智能家電產(chǎn)品購買及售后服務協(xié)議

智能家電產(chǎn)品購買及售后服務協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中的“智能家電產(chǎn)品”是指由甲方生產(chǎn)和銷售的具有智能控制功能的家電產(chǎn)品。1.2“售后服務”是指甲方為乙方提供的與智能家電產(chǎn)品購買、使用和維護相關的服務。第二章產(chǎn)品描述及質(zhì)量保證2.1甲方應向乙方提供詳細的產(chǎn)品描述，包括但不限于產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、功能、功能等。2.2甲方保證所提供的智能家電產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準及相關法律法規(guī)的要求。2.3甲方承諾，智能家電產(chǎn)品在正常使用條件下，自購買之日起______個月內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費提供維修或更換服務。第三章價格及支付3.1乙方購買智能家電產(chǎn)品的價格由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。3.2乙方應按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付購買款項。3.3甲方應在收到乙方支付的全部款項后______個工作日內(nèi)向乙方交付智能家電產(chǎn)品。第四章售后服務4.1甲方應在智能家電產(chǎn)品交付后______小時內(nèi)提供售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用指導、故障排除等。4.2甲方應設立售后服務，為乙方提供24小時咨詢服務。4.3甲方應在接到乙方售后服務請求后______小時內(nèi)響應，并在______個工作日內(nèi)解決問題。4.4甲方提供的售后服務不得收取額外費用，但乙方要求提供的非標準服務除外。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供智能家電產(chǎn)品或售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2甲方未能按時交付智能家電產(chǎn)品，每延遲一日，應向乙方支付合同總價______%的違約金。5.3若乙方未按時支付購買款項，甲方有權暫停提供售后服務，并有權要求乙方支付違約金。5.4本協(xié)議任何一方因不可抗力導致未能履行協(xié)議，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)協(xié)商解決。不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第六章交付及驗收6.1甲方應按照本協(xié)議約定的交貨地點和方式將智能家電產(chǎn)品交付給乙方。6.1.1交付前，甲方應保證產(chǎn)品包裝完整、標識清晰，并附有產(chǎn)品說明書、保修卡等文件。6.1.2乙方應對交付的產(chǎn)品進行驗收，確認產(chǎn)品數(shù)量、外觀、功能等符合本協(xié)議約定。6.2若乙方對交付的產(chǎn)品不滿意或有質(zhì)量問題，應在驗收期內(nèi)提出書面異議，甲方應在接到異議后______個工作日內(nèi)予以處理。6.3乙方未在驗收期內(nèi)提出異議的，視為產(chǎn)品已通過驗收。第七章產(chǎn)品的使用與維護7.1乙方應按照產(chǎn)品說明書正確使用智能家電產(chǎn)品，并定期進行維護保養(yǎng)。7.1.1乙方應保證產(chǎn)品使用環(huán)境符合產(chǎn)品說明書要求，不得在不符合條件的環(huán)境中使用產(chǎn)品。7.1.2乙方不得自行拆解、改裝或維修產(chǎn)品，否則將視為自動放棄保修服務。7.2甲方應提供產(chǎn)品維護保養(yǎng)的相關指導，并定期發(fā)布產(chǎn)品維護保養(yǎng)知識。第八章產(chǎn)品的退換貨8.1若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權要求退換貨。8.1.1退換貨的條件、程序和期限按照國家相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行。8.1.2退換貨時，乙方應提供購買憑證、保修卡等相關證明材料。8.2甲方應在收到退換貨請求后______個工作日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。第九章保密條款9.1雙方在履行本協(xié)議過程中可能獲知對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。9.1.1雙方應對對方的保密信息予以保密，不得向第三方披露。9.1.2雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。9.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十章協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.1任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。10.2在以下情況下，本協(xié)議可提前解除或終止：10.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；10.2.2不可抗力導致本協(xié)議無法履行；10.2.3一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。10.3本協(xié)議解除或終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.2爭議期間，除爭議事項外，本協(xié)議其他部分應繼續(xù)履行。第十二章適用法律12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十三章其他條款13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章通知與送達14.1雙方之間的通知和送達應以書面形式進行，通過掛號郵件、特快專遞或郵件發(fā)送。14.1.1通知和送達的有效時間為接收方簽收或郵件發(fā)送成功后的第一個工作日。14.2任何一方更改通知地址或聯(lián)系方式，應提前通知對方。第十五章附加條款15.1雙方同意，本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議予以明確。15.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同