門診部職責及管理制度范文（2篇）

門診部職責及管理制度范文一、門診部門的職能在醫(yī)院的組織結構中，門診部門承擔著診療服務的重任，其主要職責如下：1.提供醫(yī)療護理：負責為患者提供包括初診、復診、急診在內的門診醫(yī)療服務。部門需配置充足的醫(yī)生和護士，以確保提供高質量的醫(yī)療護理，保障患者的身體健康。2.病歷管理：需建立并維護患者的電子健康檔案，包含個人資料、診斷記錄和醫(yī)療指示等信息。部門應確保病歷的完整性和準確性，為醫(yī)療決策提供可靠依據。3.衛(wèi)生與安全管理：負責醫(yī)療設備和藥品的管理，確保設備正常運行，藥品儲存和使用安全。需制定并執(zhí)行衛(wèi)生管理政策，以維護醫(yī)療環(huán)境的清潔與安全。4.醫(yī)療質量管理：參與醫(yī)院的醫(yī)療質量管理活動，包括制定醫(yī)療質量標準、參與醫(yī)療事件調查處理、進行質量評估等，以提升醫(yī)療服務的質量和水平。二、門診部門管理規(guī)定示例1.醫(yī)生管理規(guī)定：(1)醫(yī)生應按時到崗，不得無故缺勤或曠工。(2)遵守規(guī)定時間表和人員配置提供門診服務。(3)遵守醫(yī)療規(guī)程，嚴格執(zhí)行醫(yī)療紀律和操作標準，確保診療質量和安全。(4)完整、準確記錄病歷，保證診療過程的連貫性。(5)參加門診部門的例會和培訓，提高專業(yè)技能。2.護士管理規(guī)定：(1)護士需按時到崗，不得無故缺勤或曠工。(2)負責門診患者的護理工作，包括生命體征監(jiān)測、執(zhí)行醫(yī)囑、協助醫(yī)生操作等。(3)妥善保管醫(yī)療設備和藥品，確保使用安全。(4)遵守護理標準，尊重并保護患者的隱私權和人身安全。(5)參加門診部門的例會和培訓，提升專業(yè)技能。3.病歷管理規(guī)定：(1)使用電子病歷系統，確保病歷的完整性、準確性和保密性。(2)醫(yī)生和護士應及時記錄患者的醫(yī)療信息，包括病史、診斷和醫(yī)囑等。(3)實行病歷審核和簽名制度，確保病歷的真實性和可追溯性。(4)病歷管理部門負責病歷的歸檔和保管，確保安全性和易用性。4.衛(wèi)生與安全管理規(guī)定：(1)設立衛(wèi)生管理崗位，負責環(huán)境清潔、醫(yī)療廢物處理等工作。(2)制定醫(yī)療設備和藥品管理規(guī)定，規(guī)范設備和藥品的采購、使用和維護。(3)定期進行衛(wèi)生檢查，監(jiān)測潛在的病原體和環(huán)境污染物。(4)制定醫(yī)療事故處理程序，對醫(yī)療事故進行調查和妥善處理。以上為門診部門的職能及管理規(guī)定示例，可根據實際情況進行調整和優(yōu)化。門診部職責及管理制度范文（二）第一章總則第一條為強化門診部的管控，提升醫(yī)療服務質量和標準，規(guī)范各項業(yè)務運行，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于門診部全體工作人員。第三條門診部作為醫(yī)院對外提供診療服務、醫(yī)療咨詢及藥品分發(fā)的部門，承擔初次就診和基礎醫(yī)療服務，以及相關的醫(yī)療管理工作。第四條門診部的主要職責包括：提供醫(yī)療服務、確?；颊甙踩?、提升醫(yī)療質量、提供社會醫(yī)療服務。第五條門診部的管理目標為：人性化服務、科學管理、高效運作、提高醫(yī)療質量、保障患者權益。第六條門診部的管理準則為：質量優(yōu)先、安全優(yōu)先、服務為本、公正公平、合理用藥。第七條門診部的領導架構由主治醫(yī)師擔任主任，護士長擔任副主任，根據實際需要設立中層管理崗位。第八條門診部遵循科學管理、規(guī)范操作、動態(tài)調整、績效評估的管理原則。第九條對患者隱私和保密事項，門診部必須嚴格保密，任何人員不得泄露患者個人信息，違規(guī)者將依醫(yī)院規(guī)定處理。第二章負責人及職責第十條門診部主任全面負責門診部工作，主要職責如下：1.執(zhí)行醫(yī)院政策、方針和工作要求，制定并實施門診部工作計劃。2.監(jiān)督門診部日常運營，確?；颊呔驮\流程順利。3.協調門診部與其他科室的協作，保持良好的溝通與合作。4.組織相關業(yè)務培訓，提升醫(yī)務人員專業(yè)技能和服務水平。5.審核并監(jiān)督門診部的經費使用情況。第十一條門診部副主任協助主任工作，主要職責包括：1.協助主任制定門診部的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃。2.監(jiān)督門診部日常運行，確?；颊甙踩歪t(yī)療質量。3.處理醫(yī)療糾紛和投訴，維護醫(yī)院形象和聲譽。4.整理門診部相關數據和報告，定期向主任匯報工作進展。第三章服務與管理第十二條門診部的服務理念為：患者優(yōu)先，關注患者需求，提供高質量醫(yī)療服務。第十三條門診部需設立醫(yī)師咨詢窗口，為患者提供醫(yī)療咨詢和初步診療服務。第十四條門診部需定期組織業(yè)務培訓，提升醫(yī)務人員業(yè)務能力和服務質量。第十五條門診部需定期進行醫(yī)療質量與護理質量評估，發(fā)現并及時解決存在的問題。第十六條門診部需建立并完善各項規(guī)章制度和工作流程，確保工作有序高效進行。第十七條門診部需建立醫(yī)療設備和藥品管理記錄，做好設備和藥品的管理和維護。第十八條門診部需嚴格遵守患者隱私和保密規(guī)定，確?；颊邆€人信息安全。第十九條門診部需妥善保管門診工作記錄和病歷，保證醫(yī)療記錄的真實性和完整性。第四章績效考核與獎懲制度第二十條門診部需定期進行績效考核，涵蓋醫(yī)療質量、服務滿意度、工作效率等多個方面。第二十一條績效考核結果將作為評估醫(yī)務人員績效和晉升的重要參考。第二十二條對于在考核中表現出色的醫(yī)務人員，將給予獎金、榮譽證書等相應獎勵。第二十三條對于績效考核未達標的醫(yī)務人員，將視情況采取降職、調離門診部等處理措施。第五章附則第二十四條門診部需定期進行工作總結和經驗分享，推廣先進經驗和優(yōu)秀典范。第二十五條本規(guī)程的解釋權歸門診部領導團隊所有。