2024年軟件定制開發(fā)及長期技術(shù)支持服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件定制開發(fā)及長期技術(shù)支持服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3定制開發(fā)1.4長期技術(shù)支持服務(wù)1.5合同版本2.軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)2.3開發(fā)周期2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)2.5項(xiàng)目管理與溝通3.長期技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)渠道3.4服務(wù)期限3.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.合同價(jià)格與支付4.1合同總價(jià)4.2支付條款4.3發(fā)票開具4.4支付方式5.交付與驗(yàn)收5.1軟件交付5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程5.4交付后支持6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件著作權(quán)6.2專利權(quán)6.3商標(biāo)權(quán)6.4保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1合同一方違約7.2違約賠償7.3違約解決方式8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.保密協(xié)議10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)的解除11.法律與合規(guī)11.1符合法律法規(guī)11.2合規(guī)要求11.3合同的解釋12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與互斥性12.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.附件13.1技術(shù)需求文檔13.2軟件設(shè)計(jì)文檔13.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃13.4服務(wù)記錄表格14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（開發(fā)方）簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方甲方（客戶）：[客戶全稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（開發(fā)方）：[開發(fā)方全稱]地址：[開發(fā)方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)本合同約定的定制開發(fā)范圍和技術(shù)要求，為甲方開發(fā)并交付的軟件系統(tǒng)及配套產(chǎn)品。1.3定制開發(fā)定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方量身定制、開發(fā)軟件系統(tǒng)的服務(wù)。1.4長期技術(shù)支持服務(wù)長期技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，按照本合同約定為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)、升級(jí)、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。1.5合同版本本合同版本為B版，適用于2024年軟件定制開發(fā)及長期技術(shù)支持服務(wù)。第二條軟件定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求文檔，開展軟件定制開發(fā)工作。具體開發(fā)范圍包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)；（2）系統(tǒng)模塊的編碼與集成；（3）系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試；（4）系統(tǒng)部署與上線；（5）其他與軟件定制開發(fā)相關(guān)的服務(wù)。2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，采用成熟的技術(shù)路線和開發(fā)方法，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）代碼規(guī)范與文檔編寫；（2）系統(tǒng)性能與穩(wěn)定性；（3）用戶體驗(yàn)與界面設(shè)計(jì)；（4）安全性和可靠性；（5）其他與軟件質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。2.3開發(fā)周期乙方根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)難度和資源配置，預(yù)計(jì)完成軟件定制開發(fā)的周期為：[具體天數(shù)]。實(shí)際開發(fā)周期如有調(diào)整，雙方可另行協(xié)商。2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，組建具備專業(yè)技能的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員名單如下：項(xiàng)目經(jīng)理：[姓名]技術(shù)負(fù)責(zé)人：[姓名]開發(fā)人員：[姓名1、姓名2、姓名3等]測(cè)試人員：[姓名]2.5項(xiàng)目管理與溝通乙方建立項(xiàng)目管理機(jī)制，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本的控制。項(xiàng)目管理與溝通方式包括但不限于：（1）定期召開項(xiàng)目會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、問題及解決方案；（2）建立項(xiàng)目溝通群組，實(shí)時(shí)交流項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)；（3）定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等相關(guān)文檔；（4）其他項(xiàng)目管理與溝通方式。第三條長期技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供[具體期限]年的長期技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件產(chǎn)品的維護(hù)與升級(jí)；（2）故障排查與問題解決；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（5）其他與技術(shù)支持相關(guān)的服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體小時(shí)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間上門或遠(yuǎn)程服務(wù)。3.3服務(wù)渠道（1）電話支持；（2）在線客服；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持；（4）遠(yuǎn)程桌面協(xié)助；（5）其他服務(wù)渠道。3.4服務(wù)期限本合同約定的長期技術(shù)支持服務(wù)期限為[具體年數(shù)]，自軟件產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供長期技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員名單如下：技術(shù)支持負(fù)責(zé)人：[姓名]技術(shù)支持人員：[姓名1、姓名2、姓名3等]第四條合同價(jià)格與支付4.1合同總價(jià)本合同約定的軟件定制開發(fā)及長期技術(shù)支持服務(wù)總價(jià)為：[具體金額]，大寫：[金額大寫]。4.2支付條款（1）合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)，支付合同總價(jià)的[具體比例]作為預(yù)付款；（2）軟件產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)，支付合同總價(jià)的[具體比例]作為進(jìn)度款；（3）長期技術(shù)支持服務(wù)期滿且無爭議后[具體天數(shù)]內(nèi)，支付合同總價(jià)的[具體比例]作為尾款。4.3第八條交付與驗(yàn)收8.1軟件交付乙方在合同約定的開發(fā)周期內(nèi)，完成軟件定制開發(fā)工作，并將軟件產(chǎn)品交付給甲方。軟件交付方式如下：（1）通過網(wǎng)絡(luò)傳輸；（2）物理介質(zhì)郵寄；（3）現(xiàn)場(chǎng)交付。8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）符合雙方約定的技術(shù)需求和功能要求；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能滿足合同約定；（3）用戶界面友好，操作便捷；（4）文檔齊全，符合開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；（5）其他雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。8.3驗(yàn)收流程甲方在收到軟件產(chǎn)品后，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收流程如下：（1）甲方在[具體天數(shù)]內(nèi)完成初步驗(yàn)收，提出驗(yàn)收意見；（2）乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告；（3）甲方在收到整改報(bào)告后[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確認(rèn)軟件產(chǎn)品符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）雙方簽署《軟件產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。8.4交付后支持乙方在軟件產(chǎn)品交付后，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用軟件產(chǎn)品。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件著作權(quán)乙方對(duì)軟件產(chǎn)品享有著作權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用軟件產(chǎn)品。9.2專利權(quán)乙方對(duì)軟件產(chǎn)品中涉及的技術(shù)方案享有專利權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得使用、披露或允許他人使用該技術(shù)方案。9.3商標(biāo)權(quán)乙方對(duì)軟件產(chǎn)品相關(guān)的商標(biāo)享有專用權(quán)，甲方不得使用與乙方商標(biāo)相同或近似的標(biāo)識(shí)。9.4保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第十條違約責(zé)任10.1合同一方違約一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金：[具體金額]。10.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜。協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁解決。11.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。12.4合同解除一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條保密協(xié)議13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)模式、客戶列表等。13.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后[具體年數(shù)]年內(nèi)有效。13.3保密義務(wù)的解除雙方書面同意解除保密義務(wù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。14.2合同的完整性與互斥性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了之前所有的談判和協(xié)議。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，一方不得將其合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4附件附件包括：附件1：技術(shù)需求文檔附件2：軟件設(shè)計(jì)文檔附件3：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃附件4：服務(wù)記錄表格本合同一式兩份，甲乙雙方各第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)需求文檔附件2：軟件設(shè)計(jì)文檔附件3：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃附件4：服務(wù)記錄表格1.技術(shù)需求文檔（1）軟件系統(tǒng)的總體架構(gòu)；（2）各功能模塊的具體需求；（3）系統(tǒng)性能指標(biāo)和要求；（4）用戶界面和交互設(shè)計(jì)；（5）系統(tǒng)安全性和可靠性要求；（6）其他技術(shù)要求和約束條件。2.軟件設(shè)計(jì)文檔（1）軟件系統(tǒng)的詳細(xì)架構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）各功能模塊的設(shè)計(jì)方案；（3）數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；（4）系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)和規(guī)范；（5）系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和方法；（6）其他與軟件設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容。3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（1）項(xiàng)目整體進(jìn)度安排；（2）各階段的工作內(nèi)容和任務(wù)；（3）各階段的開始和結(jié)束日期；（4）項(xiàng)目里程碑和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；（5）項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整和變更機(jī)制；（6）其他與項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)的內(nèi)容。4.服務(wù)記錄表格（1）服務(wù)請(qǐng)求日期和時(shí)間；（2）服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容和描述；（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和人員；（4）問題解決情況和結(jié)果；（5）服務(wù)記錄的匯總和統(tǒng)計(jì)；（6）其他與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件定制開發(fā)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按照技術(shù)需求文檔和合同約定完成軟件定制開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改或重新開發(fā)；（2）乙方提供的軟件產(chǎn)品不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)修復(fù)或重新開發(fā)；（3）乙方未按照合同約定的開發(fā)周期完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失；（4）其他與軟件定制開發(fā)相關(guān)的違約行為。2.長期技術(shù)支持服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按照合同約定提供長期技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或支付違約金；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金；（3）乙方未按照合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失；（4）其他與長期技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的違約行為。示例說明：說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方開發(fā)并交付的軟件系統(tǒng)及配套產(chǎn)品。2.定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方量身定制、開發(fā)軟件系