質(zhì)量安全監(jiān)督制度

質(zhì)量安全監(jiān)督制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)的全部部門、崗位及員工，包含但不限于生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、質(zhì)檢等。第三條質(zhì)量安全管理責(zé)任制企業(yè)質(zhì)量安全管理責(zé)任制由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)部門的具體責(zé)任。具體責(zé)任包含但不限于：質(zhì)量安全目標(biāo)的訂立、資源的投入、人員的培養(yǎng)、質(zhì)量安全監(jiān)督的實(shí)施等。第四條質(zhì)量安全管理體系企業(yè)建立質(zhì)量安全管理體系，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全。該體系包含：質(zhì)量安全政策和目標(biāo)確實(shí)定、組織結(jié)構(gòu)的建立、職責(zé)和權(quán)限的劃分、流程和程序的訂立、資源的配置、信息的管理、連續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督等。第五條監(jiān)督與改進(jìn)企業(yè)建立健全的質(zhì)量安全監(jiān)督和改進(jìn)機(jī)制，定期開展內(nèi)部審核、外部審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取矯正措施，確保質(zhì)量安全管理體系的有效運(yùn)行。第二章質(zhì)量安全管理流程第六條研發(fā)階段研發(fā)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段，進(jìn)行技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正問題。研發(fā)部門應(yīng)建立產(chǎn)品追溯體系，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行記錄和保管。第七條生產(chǎn)階段生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)訂立生產(chǎn)計(jì)劃和布置生產(chǎn)任務(wù)，保證產(chǎn)品定時(shí)生產(chǎn)，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。生產(chǎn)過程中，各崗位人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求和生產(chǎn)流程，確保操作規(guī)范。生產(chǎn)部門應(yīng)建立質(zhì)量掌控點(diǎn)和質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控和檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。生產(chǎn)部門應(yīng)建立產(chǎn)品追溯體系，對(duì)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行記錄和保管。第八條銷售階段銷售部門負(fù)責(zé)銷售渠道的管理，確保產(chǎn)品銷售合法、合規(guī)，質(zhì)量安全。銷售人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，確保產(chǎn)品銷售過程中給客戶供應(yīng)準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。銷售部門應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，并采取矯正措施，確保客戶滿意度。銷售部門應(yīng)建立銷售追溯體系，對(duì)銷售過程和銷售記錄進(jìn)行記錄和保管。第九條質(zhì)量安全監(jiān)督與改進(jìn)質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)工作，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量把控和監(jiān)督。質(zhì)檢部門應(yīng)定期開展內(nèi)部審核和外部審核，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)采取矯正和防備措施。質(zhì)檢部門應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的掌控措施。全部部門應(yīng)收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為連續(xù)改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。第三章培訓(xùn)與教育第十條崗前培訓(xùn)各崗位人員在上崗前應(yīng)接受相應(yīng)的培訓(xùn)，了解崗位職責(zé)、操作規(guī)范和質(zhì)量安全要求。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于產(chǎn)品知識(shí)、操作技能、質(zhì)量掌控要點(diǎn)、質(zhì)量安全意識(shí)等。第十一條定期培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)定期組織質(zhì)量安全培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量安全意識(shí)和本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于新產(chǎn)品要求、法律法規(guī)更新、質(zhì)量管理方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。第十二條內(nèi)部溝通與學(xué)習(xí)企業(yè)鼓舞內(nèi)部員工進(jìn)行質(zhì)量安全經(jīng)驗(yàn)溝通和學(xué)習(xí)，提升整體質(zhì)量安全水平?？赏ㄟ^組織內(nèi)部報(bào)告、共享會(huì)、經(jīng)驗(yàn)溝通等方式進(jìn)行。第十三條外部培訓(xùn)企業(yè)鼓舞員工參加相關(guān)質(zhì)量安全培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，提升個(gè)人質(zhì)量安全素養(yǎng)。可通過申請(qǐng)參加行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)、參加相關(guān)研討會(huì)等方式進(jìn)行。第四章附則第十四條違反規(guī)定的處理對(duì)于違反本制度的人員，將依據(jù)違規(guī)情況，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解聘等。第十五條保密要求企業(yè)要求員工嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密和客戶隱私，不得泄露與質(zhì)量安全相關(guān)的任何信息。第十六條審查和修訂本制度由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和修訂，并定期進(jìn)行評(píng)估，確保制度的及時(shí)有效。第十七條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，廢止以前的全部質(zhì)量安全管理制度。第十八條增補(bǔ)說明對(duì)于本制度未涉及的相關(guān)問題，可參考國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，或者由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人另行訂立相關(guān)規(guī)章制度。以上為質(zhì)量安全監(jiān)督