人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析

人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析主講人：目錄01.用戶滿意度分析02.產(chǎn)品功能評(píng)價(jià)03.價(jià)格與價(jià)值對(duì)比04.購(gòu)買渠道偏好05.用戶建議與期望06.市場(chǎng)趨勢(shì)分析01用戶滿意度分析產(chǎn)品舒適度評(píng)價(jià)用戶普遍反映，優(yōu)質(zhì)的人體工學(xué)椅坐墊軟硬適中，能夠提供良好的支撐和緩解久坐疲勞。坐墊舒適性01許多評(píng)論指出，良好的靠背設(shè)計(jì)能夠有效支撐腰部和脊椎，減少長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的身體負(fù)擔(dān)。靠背支撐效果02消費(fèi)者評(píng)論中提到，易于調(diào)節(jié)的扶手、頭枕和腰托等功能，是提升椅子舒適度和個(gè)性化體驗(yàn)的關(guān)鍵。調(diào)節(jié)功能的便捷性03設(shè)計(jì)合理性反饋01用戶普遍反映人體工學(xué)椅的腰部支撐設(shè)計(jì)合理，有效緩解長(zhǎng)時(shí)間坐姿帶來的疲勞。支撐性評(píng)價(jià)02多數(shù)消費(fèi)者對(duì)椅子的可調(diào)節(jié)功能表示滿意，認(rèn)為其滿足了不同體型用戶的需求。調(diào)節(jié)功能滿意度03評(píng)論中提到，椅子使用的材質(zhì)透氣性好，坐感舒適，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間使用體驗(yàn)有正面影響。材料舒適度反饋使用體驗(yàn)感受調(diào)節(jié)功能滿意度舒適度評(píng)價(jià)用戶普遍反映人體工學(xué)椅的支撐性和透氣性良好，長(zhǎng)時(shí)間使用也不會(huì)感到不適。多數(shù)消費(fèi)者對(duì)椅子的可調(diào)節(jié)功能表示滿意，認(rèn)為能夠根據(jù)個(gè)人需求調(diào)整到最佳坐姿。外觀設(shè)計(jì)反饋部分用戶對(duì)椅子的外觀設(shè)計(jì)給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其現(xiàn)代感強(qiáng)，能夠融入多種家居或辦公環(huán)境。02產(chǎn)品功能評(píng)價(jià)調(diào)節(jié)功能滿意度用戶普遍反映，能夠根據(jù)個(gè)人身高調(diào)整座椅高度的功能非常實(shí)用，提升了使用舒適度。座椅高度調(diào)節(jié)能夠根據(jù)個(gè)人習(xí)慣調(diào)整扶手位置的椅子，獲得了用戶的好評(píng)，因?yàn)樗峁┝烁玫氖直壑巍７鍪治恢谜{(diào)節(jié)許多消費(fèi)者對(duì)靠背傾斜度的靈活調(diào)節(jié)表示滿意，認(rèn)為這有助于緩解長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的背部壓力?？勘硟A斜度調(diào)節(jié)010203支撐性能評(píng)價(jià)用戶評(píng)論中常提到腰部支撐的舒適度，好的設(shè)計(jì)能有效緩解長(zhǎng)時(shí)間坐姿帶來的腰部疲勞。腰部支撐01頭枕的可調(diào)節(jié)性是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，能夠適應(yīng)不同身高的用戶，提供頸部支撐。頭枕調(diào)節(jié)02坐墊深度的適宜性直接影響到用戶的坐感體驗(yàn)，過深或過淺都會(huì)影響支撐效果。坐墊深度03扶手的舒適度和功能性也是用戶評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，合適的扶手設(shè)計(jì)能減少手臂和肩部的壓力。扶手設(shè)計(jì)04材質(zhì)與耐用性用戶評(píng)論中常提到座椅的布料或皮革是否耐磨、透氣，以及是否容易清潔保養(yǎng)。座椅材料質(zhì)量01評(píng)論分析顯示，消費(fèi)者關(guān)注椅子的金屬或塑料框架是否堅(jiān)固耐用，能否承受長(zhǎng)期使用。框架結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性02用戶反饋中會(huì)提及椅子的升降、傾斜等功能是否能長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，不出現(xiàn)故障。調(diào)節(jié)功能的持久性0303價(jià)格與價(jià)值對(duì)比價(jià)格合理性分析價(jià)格與功能匹配度分析用戶評(píng)論中對(duì)價(jià)格與椅子功能匹配度的反饋，如調(diào)節(jié)功能、材質(zhì)等是否滿足消費(fèi)者預(yù)期。價(jià)格與品牌影響力探討品牌知名度和市場(chǎng)地位如何影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格合理性的感知，例如知名品牌可能被認(rèn)為價(jià)格更合理。價(jià)格與售后服務(wù)考察用戶對(duì)價(jià)格與提供的售后服務(wù)之間關(guān)系的看法，如保修期限、退換貨政策等是否與價(jià)格相符。價(jià)格與競(jìng)品比較比較同類產(chǎn)品價(jià)格，分析消費(fèi)者評(píng)論中對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，以及價(jià)格差異是否合理。性價(jià)比評(píng)價(jià)用戶對(duì)價(jià)格的接受度分析用戶評(píng)論中對(duì)價(jià)格的直接反饋，了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度和接受范圍。功能與價(jià)格的匹配度通過評(píng)論內(nèi)容評(píng)估用戶對(duì)椅子功能與所付價(jià)格之間匹配程度的滿意度。長(zhǎng)期使用成本效益探討用戶對(duì)椅子耐用性和長(zhǎng)期使用后是否覺得物有所值的評(píng)價(jià)。價(jià)格與功能匹配度高端人體工學(xué)椅提供多種調(diào)節(jié)選項(xiàng)，如座深、扶手高度，滿足不同用戶需求。調(diào)節(jié)功能的多樣性具有脊椎支撐、透氣性等功能的椅子價(jià)格較高，但能有效減少長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的身體負(fù)擔(dān)。健康支持特性優(yōu)質(zhì)材料制成的椅子通常價(jià)格較高，但使用壽命長(zhǎng)，長(zhǎng)期來看更具成本效益。材料與耐用性04購(gòu)買渠道偏好線上平臺(tái)選擇通過社交媒體平臺(tái)如Instagram、小紅書上的KOL推薦，用戶發(fā)現(xiàn)并購(gòu)買人體工學(xué)椅，受口碑影響較大。社交媒體推薦專業(yè)家具銷售網(wǎng)站如宜家在線、美樂樂等，因其專業(yè)性和定制服務(wù)受到特定用戶群體的青睞。專業(yè)家具網(wǎng)站用戶傾向于在大型電商平臺(tái)如亞馬遜、天貓購(gòu)買人體工學(xué)椅，享受便捷的服務(wù)和豐富的選擇。電商平臺(tái)偏好售后服務(wù)評(píng)價(jià)用戶普遍關(guān)注售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，快速響應(yīng)能提升顧客滿意度。響應(yīng)速度售后服務(wù)人員的態(tài)度對(duì)用戶滿意度有顯著影響，友好耐心的服務(wù)態(tài)度能贏得用戶信任。服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)人員的專業(yè)能力是用戶評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，能否有效解決問題直接影響用戶體驗(yàn)。解決問題能力明確的退換貨政策和流程簡(jiǎn)化能夠提高用戶對(duì)售后服務(wù)的正面評(píng)價(jià)。退換貨政策物流配送體驗(yàn)包裝保護(hù)措施評(píng)論中常提到商品包裝的完好程度，如“防震氣泡膜”和“堅(jiān)固紙箱”。退換貨便利性用戶評(píng)論中提及退換貨流程的便捷性，如“無理由退貨”和“快速處理”。配送速度滿意度用戶普遍對(duì)快速配送服務(wù)表示滿意，如“次日達(dá)”或“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)。配送服務(wù)態(tài)度配送人員的服務(wù)態(tài)度也是用戶評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)，如“禮貌”和“專業(yè)”。物流信息透明度物流信息的實(shí)時(shí)更新和透明度是用戶關(guān)注的點(diǎn)，如“實(shí)時(shí)追蹤”和“準(zhǔn)確預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”。05用戶建議與期望改進(jìn)建議匯總用戶反映希望椅子能提供更好的腰部支撐，減少長(zhǎng)時(shí)間坐姿帶來的腰部疲勞。增加腰部支撐許多用戶評(píng)論指出，希望人體工學(xué)椅能使用更透氣的材料，以改善夏天使用時(shí)的悶熱感。提高材料透氣性部分用戶建議頭枕的高度應(yīng)可調(diào)節(jié)，以適應(yīng)不同身高用戶的頸椎支撐需求。調(diào)整頭枕高度有用戶提出扶手設(shè)計(jì)應(yīng)更靈活，能夠調(diào)整到更舒適的位置，以減少手臂和肩部的壓力。優(yōu)化扶手設(shè)計(jì)期望功能與特性用戶期望人體工學(xué)椅能提供更細(xì)致的調(diào)節(jié)選項(xiàng)，如座椅深度、扶手高度等，以適應(yīng)不同體型?？烧{(diào)節(jié)性增強(qiáng)引入智能傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的坐姿和健康狀況，提醒用戶適時(shí)調(diào)整坐姿，預(yù)防職業(yè)病。智能健康監(jiān)測(cè)消費(fèi)者希望人體工學(xué)椅使用可回收或環(huán)保材料，減少對(duì)環(huán)境的影響，同時(shí)保證產(chǎn)品的耐用性。環(huán)保材料使用未來購(gòu)買意向用戶期待人體工學(xué)椅增加智能調(diào)節(jié)功能，如自動(dòng)調(diào)整支撐點(diǎn)以適應(yīng)不同體型。功能升級(jí)期望消費(fèi)者希望廠商使用可回收或環(huán)保材料，以減少對(duì)環(huán)境的影響。環(huán)保材料使用用戶期望能夠提供個(gè)性化定制服務(wù)，如選擇面料、顏色和功能模塊，以滿足個(gè)人需求。定制化服務(wù)06市場(chǎng)趨勢(shì)分析用戶需求變化隨著工作時(shí)間延長(zhǎng)，消費(fèi)者更傾向于選擇具有高舒適度的人體工學(xué)椅，以減少久坐帶來的不適。對(duì)舒適度的追求增加用戶對(duì)健康和環(huán)保意識(shí)的提升，使得采用環(huán)保材料制作的人體工學(xué)椅銷量逐漸上升。環(huán)保材料的重視智能調(diào)節(jié)、自動(dòng)按摩等高科技功能的人體工學(xué)椅受到年輕消費(fèi)者的青睞，提升了產(chǎn)品的附加值。智能化功能受歡迎010203競(jìng)品對(duì)比分析價(jià)格區(qū)間對(duì)比品牌口碑對(duì)比用戶滿意度對(duì)比功能特點(diǎn)對(duì)比分析不同品牌人體工學(xué)椅的價(jià)格分布，了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度及偏好。對(duì)比各品牌人體工學(xué)椅的功能，如可調(diào)節(jié)性、材質(zhì)、支撐性等，揭示市場(chǎng)上的主要賣點(diǎn)。通過用戶評(píng)論，評(píng)估各品牌人體工學(xué)椅的滿意度，找出用戶最關(guān)注的性能指標(biāo)。分析各品牌在消費(fèi)者中的口碑，包括品牌忠誠(chéng)度和推薦意愿，了解品牌影響力。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)隨著健康意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者更傾向于選擇符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)的椅子，以減少久坐帶來的身體不適。消費(fèi)者對(duì)健康意識(shí)的提升01技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了人體工學(xué)椅的功能創(chuàng)新，如智能調(diào)節(jié)、記憶棉材質(zhì)等，滿足不同用戶需求。技術(shù)革新與產(chǎn)品升級(jí)02市場(chǎng)趨向于提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)椅子尺寸、材質(zhì)和功能的特定要求。個(gè)性化與定制化服務(wù)03環(huán)保意識(shí)的提升促使廠商使用可持續(xù)材料，減少對(duì)人體和環(huán)境的負(fù)面影響，成為行業(yè)新趨勢(shì)。環(huán)保材料的使用04人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析(1)

01用戶評(píng)論分析概述用戶評(píng)論分析概述

1.用戶關(guān)注點(diǎn)

2.產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)

3.品牌口碑用戶在評(píng)論中主要關(guān)注椅子的舒適度、支撐性、穩(wěn)定性、材質(zhì)、價(jià)格以及售后服務(wù)等方面。用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)普遍較高，認(rèn)為人體工學(xué)椅能夠有效緩解長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的腰背疼痛，提高工作效率。但同時(shí)，也有部分用戶指出部分產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)不合理、材質(zhì)較差、價(jià)格偏高等問題。在眾多品牌中，部分知名品牌如永藝、奧克斯、網(wǎng)易嚴(yán)選等憑借良好的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的青睞。02用戶需求分析用戶需求分析

1.舒適度長(zhǎng)時(shí)間工作需要人體工學(xué)椅提供良好的支撐，以減輕腰背負(fù)擔(dān)。用戶在評(píng)論中普遍關(guān)注椅子的舒適度，希望椅子能夠適應(yīng)不同體型和姿勢(shì)。

2.支撐性人體工學(xué)椅的支撐性是保障用戶健康的關(guān)鍵。用戶希望椅子能夠提供足夠的支撐，避免長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致的腰背疼痛。

3.穩(wěn)定性人體工學(xué)椅的穩(wěn)定性是保證使用安全的前提。用戶在評(píng)論中強(qiáng)調(diào)椅子的穩(wěn)定性，希望椅子在使用過程中不易搖晃。用戶需求分析價(jià)格是用戶在選擇人體工學(xué)椅時(shí)的重要考慮因素。用戶希望產(chǎn)品在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格合理。人體工學(xué)椅的材質(zhì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的舒適度和耐用性。用戶在評(píng)論中關(guān)注椅子的材質(zhì)，希望椅子能夠采用環(huán)保、健康、耐用的材料。

4.材質(zhì)5.價(jià)格

03未來發(fā)展趨勢(shì)未來發(fā)展趨勢(shì)

1.個(gè)性化定制隨著消費(fèi)者需求的多樣化，人體工學(xué)椅的個(gè)性化定制將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制符合自己身型的椅子。2.智能化隨著科技的不斷發(fā)展，人體工學(xué)椅將逐步實(shí)現(xiàn)智能化。例如，通過智能感應(yīng)器監(jiān)測(cè)用戶坐姿，自動(dòng)調(diào)整椅子支撐力度等。3.環(huán)保健康隨著科技的不斷發(fā)展，人體工學(xué)椅將逐步實(shí)現(xiàn)智能化。例如，通過智能感應(yīng)器監(jiān)測(cè)用戶坐姿，自動(dòng)調(diào)整椅子支撐力度等。

未來發(fā)展趨勢(shì)

4.品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著人體工學(xué)椅市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，品牌競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，以贏得消費(fèi)者的青睞。人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析(2)

01研究方法研究方法

本研究選取了國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)，如天貓、京東等，收集了近年來關(guān)于人體工學(xué)椅的消費(fèi)者評(píng)論數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)清洗和整理，采用內(nèi)容分析法對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行分類和歸納，從而得出以下結(jié)論。02用戶關(guān)注點(diǎn)分析用戶關(guān)注點(diǎn)分析用戶評(píng)論中，舒適性是評(píng)價(jià)人體工學(xué)椅的首要關(guān)注點(diǎn)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，人體工學(xué)椅能夠有效緩解長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的腰背疼痛，提高工作效率。1.舒適性用戶對(duì)椅子的材質(zhì)和設(shè)計(jì)也有較高的要求。透氣性、耐磨性、美觀度等都是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。2.材質(zhì)與設(shè)計(jì)人體工學(xué)椅的可調(diào)節(jié)性是衡量其質(zhì)量的重要指標(biāo)。用戶希望椅子能夠滿足不同身高、體型的需求，提供個(gè)性化的舒適體驗(yàn)。3.可調(diào)節(jié)性

用戶關(guān)注點(diǎn)分析

4.價(jià)格價(jià)格因素在用戶評(píng)論中也占據(jù)一定比例。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，會(huì)綜合考慮性價(jià)比，選擇在預(yù)算范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。03用戶滿意度分析用戶滿意度分析

1.整體滿意度根據(jù)用戶評(píng)論分析，人體工學(xué)椅的整體滿意度較高。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，人體工學(xué)椅在改善工作環(huán)境、提高工作效率方面具有顯著作用。2.具體滿意度在具體滿意度方面，舒適性、材質(zhì)與設(shè)計(jì)、可調(diào)節(jié)性是用戶評(píng)價(jià)較高的三個(gè)方面。而價(jià)格因素在滿意度評(píng)價(jià)中相對(duì)較低。

04市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求分析

1.市場(chǎng)潛力2.細(xì)分市場(chǎng)3.品牌競(jìng)爭(zhēng)

在人體工學(xué)椅市場(chǎng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)需關(guān)注消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌口碑。隨著人們對(duì)健康、舒適生活品質(zhì)的追求，人體工學(xué)椅市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?。針?duì)不同年齡、性別、職業(yè)等細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，人體工學(xué)椅企業(yè)可以推出更加個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品。05結(jié)論結(jié)論

通過對(duì)人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論的分析，我們了解到消費(fèi)者在購(gòu)買和使用人體工學(xué)椅時(shí)的關(guān)注點(diǎn)、滿意度以及市場(chǎng)需求。人體工學(xué)椅企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買人體工學(xué)椅時(shí)，應(yīng)綜合考慮舒適性、材質(zhì)與設(shè)計(jì)、可調(diào)節(jié)性等因素，選擇適合自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析(3)

01消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求分析

1.健康需求消費(fèi)者在購(gòu)買人體工學(xué)椅時(shí)，最關(guān)注的是椅子的健康性能。他們希望椅子能夠有效緩解長(zhǎng)時(shí)間工作或?qū)W習(xí)帶來的腰背疼痛，提供良好的支撐，預(yù)防職業(yè)病。

人體工學(xué)椅的舒適性是消費(fèi)者評(píng)價(jià)產(chǎn)品的重要指標(biāo)。消費(fèi)者希望椅子能夠貼合身體曲線，提供足夠的支撐，讓坐姿更加自然。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)也越來越注重。他們認(rèn)為，一把具有良好外觀設(shè)計(jì)的人體工學(xué)椅能夠提升辦公環(huán)境的美觀度。2.舒適度3.外觀設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求分析價(jià)格是消費(fèi)者在購(gòu)買人體工學(xué)椅時(shí)考慮的重要因素。消費(fèi)者希望能夠在合理的價(jià)格范圍內(nèi)，購(gòu)買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。4.價(jià)格

02產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

（1）健康性能：人體工學(xué)椅在設(shè)計(jì)上充分考慮人體工程學(xué)原理，有效緩解長(zhǎng)時(shí)間工作或?qū)W習(xí)帶來的腰背疼痛。（2）舒適性：人體工學(xué)椅能夠提供良好的支撐，讓坐姿更加自然，提高工作效率。（3）外觀設(shè)計(jì)：人體工學(xué)椅的外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚、簡(jiǎn)約，能夠提升辦公環(huán)境的美觀度。1.優(yōu)勢(shì)

（1）價(jià)格較高：相較于普通椅子，人體工學(xué)椅的價(jià)格相對(duì)較高，部分消費(fèi)者可能因預(yù)算限制而放棄購(gòu)買。（2）運(yùn)輸和安裝：人體工學(xué)椅體積較大，運(yùn)輸和安裝過程可能存在一定的困難。2.劣勢(shì)03潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)加強(qiáng)品牌宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度，有助于企業(yè)搶占市場(chǎng)份額。3.品牌建設(shè)

企業(yè)可以針對(duì)不同消費(fèi)群體，開發(fā)不同款式、功能的人體工學(xué)椅，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。1.拓展產(chǎn)品線

企業(yè)可以通過線上線下相結(jié)合的方式，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)買渠道和售后服務(wù)，提升用戶滿意度。2.注重用戶體驗(yàn)

人體工學(xué)椅線上消費(fèi)用戶評(píng)論分析(4)

01分析背景分析背景

人體工學(xué)椅作為一種健康、舒適的辦公家具，其設(shè)計(jì)理念旨在模擬人體自然坐姿，減輕長(zhǎng)時(shí)間工作或?qū)W習(xí)帶來的身體負(fù)擔(dān)。近年來，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高，人體工學(xué)椅市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。線上購(gòu)物平臺(tái)的興起為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)買渠道，同時(shí)也積累了大量的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)。02分析方法分析方法

本文選取了國(guó)內(nèi)某知名電商平臺(tái)的人體工學(xué)椅產(chǎn)品評(píng)論數(shù)據(jù)作為研究對(duì)象，運(yùn)用文本挖掘和情感分析等方法，對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行分析。03分析結(jié)果分析結(jié)果

1.用戶關(guān)注點(diǎn)分析

2.用戶滿