2024年版網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)平臺用戶合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)平臺用戶合同版B版本合同目錄一覽1.用戶注冊與賬戶管理1.1用戶注冊流程1.2賬戶信息保護(hù)1.3賬戶密碼找回與修改2.服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)使用規(guī)則2.3服務(wù)時(shí)間與區(qū)域3.約車與乘車服務(wù)3.1約車流程3.2乘車服務(wù)規(guī)范3.3服務(wù)變更與取消4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2支付方式與時(shí)間4.3發(fā)票開具與索取5.優(yōu)惠與會員制度5.1優(yōu)惠活動規(guī)則5.2會員等級與權(quán)益5.3會員積分政策6.用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)6.2用戶投訴與反饋6.3服務(wù)質(zhì)量保障7.責(zé)任與賠償7.1用戶責(zé)任7.2服務(wù)平臺責(zé)任7.3第三方責(zé)任8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3用戶資料刪除與保存9.爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.2法律適用9.3管轄法院10.用戶協(xié)議修改與通知10.1協(xié)議修改10.2通知方式10.3用戶義務(wù)11.服務(wù)平臺權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)平臺權(quán)利11.2服務(wù)平臺義務(wù)12.第三方服務(wù)與12.1第三方服務(wù)說明12.2第三方服務(wù)責(zé)任12.3網(wǎng)站或服務(wù)說明13.違約責(zé)任與處罰13.1違約行為13.2違約責(zé)任13.3處罰措施14.附則14.1合同生效與終止14.2合同解釋權(quán)14.3其他條款與附件第一部分：合同如下：第一條用戶注冊與賬戶管理1.1用戶注冊流程用戶應(yīng)當(dāng)按服務(wù)平臺規(guī)定的注冊流程進(jìn)行注冊。用戶在注冊時(shí)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意服務(wù)平臺使用該等信息遵守相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)平臺規(guī)則。如個(gè)人信息發(fā)生變更，用戶應(yīng)及時(shí)更新。若用戶未滿十八周歲，需在法定監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下進(jìn)行注冊。1.2賬戶信息保護(hù)服務(wù)平臺承諾對用戶的賬戶信息予以保密，采取有效措施保護(hù)用戶賬戶信息的安全。除法律法規(guī)或政府部門要求外，未經(jīng)用戶同意，服務(wù)平臺不得向第三方透露用戶賬戶信息。1.3賬戶密碼找回與修改用戶可按服務(wù)平臺規(guī)定的方式找回或修改賬戶密碼。用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得將密碼告知他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶密碼泄露，應(yīng)立即修改并通知服務(wù)平臺。第二條服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)內(nèi)容概述服務(wù)平臺提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)，用戶可通過服務(wù)平臺預(yù)約車輛，并享受相應(yīng)的乘車服務(wù)。服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)使用規(guī)則用戶在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、服務(wù)平臺規(guī)則及社會公德。用戶預(yù)約車輛時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供乘車人數(shù)、目的地等信息。乘車過程中，用戶應(yīng)遵守乘車安全規(guī)定，不得影響駕駛員正常駕駛。2.3服務(wù)時(shí)間與區(qū)域服務(wù)平臺提供的預(yù)約出租車服務(wù)時(shí)間及服務(wù)區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以服務(wù)平臺公布為準(zhǔn)。用戶在服務(wù)時(shí)間外預(yù)約車輛，服務(wù)平臺有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第三條約車與乘車服務(wù)3.1約車流程用戶可通過服務(wù)平臺客戶端或電話等方式進(jìn)行約車。用戶在約車時(shí)，應(yīng)提供乘車時(shí)間、地點(diǎn)、目的地等信息。服務(wù)平臺接到約車請求后，將根據(jù)實(shí)際情況為用戶提供車輛。3.2乘車服務(wù)規(guī)范駕駛員應(yīng)按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。用戶在上車后，應(yīng)系好安全帶。乘車過程中，用戶不得損壞車輛設(shè)施，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。3.3服務(wù)變更與取消用戶如需變更或取消服務(wù)，應(yīng)通過服務(wù)平臺客戶端或電話等方式提前告知。服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否予以變更或取消。如用戶未按約定時(shí)間取消或變更服務(wù)，服務(wù)平臺有權(quán)向用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算方式乘車費(fèi)用根據(jù)實(shí)際行駛里程、時(shí)間等因素計(jì)算。費(fèi)用的具體計(jì)算方式以服務(wù)平臺公布為準(zhǔn)。4.2支付方式與時(shí)間用戶可通過服務(wù)平臺客戶端或電話等方式支付乘車費(fèi)用。服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整支付方式。用戶應(yīng)在乘車結(jié)束后按約定時(shí)間支付費(fèi)用。4.3發(fā)票開具與索取用戶可在服務(wù)平臺客戶端或電話等方式申請開具發(fā)票。服務(wù)平臺在收到申請后，將按國家相關(guān)規(guī)定為用戶開具發(fā)票。用戶有權(quán)索要發(fā)票，服務(wù)平臺應(yīng)予以提供。第五條優(yōu)惠與會員制度5.1優(yōu)惠活動規(guī)則服務(wù)平臺有權(quán)針對用戶舉辦優(yōu)惠活動。優(yōu)惠活動的具體規(guī)則、范圍、有效期等以服務(wù)平臺公布為準(zhǔn)。5.2會員等級與權(quán)益服務(wù)平臺設(shè)有會員制度，會員等級分為若干等級。不同等級的會員享有不同的權(quán)益，具體以服務(wù)平臺規(guī)定為準(zhǔn)。5.3會員積分政策用戶在乘車過程中可獲得積分。積分可用于兌換獎品、折扣等。積分的具體獲取方式、兌換規(guī)則等以服務(wù)平臺規(guī)定為準(zhǔn)。第六條用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)服務(wù)平臺將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)平臺規(guī)則保護(hù)用戶隱私。未經(jīng)用戶同意，服務(wù)平臺不得向第三方透露用戶個(gè)人信息。6.2用戶投訴與反饋用戶如對服務(wù)平臺的服務(wù)有任何不滿或建議，可通過服務(wù)平臺客戶端、電話等方式進(jìn)行投訴與反饋。服務(wù)平臺將在收到投訴與反饋后，及時(shí)處理并回復(fù)用戶。6.3服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)平臺承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，用戶有權(quán)要求服務(wù)平臺予以解決。服務(wù)平臺將根據(jù)實(shí)際情況采取措施保障用戶權(quán)益。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間、服務(wù)區(qū)域、費(fèi)用計(jì)算方式等。如服務(wù)變更對用戶造成不利影響，服務(wù)平臺將盡力提前通知用戶。8.2服務(wù)終止用戶有權(quán)終止使用服務(wù)平臺提供的服務(wù)。用戶終止服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前向服務(wù)平臺告知。服務(wù)平臺在收到用戶終止服務(wù)的申請后，將盡快停止提供服務(wù)。8.3用戶資料刪除與保存用戶終止使用服務(wù)后，服務(wù)平臺將在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保留用戶的個(gè)人資料及相關(guān)記錄。除法律法規(guī)規(guī)定外，服務(wù)平臺不會將用戶資料泄露給第三方。第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式用戶與服務(wù)平臺之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)平臺所在地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3管轄法院本合同糾紛的管轄法院為服務(wù)平臺所在地人民法院。第十條用戶協(xié)議修改與通知10.1協(xié)議修改服務(wù)平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改本合同。如對本合同的任何修改影響用戶權(quán)益，服務(wù)平臺將提前通知用戶。用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為對修改的同意。10.2通知方式服務(wù)平臺將通過平臺公告、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)送通知。用戶有義務(wù)關(guān)注平臺公告、短信、電子郵件等，了解服務(wù)平臺的相關(guān)信息。10.3用戶義務(wù)用戶在收到服務(wù)平臺的通知后，如有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向服務(wù)平臺提出。用戶未提出異議的，視為對修改的同意。第十一條服務(wù)平臺權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)平臺權(quán)利服務(wù)平臺有權(quán)拒絕提供服務(wù)給任何違反法律法規(guī)、本平臺規(guī)則的用戶。服務(wù)平臺有權(quán)收回違規(guī)用戶的會員資格、積分等。11.2服務(wù)平臺義務(wù)服務(wù)平臺有義務(wù)為用戶提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。服務(wù)平臺在提供服務(wù)過程中，如有違反法律法規(guī)、本平臺規(guī)則的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條第三方服務(wù)與12.1第三方服務(wù)說明用戶在使用服務(wù)平臺提供的服務(wù)過程中，可能需要使用第三方服務(wù)。第三方服務(wù)的使用規(guī)則、權(quán)益保障等以第三方服務(wù)提供方的規(guī)定為準(zhǔn)。12.2第三方服務(wù)責(zé)任如用戶在使用第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛，第三方服務(wù)提供方負(fù)有解決責(zé)任。服務(wù)平臺作為中介，不承擔(dān)第三方服務(wù)產(chǎn)生的任何責(zé)任。12.3網(wǎng)站或服務(wù)說明服務(wù)平臺可能提供第三方網(wǎng)站或服務(wù)的。用戶訪問第三方網(wǎng)站或服務(wù)時(shí)，應(yīng)自行判斷風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)平臺對第三方網(wǎng)站或服務(wù)的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、有效性等不承擔(dān)任何責(zé)任。第十三條違約責(zé)任與處罰13.1違約行為用戶違反本合同或服務(wù)平臺規(guī)則的行為，視為違約行為。如用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、損壞車輛設(shè)施等，均屬于違約行為。13.2違約責(zé)任用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如支付滯納金、賠償損失等。具體違約責(zé)任以服務(wù)平臺規(guī)定為準(zhǔn)。13.3處罰措施服務(wù)平臺有權(quán)對用戶的違約行為采取處罰措施。如限制使用服務(wù)、取消會員資格等。處罰措施以服務(wù)平臺規(guī)定為準(zhǔn)。第十四條附則14.1合同生效與終止本合同自用戶注冊成功之日起生效，至用戶終止使用服務(wù)平臺服務(wù)之日起終止。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸服務(wù)平臺所有。14.3其他條款與附件本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)、服務(wù)平臺規(guī)定執(zhí)行。本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)平臺用戶注冊指南》詳細(xì)說明用戶注冊流程、所需提供的個(gè)人信息及注冊注意事項(xiàng)。2.附件二：《服務(wù)平臺用戶手冊》詳細(xì)說明用戶如何使用服務(wù)平臺，包括約車、支付、會員權(quán)益等各項(xiàng)功能的使用方法。3.附件三：《服務(wù)平臺用戶隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明服務(wù)平臺如何收集、使用、保護(hù)用戶個(gè)人信息，及用戶隱私權(quán)的相關(guān)保障措施。4.附件四：《服務(wù)平臺用戶服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說明本合同的內(nèi)容，包括服務(wù)使用規(guī)則、費(fèi)用與支付、用戶權(quán)益保障等各項(xiàng)條款。5.附件五：《服務(wù)平臺用戶投訴與反饋處理辦法》詳細(xì)說明用戶如何進(jìn)行投訴與反饋，服務(wù)平臺的處理流程及處理時(shí)限。6.附件六：《服務(wù)平臺用戶服務(wù)質(zhì)量保障措施》詳細(xì)說明服務(wù)平臺為保障用戶服務(wù)質(zhì)量所采取的各項(xiàng)措施。7.附件七：《服務(wù)平臺用戶積分政策》詳細(xì)說明用戶積分的獲取方式、兌換規(guī)則及積分使用的相關(guān)事項(xiàng)。8.附件八：《服務(wù)平臺用戶會員制度說明》詳細(xì)說明會員等級、權(quán)益及會員積分政策的相關(guān)的條款。9.附件九：《服務(wù)平臺用戶約車與乘車服務(wù)規(guī)則》詳細(xì)說明約車流程、乘車服務(wù)規(guī)范及服務(wù)變更與取消的相關(guān)條款。10.附件十：《服務(wù)平臺用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定》詳細(xì)羅列所有可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本合同或服務(wù)平臺規(guī)則的行為，視為違約行為。示例：用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，視為違約行為。2.違約責(zé)任包括但不限于支付滯納金、賠償損失、限制使用服務(wù)、取消會員資格等。示例：用戶違約導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用損失，服務(wù)平臺有權(quán)向用戶追討。3.服務(wù)平臺有權(quán)對用戶的違約行為采取處罰措施。示例：用戶違規(guī)使用服務(wù)，服務(wù)平臺有權(quán)限制用戶使用服務(wù)，直至取消用戶會員資格。4.具體違約責(zé)任以服務(wù)平臺規(guī)定為準(zhǔn)。示例：服務(wù)平臺規(guī)定用戶違約行為的具體處罰措施和違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.用戶：指使用服務(wù)平臺預(yù)約出租車的自然人。應(yīng)用：用戶有權(quán)按照本合同約定使用服務(wù)平臺提供的服務(wù)。2.服務(wù)平臺：指提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)的平臺運(yùn)營方。應(yīng)用：服務(wù)平臺有義務(wù)按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量合格的服務(wù)。3.約車：指用戶通過服務(wù)平臺預(yù)約出租車的行為。應(yīng)用：用戶約車時(shí)，應(yīng)按照服務(wù)平臺規(guī)定的流程進(jìn)行。4.乘車服務(wù)：指服務(wù)平臺安排的出租車服務(wù)。應(yīng)用：服務(wù)平臺應(yīng)確保乘車服務(wù)的質(zhì)量和安全。5.費(fèi)用：指用戶預(yù)約乘車服務(wù)應(yīng)支付的對價(jià)。應(yīng)用：用戶使用服務(wù)平臺提供的服務(wù)，需按照本合同約定支付費(fèi)用。6.支付：指用戶支付乘車服務(wù)的費(fèi)用。應(yīng)用：用戶應(yīng)在乘車