電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間Business

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電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費者之間（businesstoConsumer）的商業(yè)交易。4

電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。56電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。這種應(yīng)用是動態(tài)的和交互式的。7通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶的聯(lián)系紐帶。中經(jīng)貿(mào)信息公司的定義（相關(guān)機(jī)構(gòu)）

8電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。9101112強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的參與主體；強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)與有形商品交易的區(qū)別；強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的交易過程和分類。

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電子商務(wù)不是一個單純的商業(yè)交易概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念，即是包括交易在內(nèi)的全部商務(wù)活動，因此，它還包括市場調(diào)查與分析、客戶關(guān)系管理、物資調(diào)配等。15電子商務(wù)的發(fā)展16

1839年人們就開始使用電報這一現(xiàn)代通訊手段從事商務(wù)活動；到了20世紀(jì)50年代，人們已經(jīng)習(xí)慣于用電話洽談業(yè)務(wù)、用電報報文發(fā)送商務(wù)文件；到了20世紀(jì)70年代，人們又普遍采用更為方便、快捷的傳真機(jī)來替代電報。1720世紀(jì)60年代末，歐美一些跨國公司開始尋求先進(jìn)、高效的方法來簡化貿(mào)易過程，于是產(chǎn)生了專用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)系統(tǒng)，后來為了減少EDI專線連接的昂貴費用，許多大公司通過第三方網(wǎng)絡(luò)VAN（增值網(wǎng)）來實現(xiàn)EDI連接。

181920為購買交易進(jìn)行談判,內(nèi)容包括:交貨條款商品的檢驗、測試和接收尋找能夠滿足這種需要的產(chǎn)品或服務(wù)選擇供應(yīng)商支付貨款進(jìn)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量擔(dān)保21向顧客交付產(chǎn)品和發(fā)票接收并處理顧客的付款進(jìn)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量擔(dān)保進(jìn)行市場調(diào)查確定顧客的需要創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)廣告并促銷產(chǎn)品或服務(wù)為購買交易進(jìn)行談判,內(nèi)容包括:交貨條款商品的檢驗、測試和接收22認(rèn)證中心網(wǎng)上商店網(wǎng)上銀行消費者物流中心Internet23傳統(tǒng)商務(wù)中的購銷交易采購訂單數(shù)據(jù)發(fā)票數(shù)據(jù)電子商務(wù)中的購銷交易買主買主賣主賣主24

電子商務(wù)實體（電子商務(wù)交易主體）:企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個人等。

電子市場：指電子商務(wù)實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。

交易事務(wù)：指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，如廣告宣傳、詢價、報價、簽訂合同、轉(zhuǎn)賬支付、商品運輸?shù)取?/p>

25交易合同簽訂后的辦理交易的過程。交易雙方辦完各種手續(xù)后的活動。

26電子商務(wù)的特性27電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變企業(yè)經(jīng)營管理的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為——電子政務(wù)電子商務(wù)的影響28廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理

電子商務(wù)主要內(nèi)容29任何時間（anytime）、任何地點（anywhere）提供任何方式（anyway）的交易。降低交易成本（縮短資金周轉(zhuǎn)周期、降低營銷成本、降低庫存成本）；降低采購成本。全球化、全天候、全方位的服務(wù)；個性化的服務(wù)。提高內(nèi)部資源的管理效率；完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；企業(yè)流程再造。

電子商務(wù)優(yōu)勢30電子商務(wù)的主要問題313233縱深化國際化專業(yè)化個性化區(qū)域化融合化

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1995年到2005年期間，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)由4500萬增至10．8億，增長接近24倍。預(yù)計未來五年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將再增長一倍，達(dá)到20億。中國已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)第二多的國家，2005年新增用戶達(dá)2000萬，并且在寬帶用戶數(shù)方面已經(jīng)接近美國。35中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心公布的《2005年中國電子商務(wù)市場報告》顯示，2005年中國電子商務(wù)市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。B2B市場占到了整個電子商務(wù)市場份額近98%，阿里巴巴公司以87.2%的懸殊優(yōu)勢占據(jù)這一領(lǐng)域的第一名。而B2C和C2C合計不到2%，其中C2C(個人網(wǎng)上交易)成交額高達(dá)135.05億元，比2004年增長280%，而我國網(wǎng)民網(wǎng)上消費購物比例在2005年12月達(dá)到71.30%，首次超過亞太地區(qū)70%的平均水平。36

回顧2005年的電子商務(wù)市場，出現(xiàn)了一些引人注目的突出特色與發(fā)展趨勢，比如：搜索與電子商務(wù)呈現(xiàn)融合趨勢，社區(qū)初步成為電子商務(wù)的重要補充，改變針對城市客戶為主的模式，免費模式在最近幾年仍是主流，還有尤為重要的一點是，本土化成為必然趨勢。

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同時，網(wǎng)上交易安全不再成為困擾網(wǎng)上交易的最大因素。支付寶、貝寶等電子支付工具逐漸成熟并被市場認(rèn)可，有效刺激網(wǎng)上交易額增長。有專家預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)將在2020年帶來一個20萬億美元