云平臺(tái)和虛擬化運(yùn)維方案v2

云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)運(yùn)維方案

1云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)運(yùn)維方案............................................1

1.1運(yùn)維服務(wù)對(duì)象....................................................1

1.2服務(wù)器及存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)方式和內(nèi)容.................................1

1.3運(yùn)維服務(wù)方案..................................................2

1.3.1云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)運(yùn)維...................................2

1.3.1.2常規(guī)作業(yè)...............................................2

1.3.L3響應(yīng)支持...............................................3

1.3.1.4質(zhì)效分析..............................................4

1.4云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)運(yùn)維日常單據(jù)（示例）.........................4

1云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)運(yùn)維方案

1.1運(yùn)維服務(wù)對(duì)象

云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)

1.2服務(wù)器及存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)方式和內(nèi)容

我司按照運(yùn)維服務(wù)要求，配備現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；按項(xiàng)目配備專人進(jìn)行云平

臺(tái)和虛擬化平臺(tái)的運(yùn)維。

服務(wù)方式包括：提供5X8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員響應(yīng)，非工作時(shí)間進(jìn)行手機(jī)值班和

服務(wù)熱線支持；節(jié)假日和特殊情況還應(yīng)提供7X24現(xiàn)場(chǎng)人員響應(yīng)。日常主要包括

但不限于以下內(nèi)容：

＞對(duì)平臺(tái)資源的調(diào)配，包括添加主機(jī)資源以及存儲(chǔ)資源等

＞對(duì)云平臺(tái)虛擬機(jī)的添加，配置，刪除，以及故障處理等

＞負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等的性能、資源監(jiān)控和異常問

題處置

＞負(fù)責(zé)云內(nèi)各業(yè)務(wù)線的技術(shù)支持工作。

1.3運(yùn)維服務(wù)方案

L3.1云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)運(yùn)維

L3.1.1例行操作

1.3.1.1.1監(jiān)控

云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)基礎(chǔ)監(jiān)控包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)整體運(yùn)行狀態(tài)、資源開銷狀況。

（2）監(jiān)控虛擬計(jì)算資源池資源分配狀況；

（3）檢查計(jì)算資源池的資源分配情況與分配策略；

（4）監(jiān)控虛擬機(jī)宿主機(jī)及虛擬機(jī)CPU負(fù)荷、磁盤10負(fù)荷、內(nèi)存負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)

10負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)、服務(wù)進(jìn)程、計(jì)算資源分配、系統(tǒng)日志異常信息。

L3.1.2常規(guī)作業(yè)

云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)常規(guī)作業(yè)包括以下內(nèi)容：

（1）云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)虛擬機(jī)模板變更的審核；

（2）云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)資源變更的記錄；

（3）虛擬機(jī)常規(guī)作業(yè)，具體內(nèi)容如下：

a）分配與回收虛擬計(jì)算資源；

b）擴(kuò)容與配置更改虛擬計(jì)算資源池；

c）創(chuàng)建、存儲(chǔ)、部署、維護(hù)虛擬機(jī)模板；

d）設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、存儲(chǔ)、部署、維護(hù)、銷毀虛擬機(jī)映像；

e）遷移虛擬機(jī)、腳本維護(hù)；

f）備份、克隆與恢復(fù)虛擬機(jī)；

g）創(chuàng)建及啟動(dòng)、停止、刪除、回收、轉(zhuǎn)換虛擬機(jī)；

h）備份和分析虛擬計(jì)算資源日志文件；

D管理虛擬計(jì)算資源訪問控制與權(quán)限。

L3.1.3響應(yīng)支持

1.3.1.3.1事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)

云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)工作包括如下內(nèi)容：

（1）停止、啟動(dòng)進(jìn)程；

（2）虛擬機(jī)事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)

a）重啟虛擬機(jī)；

b）處理虛擬機(jī)故障；

c）重新調(diào)配、緊急遷移、緊急擴(kuò)容虛擬資源；

d）修復(fù)虛擬資源所依賴的物理資源故障和缺陷，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備、存儲(chǔ)、仲裁控制點(diǎn)（磁盤、光纖鏈路、服務(wù)器）；

e）緊急操作虛擬資源，包括更換、中斷、連通網(wǎng)絡(luò)連接，關(guān)閉、啟動(dòng)端口，

更改、恢復(fù)配置，停止、啟動(dòng)進(jìn)程，重啟。

1.3.1.3.2服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)

云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)工作包括如下內(nèi)容：

（1）遷移、回收、變更虛擬機(jī)；

（2）容災(zāi)、高可用配置、計(jì)劃實(shí)施與演練虛擬資源池；

（3）在線遷移與分級(jí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)；

（4）分配新增主機(jī)存儲(chǔ)空間；

（5）調(diào)整現(xiàn)有主機(jī)存儲(chǔ)空間；

（6）多路徑軟件安裝配置主機(jī)端；

（7）擴(kuò)容、調(diào)配、變更虛擬資源池；

（8）增加、降低虛擬網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)量或速率；

（9）更改虛擬網(wǎng)絡(luò)資源配置；

（10）更換、更新或升級(jí)虛擬網(wǎng)絡(luò)資源硬件或軟件；

（11）增加、減少云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)的虛擬機(jī)資源;

（12）啟動(dòng)、關(guān)閉云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)虛擬機(jī)。

1.3.1.3.3優(yōu)化改善

優(yōu)化改善是根據(jù)云平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)特點(diǎn)和運(yùn)行需求，進(jìn)行的針對(duì)性調(diào)整,

包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）調(diào)整虛擬機(jī)計(jì)算資源CPU、內(nèi)存容量、硬盤容量；

（2）遷移虛擬機(jī)計(jì)算資源；

（3）優(yōu)化虛擬化計(jì)算資源調(diào)度的算法；

（4）擴(kuò)容虛擬計(jì)算資源宕主機(jī)服務(wù)器和虛擬機(jī)計(jì)算能力、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)吞吐

能力；

（5）虛擬計(jì)算資源高可用性、容錯(cuò)機(jī)制增強(qiáng)與演練；

（6）虛擬計(jì)算資源備份恢復(fù)測(cè)試；

（7）提出系統(tǒng)資源占用率優(yōu)化建議；

（8）提出系統(tǒng)進(jìn)程監(jiān)控和優(yōu)化建議。

1.3.1.4質(zhì)效分析

在例行操作、響應(yīng)支持和優(yōu)化改善工作基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)建議，不斷提升云

平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)運(yùn)維和運(yùn)行質(zhì)效。

1.4云平臺(tái)及虛擬化平臺(tái)運(yùn)維日常單據(jù)（示例）

云平臺(tái)信息系統(tǒng)開通審批單

“人員基本值息*

人員名稱部門桃位

*申請(qǐng)業(yè)務(wù)*

新機(jī)入網(wǎng)口；或做系統(tǒng)口:軟件安裝口:開通安全帳號(hào)□；開通郵箱口:EKEY□,綁定U盤口:

密級(jí)變更□:其他□__________________________________________________________________________________

*訪向應(yīng)用系統(tǒng)*

瑾LilQA□郵件系統(tǒng)口報(bào)表系統(tǒng)口檔案系統(tǒng)口

*中請(qǐng)?jiān)?

雷級(jí)變更方式

由，機(jī)宏（單）口，秘密（華）口1商夸（單）口：非密（單）□:為，機(jī)密（單）口:秘密（單）□:商密（單）口:非密（單）口,

機(jī)密（聯(lián)）口；秘密（聯(lián)）口；商客（聯(lián)》口;非密（聯(lián)）口:機(jī)密（聯(lián)）口:秘透（聯(lián)）口:商密（聯(lián)〉口；非密（聯(lián)）口:

―設(shè)備端號(hào)―設(shè)備名稱|品牌型號(hào)

設(shè)番密級(jí)機(jī)密口秘密口商密口非密口

CPU內(nèi)存光駢

網(wǎng)卡主板次盤

IP地址1MAC地址1

IP地址2MAC地址2

EKEY基本俏息

證書IDKey府廠編號(hào)

梆JtU強(qiáng)基本信息

U盒IDU盤權(quán)限個(gè)人口文書口其他□________

開通時(shí)間

20_年_月一日

雨批意見

使用部門意見

簽字（愚堂》

年月日

管理部門意見

簽字（羔拿）

年月日

信息中心業(yè)務(wù)開通確認(rèn)

技術(shù)人員開通確認(rèn)

花宇（獨(dú)電）

年月日

?注，1、此表一式四份，一份由管理部門存檔.一份由申請(qǐng)人部門留底,一份交保密處冬杳,一份由信息中心

存檔.

2、請(qǐng)申請(qǐng)人詳細(xì)娘片“人員其本信息申請(qǐng)業(yè)務(wù)”“訪問應(yīng)用系統(tǒng)申請(qǐng)?jiān)颉钡?的選項(xiàng).

云平臺(tái)信息系統(tǒng)撤銷審批單

編號(hào)：以________________

*人員基本信息*

人員名稱部門崗位

*申請(qǐng)掾銷業(yè)務(wù)*

電腦停用口軟件卸載口撤梢安全帳號(hào)口撤銷郵箱口撤箱EKEY□撤銷組定U注□報(bào)廢綁定U盤口

其他口

函銷訪問應(yīng)用系統(tǒng)*

集團(tuán)0A□郎件系統(tǒng)口報(bào)表系統(tǒng)口檔案系統(tǒng)口

撤倘其________________________________________________

*申請(qǐng)嫩銷原因*

計(jì)算機(jī)基本信息

設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)

設(shè)備密級(jí)機(jī)密口明密口商密口非密□

CPU內(nèi)存光驅(qū)

網(wǎng)卡主板硬盤

IP地址1MACifehtl

IP地址2MAC地址2

EKEY基本信息

讓書IDKey出J編號(hào)

綁定U盤基本信息

U盤IDU盤權(quán)限個(gè)人口文書口其他口_______