全國服務型制造應用技術技能大賽-供應鏈管理師（產(chǎn)品檢測與客戶體驗服務）賽項競賽要點

附件5

2022年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽

——全國服務型制造應用技術技能大賽

供應鏈管理師（產(chǎn)品檢測與客戶體驗服務）賽項

競賽要點

一、賽項介紹

（一）賽項名稱

供應鏈管理師（產(chǎn)品檢測與客戶體驗服務）。

（二）技術思路

本賽項面向先進制造技術應用和技能人才培養(yǎng)新需求，基于

服務型制造生產(chǎn)鏈、供應鏈有效協(xié)同規(guī)則，選取生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)

劃、工業(yè)物流設備裝調與運維、智能制造系統(tǒng)調試、產(chǎn)品檢測與

服務、物流數(shù)據(jù)管理與客戶體驗等智能工廠生產(chǎn)車間典型場景，

圍繞生產(chǎn)物流系統(tǒng)效率提升和以客戶為中心的服務增值等目標，

運用虛擬仿真、數(shù)字可視化、智能物流裝備應用、智能生產(chǎn)與管

控、產(chǎn)品檢測與服務、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術，構建“工業(yè)智能物

流與產(chǎn)品檢測服務”平臺，通過對平臺相關設備、系統(tǒng)安裝調試

及運行管理等操作，重點考核參賽選手有關服務型制造企業(yè)供應

鏈管理的基礎知識運用，以及對工業(yè)產(chǎn)品制造系統(tǒng)——車間內部

生產(chǎn)物流——廠外供應鏈協(xié)同配屬與管理的基本技能，展現(xiàn)為客

戶提供產(chǎn)品檢測與服務體驗等方面的技術綜合運用能力。借以促

進服務型制造供應鏈領域復合型技能人才培養(yǎng)，加快先進制造業(yè)

1

技術技能積累和高素質人才隊伍建設。

（三）競賽依據(jù)

本賽項貫徹中華人民共和國工業(yè)和信息化部、人力資源和社

會保障部等15部門聯(lián)合印發(fā)的《關于進一步促進服務型制造發(fā)展

的指導意見》精神和國家、行業(yè)有關服務型制造技術標準，參照

《供應鏈管理師國家職業(yè)技能標準》等關于高級工及技師的應知

應會知識與技能要求，并參考《智能制造工程技術人員國家職業(yè)

技術技能標準》關于中、高級技術人員的應知應會專業(yè)能力和實

踐要求，結合行業(yè)企業(yè)服務型制造項目案例與人才需求，借鑒世

界技能大賽命題、考評方式，進行競賽技術設計、命題和考核。

（四）競賽分組

本賽項分為職工組和學生組兩個競賽組別，各組別均為雙人

組隊參賽。

（五）競賽用時

本賽項共設置兩個環(huán)節(jié)：理論考試（詳見理論考試競賽規(guī)程）

和實操比賽。

理論考試：競賽時間為60分鐘。

實操考核：競賽時間為240分鐘。

視新冠疫情防控工作需要等情況，競賽可能采取線上線下相

結合的方式進行，具體安排另行通知。

二、賽項技術描述

（一）平臺技術描述

本賽項構建的“工業(yè)智能物流與產(chǎn)品檢測服務”平臺，主要

包括“智能工廠物流規(guī)劃與仿真”、“產(chǎn)品生產(chǎn)與物流管控”、

2

“產(chǎn)品檢測與服務”、“供應鏈管理與客戶體驗”等4個子系統(tǒng)。

其中，“智能工廠物流規(guī)劃與仿真系統(tǒng)”主要針對企業(yè)智能化生

產(chǎn)與效能管理需要，可對廠外供應鏈要素協(xié)同配置、車間內部生

產(chǎn)物流及運行管控等進行場景規(guī)劃和仿真設計。“產(chǎn)品生產(chǎn)與物

流管控系統(tǒng)”主要以智能生產(chǎn)單元為載體，可對原材料及半成品

配送、產(chǎn)成品儲運、生產(chǎn)補料等作業(yè)所需的機器人（含AGV）、

存儲貨架等生產(chǎn)物流設施設備，以及產(chǎn)品檢測儀器設備進行部署

和裝調，并通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)管控，實現(xiàn)物料配送與生產(chǎn)節(jié)拍的有效

匹配?！爱a(chǎn)品檢測與服務系統(tǒng)”主要針對智能生產(chǎn)流程和客戶服

務需求，可提供檢測儀器設備配置、設備數(shù)據(jù)分析與精度校對、

工件測量與檢驗、數(shù)據(jù)管理與服務等整體解決方案?！肮湽?/p>

理與客戶體驗系統(tǒng)”主要通過對智能制造流程、生產(chǎn)物流和客戶

服務數(shù)據(jù)及關鍵指標的統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)智能生產(chǎn)物流系統(tǒng)的穩(wěn)

定、可靠運行；可利用系統(tǒng)的可視化和交互式信息追溯功能，實

現(xiàn)全流程動態(tài)監(jiān)控及優(yōu)化，提供更為良好的客戶體驗與增值服

務。體現(xiàn)該平臺的系統(tǒng)性、模塊化和交互式數(shù)字技術應用特征，

以及“產(chǎn)-學-研-創(chuàng)-訓-賽-評”為一體的使用功能。

本賽項“工業(yè)智能物流與產(chǎn)品檢測服務”平臺主要涉及的技

術包括但不限于：物流規(guī)劃與虛擬仿真技術、智能生產(chǎn)管控技術、

物流裝備與應用技術、機器人裝調與維護技術、智能檢測與傳感

器技術、數(shù)據(jù)監(jiān)測與管控技術、數(shù)字可視化技術、人機交互技術、

客戶體驗與服務技術等。

（二）競賽任務描述

任務一：智能工廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃與仿真

3

根據(jù)競賽任務書有關要求及給定的技術條件，利用“智能工

廠物流規(guī)劃與仿真”系統(tǒng)，針對智能工廠車間生產(chǎn)訂單、產(chǎn)品屬

性、產(chǎn)線產(chǎn)能、存儲能力、設備配置等關鍵參數(shù)，完成原材料存

儲、生產(chǎn)加工、工件及產(chǎn)成品儲運等典型生產(chǎn)物流場景的規(guī)劃設

計；選擇合理的生產(chǎn)及物流設施設備，完成車間生產(chǎn)物流系統(tǒng)相

應功能區(qū)域、設施設備動線及站節(jié)點的布局設計；根據(jù)智能工廠

不同生產(chǎn)及物流節(jié)拍，完成原材料存儲及搬運、原料庫至產(chǎn)線雙

向配送、工件及產(chǎn)成品上下線搬運、倉儲等作業(yè)環(huán)節(jié)的設計；利

用系統(tǒng)的仿真功能模塊，進行整體規(guī)劃設計方案驗證，編制相關

技術文件。

任務二：智能生產(chǎn)物流系統(tǒng)裝調與運行

根據(jù)競賽任務書有關要求及給定的技術條件，對“產(chǎn)品生產(chǎn)

與物流管控”系統(tǒng)的生產(chǎn)及物流設備，進行相應的安裝調試；按

照設計方案和生產(chǎn)訂單需求，結合產(chǎn)線產(chǎn)能、存儲能力、設備性

能等參數(shù)，完成生產(chǎn)計劃下達，原材料存儲、生產(chǎn)加工、生產(chǎn)補

料、半成品轉運、成品存儲、產(chǎn)品檢測等環(huán)節(jié)的流程測試和試運

行；結合生產(chǎn)及設施設備性能參數(shù)，實現(xiàn)智能生產(chǎn)節(jié)拍與物流節(jié)

拍有效匹配，并針對賽項設置的相關故障，進行排查與恢復；運

用系統(tǒng)的數(shù)字化管理模塊功能，對智能工廠生產(chǎn)及物流系統(tǒng)運行

情況，以及貨架、搬運機器人（AGV等）、產(chǎn)品檢測等主要設施

設備進行動態(tài)監(jiān)控，填寫《智能生產(chǎn)物流作業(yè)分析報告》。

任務三：智能生產(chǎn)產(chǎn)品檢測與服務

根據(jù)競賽任務書有關要求及給定的技術條件，利用“產(chǎn)品檢

測與服務”系統(tǒng)，結合智能工廠物流典型場景設計方案，對關鍵

4

物流設備及其動線站節(jié)點、物料及載運工具等進行可追溯數(shù)字化

標識；依據(jù)工業(yè)產(chǎn)品檢測檢驗技術規(guī)程，正確選擇檢測檢驗工具

和方法，對生產(chǎn)物流有關原材料、工件、產(chǎn)成品或個性化定制產(chǎn)

品實施智能化檢測作業(yè)；形成測量和檢驗數(shù)據(jù)包，進行網(wǎng)絡傳輸、

存儲與分析，編寫《產(chǎn)品檢測報告》；利用數(shù)據(jù)包及系統(tǒng)相關數(shù)

字化可視功能，與客戶進行交互分析、評價，提供個性定制檢測

方案與優(yōu)化服務。

任務四：生產(chǎn)物流數(shù)據(jù)管理與客戶體驗服務

根據(jù)競賽任務書有關要求及給定的技術條件，對指定的智能

生產(chǎn)及物流“標的物”進行數(shù)字標識，利用“供應鏈管理與客戶

體驗”系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理模塊進行功能調用和測試；針對本賽項

競賽技術平臺中的訂單數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、產(chǎn)線數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等

作業(yè)及流程數(shù)據(jù)，運用系統(tǒng)嵌入分析工具進行數(shù)據(jù)分析，找出影

響流程順暢性和運作效率等方面的故障和問題，實施優(yōu)化操作；

基于智能工廠生產(chǎn)物流單元，通過系統(tǒng)可視化和交互式信息追溯

功能，實現(xiàn)客戶下單、排產(chǎn)、加工、下線、檢測、物流配送等全

程動態(tài)可視化和數(shù)據(jù)流管控；基于客戶定制化追溯查詢需求，實

現(xiàn)生產(chǎn)及物流的數(shù)據(jù)交互與客戶體驗，形成《智能物流數(shù)據(jù)管理

技術報告》，提供客戶增值服務建議。

任務五：職業(yè)素養(yǎng)與安全規(guī)范

對參賽選手全過程的職業(yè)素養(yǎng)及其具備的生產(chǎn)安全、環(huán)境保

護知識和操作的規(guī)范性、系統(tǒng)性等進行綜合評價。

（三）考核要點描述

本賽項任務設置主要考核參賽選手對工業(yè)物流服務型制造

5

方式的理解及其相關技術的基礎性、集成性應用能力，任務考核

要點參見表1。

表1任務考核要點及相關技術要求

序號考核任務考核要點與相關技術要求

1.能根據(jù)生產(chǎn)需求，完成對工廠智能物流系統(tǒng)的相關典型場

景進行規(guī)劃設計。

2.能選擇合理的生產(chǎn)物流設施設備，完成相關功能區(qū)域、設

智能工廠

施設備動線及站節(jié)點布局設計。

生產(chǎn)物流

13.能根據(jù)智能工廠不同生產(chǎn)及物流節(jié)拍，完成原材料存儲及

系統(tǒng)規(guī)劃

搬運、原料庫至產(chǎn)線雙向配送、工件及產(chǎn)成品上下線搬運、

與仿真

倉儲等作業(yè)環(huán)節(jié)的設計

4.能利用系統(tǒng)的仿真模塊，進行整體規(guī)劃設計方案驗證，編

制相關技術文件。

1.能夠結合設施設備性能參數(shù)，對智能工廠生產(chǎn)物流單元進

行安裝和調試。

2.能夠結合產(chǎn)線產(chǎn)能、存儲能力、設備性能等參數(shù)，完成原

材料存儲、生產(chǎn)加工、生產(chǎn)補料、半成品轉運、成品存儲、

產(chǎn)品檢測等計劃與作業(yè)的各環(huán)節(jié)設計，完成生產(chǎn)計劃下達，

智能生產(chǎn)

實現(xiàn)智能生產(chǎn)運行。

物流系統(tǒng)

23.能夠結合生產(chǎn)及設施設備性能參數(shù)，實現(xiàn)智能生產(chǎn)節(jié)拍與

裝調與運

物流節(jié)拍有效匹配，并針對賽項設置的相關故障，進行排查

行

與恢復。

4.能夠運用系統(tǒng)的數(shù)字化管理模塊功能，對智能工廠生產(chǎn)及

物流系統(tǒng)運行情況，以及貨架、搬運機器人（AGV等）、產(chǎn)品

檢測等主要設施設備進行動態(tài)監(jiān)控，填寫《智能生產(chǎn)物流作

業(yè)分析報告》。

1.能夠利用“產(chǎn)品檢測與服務”系統(tǒng)，結合智能工廠物流典

型場景設計方案，對關鍵物流設備及其動線站節(jié)點、物料及

載運工具等進行可追溯數(shù)字化標識。

智能生產(chǎn)2.能夠正確選擇檢測檢驗工具和方法，對生產(chǎn)物流有關原材

3產(chǎn)品檢測料、工件、產(chǎn)成品或個性化定制產(chǎn)品實施智能化檢測作業(yè)。

與服務3.能夠形成測量和檢驗數(shù)據(jù)包，進行網(wǎng)絡傳輸、存儲與分析，

編寫《產(chǎn)品檢測報告》。

4.能夠利用數(shù)據(jù)包及系統(tǒng)相關數(shù)字化可視功能，與客戶進行

交互分析、評價，提供個性定制檢測方案與優(yōu)化服務。

1.能夠對指定的智能生產(chǎn)及物流“標的物”進行數(shù)字標識，

生產(chǎn)物流利用“供應鏈管理與客戶體驗”系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理模塊進行

數(shù)據(jù)管理功能調用和測試。

4

與客戶體2.能夠運用系統(tǒng)嵌入分析工具進行數(shù)據(jù)分析，找出影響流程

驗服務順暢性和運作效率等方面的故障和問題，實施優(yōu)化操作。

3.能夠通過系統(tǒng)可視化和交互式信息追溯功能，實現(xiàn)客戶下

6

單、排產(chǎn)、加工、下線、檢測、物流配送等全程動態(tài)可視化

和數(shù)據(jù)流管控。

4.能夠實現(xiàn)生產(chǎn)及物流的數(shù)據(jù)交互與客戶體驗，形成《智能

物流數(shù)據(jù)管理技術報告》，提供客戶增值服務建議。

1.具有愛崗敬業(yè)、精益求精、講求科學、遵規(guī)守紀的職業(yè)精

神。

職業(yè)素養(yǎng)

2.能夠做到產(chǎn)品設計規(guī)范、工業(yè)軟件應用、編程及設備操作

5與安全規(guī)

規(guī)范、客戶溝通與交互協(xié)作規(guī)程。

范

3.能夠掌握并應用信息安全知識、生產(chǎn)安全知識、環(huán)境安全

及綠色制造基本知識。

三、選手具備的能力

本賽項強調服務型制造技術體系中產(chǎn)品檢測與客戶服務體

驗技術在智能工廠中的典型應用，重點考察參賽選手運用數(shù)字化

仿真、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能檢測、大數(shù)據(jù)等方面基本職業(yè)能力。參

賽選手應具備以下技術能力：

（一）具備供應鏈管理師職業(yè)要求的相關技能。

（二）熟悉管理學基礎，掌握系統(tǒng)優(yōu)化知識、方法與技術，

了解供應鏈成員企業(yè)內部運作及產(chǎn)業(yè)供應鏈關系，能進行供應鏈

系統(tǒng)關鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化設計。

（三）能根據(jù)實際生產(chǎn)場景配置虛擬仿真環(huán)境，完成智能工

廠生產(chǎn)車間的生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃、仿真及過程優(yōu)化。

（四）能夠較好運用物流作業(yè)計劃與執(zhí)行等相關系統(tǒng)進行生

產(chǎn)與物流計劃和執(zhí)行環(huán)節(jié)的流程設計、操作和監(jiān)控。

（五）具有基于工業(yè)生產(chǎn)場景的電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等常

規(guī)設備的認知能力，能夠選擇并使用數(shù)字化仿真軟件。

（六）熟練使用光學設備、傳感器、掃描儀等檢測設備開展

在線檢測技術。

（七）能夠較好掌握基本數(shù)控加工設備、產(chǎn)品加工制造流程

等知識和技能。

7

（八）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為習慣。

（九）能夠遵守相關安全防護條例和環(huán)境保護要求。

四、競賽流程

（一）理論考試

參加大賽決賽的選手統(tǒng)一進行理論考試，理論考試成績以百

分制評定，按20%占比計入選手競賽總成績。

（二）實操比賽

各參賽隊集中進行比賽，使用大賽組委會技術工作委員會認

定的賽場和競賽平臺，依照競賽規(guī)程，在規(guī)定時間內完成本賽項

設定的各項競賽任務。實操比賽成績以百分制評定，按80%占比

計入選手競賽總成績。實操比賽主要環(huán)節(jié)及內容安排等見表2。

表2實操比賽環(huán)節(jié)內容安排表

競賽環(huán)節(jié)競賽內容競賽時長分值評分方法

過程、結果

任務1智能工廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃與仿真15

評分

過程、結果

任務2智能生產(chǎn)物流系統(tǒng)裝調與運行30

評分

過程、結果

任務3智能生產(chǎn)產(chǎn)品檢測與服務20

240分鐘評分

過程、結果

任務4生產(chǎn)物流數(shù)據(jù)管理與客戶體驗服務25

評分

職業(yè)素養(yǎng)5過程評分

任務5

安全規(guī)范