智能交通客服系統(tǒng)開發(fā)合同

智能交通客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就智能交通客服系統(tǒng)的開發(fā)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。1.2甲方委托乙方進(jìn)行智能交通客服系統(tǒng)的開發(fā)，乙方同意接受甲方的委托，并按照本合同的約定完成系統(tǒng)的開發(fā)。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔，開發(fā)一套智能交通客服系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：2.1.1實(shí)現(xiàn)交通信息的實(shí)時(shí)查詢；2.1.2提供在線客服咨詢功能；2.1.3實(shí)現(xiàn)用戶反饋與投訴功能；2.1.4實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下功能指標(biāo)：2.2.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間不超過3秒；2.2.2支持高并發(fā)訪問，至少可同時(shí)支持1000個(gè)用戶在線；2.2.3系統(tǒng)具備較強(qiáng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。第三章項(xiàng)目進(jìn)度及交付3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)甲方審核通過后開始進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。3.2乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度完成系統(tǒng)開發(fā)：3.2.1第一階段：需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)15日；3.2.2第二階段：系統(tǒng)開發(fā)，預(yù)計(jì)60日；3.2.3第三階段：系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試，預(yù)計(jì)15日。3.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提交完整的系統(tǒng)文檔及，并保證系統(tǒng)符合本合同約定的要求。第四章費(fèi)用及支付4.1本項(xiàng)目的開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后5日內(nèi)支付給乙方。4.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到約定節(jié)點(diǎn)后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后5日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后2年止。5.3如雙方因履行本合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)6.1乙方在系統(tǒng)交付后，應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除及軟件升級(jí)。6.2乙方應(yīng)在接到甲方提出的系統(tǒng)故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。6.3乙方應(yīng)每季度向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。6.4甲方在免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，如需乙方提供維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂維護(hù)服務(wù)合同，并約定服務(wù)費(fèi)用。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。7.2乙方應(yīng)保證其提供的軟件不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3甲方在使用系統(tǒng)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1如乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)不符合約定要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。8.2如甲方未按約定時(shí)間支付開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的___%。8.3如雙方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的___%。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方因故需終止合同，應(yīng)提前___日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.5本合同及補(bǔ)充協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十一章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供系統(tǒng)的升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)。11.2系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。11.3乙方在提供升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。11.4甲方應(yīng)在升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)實(shí)施前，提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求，乙方據(jù)此制定升級(jí)與擴(kuò)展方案。第十二章人員培訓(xùn)與支持12.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作與維護(hù)的培訓(xùn)。12.2培訓(xùn)時(shí)間為___個(gè)工作日，培訓(xùn)地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。12.3乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括但不限于操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。12.4培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并針對(duì)甲方的需求提供持續(xù)的技術(shù)支持。第十三章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)13.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。13.3甲方應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合法使用，不得泄露用戶隱私。13.4乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循甲方提供的處理規(guī)則，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第十四章合同變更與終止14.1在合同履行期間，如雙方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。14.2在合同履行期間，如一方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商解除或部分解除合同。14.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十五章法律適用與合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2如本合同的部分條款因法律法規(guī)的變化而失效，不影響其余條款的效力。15.3本合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。15.4本合同自簽署之日起對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定