養(yǎng)老院老年人生活照顧服務(wù)協(xié)議

養(yǎng)老院老年人生活照顧服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（養(yǎng)老院）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（老年人）：姓名：____________________性別：____________________年齡：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________丙方（家屬）：姓名：____________________與乙方關(guān)系：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和背景本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供老年人生活照顧服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)，以保障乙方在養(yǎng)老院的生活質(zhì)量和健康安全。我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。為了滿足老年人的養(yǎng)老需求，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.定義和解釋本協(xié)議中所提及的“日常生活照料”包括飲食照料、起居照料、衛(wèi)生照料等方面的服務(wù)?！敖】底o(hù)理服務(wù)”包括健康監(jiān)測、疾病護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等內(nèi)容?！胺?wù)費(fèi)用”指甲方為乙方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用?！胺?wù)期限”指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、服務(wù)內(nèi)容1.日常生活照料飲食照料甲方根據(jù)乙方的健康狀況和飲食需求，提供營養(yǎng)均衡的飲食。包括每日三餐的準(zhǔn)備、配送及特殊飲食需求的滿足。保證食品的衛(wèi)生安全，嚴(yán)格遵守食品加工和儲存的相關(guān)規(guī)定。起居照料協(xié)助乙方進(jìn)行日常的起居活動，如起床、洗漱、穿衣等。定期為乙方更換床上用品，保持居住環(huán)境的整潔舒適。衛(wèi)生照料為乙方提供個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)，包括洗澡、洗頭、理發(fā)、修剪指甲等。保持居住區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和清潔工作。2.健康護(hù)理服務(wù)健康監(jiān)測定期為乙方進(jìn)行健康檢查，包括測量體溫、血壓、血糖等基本生命體征。建立乙方的健康檔案，記錄健康狀況和疾病信息。疾病護(hù)理對乙方的常見疾病進(jìn)行護(hù)理和治療，按照醫(yī)囑為乙方提供藥物管理和護(hù)理服務(wù)。協(xié)助乙方就醫(yī)，包括聯(lián)系醫(yī)院、安排車輛等。康復(fù)護(hù)理根據(jù)乙方的身體狀況和康復(fù)需求，制定個(gè)性化的康復(fù)護(hù)理計(jì)劃。為乙方提供康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)，幫助乙方恢復(fù)身體功能。三、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用：日常生活照料服務(wù)費(fèi)用為每月______元。健康護(hù)理服務(wù)費(fèi)用為每月______元。其他特殊服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行收取。2.費(fèi)用支付方式乙方或丙方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。支付方式可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、服務(wù)成本等因素，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。但甲方應(yīng)提前______天通知乙方和丙方，說明費(fèi)用調(diào)整的原因和幅度。乙方和丙方如對費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后的______天內(nèi)提出書面意見，雙方可進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按照本協(xié)議的爭議解決條款處理。四、服務(wù)期限1.起始日期本協(xié)議的服務(wù)期限自______年______月______日起開始計(jì)算。2.終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：乙方自愿提出終止協(xié)議，并經(jīng)甲方同意。乙方死亡。乙方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。甲方因不可抗力等原因無法繼續(xù)為乙方提供服務(wù)。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.養(yǎng)老院的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對乙方的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，如發(fā)覺乙方有違反養(yǎng)老院規(guī)章制度的行為，有權(quán)進(jìn)行批評教育或采取相應(yīng)的措施。義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的生活照顧服務(wù)和健康護(hù)理服務(wù)。尊重乙方的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。建立健全安全管理制度，保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。對乙方的健康狀況和疾病信息進(jìn)行保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.老年人及家屬的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，為乙方提供生活照顧服務(wù)和健康護(hù)理服務(wù)。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)提出意見和建議。有權(quán)了解乙方的健康狀況和服務(wù)情況。義務(wù)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度，配合甲方的管理和服務(wù)工作。如實(shí)告知甲方乙方的健康狀況和疾病信息，不得隱瞞。尊重甲方的工作人員，不得侮辱、謾罵或毆打工作人員。乙方外出時(shí)應(yīng)提前告知甲方，并按時(shí)返回。如因乙方擅自外出造成的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。六、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供服務(wù)。甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行整改。2.監(jiān)督機(jī)制乙方和丙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)設(shè)立投訴電話和意見箱，接受乙方和丙方的投訴和建議。甲方應(yīng)在接到投訴后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.投訴處理乙方和丙方如對甲方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向甲方提出投訴。投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方和丙方的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。如投訴屬實(shí)，甲方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，并向乙方和丙方道歉。如乙方和丙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴或?qū)で蠓稍?。七、安全保?.設(shè)施安全甲方應(yīng)保證養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備符合國家和地方有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對養(yǎng)老院的公共區(qū)域和乙方的居住區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。2.人員安全甲方應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。對乙方進(jìn)行安全教育，提高乙方的自我保護(hù)意識。3.應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。定期組織演練，提高工作人員和乙方的應(yīng)急處理能力。八、隱私保護(hù)1.老年人信息的保護(hù)甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息和健康檔案，未經(jīng)乙方或丙方書面同意，不得向第三方泄露。如因工作需要必須向第三方提供乙方的信息時(shí)，應(yīng)事先征得乙方或丙方的同意，并簽訂保密協(xié)議。2.保密義務(wù)甲乙雙方均應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向無關(guān)人員泄露。九、協(xié)議的變更與解除1.變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.解除情形雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。乙方或丙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，經(jīng)乙方或丙方書面通知后仍未改正的，乙方或丙方有權(quán)解除本協(xié)議。乙方違反養(yǎng)老院的規(guī)章制度，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。因不可抗力等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以解除本協(xié)議。十、違約責(zé)任1.養(yǎng)老院的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。如甲方泄露乙方的個(gè)人信息或健康檔案，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。2.老年人及家屬的違約責(zé)任如乙方或丙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的______%向甲方支付違約金。如乙方違反養(yǎng)老院的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向養(yǎng)老院所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟如經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解仍無法解決爭議的，雙方可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前______天書面通知對方。2.送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：____________________乙方的送達(dá)地址為：____________________丙方的送達(dá)地址為：____________________十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過______天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于老年人生活照顧服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十四、附則1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未