業(yè)主與物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主與物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主基本情況1.2物業(yè)公司基本情況第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利6.2物業(yè)公司的義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)簽條件第十一條特殊情況處理11.1自然災(zāi)害或其他不可抗力事件的處理11.2突發(fā)事件的處理第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2送達(dá)的時(shí)間限制第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主基本情況1.1.1業(yè)主名稱：×××1.1.2業(yè)主地址：×××1.1.3業(yè)主聯(lián)系方式：×××1.2物業(yè)公司基本情況1.2.1物業(yè)公司名稱：×××物業(yè)管理公司1.2.2物業(yè)公司地址：×××1.2.3物業(yè)公司聯(lián)系方式：×××第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：×××小區(qū)2.1.2物業(yè)管理范圍：住宅及配套設(shè)施2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；(2)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；(3)公共秩序的維護(hù)；(4)消防安全管理；(5)物業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：××××年××月××日3.2合同結(jié)束日期：××××年××月××日第四條管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修資金等。4.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的期限和方式支付物業(yè)費(fèi)用。4.2.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)用，并提前通知業(yè)主。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利；5.1.2業(yè)主有權(quán)提出物業(yè)服務(wù)的建議和意見(jiàn)；5.1.3業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)公司的服務(wù)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告。5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)用；5.2.2業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；5.2.3業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司的管理工作。第六條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利6.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.1.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。6.2物業(yè)公司的義務(wù)6.2.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.2.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全；6.2.3物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修和投訴請(qǐng)求。第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.1.1業(yè)主未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付滯納金。8.1.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照損失金額賠償。8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分向業(yè)主支付違約金。8.2.2物業(yè)公司未按照約定保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并可以要求賠償因此造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制9.2.1業(yè)主向物業(yè)公司提出爭(zhēng)議解決的請(qǐng)求，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起3個(gè)月內(nèi)提出。9.2.2物業(yè)公司向業(yè)主提出爭(zhēng)議解決的請(qǐng)求，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起6個(gè)月內(nèi)提出。第十條合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件10.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。10.2.2雙方協(xié)商一致解除的。10.2.3法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。10.3合同的續(xù)簽條件10.3.1合同到期前3個(gè)月內(nèi)，雙方均可提出續(xù)簽申請(qǐng)。10.3.2雙方就續(xù)簽事項(xiàng)達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第十一條特殊情況處理11.1自然災(zāi)害或其他不可抗力事件的處理11.1.1因自然災(zāi)害或其他不可抗力事件導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理。11.1.2物業(yè)公司應(yīng)采取必要措施減少損失，并按照實(shí)際情況向業(yè)主進(jìn)行賠償。11.2突發(fā)事件的處理11.2.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。11.2.2物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)事件處理情況。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)的時(shí)間限制通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對(duì)方有證據(jù)證明未收到。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為2年。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的特殊要求、違約責(zé)任等。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未約定的事項(xiàng)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理范圍及內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件4：物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案附件5：業(yè)主違規(guī)行為處理辦法附件6：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽申請(qǐng)表附件7：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議附件8：商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息保護(hù)措施附件1：物業(yè)管理范圍及內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理、公共秩序的維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成要素，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修資金等，并明確了費(fèi)用的支付方式和調(diào)整機(jī)制。附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、安全等方面的具體要求。附件4：物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案本附件包含了物業(yè)公司在遇到自然災(zāi)害或其他不可抗力事件時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急預(yù)案，以確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。附件5：業(yè)主違規(guī)行為處理辦法本附件明確了業(yè)主違規(guī)行為的處理辦法，包括違約金的計(jì)算方式、賠償責(zé)任的確定等。附件6：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽申請(qǐng)表本附件用于業(yè)主和物業(yè)公司在合同到期前提出續(xù)簽申請(qǐng)時(shí)使用。附件7：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議本附件用于雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)使用。附件8：商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息的保護(hù)措施和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.業(yè)主未按約定支付物業(yè)費(fèi)用。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)公司造成損失。3.物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)。4.物業(yè)公司未保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照遲延支付的天數(shù)支付滯納金，違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。2.賠償責(zé)任：因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。3.違約行為的具體認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)由雙方協(xié)商確定，或在雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定。示例說(shuō)明：如果業(yè)主未按約定支付物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司可以要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。如果物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并可以要求賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)業(yè)主的住宅及配套設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理、環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)合同：指業(yè)主與物業(yè)公司之間簽訂的，約定物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的合同。3.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等成本。4.公共維修基金：指業(yè)主按照約定向物業(yè)公司支付的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更