售后服務(wù)合同（2篇）

售后服務(wù)合同甲方（銷售商/服務(wù)提供商）：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（客戶）：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，為確保乙方在購買產(chǎn)品/服務(wù)后能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后服務(wù)合同：

一、售后服務(wù)范圍

1.甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)包括：____________________（具體產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容）。

2.售后服務(wù)內(nèi)容包括：____________________（如產(chǎn)品維修、軟件升級、技術(shù)支持等）。

二、售后服務(wù)期限

1.售后服務(wù)期限自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起計(jì)算，有效期為____年/月。

2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供售后服務(wù)。

三、售后服務(wù)質(zhì)量

1.甲方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在售后服務(wù)期間享受到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2.甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

1.售后服務(wù)費(fèi)用已包含在產(chǎn)品/服務(wù)價格中，乙方無需額外支付。

2.如乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)要求增加服務(wù)內(nèi)容或延長服務(wù)期限，雙方可另行協(xié)商費(fèi)用。

五、售后服務(wù)流程

1.乙方在遇到問題時，可通過電話、郵件等方式聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門。

2.甲方應(yīng)在接到乙方咨詢或投訴后____小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決問題。

六、違約責(zé)任

1.甲方未能按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)。

2.甲方違反本合同，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

七、爭議解決

1.本合同在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年/月。

甲方（銷售商/服務(wù)提供商）：

（簽字/蓋章）

乙方（客戶）：

（簽字/蓋章）

簽訂日期：____年____月____日售后服務(wù)合同（二）甲方（銷售方）：____________________

乙方（消費(fèi)者）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方購買甲方商品或服務(wù)的售后服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同：

一、商品或服務(wù)信息

1.商品或服務(wù)名稱：____________________

2.商品或服務(wù)型號：____________________

3.商品或服務(wù)數(shù)量：____________________

4.商品或服務(wù)價格：____________________

5.商品或服務(wù)購買日期：____________________

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1.售后服務(wù)范圍：甲方為乙方提供以下售后服務(wù)：

（1）商品或服務(wù)的維修、保養(yǎng)；

（2）商品或服務(wù)的更換；

（3）商品或服務(wù)的退換貨；

（4）其他售后服務(wù)。

2.售后服務(wù)期限：自商品或服務(wù)購買之日起，甲方為乙方提供為期____個月的售后服務(wù)。

3.售后服務(wù)方式：乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，可憑有效購買憑證至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)。

三、售后服務(wù)承諾

1.甲方承諾，在售后服務(wù)期限內(nèi)，對乙方所購買的商品或服務(wù)進(jìn)行免費(fèi)維修、保養(yǎng)、更換等售后服務(wù)。

2.甲方承諾，在售后服務(wù)期限內(nèi)，如乙方對商品或服務(wù)有任何質(zhì)量問題，甲方將及時予以解決。

3.甲方承諾，在售后服務(wù)期限內(nèi)，如乙方要求退換貨，甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以辦理。

四、售后服務(wù)除外條款

1.以下情況不屬于售后服務(wù)范圍：

（1）商品或服務(wù)因乙方使用不當(dāng)造成損壞；

（2）商品或服務(wù)因不可抗力因素?fù)p壞；

（3）商品或服務(wù)已過售后服務(wù)期限。

2.以下情況甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)：

（1）乙方未按照甲方指定的售后服務(wù)方式提出服務(wù)要求；

（2）乙方提供的購買憑證無效或丟失。

五、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合