門急診排隊(duì)候診制度

門急診排隊(duì)候診制度第一章總則第一條為了優(yōu)化門急診就診流程，提高患者就診體驗(yàn)，保證醫(yī)院的正常運(yùn)作秩序，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部門急診科室，包含普通門診、?？崎T診、急診科等。第三條本制度的實(shí)施要堅(jiān)持以患者為中心的原則，供應(yīng)公平、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。第二章號(hào)源管理第四條醫(yī)院門急診科室依據(jù)醫(yī)療資源、科室情況和就診需求，合理設(shè)置、調(diào)配號(hào)源。第五條門急診科室應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和方式，定期向醫(yī)院行政部門報(bào)告號(hào)源情況，并依照要求供應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)。第六條醫(yī)院行政部門依據(jù)號(hào)源情況，合理布置、調(diào)整號(hào)源調(diào)配并及時(shí)更新至醫(yī)院的門戶網(wǎng)站上，以便患者進(jìn)行預(yù)約和查詢。第七條患者可以通過(guò)醫(yī)院的門戶網(wǎng)站、電話預(yù)約系統(tǒng)或現(xiàn)場(chǎng)刷卡機(jī)等方式預(yù)約門急診號(hào)源。預(yù)約時(shí)間不得超出7天。第八條患者預(yù)約門急診號(hào)源時(shí)，需供應(yīng)本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼以及聯(lián)系方式等基本信息。第九條患者預(yù)約門急診號(hào)源后，可在指定時(shí)間內(nèi)前往醫(yī)院就診，若未定時(shí)就診，預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)作廢，需重新預(yù)約。第十條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)合理布置門急診醫(yī)生的出診時(shí)間，確保醫(yī)生能夠定時(shí)就診，并最大程度減少患者的等待時(shí)間。第三章候診管理第十一條患者在預(yù)約就診時(shí)間到達(dá)醫(yī)院后，依照指定的區(qū)域進(jìn)行候診。第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同科室的特點(diǎn)和病情多而雜程度，合理劃定候診區(qū)域，并設(shè)置充分的座位，供患者休息等待。第十三條醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持安靜、乾凈、通風(fēng)，不得吸煙、嘈雜，確?；颊叩木驮\環(huán)境舒適。第十四條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)訂立科學(xué)合理的候診時(shí)間布置，將患者依照預(yù)約次序進(jìn)行排隊(duì)候診。對(duì)于急診患者，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先布置就診。第十五條候診期間，醫(yī)院工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者供應(yīng)候診信息，并依據(jù)患者的需求供應(yīng)幫忙和引導(dǎo)。第十六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)候診時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格掌控，盡量減少患者的候診時(shí)間。如遇特殊情況導(dǎo)致候診時(shí)間延長(zhǎng)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向患者說(shuō)明原因，并予以合理安頓和彌補(bǔ)。第十七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀推廣和應(yīng)用智能化排隊(duì)系統(tǒng)，以提高就診效率和患者就診體驗(yàn)。第四章違規(guī)處理第十八條患者若發(fā)現(xiàn)有他人冒用或轉(zhuǎn)讓預(yù)約號(hào)源的行為，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院監(jiān)督電話進(jìn)行舉報(bào)。第十九條醫(yī)院將對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，對(duì)于涉嫌違規(guī)的患者或工作人員將依照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第二十條醫(yī)院將定期對(duì)門急診排隊(duì)候診制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)患者需求的變動(dòng)，提高醫(yī)院管理水平。第五章附則第二十一條本制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十二條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第二十三條本制度的修改和解釋由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并報(bào)醫(yī)院行政部門備案。以上就是我編寫的《門急診排隊(duì)候診制度