2024版信息技術(shù)支持與服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技術(shù)支持與服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息技術(shù)支持服務(wù)2.1.2信息技術(shù)咨詢服務(wù)2.1.3信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格3.1.1服務(wù)費(fèi)用3.1.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.合同的履行4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)4.3丙方義務(wù)5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3丙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止的后果9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改9.3合同解除10.一般條款10.1合同的適用法律10.2合同的解釋權(quán)10.3合同的附件11.附錄A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.1服務(wù)項(xiàng)目A11.2服務(wù)項(xiàng)目B11.3服務(wù)項(xiàng)目C12.附錄B：技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量12.3服務(wù)滿意度評(píng)估13.附錄C：支付方式及賬號(hào)信息13.1支付方式13.2賬號(hào)信息14.附錄D：其他約定事項(xiàng)14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承諾14.3丙方特殊責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的一切與信息技術(shù)相關(guān)的咨詢、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。（2）信息技術(shù)咨詢服務(wù)：指乙方為甲方提供的一切與信息技術(shù)相關(guān)的建議、規(guī)劃、分析等服務(wù)。（3）信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的關(guān)于信息技術(shù)知識(shí)、技能、應(yīng)用等方面的培訓(xùn)服務(wù)。（4）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的有效期限。第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用信息技術(shù)過程中遇到的問題提供及時(shí)、專業(yè)的解答和支持。2.1.2信息技術(shù)咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供合理的信息技術(shù)解決方案，以提高甲方信息技術(shù)應(yīng)用水平。2.1.3信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供定期的信息技術(shù)培訓(xùn)課程，提高甲方員工的信息技術(shù)素養(yǎng)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：軟件安裝與維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、信息安全、技術(shù)培訓(xùn)等。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【起始日期】至【終止日期】。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格3.1.1服務(wù)費(fèi)用：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和市場行情，協(xié)商確定乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用為【人民幣金額】。3.1.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式為：【具體調(diào)整方式】。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：【支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等】。3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分階段向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付時(shí)間為：【支付時(shí)間】。第四條合同的履行4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供必要的信息、資料和場地，以便乙方順利提供服務(wù)。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限，為甲方提供高質(zhì)量的信息技術(shù)支持與服務(wù)。4.3丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照本合同約定的職責(zé)，協(xié)助乙方為甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條保密條款5.1保密信息保密信息指本合同簽訂過程中雙方泄露的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和內(nèi)幕信息。5.2保密期限保密期限為本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法履行或未能正確履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3丙方違約丙方未能按照本合同約定的職責(zé)協(xié)助乙方提供服務(wù)的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起仲裁。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條解除與終止8.1合同解除條件一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或失去履行意義的，另一方有權(quán)解除合同。8.2合同終止條件本合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同。8.3解除與終止的后果合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。除雙方另有約定外，解除或終止合同后，乙方不得要求甲方支付任何費(fèi)用。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同修改合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3合同解除合同解除應(yīng)遵循本合同第八條的約定，并采取書面形式，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十條一般條款10.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸【甲方名稱】。10.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十一條附錄A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.1服務(wù)項(xiàng)目A（1）項(xiàng)目A.1：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。（2）項(xiàng)目A.2：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。11.2服務(wù)項(xiàng)目B（1）項(xiàng)目B.1：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。（2）項(xiàng)目B.2：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。11.3服務(wù)項(xiàng)目C（1）項(xiàng)目C.1：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。（2）項(xiàng)目C.2：乙方為甲方提供【服務(wù)內(nèi)容】。第十二條附錄B：技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)給予答復(fù)。12.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量符合【標(biāo)準(zhǔn)】。12.3服務(wù)滿意度評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估，并采取措施提高服務(wù)滿意度。第十三條附錄C：支付方式及賬號(hào)信息13.1支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為【支付方式】。13.2賬號(hào)信息甲方的支付賬號(hào)信息如下：【賬號(hào)名稱】【賬號(hào)號(hào)碼】【開戶銀行】第十四條附錄D：其他約定事項(xiàng)14.1甲方特殊要求甲方對(duì)乙方有特殊要求，如下：【特殊要求】。14.2乙方特殊承諾乙方對(duì)甲方的特殊承諾如下：【特殊承諾】。14.3丙方特殊責(zé)任丙方對(duì)甲方的特殊責(zé)任如下：【特殊責(zé)任】。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件A包含了乙方為甲方提供服務(wù)的詳細(xì)項(xiàng)目列表，包括但不限于軟件安裝與維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、信息安全、技術(shù)培訓(xùn)等。附件A中應(yīng)詳細(xì)描述每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。附件B：技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件B中詳細(xì)說明了技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)滿意度評(píng)估的方法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間規(guī)定為接到請(qǐng)求后【響應(yīng)時(shí)間】內(nèi)給予答復(fù)，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合【標(biāo)準(zhǔn)】。附件C：支付方式及賬號(hào)信息附件C中列出了甲方的支付方式及賬號(hào)信息，包括支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）和賬號(hào)詳細(xì)信息（如賬號(hào)名稱、賬號(hào)號(hào)碼、開戶銀行等）。附件D：其他約定事項(xiàng)附件D中包含了甲方對(duì)乙方提出的特殊要求、乙方的特殊承諾以及丙方的特殊責(zé)任。這些內(nèi)容可能是因甲方業(yè)務(wù)特殊性或乙方服務(wù)特點(diǎn)而需要額外約定的事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的【百分比】。3.丙方未能履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，視為違約。丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付甲方違約金