國際郵輪運營服務協(xié)議

國際郵輪運營服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術語1.1除非上下文另有所指，以下術語在本協(xié)議中有如下含義：1.1.1“本協(xié)議”指本國際郵輪運營服務協(xié)議及其附件。1.1.2“甲方”指上述服務提供方。1.1.3“乙方”指上述服務接受方。1.1.4“服務”指本協(xié)議項下甲方為乙方提供的國際郵輪運營服務。第二章服務內容與范圍2.1甲方同意為乙方提供以下服務：2.1.1提供國際郵輪運營所需的全部設施及設備。2.1.2組織及安排郵輪航線、行程、岸上觀光等活動。2.1.3提供郵輪上的餐飲、住宿、娛樂等服務。第三章服務質量與標準3.1甲方應保證提供符合以下標準的服務：3.1.1郵輪設施及設備符合國際標準，保證游客的安全與舒適。3.1.2郵輪航線、行程安排合理，保證游客能夠充分體驗郵輪旅行。3.1.3郵輪上的餐飲、住宿、娛樂等服務質量達到行業(yè)標準。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定的條款支付服務費用。4.1.2甲方應保證提供的服務符合本協(xié)議約定的時間和標準。4.1.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質量標準的服務。4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定的條款支付服務費用。4.2.3乙方應遵守郵輪上的規(guī)章制度，保證自身及他人的安全。第五章服務費用與支付5.1乙方應按照以下方式支付服務費用：5.1.1乙方在簽署本協(xié)議后7個工作日內支付首期服務費用。5.1.2乙方在郵輪旅行開始前15個工作日內支付剩余服務費用。5.2除非雙方另有約定，服務費用不包括以下費用：5.2.1游客的往返交通費用。5.2.2游客的旅游意外保險費用。5.2.3游客在郵輪上的個人消費。第六章服務的變更與取消6.1服務的變更：6.1.1甲方如需變更服務內容，應提前30個工作日通知乙方，并書面說明變更的原因及具體內容。6.1.2若變更導致服務費用增減，雙方應協(xié)商一致并調整相應費用。6.2服務的取消：6.2.1乙方因特殊情況需取消服務，應提前45個工作日通知甲方，并書面說明取消的原因。6.2.2若乙方取消服務，甲方應根據已提供服務的情況，按比例退還乙方已支付的服務費用。第七章違約責任7.1甲方違約責任：7.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合質量標準的服務，乙方有權要求甲方在短時間內補足服務。7.1.2甲方因自身原因導致無法履行服務時，應承擔違約責任，并賠償乙方因此造成的損失。7.3甲方違反本協(xié)議的其他條款，應承擔相應的違約責任。7.2乙方違約：7.2.1乙方未能按時支付服務費用，甲方應按比例賠償乙方損失。7.2.2乙方未能按時提供服務，甲方應支付違約金，按每日違約金。7.3乙方未按約定時間提供服務，甲方應按延遲服務時間賠償乙方損失。7.4甲方未能按約定范圍提供服務，甲方應賠償乙方因此受到的損失。7.5甲方未能按約定標準提供服務，甲方應按服務缺失的時間賠償乙方損失。7.2乙方違約責任：7.2.1乙方未能按時支付服務費用，甲方有權暫停部分服務并要求乙方支付相應費用。7.2.2乙方未能按約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并按比例賠償甲方損失。第八章爭議解決8.1乙方應遵守本協(xié)議，通過協(xié)商解決爭議。8.2甲方如協(xié)商不成，應通過調解解決爭議。8.3乙方應接受調解結果，不得再提出相同或類似爭議。8.4甲方不同意調解結果，應通過仲裁解決爭議。第九章一般條款9.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽署之日起算起至____年____月____日止。9.2本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，協(xié)議自動續(xù)約一年。9.3若雙方希望在協(xié)議有效期屆滿前終止協(xié)議，應提前3個月通知對方。9.4若一方違約導致協(xié)議提前終止，守約方有權要求違約方承擔相應責任。9.5協(xié)議終止后，雙方應履行協(xié)議終止后的相關義務。第十章附則10.1本協(xié)議的附件10.1.1本協(xié)議包括但不限于服務流程圖、操作手冊、技術文檔。10.1.2本協(xié)議附件構成協(xié)議不可分割部分，與協(xié)議正文具有同等效力。10.2甲方應提供的服務流程圖、操作手冊等附件。10.3乙方應遵守的附件規(guī)定。10.4本協(xié)議附件更新與維護。10.5任何一方不得任意修改附件內容，應通過書面形式通知對方。10.6本協(xié)議的任何通知應以書面形式送達對方，附件。10.7若附件中包含的技術文檔、操作指引，應以清晰、明確的方式提供。10.8本協(xié)議中未明確規(guī)定的內容，應以附件形式補充說明。10.9本協(xié)議附件的保密性：10.9.1任何與郵輪運營相關的技術性文件、操作指引，未經對方書面同意不得對外公開。10.9.2任何涉及郵輪運營的商務性文件，未經另一方書面同意不得泄露。第十一章郵輪安全與保險11.1甲方應保證郵輪符合國際安全管理標準，包括但不限于：11.1.1郵輪結構安全及設備維護。11.1.2郵輪消防安全系統(tǒng)的有效性。11.1.3郵輪應急響應程序的完善。11.2甲方應為郵輪及乘客購買以下保險：11.2.1郵輪責任保險。11.2.2乘客意外傷害保險。11.2.3郵輪hullandmachinery保險。第十二章乘客權益保護12.1甲方應保障乘客的合法權益，包括但不限于：12.1.1提供透明的服務信息。12.1.2保障乘客的人身及財產安全。12.1.3保證乘客在郵輪旅行中的合理舒適。12.2甲方應設立乘客投訴處理機制，包括但不限于：12.2.1設立投訴。12.2.2建立投訴處理流程。12.2.3定期評估乘客滿意度。第十三章促銷與廣告13.1甲方有權進行郵輪服務的促銷活動，但需遵守以下原則：13.1.1促銷活動不得誤導乘客。13.1.2促銷活動應真實反映郵輪服務內容。13.1.3促銷活動應遵守相關法律法規(guī)。13.2甲方應保證廣告內容的真實性，包括但不限于：13.2.1廣告中的郵輪設施及服務。13.2.2廣告中的郵輪航線及行程。13.2.3廣告中的價格信息。第十四章數據保護與隱私14.1甲方應對乘客的個人信息進行保護，包括但不限于：14.1.1建立個人信息安全保護機制。14.1.2限制對乘客個人信息的訪問。14.1.3遵守相關數據保護法律法規(guī)。14.2甲方不得泄露乘客個人信息，除非：14.2.1法律要求。14.2.2乘客同意。14.2.3為提供郵輪服務所必需。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議的終止與解除條件如下：15.1.1協(xié)議期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。15.1.3不可抗力導致無法履行協(xié)議