銷售與市場信息系統(tǒng)管理制度

銷售與市場信息系統(tǒng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范銷售與市場信息系統(tǒng)的管理，提升企業(yè)的銷售與市場運營效率，特訂立本制度。本制度的編制依據(jù)包含國家相關(guān)法律法規(guī)、公司章程及其他有關(guān)規(guī)定，并參照業(yè)內(nèi)最佳實踐。第二條適用范圍本制度適用于我公司銷售與市場部門的相關(guān)人員，包含銷售崗位、市場研究崗位等。第二章職責第三條銷售與市場信息系統(tǒng)管理員的職責銷售與市場信息系統(tǒng)管理員負責以下工作：管理與維護銷售與市場信息系統(tǒng)，包含系統(tǒng)的安裝、配置、升級和維護；幫助銷售與市場部門其他人員使用信息系統(tǒng)；配置用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全；監(jiān)控系統(tǒng)的運行情形，及時處理故障和異常；定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整和可恢復(fù)性；供應(yīng)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條銷售與市場部門其他人員的職責銷售與市場部門其他人員的職責包含但不限于以下內(nèi)容：合理利用銷售與市場信息系統(tǒng)，依照規(guī)定的流程和方式進行市場調(diào)研、銷售活動等工作；維護和管理個人賬號及密碼的安全，不得將賬號密碼泄露給他人；及時向銷售與市場信息系統(tǒng)管理員反饋系統(tǒng)使用中的問題和需求；嚴格依照權(quán)限進行操作，不得擅自更改系統(tǒng)配置或刪除他人數(shù)據(jù)；定期將工作數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性；定期參加系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)更新。第三章系統(tǒng)使用第五條系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理全部銷售與市場部門人員使用銷售與市場信息系統(tǒng)時，必需使用個人賬號和密碼進行登錄；系統(tǒng)登錄賬號和密碼由銷售與市場信息系統(tǒng)管理員統(tǒng)一調(diào)配和管理；不得將個人賬號和密碼泄露給他人，不得盜用他人賬號進行操作；系統(tǒng)管理員依據(jù)工作需要，配置不同崗位人員的權(quán)限，嚴格掌控系統(tǒng)訪問權(quán)限；崗位更改時，銷售與市場部門人員應(yīng)及時向系統(tǒng)管理員報告，依照新的崗位權(quán)限進行操作。第六條系統(tǒng)操作規(guī)范銷售與市場部門人員在使用銷售與市場信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)范和流程；不得進行未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改、刪除等操作，如需修改數(shù)據(jù)應(yīng)依照規(guī)定流程申請并經(jīng)過審批；不得利用系統(tǒng)進行非法活動，包含但不限于竊取、竄改、刪除他人數(shù)據(jù)；不得有意破壞系統(tǒng)的正常運行，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常應(yīng)及時向系統(tǒng)管理員報告；定期備份和存檔數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第七條系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用銷售與市場部門人員在使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，保護客戶和公司的信息安全；不得將系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露給未授權(quán)的人員，不得將數(shù)據(jù)用于非法用途；禁止利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行商業(yè)競爭、壟斷等不正當行為；妥當保管和使用客戶信息，保障客戶隱私權(quán)。第四章風險與違規(guī)處理第八條風險防控銷售與市場信息系統(tǒng)管理員應(yīng)定期進行系統(tǒng)安全風險評估，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞和風險，及時進行修復(fù)和改進；同時，加強系統(tǒng)監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障、異常和攻擊等情況。第九條違規(guī)處理對于銷售與市場部門人員違反本制度的行為，銷售與市場信息系統(tǒng)管理員有權(quán)依據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于警告、扣除績效工資、限制系統(tǒng)訪問權(quán)限或解除勞動合同等；對于涉及違法犯罪行為的行為，銷售與市場信息系統(tǒng)管理員有權(quán)將情況報告公司高級管理層或有關(guān)部門，搭配相關(guān)部門進行處理；對于不遵守數(shù)據(jù)使用規(guī)定，泄露客戶隱私信息等嚴重失職行為，銷售與市場信息系統(tǒng)管理員有權(quán)追究其法律責任。第五章附則第十條監(jiān)督與評估公司內(nèi)部審計部門有權(quán)對銷售與市場信息系統(tǒng)的使用情況進行定期或不定期的監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改和處理。第十一條修訂和解釋本制度的修訂和解釋權(quán)歸公司高級管理層全部，并依據(jù)實際情況進行適時調(diào)整和修訂，修訂后的內(nèi)容將及時通知并告知銷售與市場部門相關(guān)人員。結(jié)束語本制度的發(fā)布和實施旨在規(guī)范銷售