2024年全國(guó)社會(huì)工作者考試題庫(kù)及答案

2024年全國(guó)社會(huì)工作者考試題庫(kù)及答案(222頁(yè))

第一部分

01下列社會(huì)工作者提供的服務(wù)中，能促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自身發(fā)展的是

()O

A.春節(jié)期間慰問(wèn)社區(qū)困難家庭兒童

B.雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放衣物

C.暑期開(kāi)展親子溝通能力提升小組

D.重陽(yáng)節(jié)入戶(hù)探訪(fǎng)獨(dú)居和高齡老人

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第一章第一節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)

參考解析：

人類(lèi)發(fā)展理論指出，隨著人的成長(zhǎng)和變化，人們總在試圖克服困難，

實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。這種目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào),

使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。

當(dāng)一個(gè)人或-一個(gè)群體遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者施以援手，通過(guò)增加

知識(shí)、學(xué)習(xí)技能等方式使個(gè)人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

比如，小組工作中的成長(zhǎng)小組就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的，對(duì)進(jìn)城務(wù)工

人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是幫助其發(fā)展。

在現(xiàn)代社會(huì)，增加人們的知識(shí)和技能、增強(qiáng)個(gè)人克服不利因素的能力、

提高個(gè)人與社會(huì)協(xié)調(diào)的能力都在發(fā)展之列。

可以說(shuō)，幫助個(gè)人、社會(huì)群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會(huì)工作的重要

目標(biāo)。

02社會(huì)工作者小童目前開(kāi)展的社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)有自殘行為

的學(xué)生進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，面向教師啟動(dòng)“陪伴式增能”項(xiàng)目，聯(lián)系家長(zhǎng)

開(kāi)展親子溝通平行小組。上述小童的服務(wù)，主要體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)

服務(wù)領(lǐng)域是（）。

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.矯正社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.學(xué)校社會(huì)工作

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第一章第五節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域

參考解析：

學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)。

由于家庭、人際交往以及學(xué)習(xí)適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題，有些學(xué)生在學(xué)業(yè)上

會(huì)遭遇很大困難，甚至?xí)绊憣W(xué)業(yè)的正常進(jìn)行，這些學(xué)生就會(huì)成為社

會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。

03

關(guān)于社會(huì)工作過(guò)程的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作過(guò)程是根據(jù)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的理解而提供服務(wù)的過(guò)

程

B.社會(huì)工作過(guò)程是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀策劃，開(kāi)展助人活動(dòng)

C.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者按服務(wù)對(duì)象的要求單向提供服務(wù)的過(guò)

程

D.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第一章第三節(jié)社會(huì)工作的要素之對(duì)社會(huì)工作過(guò)程的基本理解

參考解析：

社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過(guò)程，是社會(huì)工作者幫

助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程，也是社會(huì)工作者動(dòng)員和鏈接各

種資源對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持過(guò)程，還是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)適其

與生存環(huán)境關(guān)系的過(guò)程。

04

在某社區(qū)開(kāi)展的“弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)”項(xiàng)目中社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一系

列服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者倡導(dǎo)者角色的是（）。

A.開(kāi)設(shè)親子關(guān)系成長(zhǎng)小組

B.為居民提供婚姻家庭咨詢(xún)服務(wù)

C.舉辦“五好家庭”評(píng)選

D.邀請(qǐng)居民分享家教家風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第一章第四節(jié)社會(huì)工作者的主要角色

參考解析：

倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會(huì)工作中的倡導(dǎo)包括對(duì)政府行為

的倡導(dǎo)和對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的倡導(dǎo)。

前者可以稱(chēng)為政策倡導(dǎo)，后者可以稱(chēng)為社會(huì)倡導(dǎo)。

社會(huì)倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行

為。

在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新

的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡

導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

當(dāng)然，這里的倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對(duì)象接受程度的強(qiáng)行推動(dòng)。

05

社會(huì)工作者小劉在社區(qū)走訪(fǎng)中了解到部分獨(dú)居老人行動(dòng)不便，生活存

在諸多困難為幫助這些老人，小劉設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，評(píng)估了老人需求,

鏈接了社區(qū)志愿者，開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，緩解了他們的困難。上述

服務(wù)中小劉所運(yùn)用的知識(shí)是（）。

A.學(xué)科知識(shí)

B.文化知識(shí)

C.政策知識(shí)

D.技術(shù)知識(shí)

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第一章第四節(jié)社會(huì)工作者的主要角色

參考解析：

社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識(shí)，包括

調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。

技術(shù)知識(shí)。社會(huì)工作者要研究社會(huì)問(wèn)題，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的處境和狀況

進(jìn)行評(píng)估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。社會(huì)工作中充滿(mǎn)了社會(huì)互動(dòng)和

溝通，因此口語(yǔ)和文字溝通占有重要地位，社會(huì)工作者應(yīng)該有良好的

口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)，以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖，促進(jìn)社會(huì)工作的開(kāi)

展。此外，利用現(xiàn)代資訊工具不但可以獲得自己所需要的知識(shí)和信息,

豐富自己，而且可以充分地表達(dá)自己的意思，提高工作效率，改進(jìn)工

作效果。

學(xué)科知識(shí)。學(xué)科知識(shí)主要包括哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)。

文化知識(shí)。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群

體，他們可能形成了自己的價(jià)值觀念、行為方式、生活方式和表達(dá)方

式。社會(huì)工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處

境中有需要特別是困難群體的問(wèn)題，幫助他們走出困境，就要了解他

們的生活經(jīng)歷，明白他們的習(xí)俗語(yǔ)言，理解他們的行為訴求，知曉他

們的信仰觀念。要設(shè)法理解他們的文化，就要具備所要服務(wù)的族群的

文化知識(shí)。

社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體的，其目的是通過(guò)向困難群

體提供福利服務(wù)解決他們的問(wèn)題。社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工

作得以開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，幾乎所有社會(huì)問(wèn)題的解決都與

政府的政策有關(guān)，社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策框架中開(kāi)展活動(dòng)的。

于是，對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，了解和掌握社會(huì)政策就成為開(kāi)展工作的

前提。社會(huì)工作者要想有效地開(kāi)展工作，特別是解決與政策相關(guān)的問(wèn)

題，就必須熟悉政策。這包括理解社會(huì)政策的指導(dǎo)思想，熟悉某些政

策規(guī)定，只有這樣才能利用政策維護(hù)困難群體的利益。

06

為了回應(yīng)廣大老年人的需求，國(guó)家出臺(tái)了推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政

策，各街道辦事處也紛紛因地制宜，為居家老年人提供生活照料和精

神關(guān)愛(ài)服務(wù)下列做法中最能體現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)“促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)”目標(biāo)

的是（）。

A.完善居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配置

B.優(yōu)化居家上門(mén)服務(wù)的流程

C.給予居家老年人差異化補(bǔ)貼

D.培育入戶(hù)探訪(fǎng)志愿者隊(duì)伍

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第一章第一節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)

參考解析：

促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)：社會(huì)工作可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，幫助有困難的人士脫離

困境，幫助邊緣群體回歸主流社會(huì)；通過(guò)連接人們之間的關(guān)系，發(fā)展

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)組織互利活動(dòng)，促進(jìn)人們之間的相互理解、相互

合作；通過(guò)共同活動(dòng)、共享價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)生活共同體的形成和發(fā)展。

這些都有利于促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。

培育入戶(hù)探訪(fǎng)志愿者隊(duì)伍直接涉及到社會(huì)工作者和志愿者與老年人

的互動(dòng)。通過(guò)入戶(hù)探訪(fǎng)，不僅可以為老年人提供生活照料和精神關(guān)愛(ài),

還能加強(qiáng)老年人與社區(qū)、社會(huì)之間的聯(lián)系和互動(dòng)，增進(jìn)彼此的理解和

尊重。完全符合“促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)”的目標(biāo)。

07

社會(huì)工作者老楊開(kāi)設(shè)了“常喜樂(lè)”長(zhǎng)者生命緬懷小組。在小組的不同

階段，組員的表現(xiàn)各異。下列組員的表現(xiàn)，屬于轉(zhuǎn)折階段的是（）o

A.在“自畫(huà)像”環(huán)節(jié)組員相互推讓?zhuān)钅棠處ь^發(fā)言后，其他人才接

著發(fā)言

B.在“我的生命樹(shù)”環(huán)節(jié)，孫奶奶主動(dòng)擔(dān)任記錄員記錄并總結(jié)組員的

發(fā)言

C.在人生意義的分享環(huán)節(jié)李爺爺和王奶奶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)互不相讓?zhuān)嗷ヅ?/p>

評(píng)指責(zé)

D.在小組中逐漸變得積極，熱情的張爺爺重回沉默狀態(tài)，未回應(yīng)他人

的分享

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第六章第三節(jié)小組工作的過(guò)程

參考解析：

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，屬于開(kāi)始階段；

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，屬于成熟階段；

選項(xiàng)C正確，題干中說(shuō)李爺爺和王奶奶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)折期組員

的特點(diǎn)。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，屬于結(jié)束階段。

08

社會(huì)工作者老張一直為社區(qū)幫教人員林先生提供服務(wù)，老張出差期間,

林先生突然到居委會(huì)反映自己收到法院傳票，老張的同事小李接待了

林先生，小李與老式電話(huà)溝通的相關(guān)情況并征得林先生同意后，為林

先生提供服務(wù)，上述小李的做法。體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理責(zé)任是

()O

A.專(zhuān)業(yè)能力的表現(xiàn)

B.保障專(zhuān)業(yè)完整性

C.維持服務(wù)的品質(zhì)

D.團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)作

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第二章第二節(jié)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

參考解析：

社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。

社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)同事

之間的合作精神，在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者彼此尊重、相互幫

助。

具體表現(xiàn)在：秉持忠實(shí)，忠誠(chéng)的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。

選項(xiàng)A屬于社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任；

選項(xiàng)B屬于社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的哈理責(zé)任；

選項(xiàng)C屬于社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任。

09

社會(huì)工作者老楊正在進(jìn)行“社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)勝任力”的問(wèn)卷調(diào)查，希

望能夠建構(gòu)出社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)勝任力指標(biāo)體系，進(jìn)而助力社會(huì)工作

專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。下列問(wèn)題和答案中，屬于測(cè)量行為的是（）。

A.您過(guò)去半年參加過(guò)督導(dǎo)會(huì)談的次數(shù)？（1）0次（2）1次（3）2次

（4）3次及以上

B.您是否從事一線(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)？（1）是（2）否

C.您熟悉項(xiàng)目管理嗎？（1）很熟悉（2）比較熟悉（3）一般（4）比

較不熟悉（5）很不熟悉

D.您持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)的情況？（1）無(wú)（2）助理社會(huì)工作

師（3）社會(huì)工作師（4）高級(jí)社會(huì)工作師

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第十章第四節(jié)社會(huì)工作研究的具體方法

參考解析：

問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。

態(tài)度說(shuō)明對(duì)問(wèn)題的看法，如,“你對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)的滿(mǎn)意度如何？”

行為代表實(shí)際行為狀況，如，“你過(guò)去一個(gè)月有幾次求職經(jīng)歷？”

狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息。

選項(xiàng)B、C、D屬于狀態(tài)，選項(xiàng)A屬于行為。

10

某市社工總站計(jì)劃在街鎮(zhèn)社工站站長(zhǎng)間開(kāi)展同輩督導(dǎo)，在正式開(kāi)展同

步督導(dǎo)前，總站組織站長(zhǎng)們一起討論同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧。下列

做法中，符合同輩督導(dǎo)組成技巧的是（）。

A.平均分配時(shí)間給同輩團(tuán)體中的每一名成員

B.每次都安排一定時(shí)間進(jìn)行團(tuán)體非正式交流

C.團(tuán)體成員應(yīng)大于10人以確保觀點(diǎn)多樣化

D.選擇具有共同信念的成員并明確角色分工

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第九章第三節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的技巧

參考解析：

同輩督導(dǎo)的組成技巧：

（1）要注意價(jià)值的共同性；

（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，

滿(mǎn)足所有成員的需求；

（3）團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周

期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，簽訂契約的成員要有

明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會(huì)議；

同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)地的安排,

誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議秩序的維持等。

（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，

既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。

此外，每3個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)，讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收

獲，探討團(tuán)體的動(dòng)態(tài)并對(duì)契約進(jìn)行重新協(xié)商。

選項(xiàng)B屬于同輩督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧。

11

社會(huì)工作者老趙應(yīng)街道辦事處的邀請(qǐng)，督導(dǎo)某居委會(huì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。老

趙在與居委會(huì)王主任交談時(shí)了解到社區(qū)網(wǎng)格員與居民打交道過(guò)程中,

時(shí)而會(huì)遇到脾氣暴躁的居民，稍不如意就吵鬧，甚至罵人，令負(fù)責(zé)接

待的社區(qū)網(wǎng)格員很委屈，有時(shí)會(huì)失去耐心，與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，老趙讓

王主任進(jìn)一步回憶當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的工作人員的反應(yīng)時(shí)，王主任說(shuō)：“大家

都忙著干自己的事，偶爾也會(huì)勸勸”從教育性督導(dǎo)的角度看，老趙適

宜的做法是（）。

A.協(xié)助王主任進(jìn)行自我反思，自我思考解決辦法

B.提醒王主任辦公室同事之間相互支持非常重要

C.引導(dǎo)王主任設(shè)身處地的考慮社區(qū)網(wǎng)格員力身感受

D.建議王主任出面接待居民，為社區(qū)網(wǎng)格員解圍

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第九章第一節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的功能

參考解析：

社會(huì)工作的溝通技巧在建立專(zhuān)業(yè)信賴(lài)關(guān)系、發(fā)展良好工作、協(xié)調(diào)整合

社會(huì)資源等助人過(guò)程中是必備的且重要的能力，因此，督導(dǎo)應(yīng)適時(shí)為

被督導(dǎo)者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達(dá)等技巧的培訓(xùn)。

根據(jù)題干“大家都忙著干自己的事，偶爾也會(huì)勸勸”，可知應(yīng)該要提

醒王主任辦公室同事之間相互支持非常重要。

12

某老舊小區(qū)以老年人和租戶(hù)為主，水電管線(xiàn)等基礎(chǔ)設(shè)施老化，服務(wù)設(shè)

施配套不全。沒(méi)有物業(yè)管理服務(wù)，社會(huì)工作者老王計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃

模式，協(xié)助居委會(huì)將小區(qū)納入明年政府老舊小區(qū)改造的名單。老王研

讀和分析相關(guān)文件規(guī)定，掌握了準(zhǔn)入條件；通過(guò)逐戶(hù)走訪(fǎng)，宣傳改造

給居民帶來(lái)的好處，摸清了居民對(duì)小區(qū)改造的要求和承受能力；還與

同事一起分析和預(yù)測(cè)老舊小區(qū)改造政策變化的趨勢(shì)，以及本小區(qū)改造

所面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。從社會(huì)策劃模式實(shí)施策略的角度看，上

述老王的工作屬于（）。

A.問(wèn)題分析和界定

B.需求評(píng)估與確定

C.方案比較和選擇

D.環(huán)境和形勢(shì)分析

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第七章第二節(jié)社會(huì)策劃模式

參考解析：

分析環(huán)境和形勢(shì)：

社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和

團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和

要求。

此外，還需要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的

改變和變化趨勢(shì)，了解計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

13

某高校與當(dāng)?shù)亟值擂k事處合作共建了“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”，擬定

期組織大學(xué)生志愿者進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展助老服務(wù)。為了保障志愿服務(wù)的有

效性，社會(huì)工作者老劉負(fù)責(zé)督導(dǎo)該校大學(xué)生志愿者。下列老劉開(kāi)展的

工作中，符合行政性督導(dǎo)的是（）。

A.傳授志愿者服務(wù)老人的常用技巧

B.激發(fā)志愿者工作潛能和工作士氣

C.召開(kāi)志愿者志愿服務(wù)心得座談會(huì)

D.舉辦志愿服務(wù)總結(jié)和改善研討會(huì)

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第九章第二節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容和形式

參考解析：

行政性督導(dǎo)的主要目的是使志愿服務(wù)能夠切實(shí)符合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的

期望和政策，并能有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，因此，“管理運(yùn)作”和“工

作表現(xiàn)”是志愿者督導(dǎo)最需要發(fā)揮的行政功能。

志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行如下職責(zé)和任務(wù)：協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃，建

立清晰的工作說(shuō)明書(shū)，完成志愿者的遴選、引導(dǎo)和安置工作，妥善進(jìn)

行工作分配和授權(quán)，開(kāi)展持續(xù)性的工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)價(jià)，積極與各

部門(mén)進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突，發(fā)展評(píng)估志愿者管理體制等。

選項(xiàng)A屬于教育性督導(dǎo)；選項(xiàng)B、C屬于支持性督導(dǎo)；選項(xiàng)D屬于行

政性督導(dǎo)。

14

在一個(gè)提升社區(qū)居民心理健康的教育小組中，組員老杜分享自己通過(guò)

學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，改變了對(duì)心理疾病患者的負(fù)面看法，從之前的害

怕到現(xiàn)在逐漸理解他們的處境，社會(huì)工作者聽(tīng)完老杜的分享后說(shuō)「剛

才老杜提到學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)的收獲是，心理疾病患者的偏見(jiàn)減少了,

其他人對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么看的呢？”社會(huì)工作者的上述提問(wèn)類(lèi)型是

()O

A.重新定向型提問(wèn)

B.封閉式提問(wèn)

C.反饋闡述型提問(wèn)

D.深究P1答型提問(wèn)

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第六章第四節(jié)小組工作技巧

參考解析：

社會(huì)工作者在小組討論中，通常有5種提問(wèn)類(lèi)型：

一是封閉式的提問(wèn)，如“是不是”；

二是深究回答型的提問(wèn)，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”

等詞提問(wèn)；

三是重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)

這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的”；

四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此

總結(jié)一下”；

五是開(kāi)放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什么”等詞提問(wèn)。在小組討論

中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問(wèn)方法。

根據(jù)題干，社會(huì)工作者聽(tīng)完老杜的分享后說(shuō)：“剛才老杜提到學(xué)習(xí)心

理健康知識(shí)的收獲是，心理疾病患者的偏見(jiàn)減少了，其他人對(duì)這個(gè)問(wèn)

題是怎么看的呢？”可知屬于重新定向型的提問(wèn)。

15

社會(huì)工作者小張因需休產(chǎn)假而暫離工作崗位，為此，小張專(zhuān)門(mén)向服務(wù)

對(duì)象王女士說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)她是否愿意由自己的同事繼續(xù)為其提供

個(gè)案服務(wù)上述小張的做法主要體現(xiàn)了（）。

A.社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任

B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

C.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任

D.社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第二章第二節(jié)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

參考解析：

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服

務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。

具體表現(xiàn)在：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，尊重服務(wù)對(duì)象的自決,

保密原則，公平合理的收費(fèi)。

題干中“詢(xún)問(wèn)她是否愿意由自己同事繼續(xù)為其提供個(gè)案服務(wù)”體現(xiàn)了

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任中的尊重服務(wù)對(duì)象自決。

16

為了引導(dǎo)農(nóng)村留守女性在鄉(xiāng)村振興中充分發(fā)揮作用，某鄉(xiāng)社工站開(kāi)展

了“巾幗力量”成長(zhǎng)小組，旨在挖掘留守女性的潛力，通過(guò)制作手工

藝品，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我。在小組過(guò)程中，面對(duì)大多數(shù)組員表現(xiàn)出

的被動(dòng)和謹(jǐn)慎的特點(diǎn)。社會(huì)工作者適宜的做法是（）。

A.通過(guò)組員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品推銷(xiāo)計(jì)劃

B.幫助組員克服防衛(wèi)心理并鼓勵(lì)組員積極地分享

C.控制進(jìn)程以引導(dǎo)組員形成以小組為中心的互動(dòng)

D.用游戲“連連看”尋找并強(qiáng)調(diào)組員間的相似性

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第六章第三節(jié)小組工作的過(guò)程

參考解析：

社會(huì)工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:

一是主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的

角度考慮問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。

二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷

自然地產(chǎn)生信任。

三是尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感

興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就

開(kāi)始產(chǎn)生。

四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開(kāi)始階段，由于組員互相不熟

悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此要積

極引導(dǎo)組員相互溝通，并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。

五是培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)嘖。

選項(xiàng)A屬于成熟階段；選項(xiàng)B屬于轉(zhuǎn)折階段；選項(xiàng)C屬于轉(zhuǎn)折階段。

17

在某節(jié)癌癥病友支持小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)組員開(kāi)始主動(dòng)

討論出院后如何加入癌癥康復(fù)者互助組織，以及如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

獲取相關(guān)知識(shí)，下列活動(dòng)中，適宜在這一階段開(kāi)展的是（）。

A.知行需合一；嘗試新改變

B.人多力量大；共同找對(duì)策

C.疾病面面觀；理性看治療

D.開(kāi)啟新篇章；模擬新生活

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第六章第三節(jié)小組工作的過(guò)程

參考解析：

題干中提到的討論出院后的生活，屬于結(jié)束階段小組工作的任務(wù)。

18

小艾與女友成長(zhǎng)環(huán)境不同，雖在價(jià)值觀和生活習(xí)慣上存在差異，但小

艾在日常相處中十分尊重女友，凡事都聽(tīng)女友的安排，最近，小艾計(jì)

劃和女友登記結(jié)婚女友突然提出婚房和彩禮等要求，超出了小艾及其

家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，小艾多次與女友溝通無(wú)果，心理異常苦悶，自

尊心也備受打擊，向社會(huì)工作者老劉求助。老劉運(yùn)用理性情緒治療模

式幫助小艾時(shí)表示：“您在與女友相處時(shí)，是不是覺(jué)得如果自己尊重

她，她就會(huì)尊重您？”小艾說(shuō)：“是啊，更何況我們要成為一家人了！”

上述情景體現(xiàn)出小艾非理性信念的特征是（）。

A.絕對(duì)化

B.抽象化

C.普遍化

D.個(gè)性化

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第五章第二節(jié)理性情緒治療模式

參考解析：

絕對(duì)化是指服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的要求過(guò)高，希望自己的生活完美無(wú)缺;

普遍化是指服務(wù)對(duì)象把自己對(duì)某件或者某些事情的看法概括為所有

事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認(rèn)為自己天生就是笨；

抽象化是指服務(wù)對(duì)象把具體場(chǎng)境中得出的經(jīng)驗(yàn)抽象為一般的準(zhǔn)則，例

如強(qiáng)調(diào)如果自己尊重別人，別人就會(huì)尊重自己。

因此，幫助服務(wù)對(duì)象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對(duì)

象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對(duì)象形成一種理性的生活方式。

19

動(dòng)員和管理資源是社區(qū)工作服務(wù)計(jì)劃實(shí)旅的重點(diǎn)下列社會(huì)工作者的

做法中，屬于“資源鏈接”的是()。

A.分析周邊商戶(hù)業(yè)態(tài)和日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在資源

B.與轄區(qū)高校簽約，組織大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)

C.召開(kāi)共建單位聯(lián)席會(huì)議，尋找活動(dòng)物資贊助方

D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)，每季度進(jìn)行表彰

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第七章第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

參考解析：

(1)資源現(xiàn)狀分析：

一是了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類(lèi)型、

數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等；

二是將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及

時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)。

(2)資源開(kāi)發(fā)：

在社區(qū)工作中的資源開(kāi)發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的

招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者時(shí)可以通過(guò)發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、

散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開(kāi)招募，也可以通過(guò)已有的志愿者

或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，可以采用尋找贊助、

私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)

的法規(guī)。

(3)資源鏈接：

正式鏈接：擁有資源的各方通過(guò)會(huì)議、契約、合同等方式交換資源;

非正式鏈接：依靠人情、親情等非正式方式形成的資源交換。

(4)資源維系：

以社區(qū)需要為前提進(jìn)行社區(qū)資源的規(guī)劃，多方尋求資源，資源的使用

應(yīng)該公開(kāi)透明，與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，注重對(duì)資源的

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

選項(xiàng)A屬于資源現(xiàn)狀分析；選項(xiàng)C屬于資源開(kāi)發(fā)；選項(xiàng)D屬于資源維

系。

20

某鎮(zhèn)社工站為推動(dòng)居民參與社區(qū)治理，在社區(qū)內(nèi)招募了一批志愿者,

并開(kāi)設(shè)了主題為“我為人人，人人為我”的服務(wù)能力提升小組；根據(jù)

社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者適宜的做法是()。

A.幫助組員構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

B.強(qiáng)化組員團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同承擔(dān)社區(qū)責(zé)任

C.鼓勵(lì)組員之間面對(duì)面的互動(dòng)

D.提升組員解決問(wèn)題的能力，激發(fā)其潛能

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第六章第二節(jié)小組工作的模式

參考解析：

社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)的是小組成員的社會(huì)參與感與社會(huì)責(zé)任感。

選項(xiàng)A屬于治療模式；選項(xiàng)C屬于互動(dòng)模式；選項(xiàng)D屬于發(fā)展模式。

21

小沈與丈夫一起在城市務(wù)工，3歲的女兒留在老家由公婆照看。小沈

的工作是在流水線(xiàn)上組裝電子元件，要求精神高度集中，長(zhǎng)此以往,

小沈精神緊繃，出現(xiàn)了身體疼痛的情況。最近，因?yàn)楣S要趕訂單,

加班次數(shù)增多，小沈無(wú)法好好休息常常急躁焦慮，還影響到夫妻關(guān)系。

為此，她想辭職回老家照看孩子，但又擔(dān)心失去工作后家庭經(jīng)濟(jì)無(wú)法

維系，向社會(huì)工作者小李求助。小李評(píng)估小沈的情況后，根據(jù)任務(wù)中

心模式開(kāi)展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.了解小沈近期生活并引導(dǎo)其整理感受

B.協(xié)助小沈探究問(wèn)題解決的先后次序

C.采用對(duì)話(huà)式的提問(wèn)了解小沈情緒狀態(tài)

D.分析小沈成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)他當(dāng)前的影響

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第五章第二節(jié)任務(wù)中心模式

參考解析：

任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的

服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對(duì)象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目

標(biāo)。

任務(wù)中心模式認(rèn)為，高效的服務(wù)介入必須符合5個(gè)方面的基本要求:

一是介入時(shí)間有限，二是介入目標(biāo)清晰，三是介入服務(wù)簡(jiǎn)要，四是服

務(wù)效果明顯，五是介入過(guò)程精密。

22

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的

治理結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范，對(duì)此，該機(jī)構(gòu)決定加強(qiáng)內(nèi)部治理，其正確的做法

是（）。

A.按機(jī)構(gòu)章程規(guī)定定期召開(kāi)理事會(huì)

B.將機(jī)構(gòu)年報(bào)定向發(fā)送給合作伙伴

C.終止不符合機(jī)構(gòu)使命定位的項(xiàng)目

D.多渠道公開(kāi)機(jī)構(gòu)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第八章第六節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力

參考解析：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督體系有助于推進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的規(guī)范化，包

括內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制和外部的監(jiān)督機(jī)制。

內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制主要是確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本性質(zhì)，包括監(jiān)事會(huì)的

監(jiān)督、理事會(huì)的監(jiān)督、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的監(jiān)督和機(jī)構(gòu)信念、使命的監(jiān)督。

外部監(jiān)督機(jī)制，主要是指其他利益相關(guān)者為了各自的利益，通過(guò)不同

途徑對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者和服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督。加強(qiáng)內(nèi)部治理,

主要指的是按照規(guī)章流程進(jìn)行內(nèi)部整頓。

23

在父母的教育下，小學(xué)二年級(jí)的小文已經(jīng)養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)

慣，最近妹妹出生了，全家人的關(guān)注點(diǎn)都放在妹妹身上，小文的情緒

變得異常敏感，動(dòng)不動(dòng)就哭鬧，一定要媽媽喂才肯吃飯，一定要爸爸

陪著才肯寫(xiě)作業(yè)，根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，上述小文的行為屬

于防衛(wèi)機(jī)制的（）。

A.否認(rèn)

B.投射

C.壓抑

D.退化

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第十章第二節(jié)精神分析取向的社會(huì)工作理論

參考解析：

退化指的是退回前一個(gè)階段的狀態(tài)，題干中小文本身已經(jīng)養(yǎng)成了良好

的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)果因?yàn)槊妹玫某錾?，小文又變得非常幼稚，?/p>

鬧且需要喂飯，體現(xiàn)的是退化。

24

王奶奶平時(shí)與鄰里很少來(lái)往，獨(dú)自照顧生活不能自理的老伴，經(jīng)濟(jì)負(fù)

擔(dān)較重。居委會(huì)工作人員協(xié)助兩人申請(qǐng)辦理了社會(huì)救助，并將其轉(zhuǎn)介

給社會(huì)工作者，通過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)，王奶奶有了較大變化，有困難

時(shí)會(huì)主動(dòng)向居委會(huì)求助，有事外出時(shí)會(huì)請(qǐng)鄰居幫忙照看老伴。上述社

會(huì)工作服務(wù)及其成效，體現(xiàn)出的個(gè)案工作本質(zhì)是()。

A.服務(wù)對(duì)象能夠發(fā)掘和運(yùn)用周?chē)Y源

B.服務(wù)對(duì)象能夠充分發(fā)揮自己的潛能

C.服務(wù)對(duì)象具有預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的能力

D.服務(wù)對(duì)象能夠與周?chē)h(huán)境相互促進(jìn)

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第五章第一節(jié)個(gè)案工作的本質(zhì)

參考解析：

個(gè)案工作的木質(zhì)包括：

(1)社會(huì)功能的恢復(fù)：個(gè)人或者家庭處理困境的能力；個(gè)人或者家

庭的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性；個(gè)人或者家庭與社會(huì)環(huán)境相互促進(jìn)。

（2）社會(huì)功能的增強(qiáng)：對(duì)個(gè)人或者家庭自身能力的關(guān)注；個(gè)人或者

家庭運(yùn)用周?chē)h(huán)境資源能力的提高；個(gè)人或者家庭解決問(wèn)題和問(wèn)題預(yù)

防能力的提高。

“有困難向居委會(huì)求助，有事外出請(qǐng)鄰居幫忙照看老伴”，這體現(xiàn)的

是服務(wù)對(duì)象對(duì)資源的發(fā)掘和運(yùn)用。

25

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的同忖，非常重視研究工作。根

據(jù)社會(huì)工作研究的間接功能，下列做法中，有助于機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身增能

的是（）。

A.走訪(fǎng)流動(dòng)兒童的家庭，撰寫(xiě)需求評(píng)估報(bào)告

B.梳理長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)制度，提出相關(guān)政策建議

C.評(píng)估青少年歷奇小組的服務(wù)成效，提煉經(jīng)驗(yàn)和反思不足

D.撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章，介紹家庭環(huán)境對(duì)核子成長(zhǎng)的影響

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第十章第一節(jié)社會(huì)工作研究的功能

參考解析：

對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能。

社會(huì)工作者作為研究者時(shí)，可以感受專(zhuān)業(yè)倫理.，體驗(yàn)實(shí)務(wù)技術(shù)，領(lǐng)悟

專(zhuān)業(yè)理論，審視行政細(xì)節(jié)，反思實(shí)踐智慧，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而更加

明確自己的努力方向。

社會(huì)工作者即使不是研究者，也可以通過(guò)領(lǐng)悟研究成果，汲取他人智

慧，反省自身行為，實(shí)現(xiàn)自我增能。

于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究則有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服

務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。

此外，社會(huì)工作研究的進(jìn)行、研究成果的公開(kāi)和應(yīng)用，也有利于各界

深化對(duì)社會(huì)工作的了解、認(rèn)同和支持。

26

小李失戀后情緒低落，整晚睡不著覺(jué)，一想到自己被拋棄就覺(jué)得人生

沒(méi)有意義表示不想活了。父母很擔(dān)心他的情況，向社會(huì)工作者求助，

社會(huì)工作者首先要開(kāi)展的工作是()。

A.幫助小李學(xué)習(xí)交友技巧

B.評(píng)估小李自殺的可能性

C.疏導(dǎo)小李的負(fù)面情緒

D.了解小李失戀的原因

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第五章第二節(jié)危機(jī)介入模式

參考解析：

危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：

(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

社會(huì)工作者要通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受,

迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題。

（2）快速作出危險(xiǎn)性判斷

社會(huì)工作者要從破壞行為的可能性和危險(xiǎn)嚴(yán)重程度兩個(gè)方面對(duì)服務(wù)

對(duì)象的行為進(jìn)行評(píng)估，快速作出危險(xiǎn)性判斷，既要保護(hù)好服務(wù)對(duì)象,

也要保護(hù)好社會(huì)工作者自己。

（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

社會(huì)工作者要運(yùn)用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言、專(zhuān)心的聆聽(tīng)和有感情的支持等技

巧有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，與服務(wù)對(duì)象建立相互信任的合作關(guān)系。

（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

最終協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題，幫助服務(wù)對(duì)象克服危機(jī)。

27

關(guān)于加強(qiáng)志愿者管理的說(shuō)法，正確的是（）。

A.志愿者的熱情不能持久，需要依據(jù)正式崗位要求加強(qiáng)管理

B.志愿者服務(wù)呈現(xiàn)集體性特征，參加大型活動(dòng)時(shí)需加以約束

C.志愿者既注重奉獻(xiàn)自我，也注重自我在服務(wù)中的收獲

D.志愿者具有很強(qiáng)的自發(fā)性，應(yīng)盡可能讓其自由的發(fā)揮

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第八章第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理

參考解析：

志愿者與機(jī)構(gòu)中正式聘用的社會(huì)工作者有明顯差異，志愿者有以下特

點(diǎn)：

（1）志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。

（2）志愿者靠熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗

位的要求參與服務(wù)。

（3）志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

28

為促進(jìn)殘障青年平等參與社會(huì)，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司根據(jù)殘障青年的

身體特點(diǎn)，將一些保潔工作交由他們承擔(dān)C在工作過(guò)程中，部分保潔

人員聚在一起討論“這些人應(yīng)該待在家里，在這兒其實(shí)也干不了啥”

針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者宜采取的做法是（）。

A.以維系和諧關(guān)系為前提，為殘障員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B.以保障殘障人士權(quán)益為前提，倡導(dǎo)接納和包容殘障人員

C.以遵循專(zhuān)業(yè)原則為前提，為殘障員工提供心理疏導(dǎo)

D.以促進(jìn)社會(huì)公正為前提，推進(jìn)社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境改造

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第七章第二節(jié)社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)

參考解析：

題干中提到了部分保潔人員聚在一起議論，而議論的議題是帶有歧視

色彩的，因此應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)接納和包容的文化氛圍。

29

服務(wù)對(duì)象老趙是一名慢性肺炎重癥患者，需要長(zhǎng)期治療，靠吸氧維持

生命。由于病情一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)老趙的心情十分低落，對(duì)生活感到無(wú)望,

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)老趙開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，收集相關(guān)資料，并進(jìn)行問(wèn)題預(yù)

估。從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（）。

A.老趙的家庭狀況

B.老趙的真實(shí)想法

C.老趙的患病歷程

D.老趙的社交狀況

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第五章第三節(jié)個(gè)案工作各階段的工作要求

參考解析：

縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題從

什么時(shí)候開(kāi)始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)

做過(guò)什么樣的努力等。

30

某街道社工站了解到轄區(qū)共有30多個(gè)社區(qū)社會(huì)組織多為文體團(tuán)隊(duì)和

志愿者團(tuán)隊(duì)，為了提高各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作

坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦于（）。

A.學(xué)習(xí)民主協(xié)商的方法

B.掌握活動(dòng)策劃的原理

C.提高撰寫(xiě)報(bào)告的能力

D.了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)范

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第七章第四節(jié)社區(qū)工作技巧

參考解析：

協(xié)助建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)，提升居民帶頭人的民主意識(shí)。許多居民帶頭

人把民主的精神等同于認(rèn)同大多數(shù)人的決定，而事實(shí)上民主的重要原

則也包括充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)等。

因此，社會(huì)工作者應(yīng)幫助居民帶頭人更準(zhǔn)確地理解和認(rèn)同民主原則,

建立民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，懂得監(jiān)察的重要性，從居民意愿和利益出發(fā)采

取行動(dòng)。

31

某居委會(huì)實(shí)施老舊小區(qū)微改造項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)廢舊自行車(chē)占道問(wèn)題進(jìn)行

整治，社會(huì)工作者對(duì)廢舊自行車(chē)進(jìn)行摸排登記，在與居民簽署知情同

意書(shū)的基礎(chǔ)上，用米面油兌換廢舊自行車(chē)的方法，清理廢舊自行車(chē)

20余輛，居民劉阿姨說(shuō)：“現(xiàn)在看不見(jiàn)那些破車(chē)了，樓道變寬敞了！”

從社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)的角度看，劉阿姨反饋說(shuō)明上述工作實(shí)現(xiàn)了

()O

A.考核目標(biāo)

B.過(guò)程目標(biāo)

C.任務(wù)目標(biāo)

D.績(jī)效目標(biāo)

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第七章第一節(jié)社區(qū)工作的目標(biāo)

參考解析：

任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)

足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可

歸者、解決環(huán)境污染問(wèn)題等。

過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體

的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社會(huì)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和

義務(wù)的了解，從而增強(qiáng)解決社會(huì)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培

育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

32

根據(jù)定量與定性研究的特點(diǎn)及其適用范圍，下列研究目標(biāo)中，最適合

定性研究的是（）。

A.評(píng)估老年人防詐騙小組的服務(wù)成效

B.調(diào)查社區(qū)居民對(duì)小區(qū)無(wú)障礙設(shè)施環(huán)境的滿(mǎn)意度

C.分析養(yǎng)老服務(wù)財(cái)政投入對(duì)老年人幸福感的影響

D.探索同伴支持志愿者助人生命故事

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第十章第二節(jié)社會(huì)工作研究范式

參考解析：

定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷

現(xiàn)實(shí)的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會(huì)關(guān)系。

33

最近，隨遷老人王爺爺被確診為癌癥晚期，醫(yī)生將其轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)

工作者小揚(yáng)，看著自己病情一天天惡化王爺爺向小楊提出想要回到老

家休養(yǎng)，王爺爺?shù)膬鹤訁s堅(jiān)持要讓父親留下來(lái)接受治療，并讓小楊幫

助勸說(shuō)王爺爺聽(tīng)從自己的建議，此時(shí)小楊的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是

()O

A.注重雙重關(guān)系

B.專(zhuān)業(yè)能力

C.知情同意

D.服務(wù)對(duì)象自決

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第三章第二節(jié)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

參考解析：

服務(wù)對(duì)象自決：當(dāng)服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力作出決定時(shí)，在迫不得己的

情況下，社會(huì)工作者需要與倫理專(zhuān)家和同事等商議，集體作出恰

當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，避免出現(xiàn)負(fù)面效果和風(fēng)險(xiǎn)

王爺爺?shù)淖灾饕庖?jiàn)是回家休養(yǎng)，而家屬的意見(jiàn)則是繼續(xù)留院治療，與

王爺爺?shù)囊庖?jiàn)相左。此時(shí)，社會(huì)工作者小楊面臨的是是否按照王爺爺

的自主意見(jiàn)繼續(xù)提供服務(wù)。

34

某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小馮計(jì)劃組織院內(nèi)老人開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，在

征求活動(dòng)方意見(jiàn)時(shí)，自理區(qū)的老人提出想去大禮堂開(kāi)聯(lián)歡會(huì)，失能區(qū)

的老人則希望在居室參加活動(dòng)，根據(jù)不同老人的需要，小馮設(shè)計(jì)了活

動(dòng)方案，上述小馮的做法體現(xiàn)了倫理處理的（）。

A.保護(hù)生命原則

B.最小傷害原則

C.差別平等原則

D.真誠(chéng)坦率原則

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第二章第二節(jié)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理

參考解析：

差別平等原則，社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象,

同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和

個(gè)別化服務(wù)的理念。

比如，在老人院舍照顧機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者要以平等和公平的理念與

方式對(duì)待服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一位老年人，同時(shí)還要根據(jù)老年人不同的年

齡、性別、健康狀況、性格特點(diǎn)等有意識(shí)地設(shè)計(jì)和提供個(gè)別化的服務(wù)，

以滿(mǎn)足不同老年人在心理、精神和人際互動(dòng)等方面的需要，從而促進(jìn)

老年人身心健康發(fā)展。

保護(hù)生命原則，在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理

原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他

所有人的生命。

最小傷害原則，社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)

服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地預(yù)防和減少倫理決定和服

務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最

大化。

社會(huì)工作者根據(jù)自理區(qū)老人以及失能老人的不同訴求來(lái)制定方案，體

現(xiàn)的是差別平等原則。

35

高三學(xué)生小莊最近因兩次模擬考試成績(jī)不理想心情沮喪，覺(jué)得上大學(xué)

沒(méi)有希望了，不如早點(diǎn)退學(xué)出去闖闖。學(xué)校社會(huì)工作者小丁了解情況

后，運(yùn)用心理社會(huì)治療模式開(kāi)展服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程的“研究”階段,

小丁要做的是（）。

A.幫助小莊疏導(dǎo)因考試失利導(dǎo)致的低落情緒

B.注重從小莊與他人的交往中收集相關(guān)資料

C.運(yùn)用綜合診斷方式確定小莊的問(wèn)題和需求

D.采用多層面的介入方式幫助小莊解決問(wèn)題

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第五章第二節(jié)心理社會(huì)治療模式

參考解析：

注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象。

從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)資料的收集，這

一階段稱(chēng)為心理社會(huì)治療模式的研究階段。

在實(shí)際工作中研究階段不會(huì)停留在資料的收集上，在之后的診斷和治

療過(guò)程中也會(huì)伴隨研究。

心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對(duì)象資料的過(guò)程中，只有把服務(wù)

對(duì)象放回到具體的人際交往的場(chǎng)境中，并把服務(wù)對(duì)象目前的內(nèi)心沖突

與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生的真正原因。

36

學(xué)校是學(xué)生個(gè)人社會(huì)化的重要場(chǎng)所，為了促進(jìn)學(xué)生身心健康和綜合素

質(zhì)全面發(fā)展，某中學(xué)委托一家青少年社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦了“探索

未來(lái)”學(xué)生科技節(jié)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造并參加展覽，培養(yǎng)了學(xué)生

們的創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力，上述情況反映了學(xué)校對(duì)學(xué)生行為的主要影

響因素是（）。

A.教學(xué)模式

B.班級(jí)規(guī)模

C.師資水平

D.空間布局

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第三章第二節(jié)社會(huì)環(huán)境

參考解析：

應(yīng)試教育模式一切以考試為中心、工作圍著考試指揮棒轉(zhuǎn)，片面追求

升學(xué)率，不注重能力培養(yǎng)、使學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重、缺乏個(gè)性，影晌學(xué)

生的全面發(fā)展。

素質(zhì)教育旨在使每個(gè)人都形成相對(duì)完整的素質(zhì)，不僅要向?qū)W生傳授知

識(shí)和技能，而且要在更廣的領(lǐng)域里全面發(fā)展個(gè)體的個(gè)性與能力。

在素質(zhì)教育模式下，強(qiáng)調(diào)教育者的創(chuàng)造精神，教師可以從學(xué)校實(shí)際出

發(fā)設(shè)計(jì)并組織科學(xué)的教育教學(xué)活動(dòng)，促使學(xué)生在自主活動(dòng)中將外部教

育影響主動(dòng)內(nèi)化為自己穩(wěn)定的身心素質(zhì)，促進(jìn)其身心素質(zhì)得到全面發(fā)

展。題中鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造并參加展覽體現(xiàn)了素質(zhì)教育教學(xué)模式。

37

社會(huì)工作者小張向督導(dǎo)者老劉講述自己服務(wù)的個(gè)案情況，服務(wù)對(duì)象因

吸毒被處罰后不知悔改，半年后復(fù)吸被責(zé)令社區(qū)戒毒，小張介入后,

嚴(yán)格按照社區(qū)戒毒的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行定期回訪(fǎng);跟蹤并督促其完

成每月的尿檢任務(wù)，但服務(wù)對(duì)象多次不配合，對(duì)小張存在抵觸情緒也

不愿意接受其服務(wù)，從個(gè)別督導(dǎo)角度看，老劉最適宜的做法是（）o

A.給出示范，讓小張學(xué)會(huì)勸導(dǎo)服務(wù)對(duì)象遵守規(guī)定的技工

B.給出評(píng)價(jià)，肯定小張嚴(yán)格地執(zhí)行社區(qū)戒毒規(guī)定的行為

C.提出疑問(wèn)，讓小張說(shuō)明和分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求

D.提出建議，讓小張向轄區(qū)派出所和社區(qū)如實(shí)反映情況

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第九章第三節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的技巧

參考解析：

個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過(guò)程，其會(huì)談技巧主要有：

一是聆聽(tīng)，督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽(tīng)被督導(dǎo)者的談話(huà)，以便在充分

掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。

二是補(bǔ)充，督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談

話(huà)的信息。

三是提出疑問(wèn)，督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想與

視野，激發(fā)其走向新的境界。

四是進(jìn)行評(píng)價(jià)，督導(dǎo)者通過(guò)檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作

經(jīng)驗(yàn)和想法。

五是提出建議，對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問(wèn)題和需求的具體建議

和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃。

本題由于服務(wù)對(duì)象身份的特殊性，且多次不配合，對(duì)社會(huì)工作者存在

抵觸情緒，因此督導(dǎo)者提出建議，幫助社會(huì)工作者推進(jìn)工作。

38

社會(huì)工作者小李計(jì)劃采用個(gè)案研究方法對(duì)某鄉(xiāng)社工站的建設(shè)過(guò)程與

服務(wù)效果進(jìn)行研究，下列小李的工作中，屬于資料整理階段的是（）o

A.小李聯(lián)系某鄉(xiāng)社工站負(fù)責(zé)人，協(xié)商開(kāi)展實(shí)地研究的具體事宜

B.小李不斷累積資料，形成對(duì)某鄉(xiāng)社工站建設(shè)機(jī)制的合理解釋

C.小李按照不同的相關(guān)者將訪(fǎng)談資料分別進(jìn)行編碼，形成相應(yīng)的研究

檔案

D.小李通過(guò)探索訪(fǎng)談，了解不同利益相關(guān)者對(duì)某鄉(xiāng)社工站建設(shè)的態(tài)度

與建議

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第十章第三節(jié)社會(huì)工作研究的一般過(guò)程

參考解析：

資料整理包括如下工作：

一是進(jìn)行資料編碼。編碼就是給予答案一個(gè)數(shù)字代號(hào)。如男性編為“1”,

女性編為“2”。

二是將完成編碼的資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查。

邏輯檢查就是比較兩個(gè)或兒個(gè)變量的關(guān)系，看看是否合乎情理“如比

較被訪(fǎng)者的收支情況，如果收支差可疑，就要翻閱原始資料或再次聯(lián)

絡(luò)被訪(fǎng)者進(jìn)行確認(rèn)。

幅度檢查就是查看編碼是否超出設(shè)定范圍。如發(fā)現(xiàn)性別編碼出現(xiàn)“5”，

該被訪(fǎng)者的資料必須重新查閱，以改正或剔除錯(cuò)誤信息。通過(guò)反復(fù)和

詳細(xì)的檢查，就可以較好地保證原始資料的準(zhǔn)確性。

39

某社區(qū)內(nèi)既有居民住房、也有門(mén)店商鋪、人流密集、業(yè)態(tài)豐富，居民

經(jīng)常反映商戶(hù)經(jīng)營(yíng)擾民，商戶(hù)則認(rèn)為居民不通人情，社區(qū)矛盾突顯。

社區(qū)黨組織根據(jù)該社區(qū)的特點(diǎn)，積極探索建立黨建引領(lǐng)，多方參與，

共治共享的“居商聯(lián)盟”治理體系。下列社會(huì)工作者的做法中，最能

體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的是（）。

A.舉辦座談會(huì)，促進(jìn)居商溝通，提升互諒共融意識(shí)

B.組織網(wǎng)格員，定期開(kāi)展巡查，摸排門(mén)店安全隱患

C.聯(lián)系消防站，組織滅火演練，提高門(mén)店應(yīng)急能力

D.召開(kāi)議事會(huì)，討論居民公約，培養(yǎng)居民契約精神

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第七章第二節(jié)地區(qū)發(fā)展模式

參考解析：

地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)：

（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；

（2）通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;

（3）過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；

（4）特別重視居民的參與。

40

10歲的小亮因父母去世與爺爺共同生活，爺爺主要靠撿廢品維生收

入微薄，平日無(wú)暇管教小亮，在學(xué)校里小亮因性格內(nèi)向沒(méi)有朋友還經(jīng)

常被同學(xué)欺負(fù)，近日小亮的爺爺找到未成年人保護(hù)站社區(qū)工作者小路,

說(shuō)小亮總是自己待在家里，不想與人交流，還說(shuō)不想去上學(xué)。小路在

了解情況后，擬根據(jù)系統(tǒng)理論分析原因，下列表述中，最符合該理論

的是（）。

A.小亮存在非理性的認(rèn)知缺乏自我肯定

B.小亮的問(wèn)題，由自身和環(huán)境共同作用而成

C.小亮需要改變偏差行為，找到生活意義

D.小亮的逃避行為源于過(guò)度壓抑的內(nèi)驅(qū)力

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第四章第五節(jié)系統(tǒng)理論

參考解析：

選項(xiàng)A屬于認(rèn)知行為理論，選項(xiàng)C屬于存在主義理論，選項(xiàng)D屬于精

神分析理論。

41

佳佳的身高體重明顯低于同齡人，每天到幼兒園都會(huì)哭鬧，不與小朋

友一起玩，吃飯或排隊(duì)時(shí)到處亂跑，玩游戲時(shí)無(wú)法集中注意力。幼兒

園老師向社會(huì)工作者小吳咨詢(xún)?nèi)绾翁幚?，小吳的建議是讓佳佳媽媽帶

孩子去檢查一下發(fā)育狀況，其判斷佳佳行為的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.個(gè)人主觀體驗(yàn)

B.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

D.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第三章第一節(jié)人類(lèi)行為之劃分正常行為和偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)

參考解析：

統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的,

如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。

社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念,

該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。

行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，

人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合

社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為C如

果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式

行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏

差。

個(gè)人主觀體驗(yàn)。即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏

差的判斷。當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標(biāo)準(zhǔn)因人而異，即不

同的觀察者有不同評(píng)定行為的標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)題干佳佳的身高體重明顯低于同齡人，帶佳佳去醫(yī)院檢測(cè)發(fā)育診

斷，可知屬于統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

42

下列社會(huì)工作者的做法中，屬于評(píng)估“表達(dá)型需要”的是（）。

A.詢(xún)問(wèn)張奶奶是否需要社區(qū)為老人提供助餐服務(wù)

B.檢索并閱讀老人助餐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和研究報(bào)告

C.考察同類(lèi)型社區(qū)的老人助餐服務(wù)的開(kāi)展情況

D.觀察社區(qū)食堂在中午用餐時(shí)段的排隊(duì)等候情況

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第七章第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

參考解析：

當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí).，即成為表達(dá)型

需要。表達(dá)型需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表

示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)意。

此外，表達(dá)型需要不僅來(lái)自個(gè)人，也來(lái)自團(tuán)體。例如，某社區(qū)敬老院

的50張床位已滿(mǎn)，但仍有20位老人排隊(duì)等候床位，這種排隊(duì)等候現(xiàn)

象就屬于“表達(dá)型需求”，表明這類(lèi)社區(qū)敬老院及其服務(wù)是社區(qū)老年

人需要的。

43

服務(wù)對(duì)象小劉大學(xué)畢業(yè)后，為了找到一份讓自己滿(mǎn)意的工作，不斷參

加求職面試，但一直沒(méi)有成功，為此她感到心灰意冷，開(kāi)始自暴自棄，

此時(shí)社會(huì)工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）。

A.建議政府完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系

B.幫助小劉宣泄負(fù)面情緒建立自信心

C.協(xié)助小劉準(zhǔn)確定位自己的發(fā)展目標(biāo)

D.推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)多渠道發(fā)布招聘信息

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第三章第四節(jié)人生發(fā)展各階段的特征

參考解析：

針對(duì)青年就業(yè)問(wèn)題，社會(huì)工作者的干預(yù)措施主要有:

一是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展R標(biāo),

有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)；

二是推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、

勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息相互貫通和共享機(jī)制，營(yíng)造有利于人才合理流動(dòng)的

大環(huán)境；

三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智

和創(chuàng)造性的思考。協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能。

44

社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)協(xié)助困難群體在社區(qū)中重建支持網(wǎng)絡(luò)，

關(guān)于“服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)”的說(shuō)法，正確的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)成員因?yàn)樵庥鐾话l(fā)事故而抱團(tuán)取暖

B.網(wǎng)絡(luò)成員志同道合，彼此鼓勵(lì)，組團(tuán)服務(wù)社區(qū)居民

C.網(wǎng)絡(luò)成員來(lái)自多部門(mén)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)幫次服務(wù)對(duì)象

D.網(wǎng)絡(luò)成員一般具有相類(lèi)似的困難和問(wèn)題

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第七章第二節(jié)社區(qū)工作主要模式之社區(qū)照顧模式

參考解析：

自助小組是由一群有共同需要、面臨共同問(wèn)題與困難的個(gè)人組成的小

組適用殘疾人、慢性病或嚴(yán)重疾病患者、面臨心理困擾的人、下崗失

業(yè)或經(jīng)濟(jì)困難人士等由于個(gè)人因素或社會(huì)因素而處于困難地位的人

群困難人群自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)通常比較薄弱，所以協(xié)助他們建立自

助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。

45

社區(qū)工作者小趙發(fā)現(xiàn)所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)失智老人的方法固化，決定采

用行動(dòng)研究將失智老人的服務(wù)和研究進(jìn)行整合，創(chuàng)新服務(wù)失智老人的

有效方法下列小趙的做法中，最能體現(xiàn)該研究兼具批判建構(gòu)功能的是

()O

A.小趙鼓勵(lì)失智老人及家屬共同參與研究

B.小趙在自己的實(shí)踐情境中邊行動(dòng)邊研究

C.小趙對(duì)現(xiàn)有失智老人服務(wù)方案提出修訂思路

D.小趙將研究目標(biāo)確定為優(yōu)化失智老人的服務(wù)

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第十章第四節(jié)社會(huì)工作研究的具體方法

參考解析：

行動(dòng)研究兼用定量與定性的方法，但偏向定性研究。

它是一個(gè)過(guò)程，描述和分析各方主體的深層信息，指出其不足，發(fā)現(xiàn)

其原因，提出修訂思路并在后續(xù)實(shí)踐中實(shí)施。

行動(dòng)研究也促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者自我反思和自我教育，協(xié)助其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和

全面發(fā)展。

因此，行動(dòng)研究對(duì)于實(shí)務(wù)工作者、行動(dòng)者、實(shí)踐場(chǎng)境、工作項(xiàng)目乃至

服務(wù)機(jī)構(gòu)均具有批判建構(gòu)的雙重功能。

46

鄉(xiāng)社工站設(shè)計(jì)了“幸福鄉(xiāng)村”示范建設(shè)項(xiàng)目，引導(dǎo)村民參與鄉(xiāng)村環(huán)境

整治，開(kāi)發(fā)出具有鄉(xiāng)村文化特色的旅游路線(xiàn)，助力鄉(xiāng)村振興，項(xiàng)目實(shí)

施一年后，開(kāi)展評(píng)估工作，下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()O

A.旅游路線(xiàn)管理情況

B.社會(huì)工作者能力提升情況

C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況

D.村民公共意識(shí)提升情況

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第八章第一節(jié)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃

參考解析：

方案評(píng)估一般采用兩種方法：

(1)過(guò)程評(píng)估，關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)

方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支

出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行；

(2)效果評(píng)估，主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

47

某街道社工站新任站長(zhǎng)小雪發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)中具有專(zhuān)業(yè)背景的社會(huì)工作者

較少，持證率較低，并存在人員被借調(diào)問(wèn)題,站點(diǎn)服務(wù)也缺乏系統(tǒng)性，

面對(duì)這種情況，小雪熱情消失，感到非常焦慮向督導(dǎo)者老李求助，此

時(shí)，老李首先需要做的是()。

A.建議小雪提高工作人員持證率

B.疏解小雪的負(fù)面情緒

C.提升小雪的工作能力

D.協(xié)助小雪解決人員的借調(diào)問(wèn)題

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第九章第二節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

參考解析：

支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的

工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、

自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。

48

近期，某居委會(huì)計(jì)劃擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，提升志愿服務(wù)水平，社會(huì)工作

者小方負(fù)責(zé)重新對(duì)社區(qū)的志愿者管理進(jìn)行規(guī)劃，下列小方的做法中,

屬于志愿者管理規(guī)劃職能的是（）。

A.建立志愿者需求及滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行評(píng)估

B.修訂志愿者服務(wù)章程、倫理守則以及工作規(guī)范

C.修訂志愿者甄選、獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)、福利等制度

D.設(shè)定長(zhǎng)期、中期和短期的志愿服務(wù)發(fā)展目標(biāo)

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第八章第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理

參考解析：

規(guī)劃的內(nèi)容：

①需求評(píng)定；

②整體性的方案規(guī)劃；

③階段性的方案規(guī)劃；

④經(jīng)費(fèi)；

⑤相關(guān)的策略-行銷(xiāo)、創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)合作等。

規(guī)劃的說(shuō)明：

①了解機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源需求的方向，調(diào)查開(kāi)展項(xiàng)目需要的人力、目前

志愿者的參與動(dòng)機(jī)和形態(tài)；

②根據(jù)機(jī)構(gòu)的宗旨規(guī)劃志愿者方案；

③設(shè)定長(zhǎng)期、中期、短期的階段性志愿者發(fā)展及管理目標(biāo)；

④編列志愿者預(yù)算、募款、財(cái)務(wù)管理；

⑤宣傳創(chuàng)新方案，加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系等。

49

服務(wù)對(duì)象：“我在和陌生人接觸時(shí)特別害怕，也不想說(shuō)話(huà)”社會(huì)工作

者「你現(xiàn)在說(shuō)的就很好啊，主動(dòng)把自己的感受和想法都表達(dá)出來(lái)了，

這樣多練習(xí)，時(shí)間長(zhǎng)了就不害怕了”。上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用

的技巧是（）。

A.摘要

B.澄清

C.鼓勵(lì)

D.聚焦

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第五章第四節(jié)個(gè)案工作的常用技巧

參考解析：

當(dāng)服務(wù)對(duì)象自信不足或者羞于表達(dá)的時(shí)候，社會(huì)工作者可以通過(guò)鼓勵(lì)

技巧來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。

50

在“暖心相伴”困境兒童支持小組的某節(jié)活動(dòng)中社會(huì)工作者小朱設(shè)計(jì)

了“我有你有：資源圖繪制”“我想這樣做：嘗試新行動(dòng)”“你我同

行：齊心找方向”等環(huán)節(jié)，促進(jìn)組員互動(dòng)，推動(dòng)小組進(jìn)程，上述環(huán)節(jié)

最有可能出現(xiàn)在小組的（）。

A.開(kāi)始階段

B.成熟階段

C.轉(zhuǎn)折階段

D.結(jié)束階段

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第六章第三節(jié)小組工作的過(guò)程

參考解析：

小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經(jīng)過(guò)了開(kāi)始階段的適應(yīng),

轉(zhuǎn)折階段問(wèn)題和需要的澄清、沖突的解決，組員對(duì)小組的滿(mǎn)意度增加

了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)

穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿

意接納他人，更愿意相互合作、相互支持:、相互肯定，提出的建議或

計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。所有這些，都標(biāo)志著小組進(jìn)入了良性的成熟階段。

51

小王患有雙相情感障礙，至今已有10年，他不僅要忍受疾病的折磨，

還要承受來(lái)自外界的歧視，無(wú)法找到工作c每天待在家里，這讓小王

對(duì)未來(lái)失去信心。社會(huì)工作者根據(jù)存在主義理論為小王提供服務(wù)，其

恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.幫助小王鏈接社區(qū)的就業(yè)資源，開(kāi)展職業(yè)康復(fù)

B.邀請(qǐng)小王加入康復(fù)俱樂(lè)部，搭建同伴支持網(wǎng)絡(luò)

C.引導(dǎo)小王認(rèn)識(shí)到患病的經(jīng)歷對(duì)人生成長(zhǎng)的意義

D.協(xié)助小王探索自我的優(yōu)勢(shì)，促成個(gè)人精神復(fù)原

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第四章第六節(jié)存在主義理論

參考解析：

存在主義理論認(rèn)為，痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義

哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生

命具有指導(dǎo)性。

存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋?zhuān)瑢?duì)未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。

52

督導(dǎo)者老張受邀請(qǐng)對(duì)某街道社工站進(jìn)行為期一年的督導(dǎo)，他首先約站

點(diǎn)負(fù)責(zé)人小夏談話(huà)，下列老張的做法中，最適宜的是()。

A.相互了解，尋找督導(dǎo)的起始點(diǎn)

B.指導(dǎo)工作鼓勵(lì)、小夏做好服務(wù)

C.回顧小夏的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程

D.口頭確定雙方認(rèn)可的督導(dǎo)形式

【正確答案】A

考查章節(jié)：

第九章第三節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的過(guò)程

參考解析：

社會(huì)工作督導(dǎo)可分為4個(gè)階段：

(1)督導(dǎo)前期

督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的

任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者

的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解

被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法

和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。

(2)開(kāi)展期

開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭

或書(shū)面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚

描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)。

(3)工作期

工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段。督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。

(4)終結(jié)期

督導(dǎo)歷程結(jié)束時(shí).，督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各個(gè)階段所討論過(guò)的事情,

并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程，回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn),

幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)。這樣不但對(duì)被督

導(dǎo)者的工作有益，對(duì)他們將來(lái)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展也有好處。

選項(xiàng)A為督導(dǎo)前期的任務(wù)；選項(xiàng)B為工作期的任務(wù)；選項(xiàng)C為終結(jié)期

的任務(wù)；選項(xiàng)D為開(kāi)展期的任務(wù)。

53

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)助人實(shí)踐需要社會(huì)工作理論涅供指導(dǎo)，社會(huì)工作實(shí)踐中

的非評(píng)判原則主要來(lái)源于()。

A.增強(qiáng)權(quán)能理論

B.認(rèn)知行為理論

C.生態(tài)系統(tǒng)理論

D.人本主義理論

【正確答案】D

考查章節(jié)：

第四章第六節(jié)人本主義理論

參考解析：

在四個(gè)理論中，只有人本主義要求社會(huì)工倫者對(duì)服務(wù)對(duì)象提供無(wú)條件

的接納，讓服務(wù)對(duì)象釋放自我，因此更加符合非評(píng)判原則。

54

社會(huì)工作者小錢(qián)探訪(fǎng)精神障礙康復(fù)者家庭時(shí)?，家屬反映患者情緒波動(dòng)

大，不按時(shí)服藥、很難看管照顧負(fù)擔(dān)很重，同時(shí)也說(shuō)到擔(dān)心被別人議

論，不愿與人打交道。此外家屬還表示患者病情反復(fù)，康復(fù)周期漫長(zhǎng)，

讓全家看不到任何希望，小錢(qián)針對(duì)家屬存在的照顧壓力大，社交圈縮

小，認(rèn)知偏差等問(wèn)題開(kāi)展不同類(lèi)型的小組，以幫助他們克服困難，下

列小組中，屬于教育小組的是（）。

A.減壓經(jīng)驗(yàn)分享小組

B.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)小組

C.照護(hù)技能提升小組

D.自我認(rèn)知重塑小組

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第六章第一節(jié)小組工作的類(lèi)型

參考解析：

教育小組指的是幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)

的不足促使組員改變?cè)瓉?lái)對(duì)問(wèn)題的錯(cuò)誤看法并形成相應(yīng)的解決方案,

從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

選項(xiàng)A為支持小組，選項(xiàng)B為治療小組，選項(xiàng)D為成長(zhǎng)小組。

55

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主要通過(guò)科學(xué)把握授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制四個(gè)功

能性環(huán)節(jié)，來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)作。關(guān)于上述功能性環(huán)節(jié)的說(shuō)法正確

的是（）。

A.溝通的最佳模式是追求平級(jí)溝通

B.控制是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的檢查與監(jiān)督

C.協(xié)調(diào)明確各部門(mén)自身職責(zé)

D.授權(quán)是將上級(jí)的全部職權(quán)交給下屬的過(guò)程

【正確答案】B

考查章節(jié)：

第八章第二節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

參考解析：

控制是指社會(huì)行政組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而

進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。

控制工作的目的就是保證機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。

溝通是指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到

共同了解的活動(dòng)。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。

協(xié)調(diào)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)

揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門(mén)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

協(xié)調(diào)的目的包括：

一是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；

二是推動(dòng)各部門(mén)和員工步調(diào)一致化，個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增

進(jìn)組織效率。

授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社

會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度。

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隨著共建共治共享的社會(huì)治理格局的推進(jìn)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系形

成了鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，其主要表現(xiàn)為（）。

A.依據(jù)層級(jí)權(quán)利關(guān)系貫徹社會(huì)政策

B.政府成為推動(dòng)社會(huì)政策的主體力量

C.政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利制度模式

D.以公益慈善為主的社會(huì)福利行政模式

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第八章第七節(jié)我國(guó)的社會(huì)福利行政體系

參考解析：

政府-社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式是指在社會(huì)政策制定、實(shí)施、評(píng)

估等方面，各級(jí)政府部門(mén)與社會(huì)力量的合咋。

這里的社會(huì)力量包括各類(lèi)社會(huì)組織和民眾。

這種模式的特點(diǎn)是：

政策理念上強(qiáng)調(diào)社會(huì)政策是政府-社會(huì)合作過(guò)程，強(qiáng)調(diào)并重視社會(huì)政

策實(shí)施過(guò)程中社會(huì)力量的參與；

社會(huì)政策的實(shí)施更多地運(yùn)用社會(huì)力量，特別是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與;

政策的實(shí)施講究科學(xué)程序和專(zhuān)業(yè)方法，注重效果評(píng)估；

評(píng)估過(guò)程不完全是自，上而下的行政化的檢查，而是吸收專(zhuān)業(yè)方法，

吸收社會(huì)組織和政策對(duì)象參與評(píng)估，關(guān)注的是政策實(shí)施后的實(shí)際效果。

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近期因電動(dòng)車(chē)電池老化引發(fā)的火災(zāi)事件頻發(fā)，某社區(qū)為此制定了居民

公約，倡議居民把電動(dòng)車(chē)停放到規(guī)定的場(chǎng)所，大部分居民積極響應(yīng),

電動(dòng)車(chē)上樓現(xiàn)象得到有效治理，上述過(guò)程體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)居民行為的主

要影響是（）。

A.社區(qū)居民具有共同的利益訴求

B.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)具有歸屬感

C.社區(qū)居民受到社區(qū)規(guī)范的約束

D.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)具有認(rèn)同感

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第三章第二節(jié)社會(huì)環(huán)境

參考解析：

社會(huì)控制的功能：主要指通過(guò)制定規(guī)章與公約，并加以有效執(zhí)行，

確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值，政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)

服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能。

社區(qū)也可以通過(guò)建立一整套以獎(jiǎng)懲制度為基礎(chǔ)的社會(huì)控制體系，

鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。

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服務(wù)對(duì)象妮妮小時(shí)侯因父母忙于工作，多由爺爺奶奶照顧，與父母不

那么親近，上初中后，妮妮學(xué)習(xí)成績(jī)下滑嚴(yán)重，經(jīng)常被父母指責(zé)，因

此妮妮不想HI家，總是躲到爺爺奶奶家上網(wǎng)，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治理模

式，妮妮的家庭結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.三角纏

B.糾纏

C.疏離

D.倒三角

【正確答案】C

考查章節(jié)：

第五章第二節(jié)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

參考解析：

病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三

角等。

一是糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾

纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱(chēng)為糾纏。如果

子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分疏遠(yuǎn)，稱(chēng)為疏離。

二是聯(lián)合對(duì)抗。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就

會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗，這就是聯(lián)合對(duì)抗。

三是三角纏。家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把

第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中。這種現(xiàn)象稱(chēng)為三角纏。

四是倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握。

這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱(chēng)為倒三角。病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)會(huì)

妨礙家庭功能的正常發(fā)揮。

根