政府部門信息公開與輿情管理制度

政府部門信息公開與輿情管理制度第一章總則為了加強政府部門的信息公開工作，提高政府透明度，增強公眾的知情權(quán)，促進政府與社會的良性互動，特制定本制度。信息公開是政府部門的重要職責，關(guān)系到公眾利益與社會穩(wěn)定。輿情管理則是維護社會和諧與穩(wěn)定的重要手段，旨在及時有效地回應公眾關(guān)切，化解社會矛盾，維護政府形象。第二章制度目標本制度的目標是建立一套科學、合理的信息公開與輿情管理機制，確保信息公開的及時性、準確性和完整性，提升輿情應對能力，形成有效的輿情監(jiān)測與反饋機制，從而推動政府部門與公眾之間的良好溝通。第三章適用范圍本制度適用于本政府部門及其下屬單位的信息公開工作和輿情管理活動。所有工作人員均需遵守本制度，確保信息公開與輿情管理的有效實施。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，確保制度內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。第五章信息公開規(guī)范1.信息公開的內(nèi)容包括但不限于政府決策、政策法規(guī)、行政許可、財政預算、社會服務、公共安全等方面的信息。2.信息公開的形式包括政府網(wǎng)站發(fā)布、新聞發(fā)布會、公告欄、社交媒體等多種渠道，確保信息覆蓋廣泛，公眾易于獲取。3.信息公開的時限要求：主動公開的信息應在產(chǎn)生之日起20個工作日內(nèi)發(fā)布，依申請公開的信息應在收到申請之日起15個工作日內(nèi)答復。4.信息公開的責任主體為各科室及下屬單位，負責人應確保信息內(nèi)容的準確性和及時性，未按時公開的需說明原因。5.信息公開應遵循合法、真實、及時、全面的原則，避免信息失真或遺漏。第六章輿情管理規(guī)范1.輿情監(jiān)測機制應建立專門的輿情監(jiān)測團隊，定期收集和分析輿情信息，了解社會輿論動態(tài)。2.輿情信息的收集渠道包括新聞媒體、社交平臺、公眾反饋等，確保輿情信息的全面性和及時性。3.對于出現(xiàn)的輿情事件，應迅速成立輿情應對小組，明確職責分工，制定應對方案，確保信息發(fā)布的及時性與有效性。4.輿情應對策略包括正面回應、澄清事實、主動溝通等，避免信息延誤引發(fā)負面影響。5.輿情事件處理后，應總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善輿情管理機制，提升應對能力。第七章操作流程1.信息公開流程：各部門收集整理需公開的信息，按照規(guī)定格式報送信息公開專員審核，審核通過后在政府官方網(wǎng)站及其他渠道發(fā)布。2.輿情監(jiān)測流程：輿情監(jiān)測團隊定期收集相關(guān)信息，形成輿情報告，及時上報領(lǐng)導層。3.輿情應對流程：針對突發(fā)輿情事件，輿情應對小組迅速召開會議，制定應對方案，明確發(fā)言人，并通過官方渠道發(fā)布信息。4.信息發(fā)布后，相關(guān)部門應進行效果評估，記錄輿情變化并及時調(diào)整應對策略，確保信息傳播的有效性。第八章監(jiān)督機制1.信息公開與輿情管理的監(jiān)督工作由專門的監(jiān)督小組負責，定期檢查各部門的信息公開情況及輿情管理措施的落實情況。2.對于信息公開不及時、內(nèi)容不準確的部門，監(jiān)督小組應提出整改建議，并對責任人進行問責。3.輿情管理工作應定期進行評估，形成評估報告，向領(lǐng)導層匯報，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整管理措施。4.各部門應建立信息公開與輿情管理的反饋機制，鼓勵公眾及媒體對政府信息公開和輿情管理工作提出意見和建議。第九章附則本制度由政府辦公室負責解釋，自發(fā)布之日起施行。根據(jù)實踐情況及法律法規(guī)的變化，適時修訂和完善本制度。本制度旨在通過明確信息公開與輿情