智慧城市綜合管理服務(wù)協(xié)議

智慧城市綜合管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“智慧城市”是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市管理和服務(wù)的智能化。1.2“綜合管理服務(wù)”是指甲方為乙方提供的城市綜合管理服務(wù)，包括但不限于城市管理、公共服務(wù)、安全保障等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供智慧城市綜合管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：2.1.1城市管理：包括城市基礎(chǔ)設(shè)施管理、城市環(huán)境管理、城市交通管理等；2.1.2公共服務(wù)：包括公共服務(wù)設(shè)施管理、公共服務(wù)活動(dòng)組織等；2.1.3安全保障：包括城市安全監(jiān)控、應(yīng)急管理等。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿(mǎn)后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下幾部分：4.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的基礎(chǔ)智慧城市綜合管理服務(wù)的費(fèi)用；4.2.2增值服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的額外增值服務(wù)的費(fèi)用。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用；5.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方需求；5.1.3甲方應(yīng)按時(shí)完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；5.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供必要的資料和支持。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方對(duì)于乙方的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在接到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；6.1.2服務(wù)完成時(shí)間：甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，不得無(wú)故拖延；6.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度：甲方應(yīng)保證乙方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到_____%。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)完成情況、客戶(hù)反饋、改進(jìn)措施等。6.3若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。第七章信息保密7.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。7.2保密信息的范圍包括但不限于：7.2.1與智慧城市綜合管理服務(wù)相關(guān)的技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程等；7.2.2雙方的財(cái)務(wù)狀況、合同條款等；7.2.3雙方客戶(hù)信息、市場(chǎng)策略等。7.3保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為_(kāi)___年。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為_(kāi)___。8.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為_(kāi)___。8.3雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議約定的義務(wù)，若因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限結(jié)束之日終止。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。11.2甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給其他第三方，除非得到乙方的書(shū)面同意。第十二章不可抗力12.1本協(xié)議中的“不可抗力”指的是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如洪水、地震等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等。12.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和履行方式。第十三章合同的終止13.1在以下情況下，本協(xié)議可被終止：13.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面終止協(xié)議；13.1.2任意一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救；13.1.3法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。13.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用結(jié)算。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何條款的部分無(wú)效，不影響其他條款的效力。14.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。14.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。第十五章附加條款15.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂是基于對(duì)彼此商業(yè)信譽(yù)和能力的信任。15.2雙方應(yīng)共同努力，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：___________________________（蓋章