的安全檢查，不得違法攜帶、夾帶管制器具，不得違法攜帶、托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品或者其他違禁物品。A、接受并配合B、配合C、按規(guī)定配合D、按規(guī)定接受【正確答案】：A136.兒童在列車上辦理越站時，以越站車票（）計算年齡。A、當(dāng)前日期B、乘車日期C、到達日期【正確答案】：B137.臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為（），可跨年填發(fā)。填發(fā)時應(yīng)據(jù)實填寫，不要一律都填（）。A、一個月，一個月B、兩個月，兩個月C、三個月，三個月D、半年，半年【正確答案】：C138.（），接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、客運乘務(wù)人員B、行車有關(guān)人員C、調(diào)度人員D、乘務(wù)組人員【正確答案】：B139.濫用緊急制動閥耽誤列車構(gòu)成（）。A、一般A類事故B、一般C類事故C、一般D類事故D、一般B類事故【正確答案】：C140.旅客人身傷害的處理，原則上由當(dāng)時站車辦理交接的車站負(fù)責(zé)，如遇特殊情況，可移交旅客就醫(yī)所在地車站或（）處理。A、任意站B、就近客運站C、發(fā)生站【正確答案】：B141.探親乘車證發(fā)給欄應(yīng)填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡?！菊_答案】：C142.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在無人售票的（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票。A、乘降所B、車站C、編組站【正確答案】：A143.廣播及集中控制的視頻播放時間為（）。A、7:00～12:00、15:00～21:00B、7:00～12:30、15:00～21:30C、8:00～12:30、14:00～21:30D、7:00～12:00、15:00～22:00【正確答案】：B144.（）乘車證違章使用除按規(guī)定補收和加收票款外，還應(yīng)加收罰款。A、全年定期、臨時定期、通勤、就醫(yī)B、全年定期、臨時定期、通勤C、全年定期，臨時定期，就醫(yī)D、全年定期、、通勤、就醫(yī)【正確答案】：B145.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向（）聲明。A、列車B、車站C、12306網(wǎng)站D、攜程網(wǎng)【正確答案】：B146.年滿6周歲的兒童不可憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明（）和乘車。A、聲明B、出站C、購票【正確答案】：C147.空調(diào)客車餐車廚房應(yīng)配備（）。A、2具2kgABC干粉滅火器B、2條滅火毯C、2具防煙毒面具D、4具4L水型滅火器【正確答案】：B148.空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持（）。A、冬季16～20℃，夏季24～28℃B、冬季18～20℃，夏季24～28℃C、冬季16～20℃，夏季26～28℃D、冬季18～20℃，夏季26～28℃【正確答案】：D149.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計算票價。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km【正確答案】：D150.旅客列車運行途中發(fā)生客車空氣彈簧故障時須限速運行，運行速度不得超過（）km/h。A、100B、120C、140D、160【正確答案】：B1.下列（）情形，為一般A類事故。A、客運列車耽誤本列4小時以上B、客運列車脫軌1輛C、客運列車中途摘車2輛以上D、客車報廢1輛或大破2輛以上【正確答案】：ABCD2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務(wù)中心為國鐵集團設(shè)立的全國統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客（）等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話為12306，服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、投訴B、建議C、咨詢D、意見【正確答案】：ABC3.客運乘務(wù)人員執(zhí)行職務(wù)時表情自然，態(tài)度和藹，（）。A、舉止得體B、用語文明C、使用普通話D、莊重大方【正確答案】：ABD4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補票時，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含中華人民共和國臨時居民身份證）（）等。A、居民戶口簿B、中華人民共和國護照C、中華人民共和國出入境通行證D、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明【正確答案】：ABCD5.高速鐵路（）均應(yīng)配備GSM-R手持終端和無線對講設(shè)備。A、司機B、隨車機械師（車輛乘務(wù)員）C、列車長D、乘警【正確答案】：ABCD6.列車在站發(fā)車時，按照（），在車門口值守做好關(guān)門準(zhǔn)備（塞拉門應(yīng)關(guān)閉車門），車門執(zhí)行“停開、動關(guān)、鎖”，出站臺本崗四門檢查瞭望，鄰崗互檢車門全覆蓋。A、鈴響面向列車站線B、鈴止收取警示帶、安全踏板C、登車面向站臺D、登車恢復(fù)翻板【正確答案】：ABD7.消防工作貫徹（）的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、（）的原則，實行（），建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、消防安全責(zé)任制D、公民積極參與【正確答案】：ABCD8.業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，（）填寫規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。A、票據(jù)B、臺賬C、報表D、資料【正確答案】：ABC9.有效期間為三個月，可跨年填發(fā)的乘車證的乘車證有（）。A、臨時定期乘車證B、軟席C、硬席D、探親乘車證【正確答案】：ABCD10.列車客運崗位應(yīng)急備品包含：（）。A、照明燈B、擴音器C、口笛D、隔離帶【正確答案】：ABC11.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用（）或者（）。A、電子數(shù)據(jù)形式B、虛擬形式C、紙質(zhì)形式D、卡片形式【正確答案】：AC12.開往事故現(xiàn)場（）的列車，應(yīng)優(yōu)先辦理。A、救援B、搶修C、搶救D、旅客【正確答案】：ABC13.客運提質(zhì)工作以提升“（）”為重點，推動服務(wù)質(zhì)量顯著提升，實現(xiàn)旅客出行體驗更美好。A、溫馨服務(wù)B、普惠服務(wù)C、重點服務(wù)D、差異服務(wù)【正確答案】：BCD14.列車車廂應(yīng)設(shè)置的揭示揭掛，包括（）。A、鐵路旅客乘車安全須知B、旅行須知C、客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)摘要D、列車時刻表【正確答案】：AB15.持用通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘車證準(zhǔn)乘（）。A、快車B、普通旅客列車C、直達旅客列車D、動車組列車【正確答案】：AB16.對鐵路視覺信號的基本顏色描述正確的是（）。A、紅色表示停車B、綠色表示按規(guī)定速度運行C、黃色表示減低速度D、黃色表示注意【正確答案】：ABCD17.餐車爐灶臺面、（）的表面可見部位油垢由餐車每單程進行一次清掃。A、壁板B、油煙機C、排煙罩D、煙道【正確答案】：ABCD18.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本運輸規(guī)程。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路安全管理條例》D、《道路交通安全法》【正確答案】：ABC19.列車渡海以及（）和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所。A、運行在市區(qū)B、長大坡道C、長大隧道D、大橋【正確答案】：ACD20.食品安全工作實行（）、風(fēng)險管理、（）、社會共治，建立（）的監(jiān)督管理制度。A、預(yù)防為主B、全程控制C、科學(xué)D、嚴(yán)格【正確答案】：ABCD21.《鐵路交通事故調(diào)查報告》應(yīng)包括（）、事故防范和整改措施建議、與事故有關(guān)的證明材料。A、事故概況B、事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟損失C、事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)D、事故責(zé)任的認(rèn)定以及對事故責(zé)任者的處理建議【正確答案】：ABCD22.車輛按用途分為（）。A、客車B、貨車C、機車D、特種用途車【正確答案】：ABD23.提供專項服務(wù)的動車組列車應(yīng)補足配齊符合規(guī)定的（），達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、服務(wù)備品B、餐飲食品C、商務(wù)用餐D、報刊雜志【正確答案】：ABD24.承運人應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任范圍及計算標(biāo)準(zhǔn)參照（）依據(jù)執(zhí)行。A、《鐵路法》B、《中華人民共和國民法典》C、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》D、《最高人民法院關(guān)于審理鐵路運輸人身損害賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》【正確答案】：BCD25.列車出庫整備標(biāo)準(zhǔn)：（）服務(wù)備品補足配齊，定位放置。A、洗手液B、衛(wèi)生紙C、面巾紙D、一次性坐便墊圈【正確答案】：ABCD26.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李運輸合同的憑證是行李票。行李票可采用（）等形式。A、卡片票B、紙質(zhì)票C、電子票【正確答案】：BC27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責(zé)令其下車；對責(zé)令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同即行終止。（）；國家規(guī)定的其他情況。A、有本規(guī)程第四十一條規(guī)定的情況之一，拒不支付應(yīng)補票款和加收票款的；B、不接受安全檢查的，堅持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的；C、不接受車票實名制查驗的；D、在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的；【正確答案】：ABCD28.（）乘車證為淺藍色。A、就醫(yī)乘車證B、硬席全年定期乘車證C、硬席乘車證D、臨時定期【正確答案】：BCD29.堅持以旅客需求為導(dǎo)向，認(rèn)真落實站車基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定配齊服務(wù)備品，保證站車（）；圍繞“助學(xué)、振興、回憶、傳承”四條主線打造特色服務(wù)品牌。A、餐飲服務(wù)優(yōu)質(zhì)B、基礎(chǔ)衛(wèi)生達標(biāo)C、廁所干凈整潔D、開水供應(yīng)到位【正確答案】：BCD30.客票設(shè)備故障及使用補票機補辦車票等特殊情況下，售出或補辦車票為紙質(zhì)車票的，站、車應(yīng)同步實施車票實名制管理。紙質(zhì)車票同時也是旅客的（）。A、乘車憑證B、報銷憑證C、有效憑證D、乘車證件【正確答案】：AB31.電氣化廚房設(shè)備在明顯位置粘貼（）。A、操作說明B、安全操作規(guī)程C、食品衛(wèi)生五四制D、崗位職責(zé)【正確答案】：AB32.旅客列車消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。A、鐵路公安機關(guān)B、客運部門C、車輛部門D、機務(wù)部門【正確答案】：BC33.淺黃色票面的乘車證有：（）。A、探親乘車證B、就醫(yī)乘車證C、通勤乘車證D、定期通勤乘車證【正確答案】：ABCD34.下列乘車證為淺黃色的為（）。A、通勤乘車證B、就醫(yī)乘車證C、探親乘車證D、便乘證【正確答案】：ABC35.空調(diào)客車AC220V交流插座僅限于（）的充電，禁止插入多功能插線板。A、筆記本電腦、手機、平板電腦B、電動剃須刀C、移動充電器D、列車辦公通訊設(shè)備【正確答案】：ABCD36.（）等非乘坐旅客的車輛應(yīng)分別掛于機車后第一位和列車尾部，起隔離作用。A、行李車B、郵政車C、發(fā)電車D、宿營車【正確答案】：ABC37.旅客列車乘務(wù)餐補貼按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、5B、7C、8D、10【正確答案】：ABD38.對發(fā)生下列哪些嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車（）。A、擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會不良影響的；B、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的；C、查處的倒賣車票、制販假票的；D、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購票乘車的；【正確答案】：ABCD39.（）應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)和分工，組織、參與事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作。A、國務(wù)院其他有關(guān)部門B、有關(guān)地方人民政府C、地方各級人民政府D、縣級以上人民政府【正確答案】：AB40.作業(yè)完畢的動車組應(yīng)（），嚴(yán)禁任何人員上車、過夜。A、清空人員B、切斷電源C、鎖閉門窗D、打開應(yīng)急燈【正確答案】：ABC41.發(fā)生重傷以上旅客人身傷害時，第一時間分別以（）方式向本單位主管人員報告人員傷害概況，并附照片和視頻。A、電報B、電話C、短信D、釘釘【正確答案】：BCD42.動車組列車除攜帶（）等必要的資料外，其他紙質(zhì)臺賬資料不得攜帶上車。A、電報B、客運記錄C、作業(yè)指導(dǎo)書D、處理票務(wù)【正確答案】：ABD43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》聯(lián)程車票是旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可（）的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為（）鐵路客運營業(yè)站。A、聯(lián)程接續(xù)B、同一C、分段購買D、同城【正確答案】：ABD44.高速鐵路安全防護堅持（）、依法管理、綜合治理的方針，堅持（），構(gòu)建政府部門依法管理、企業(yè)實施主動防范、社會力量共同參與的綜合治理格局。A、安全第一B、預(yù)防為主C、技防、物防、人防相結(jié)合D、綜合治理【正確答案】：ABC45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》本規(guī)程所指的兒童是指符合購買（）的未成年人。A、鐵路兒童優(yōu)惠票條件B、折扣票條件C、免費乘車條件D、優(yōu)待條件【正確答案】：AC46.（）不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。A、全年定期乘車證B、就醫(yī)乘車證C、定期通勤乘車證D、探親乘車證【正確答案】：BCD47.民法調(diào)整平等主體的（）組織之間的人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系。A、自然人B、法人C、非法人D、社會團體【正確答案】：ABC48.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李每件的（）。行李一般隨旅客所乘列車運送或提前運送。A、最大重量為50千克B、外部尺寸長、寬、高之和最大不超過200厘米C、最小不小于60厘米【正確答案】：ABC49.列車晚點30分鐘以上時，列車長根據(jù)（）的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預(yù)計晚點時間。A、調(diào)度B、本段派班室C、本段值班室D、車站【正確答案】：ABCD50.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運輸時，（）已收運費不退，按該件全部重量另行加倍補收行李運費，核收保管費。A、在發(fā)站取消托運。B、在中途站停止運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站）C、均通知有關(guān)部門和旅客處理D、交由旅客自行處理【正確答案】：ABC51.《旅客列車給水工作管理辦法》（西鐵客〔2023〕131號）中客運段職責(zé)有（）。A、按照給水原則，編制擔(dān)當(dāng)旅客列車給水方案B、負(fù)責(zé)對擔(dān)當(dāng)旅客列車沿途給水站給水情況進行登記C、負(fù)責(zé)做好列車上節(jié)約用水、愛護設(shè)備的宣傳、巡視工作D、負(fù)責(zé)關(guān)注列車用水情況，必要時申請應(yīng)急補水，確保列車用水需求【正確答案】：ABCD52.動車組車內(nèi)（）或動用明火（）。A、嚴(yán)禁吸煙B、取暖C、照明D、嚴(yán)禁使用香水【正確答案】：ABC53.重點旅客做到“三知三有”三知是指：（）A、知座席B、知到站C、知困難D、知需求【正確答案】：ABC54.旅客列車發(fā)生火災(zāi)無法控制時，列車火災(zāi)應(yīng)急小組成員按照分工實施（）工作。A、破滅B、救護C、警戒D、聯(lián)絡(luò)【正確答案】：ABCD55.以下哪些屬于旅客列車？（）。A、動車組列車B、冷藏車C、普通旅客列車D、軍用列車【正確答案】：AC56.旅客列車途中重點核查（），對其他旅客提供無干擾服務(wù)。A、無座席B、空閑席位C、未進檢席位D、重點席位【正確答案】：ABC57.高原鐵路應(yīng)考慮高寒缺氧特點，為旅客和工作人員提供必要的救助設(shè)施，應(yīng)采用（）的運輸設(shè)備。A、高可靠B、低成本C、少維修D(zhuǎn)、遠(yuǎn)程監(jiān)控【正確答案】：ACD58.安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），堅持（），堅持安全第一（）的方針，強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。A、以人為本B、安全發(fā)展C、預(yù)防為主D、綜合治理【正確答案】：ABCD59.一切車輛、自動走行機械和牲畜，均須在（）處通過鐵路。A、天橋或平交道口B、地道或平交道C、立體交叉D、平交道口【正確答案】：CD60.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同是明確（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、甲乙方B、鐵路運輸企業(yè)C、旅客【正確答案】：BC61.持用鐵路各種乘車證的職工出入車站及在列車內(nèi)須與旅客同樣經(jīng)過檢驗手續(xù)，同時交驗（）。A、工作證B、學(xué)生證C、離休證D、家屬醫(yī)療證或家屬證【正確答案】：ABCD62.《鐵路旅客運輸規(guī)程》隨同成年人乘車的兒童，年滿（）且未滿（）的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；A、8周歲B、6周歲C、14周歲D、18周歲【正確答案】：BC63.警示帶印有反光材料制作的（）。A、“注意安全、當(dāng)心墜落”字樣B、“請勿靠近、當(dāng)心墜落”字樣C、當(dāng)前車廂順號D、當(dāng)前、相鄰車廂順號【正確答案】：BD64.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票（）統(tǒng)稱為車票實名制管理。A、實名購買B、實名查驗C、實名制D、實名驗證【正確答案】：AB65.空調(diào)旅客列車接線板每趟列車不得超過3個，延長線不超過2米，（）設(shè)備型號經(jīng)車輛部門審核同意。A、具備接地型插頭B、“CCC”強制認(rèn)證C、功率過載保護裝置D、插孔由獨立開關(guān)和保護門【正確答案】：ABCD66.關(guān)于列車運行中車門管理的規(guī)定包括：（）。A、載客車廂連接端門不鎖閉B、餐車廚房邊門、走廊邊門鎖閉C、行李車端門鎖閉D、車門鎖閉【正確答案】：ABCD67.垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于（）。餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.015毫米C、0.03毫米D、0.04毫米【正確答案】：AD68.“鐵路暢行”常旅客會員可通過（）設(shè)置受讓人，每名會員最多可設(shè)置8名受讓人，受讓人在添加成功60天（含當(dāng)日）后生效。A、網(wǎng)站B、自動售票機C、車站會員服務(wù)窗口D、客票代售點【正確答案】：ABC69.水害造成旅客列車折返、迂回，列車工作人員應(yīng)關(guān)注旅客用水、如廁及飲食品保障，關(guān)注重點旅客，根據(jù)實際聯(lián)系（）、垃圾投放等處置。A、應(yīng)急飲食品B、應(yīng)急餐料C、應(yīng)急補水D、應(yīng)急吸污【正確答案】：ABCD70.《鐵路旅客服務(wù)管理實施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號）規(guī)定，視力殘疾旅客可攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車（），需與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行。A、乘坐同一趟列車時間超過12小時B、購買聯(lián)程票時C、購買聯(lián)程票時每段接續(xù)時間在2小時以內(nèi)D、購買聯(lián)程票時全程時間超過12小時【正確答案】：ACD71.列隊整齊，上交設(shè)備,領(lǐng)取個人（），按指定線路退乘，統(tǒng)一放置箱包。A、制帽B、手機C、煙火D、證件【正確答案】：BCD72.新職人員需要具備（）及以上文化程度。A、初中B、高中C、職高D、中?！菊_答案】：BCD73.《客運站車音視頻記錄儀管理辦法》(西鐵客函〔2018〕463號)規(guī)定，對涉及（）問題的，音視頻內(nèi)容保存期限一般應(yīng)不少于180天。A、站車安全B、旅客糾紛C、旅客人身傷害D、旅客和工作人員權(quán)益【正確答案】：ABCD74.下列哪些屬于鐵路聽覺信號（）。A、號角發(fā)出的音響B(tài)、口笛發(fā)出的音響C、機車、動車組的鳴笛聲D、自輪運轉(zhuǎn)特種設(shè)備等的鳴笛聲【正確答案】：ABCD75.站車實行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴，（）；對旅客提出的問題不能解決時，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。A、有問必答B(yǎng)、及時回應(yīng)C、回答準(zhǔn)確D、熱情處置【正確答案】：ABCD76.一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD77.嚴(yán)禁接線板連接接線板，或連接（）等大功率電器。A、吹風(fēng)機B、電風(fēng)扇C、電飯煲D、電視機【正確答案】：ABC78.持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可乘坐（）。A、動車組列車臥鋪B、動車組一等座席C、動車組商務(wù)座D、可躺式臥鋪【正確答案】：ABD79.防火防爆（）等安全管理制度健全有效。A、人身安全B、食品安全C、現(xiàn)金票據(jù)D、結(jié)合部【正確答案】：ABCD80.列車配有（）；乘務(wù)人員配置具有錄音功能的手持電臺及音視頻記錄儀。A、票剪B、站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端C、補票機D、GSM-R通訊設(shè)備【正確答案】：ABC81.下列說法哪些是正確的（）。A、機車鳴示一長三短聲為警報信號B、機車鳴示一長聲為啟動信號C、機車鳴示連續(xù)短聲為緊急停車信號D、機車鳴示三短聲為緩解信號【正確答案】：ABC82.遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運業(yè)務(wù)的中間站長時間?？繒r，列車長應(yīng)（），乘務(wù)員在車門口立崗。A、與車站確認(rèn)旅客乘降情況B、通知各崗位注意乘降C、保留正對車站放行通道的車門開放D、其余車門暫時關(guān)閉【正確答案】：ACD83.《鐵路旅客服務(wù)管理實施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號）規(guī)定，售貨小推車衛(wèi)生清潔、定位存放，設(shè)有（）；A、制動裝置B、防撞裝置C、商品價目表D、收款二維碼【正確答案】：AB84.旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運輸企業(yè)實施車票實名查驗，在（）時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。A、報銷B、檢票C、驗票D、乘車【正確答案】：BCD85.符合兒童優(yōu)惠票條件及免費乘車兒童單獨使用席位時，站、車均應(yīng)為其發(fā)售與同行成年人所持車票（）相同的兒童優(yōu)惠票。A、發(fā)站B、乘車日期C、車次D、席別【正確答案】：BCD86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、（）和席別乘車。A、時間B、車次C、車廂號D、席位號【正確答案】：ABCD87.下列（）情形，為重大事故。A、客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時B、客運列車脫軌2輛以上18輛以下C、客運列車脫軌18輛以上D、客運列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷其他線路鐵路行車48小時以上【正確答案】：ACD88.動集動車組車內(nèi)煙火報警，廁所污物箱超容量，（）等應(yīng)急處置按照集團公司。A、空調(diào)失效B、臨時?？康驼九_C、車門故障D、車窗玻璃破損【正確答案】：ABCD89.《旅客投訴處理管理實施細(xì)則》(西鐵客函〔2018〕481號)規(guī)定，調(diào)查處理旅客投訴時，原則上不得（）。A、由涉訴人與旅客直接聯(lián)系溝通處理B、將投訴旅客信息泄露給被投訴人C、將投訴旅客信息泄露給其他無關(guān)人員D、與旅客見面【正確答案】：ABC90.客運乘務(wù)組承擔(dān)服務(wù)旅客、（）餐營，消防、服務(wù)設(shè)施使用管理及應(yīng)急處置等工作。A、處理票務(wù)B、列車保潔C、給水統(tǒng)計D、行包【正確答案】：ABCD91.干擾、阻礙事故調(diào)查處理的，（）。A、對單位，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處4萬元以上20萬元以下的罰款B、對單位，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處10萬元以上50萬元以下的罰款C、對個人，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處4000元以上2萬元以下的罰款D、對個人，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處2000元以上1萬元以下的罰款【正確答案】：AD92.有（）情形之一的，為重大事故。A、造成10人以上30人以下死亡B、造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失C、客運列車脫軌18輛以上D、貨運列車脫軌50輛以上【正確答案】：ABC93.旅客列車中，以下哪些車門須鎖閉？（）。A、與機車相連接的客車端門B、編掛在列車尾部的客車后端門C、客室間端門D、動車組列車駕駛室與旅客乘坐席間的門【正確答案】：ABD94.在需要進行防暑工作的（）、較大車站的（）等重要生產(chǎn)房屋，應(yīng)設(shè)有降溫設(shè)備。A、調(diào)度室B、行車人員值班室C、生產(chǎn)車間D、作業(yè)人員間休室【正確答案】：ABCD95.車門鎖閉良好，防開帶綁掛規(guī)范，查看消防及（）等情況，并做好客管系統(tǒng)數(shù)據(jù)登記；A、服務(wù)設(shè)施B、列車整容C、備品定位D、上水【正確答案】：ABCD96.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有哪些情況不辦理退票：（）。A、車票發(fā)站開車后；B、開車后改簽的車票；C、加收的票款；D、車補車票（因未通過或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）?！菊_答案】：ABCD97.經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A、自愿B、平等C、公平D、誠實信用【正確答案】：ABCD98.汛期普速旅客列車始發(fā)應(yīng)儲備不少于12小時應(yīng)急餐料和商品，無餐車的列車儲備方便食品（）份，礦泉水（）箱。A、30B、50C、400D、500【正確答案】：BD99.下列情形屬于列車責(zé)任：（）。A、車門漏鎖致旅客墜車造成人身傷害的。B、列車工作人員過錯致旅客誤下車、背門下車、在不辦理乘降的車站（包括區(qū)間停車）下車、列車運行中開啟車門造成人身傷害的。C、列車組織不當(dāng)或列車工作人員違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，致旅客乘降時造成人身傷害的。D、列車客運工作人員對設(shè)備管理不善造成旅客人身傷害的?！菊_答案】：ABCD100.持用低等級的車票乘坐高等級（）時，補收所乘區(qū)間的票價差額，加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款：核收手續(xù)費。A、列車B、鋪位C、座席【正確答案】：ABC101.以下哪些屬于違反鐵路乘車管理規(guī)定行為（）。A、在非緊急情況下，故意損毀列車設(shè)施設(shè)備，或擅自開啟列車車門和操縱列車緊急制動設(shè)備。B、毆打、辱罵列車工作人員。C、在動車組列車上吸煙或在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙等。D、其他危及行車或人身安全等。【正確答案】：ABCD102.站車現(xiàn)場采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括：（）。A、照片B、失信人本人書面證明C、音視頻記錄D、2名以上旅客證人證言【正確答案】：BCD103.移交旅客遺失物品編制客運記錄，客運記錄需注明物品品名、件數(shù)、（）等。A、撿拾時間B、撿拾車次C、撿拾地點D、物品詳情【正確答案】：ABCD104.列車發(fā)生煙火報警時，司機應(yīng)立即采取降速措施，（）并報告列車調(diào)度員（車站值班員）。A、300km/h及以上線路限速200km/h及以下，B、250km/h及以下線路限速120km/h及以下，C、以及列車員、餐服員D、并立即通知隨車機械師及列車長到報警車廂查實確認(rèn)，【正確答案】：ABD105.對有關(guān)人員進行（）培訓(xùn)，并按規(guī)定做好防寒勞動防護用品的（）和（）工作。A、防寒過冬B、配備C、發(fā)放D、防寒采暖【正確答案】：ABC106.列車長接到信息后，立即到達現(xiàn)場進行處置，對行為人進行（）。若勸阻、制止無效（或乘車人行為已經(jīng)涉嫌違反治安管理、涉嫌危害鐵路安全），立即向乘警報警。A、安撫B、勸阻C、制止D、詢問【正確答案】：BC107.通過互聯(lián)網(wǎng)、電話可以使用的有效身份證件包括以下那些證件：（）。A、中華人民共和國居民身份證（含中華人民共和國臨時居民身份證）B、中華人民共和國港澳居民居住證C、中華人民共和國臺灣居民居住證D、外國人護照【正確答案】：ABCD108.除（）外，各種乘車證每張只限填發(fā)一個到站。A、全年定期B、定期通勤C、軟席、硬席D、臨時定期【正確答案】：AD109.淺藍色票面的乘車證有：（）。A、硬席全年定期乘車證B、硬席乘車證C、硬席臨時定期乘車證D、便乘證【正確答案】：ABCD110.旅客應(yīng)按照車票載明的日期、時間、（）乘車，提前或錯后乘車按無票處理。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD111.《客運站車基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》（西客函〔2021〕2號）規(guī)定，普速列車運行途中嚴(yán)重缺水時，列車長可通過（）等方式請求應(yīng)急給水，相關(guān)客運站及時接收并做好應(yīng)急給水工作。A、聯(lián)系客調(diào)B、拍發(fā)缺水電報C、電話聯(lián)系車站行車室D、電話聯(lián)系車站客運值班員【正確答案】：AB112.承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)（）；但是，傷亡是或者承運人證明除外。A、賠償責(zé)任B、旅客自身健康原因造成的C、傷亡是旅客故意造成的D、傷亡是旅客重大過失造成的【正確答案】：ABCD113.根據(jù)事故造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟損失、列車脫軌輛數(shù)、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故【正確答案】：ABCD114.事故調(diào)查處理應(yīng)堅持（），認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因。A、以事實為依據(jù)B、以法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)繩C、以規(guī)章為依據(jù)D、以法律為準(zhǔn)繩【正確答案】：AB115.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交回報銷憑證。報銷憑證（）時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、無法交回B、不可識別C、不完整D、丟失【正確答案】：ABC116.旅客列車中（）由客運部門加鎖，其他車輛由值乘人員加鎖。A、乘坐旅客的車輛B、與機車相連的客車端門C、尾部客車后端門D、發(fā)電車端門【正確答案】：ABC117.持《全國鐵路通用乘車證》可乘坐除國際列車、聯(lián)運車廂以外（）。A、動車組列車二等座B、普速列車坐席C、普速列車臥鋪D、時速300公里動車組列車【正確答案】：ABC118.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。A、質(zhì)量保障B、價格合理C、計量正確D、售后保證【正確答案】：ABC119.關(guān)于旅客列車上攜帶物品的擺放要求，包括（）。A、不占用席（鋪）位B、大件行李妥善放置C、桿狀物品放在行李架上D、衣帽鉤限掛衣帽【正確答案】：AB120.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票（）時，旅客當(dāng)場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，不收退票費。A、丟失B、誤售C、誤購【正確答案】：BC121.普速部分第244條規(guī)定，行車有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)時，必須堅守崗位，（），講普通話。A、佩戴易于識別的證章或攜帶相應(yīng)證件B、穿著規(guī)定