2024電商支付系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電商支付系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)具體項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍3.2維護(hù)服務(wù)范圍3.3響應(yīng)時(shí)間和處理流程第四條系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化4.1升級(jí)計(jì)劃和通知4.2升級(jí)內(nèi)容和影響4.3系統(tǒng)優(yōu)化建議和實(shí)施第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)5.3隱私保護(hù)政策和遵守規(guī)定第六條服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式和周期6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償金額計(jì)算第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院第九條協(xié)議的生效、變更和終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議變更程序9.3協(xié)議終止情形第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)和期限10.3泄密責(zé)任追究第十一條法律適用和解釋權(quán)11.1適用法律11.2協(xié)議解釋權(quán)歸屬第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同附件12.3補(bǔ)充協(xié)議第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于電商支付系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)、支持與維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等內(nèi)容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方根據(jù)甲方的需求提供電商支付系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行維護(hù)等工作。2.2服務(wù)具體項(xiàng)目具體項(xiàng)目包括但不限于：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求完成電商支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并交付甲方使用；（2）系統(tǒng)部署：在甲方提供的硬件環(huán)境中部署電商支付系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）運(yùn)行維護(hù)：對(duì)電商支付系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證（1）系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；（3）響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)安裝、配置與調(diào)試；（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）系統(tǒng)故障排查與解決；（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。3.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)電商支付系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)軟件更新與升級(jí)；（2）系統(tǒng)硬件設(shè)備檢查與更換；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)安全防護(hù)與漏洞修復(fù)。3.3響應(yīng)時(shí)間和處理流程乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況制定解決方案，確保問(wèn)題在____小時(shí)內(nèi)解決。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)處理時(shí)間。第四條系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化4.1升級(jí)計(jì)劃和通知乙方應(yīng)提前____天向甲方發(fā)布系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并通知甲方做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。4.2升級(jí)內(nèi)容和影響乙方應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明每次升級(jí)的內(nèi)容、影響范圍及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并取得甲方同意。4.3系統(tǒng)優(yōu)化建議和實(shí)施乙方定期對(duì)電商支付系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提出優(yōu)化建議。甲方同意后，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施優(yōu)化措施。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)電商支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)。5.3隱私保護(hù)政策和遵守規(guī)定乙方遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)，制定并執(zhí)行相應(yīng)的隱私保護(hù)政策，確保甲方數(shù)據(jù)安全。因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)優(yōu)化費(fèi)等，具體構(gòu)成如下：（1）技術(shù)服務(wù)費(fèi)：____元；（2）維護(hù)費(fèi)：____元；（3）升級(jí)優(yōu)化費(fèi)：____元。6.2費(fèi)用支付方式和周期甲方按照合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定雙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。7.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失及違約程度計(jì)算，具體金額雙方可協(xié)商確定。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：由雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：提交至雙方約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方選擇調(diào)解時(shí)，調(diào)解機(jī)構(gòu)為：（調(diào)解機(jī)構(gòu)全稱）；雙方選擇仲裁時(shí)，仲裁委員會(huì)為：（仲裁委員會(huì)全稱）；雙方選擇訴訟時(shí)，有管轄權(quán)的人民法院為：（法院全稱）。8.3訴訟管轄法院如雙方未能在爭(zhēng)議解決方式中達(dá)成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更和終止9.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議變更程序協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3協(xié)議終止情形本協(xié)議終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密義務(wù)和期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任追究如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條法律適用和解釋權(quán)11.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2協(xié)議解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，以書(shū)面形式為準(zhǔn)。12.2合同附件本協(xié)議附件包括：（附件名稱），附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3補(bǔ)充協(xié)議雙方就本協(xié)議未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：甲方蓋章：13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：乙方蓋章：第十四條合同生效日期14.1合同簽署日期合同簽署日期：____年____月____日14.2合同生效日期合同生效日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：（1）中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同洽談、簽訂等事宜；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對(duì)甲方和乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）服務(wù)提供商：向甲方和乙方提供與本協(xié)議相關(guān)的服務(wù)；（4）其他關(guān)聯(lián)方：與甲方和乙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入方式2.1中介機(jī)構(gòu)介入中介機(jī)構(gòu)介入本協(xié)議的方式包括：（1）提供咨詢服務(wù)：為甲方和乙方提供合同洽談、簽訂等過(guò)程中的專業(yè)建議；（2）協(xié)助談判：協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同條款共識(shí)；（3）見(jiàn)證簽約：中介機(jī)構(gòu)見(jiàn)證甲方和乙方簽訂本協(xié)議。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入本協(xié)議的方式包括：（1）監(jiān)督檢查：對(duì)甲方和乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行定期或不定期的檢查；（2）違規(guī)處理：對(duì)甲方和乙方違反合同或法律法規(guī)的行為進(jìn)行處理；（3）政策指導(dǎo)：為甲方和乙方提供行業(yè)政策、法規(guī)等方面的指導(dǎo)。2.3服務(wù)提供商介入服務(wù)提供商介入本協(xié)議的方式包括：（1）提供服務(wù)：向甲方和乙方提供與本協(xié)議相關(guān)的服務(wù)；（2）服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的服務(wù)需求和提供；（3）服務(wù)監(jiān)督：對(duì)甲方和乙方使用其服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。2.4其他關(guān)聯(lián)方介入其他關(guān)聯(lián)方介入本協(xié)議的方式包括：（1）業(yè)務(wù)往來(lái)：與甲方和乙方進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)往來(lái)；（2）合作協(xié)調(diào)：與甲方和乙方協(xié)調(diào)合作事宜；（3）資源共享：與甲方和乙方共享資源、信息等。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方在本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)、合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)。如第三方未履行義務(wù)或造成甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，根據(jù)第三方類型、介入方式及合同約定確定。具體責(zé)任限額由甲方和乙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.3第三方責(zé)任免除（1）第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)或無(wú)法避免的原因?qū)е聼o(wú)法履行義務(wù)；（2）第三方已按照合同約定履行義務(wù)，但甲方和乙方仍遭受損失；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他免除責(zé)任的情形。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，根據(jù)第三方類型、介入方式及合同約定確定。具體權(quán)利義務(wù)由甲方和乙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)調(diào)第三方與甲方和乙方應(yīng)保持良好溝通協(xié)調(diào)，確保本協(xié)議順利履行。如出現(xiàn)分歧，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.3第三方與甲乙方的信息披露第三方在與甲方和乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，如需披露相關(guān)信息，應(yīng)遵守法律法規(guī)、合同約定，確保信息安全。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更情形當(dāng)甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更事項(xiàng)、范圍、期限等。5.2合同變更程序合同變更程序如下：（1）甲方和乙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)；（2）簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容；（3）第三方根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議履行相應(yīng)義務(wù)。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：由雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：提交至雙方約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方選擇調(diào)解時(shí)，調(diào)解機(jī)構(gòu)為：（調(diào)解機(jī)構(gòu)全稱）；雙方選擇仲裁時(shí)，仲裁委員會(huì)為：（仲裁委員會(huì)全稱）；雙方選擇訴訟時(shí)，有管轄權(quán)的人民法院為：（法院全稱）。第七條第三方介入后的法律適用和解釋權(quán)7.1適用法律本協(xié)議及其變更、補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。7.2協(xié)議解釋權(quán)歸屬本協(xié)議及其變更、第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：電商支付系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議概述附件二：技術(shù)服務(wù)具體項(xiàng)目明細(xì)附件三：系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化計(jì)劃附件四：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)附件八：第三方介入方式及責(zé)任限定附件九：合同變更程序和方式附件十：法律適用和解釋權(quán)附件一：電商支付系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議概述本附件詳細(xì)描述電商支付系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議的背景、目的、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件二：技術(shù)服務(wù)具體項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行維護(hù)等工作。附件三：系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化計(jì)劃本附件詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化的計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、內(nèi)容、影響范圍等信息。附件四：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的措施，包括數(shù)據(jù)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和周期等信息。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)羅列合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。附件七：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)本附件詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式及機(jī)構(gòu)，包括調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件八：第三方介入方式及責(zé)任限定本附件詳細(xì)描述第三方介入方式及責(zé)任限定，包括中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商等。附件九：合同變更程序和方式本附件詳細(xì)描述合同變更的程序和方式，包括甲方和乙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽訂補(bǔ)充協(xié)議等。附件十：法律適用和解釋權(quán)本附件詳細(xì)描述本協(xié)議及其變更、補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，并明確協(xié)議解釋權(quán)歸屬。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)；3.乙方未按照約定時(shí)間和范圍進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化；4.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持；5.雙方未按照約定履行合同導(dǎo)致的損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為不影響合同履行的，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同；3.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；4.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果甲方繼續(xù)未支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付因解除合同而產(chǎn)生的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電商支付系統(tǒng)：指為電商交易提供支付服務(wù)的系統(tǒng)，包括支付處理、資金結(jié)算等功能。2.技術(shù)服務(wù)：指為電商支付系統(tǒng)提供技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行維護(hù)等工作。3.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)電商支付系統(tǒng)進(jìn)