保障客戶權(quán)益退保管理辦法

保障客戶權(quán)益退保管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：（全稱名稱）地址：法定代表人（或授權(quán)代表）：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：法定代表人（或授權(quán)代表）：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提供方，承諾為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，并保障客戶的合法權(quán)益。2.乙方作為甲方的客戶，希望在其保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，享有公平、公正的退保權(quán)益管理。雙方為了共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，就甲乙雙方在保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的退保權(quán)益管理達(dá)成如下協(xié)議：第一條退保權(quán)益保障1.1甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供詳細(xì)的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，包括但不限于保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、退保規(guī)定等。1.2甲方在收到乙方退保申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)辦理退保手續(xù)，并按照合同約定的退保金額支付給乙方。1.3甲方在收到乙方退保申請(qǐng)前，不得以任何理由拒絕乙方的退保請(qǐng)求。除非乙方存在違反保險(xiǎn)合同約定的行為，甲方可以按照合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后支付退保金額。第二條退保流程2.1乙方擬退保的，應(yīng)向甲方提出書面退保申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。2.2甲方收到乙方退保申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)審查，并根據(jù)合同約定確定退保金額。2.3甲方應(yīng)當(dāng)在確定退保金額后，及時(shí)向乙方支付退?？铐?xiàng)。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2乙方同意對(duì)甲方的客戶信息予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定履行退保義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。4.2乙方未按照本合同約定履行退保義務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并扣除乙方已交保費(fèi)與相應(yīng)費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方因本合同的履行發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的保險(xiǎn)期間屆滿之日。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同原件2.退保申請(qǐng)表3.客戶身份證明文件4.銀行賬戶信息證明文件5.保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證6.保險(xiǎn)條款及相關(guān)宣傳資料7.雙方簽字蓋章的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間辦理退保手續(xù)，認(rèn)定為違約。2.甲方未按約定支付退保金額，認(rèn)定為違約。3.乙方未按約定提供真實(shí)身份證明文件，認(rèn)定為違約。4.乙方未按約定提供銀行賬戶信息，認(rèn)定為違約。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提供方，承擔(dān)保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任。2.乙方：指購(gòu)買保險(xiǎn)的一方，享有保險(xiǎn)合同約定的權(quán)益。3.退保：指保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)客戶解除保險(xiǎn)合同并請(qǐng)求退還已交保費(fèi)的行為。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)支付給對(duì)方一定數(shù)額的金錢。5.保險(xiǎn)期間：指保險(xiǎn)合同的有效期限，在此期限內(nèi)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方拖延辦理退保手續(xù)。解決辦法：乙方可以催告甲方按約定時(shí)間辦理退保手續(xù)，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。2.問題：甲方拒付退保金額。解決辦法：乙方可以催告甲方按約定支付退保金額，必要時(shí)可以尋求法律途徑解決。3.問題：乙方提供的身份證明文件不真實(shí)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)身份證明文件，必要時(shí)可以解除合同。4.問題：乙方提供的銀行賬戶信息不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，必要時(shí)可以解除合同。5.問題：雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或客戶信息。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供保險(xiǎn)服