2024版代駕服務(wù)駕駛員星級評定協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版代駕服務(wù)駕駛員星級評定協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1代駕服務(wù)1.2星級評定1.3駕駛員2.星級評定標(biāo)準(zhǔn)2.1星級評定條件2.2星級評定流程2.3星級評定結(jié)果3.評定機(jī)構(gòu)3.1評定機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2評定機(jī)構(gòu)人員3.3評定機(jī)構(gòu)授權(quán)4.駕駛員資質(zhì)要求4.1年齡要求4.2駕駛證要求4.3駕駛經(jīng)驗要求4.4安全駕駛記錄要求5.星級評定程序5.1駕駛員報名5.2評定機(jī)構(gòu)審核5.3實地考核5.4星級評定結(jié)果通知6.星級評定結(jié)果使用6.1服務(wù)等級劃分6.2收費標(biāo)準(zhǔn)6.3宣傳推廣7.駕駛員權(quán)利與義務(wù)7.1駕駛員權(quán)利7.2駕駛員義務(wù)7.3違約責(zé)任8.星級評定結(jié)果變更8.1星級評定結(jié)果異議8.2星級評定結(jié)果變更流程8.3星級評定結(jié)果變更結(jié)果9.違約責(zé)任9.1駕駛員違約責(zé)任9.2評定機(jī)構(gòu)違約責(zé)任9.3違約責(zé)任追究方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同期限11.1合同生效日期11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同解除后果13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)方式14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1代駕服務(wù)：指本協(xié)議雙方約定，由乙方（駕駛員）為甲方（客戶）提供駕駛車輛服務(wù)，包括但不限于接送服務(wù)、代為駕駛等。1.2星級評定：指根據(jù)乙方在代駕服務(wù)過程中的表現(xiàn)，由甲方或其授權(quán)的評定機(jī)構(gòu)對乙方進(jìn)行綜合評定，評定結(jié)果以星級表示。1.3駕駛員：指具有合法駕駛資格，愿意為甲方提供代駕服務(wù)的自然人。2.星級評定標(biāo)準(zhǔn)2.1.1具有合法的駕駛資格證；2.1.3無重大交通違法行為記錄。2.2星級評定流程：星級評定流程如下：2.2.1乙方提交星級評定申請；2.2.2評定機(jī)構(gòu)對乙方提交的材料進(jìn)行審核；2.2.3評定機(jī)構(gòu)安排實地考核；2.2.4根據(jù)考核結(jié)果評定星級。2.3星級評定結(jié)果：星級評定結(jié)果分為五個等級，分別為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示服務(wù)水平越高。3.評定機(jī)構(gòu)3.1評定機(jī)構(gòu)職責(zé)：評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行星級評定，具體職責(zé)包括：3.1.1制定星級評定標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2組織實施星級評定；3.1.3審核乙方提交的評定材料；3.1.4發(fā)布星級評定結(jié)果。3.2評定機(jī)構(gòu)人員：評定機(jī)構(gòu)應(yīng)配備具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的評定人員，負(fù)責(zé)評定工作。3.3評定機(jī)構(gòu)授權(quán)：評定機(jī)構(gòu)有權(quán)對乙方進(jìn)行星級評定，并有權(quán)向乙方頒發(fā)星級評定證書。4.駕駛員資質(zhì)要求4.1年齡要求：乙方應(yīng)年滿25周歲，且不超過60周歲。4.2駕駛證要求：乙方須持有有效的中華人民共和國機(jī)動車駕駛證，準(zhǔn)駕車型與代駕服務(wù)車型相匹配。4.4安全駕駛記錄要求：乙方在過去一年內(nèi)，無重大交通事故記錄，無酒后駕車、超速行駛等違法行為。5.星級評定程序5.1駕駛員報名：乙方需向評定機(jī)構(gòu)提交星級評定申請，包括個人基本信息、駕駛經(jīng)驗、安全駕駛記錄等材料。5.2評定機(jī)構(gòu)審核：評定機(jī)構(gòu)對乙方提交的材料進(jìn)行審核，確認(rèn)乙方是否符合星級評定條件。5.3實地考核：評定機(jī)構(gòu)對符合評定條件的乙方進(jìn)行實地考核，考核內(nèi)容包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處置能力等。5.4星級評定結(jié)果通知：評定機(jī)構(gòu)根據(jù)考核結(jié)果評定星級，并將評定結(jié)果通知乙方。6.星級評定結(jié)果使用6.1服務(wù)等級劃分：根據(jù)星級評定結(jié)果，乙方將被劃分為不同的服務(wù)等級，不同等級的服務(wù)將享受不同的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)待遇。6.2收費標(biāo)準(zhǔn)：收費標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)乙方星級評定結(jié)果和服務(wù)等級進(jìn)行制定，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。6.3宣傳推廣：甲方有權(quán)將乙方的星級評定結(jié)果用于宣傳推廣，提高乙方在市場上的知名度和信譽(yù)度。8.星級評定結(jié)果變更8.1星級評定結(jié)果異議：乙方對星級評定結(jié)果有異議時，應(yīng)在收到評定結(jié)果通知之日起七個工作日內(nèi)向評定機(jī)構(gòu)提出書面異議。8.2星級評定結(jié)果變更流程：評定機(jī)構(gòu)收到乙方異議后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并作出書面答復(fù)。如需變更星級評定結(jié)果，應(yīng)重新進(jìn)行評定流程。8.3星級評定結(jié)果變更結(jié)果：評定機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，決定是否變更星級評定結(jié)果，并通知乙方。9.違約責(zé)任9.1駕駛員違約責(zé)任：若乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方損失或損害甲方利益的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2評定機(jī)構(gòu)違約責(zé)任：若評定機(jī)構(gòu)未按本協(xié)議約定履行職責(zé)，導(dǎo)致乙方或甲方損失的，評定機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任追究方式：違約責(zé)任的追究方式包括協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方選擇仲裁解決，應(yīng)將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)。11.合同期限11.1合同生效日期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限：本協(xié)議有效期為一年，自生效之日起計算。11.3合同續(xù)簽：合同期滿前一個月，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。12.合同解除12.1.1一方嚴(yán)重違約；12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除流程：一方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方之日起解除。12.3合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并相互返還已收款項。13.通知與送達(dá)13.1通知方式：本協(xié)議項下的通知，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址：本協(xié)議雙方的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]13.3送達(dá)方式：通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式寄送至對方的送達(dá)地址。14.其他約定14.1不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，在本協(xié)議履行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方實體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、法律顧問等。15.2.1甲方需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；15.2.2乙方需要第三方提供培訓(xùn)或認(rèn)證服務(wù)；15.2.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以優(yōu)化服務(wù)或提高效率。15.3第三方責(zé)權(quán)利：15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照其提供的服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對因其服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的報酬，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。15.3.3利益：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害雙方的利益。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方提供服務(wù)的輔助者，其與甲方之間的關(guān)系由雙方另行協(xié)議確定。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方服務(wù)的輔助者，其與乙方之間的關(guān)系由雙方另行協(xié)議確定。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于本協(xié)議的約定，第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的條款，并受其約束。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任限額由雙方在另行協(xié)議中約定，但不得超過其收取的報酬的十倍。16.2責(zé)任承擔(dān)方式：若第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)損失原因和責(zé)任劃分，共同承擔(dān)。17.第三方變更17.1第三方變更通知：任何一方如需更換第三方，應(yīng)提前三十日書面通知對方和另一方，并確保新第三方滿足本協(xié)議的相關(guān)要求。17.2第三方變更后果：第三方變更不影響本協(xié)議的有效性和甲乙雙方的合同義務(wù)。18.第三方保密18.1保密義務(wù)：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。18.2保密期限：保密期限自本協(xié)議終止之日起至少三年。19.第三方服務(wù)條款19.1第三方服務(wù)條款：第三方提供服務(wù)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，并另行與甲方或乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方服務(wù)監(jiān)督20.1服務(wù)監(jiān)督：甲方或乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。20.2服務(wù)反饋：第三方應(yīng)及時反饋甲方或乙方的意見和建議，并采取措施予以改進(jìn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.星級評定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則詳細(xì)說明星級評定的各項標(biāo)準(zhǔn)和具體評定細(xì)則。2.駕駛員星級評定申請表用于駕駛員提交星級評定申請的表格，包括個人基本信息、駕駛經(jīng)驗、安全記錄等。3.星級評定考核評分表用于評定機(jī)構(gòu)對駕駛員進(jìn)行實地考核的評分表，包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處置等評分項。4.星級評定結(jié)果通知單用于評定機(jī)構(gòu)通知駕駛員星級評定結(jié)果的正式文件。5.星級評定證書用于證明駕駛員星級評定結(jié)果的正式證書。6.第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)引入第三方時，雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。7.爭議解決申請書當(dāng)發(fā)生爭議時，用于申請爭議解決的正式文件。8.爭議解決調(diào)解協(xié)議當(dāng)爭議通過調(diào)解解決時，雙方和調(diào)解機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議。9.爭議解決仲裁裁決書當(dāng)爭議通過仲裁解決時，仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決書。10.爭議解決判決書當(dāng)爭議通過訴訟解決時，法院作出的判決書。11.不可抗力證明當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，證明該事件發(fā)生及影響的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.駕駛員違約行為：1.1駕駛員在提供服務(wù)過程中，發(fā)生重大交通事故，造成甲方或第三方損失的。1.2駕駛員未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的。1.3駕駛員泄露甲方或第三方商業(yè)秘密或個人信息的。1.4駕駛員拒絕履行本協(xié)議約定的義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：駕駛員需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失和合理的違約金。示例說明：若駕駛員在服務(wù)過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致交通事故，造成甲方車輛損壞，駕駛員應(yīng)賠償甲方車輛修復(fù)費用。2.評定機(jī)構(gòu)違約行為：2.1評定機(jī)構(gòu)未按照約定進(jìn)行星級評定的。2.2評定機(jī)構(gòu)泄露駕駛員或甲方商業(yè)秘密或個人信息的。2.3評定機(jī)構(gòu)未按照約定提供評定服務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：評定機(jī)構(gòu)需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若評定機(jī)構(gòu)未在約定的時間內(nèi)完成星級評定，導(dǎo)致駕駛員利益受損，評定機(jī)構(gòu)應(yīng)向駕駛員支付違約金。3.甲方違約行為：3.1甲方未按照約定支付駕駛員服務(wù)費用的。3.2甲方泄露駕駛員商業(yè)秘密或個人信息的。3.3甲方未按照約定提供服務(wù)場所或設(shè)備的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未按時支付駕駛員服務(wù)費用，駕駛員可要求甲方支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024版代駕服務(wù)駕駛員星級評定協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章星級評定標(biāo)準(zhǔn)4.1星級評定體系4.2星級評定條件4.3星級評定程序4.4星級評定結(jié)果第五章駕駛員義務(wù)與責(zé)任5.1遵守法律法規(guī)5.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量5.3遵守公司規(guī)定5.4保密義務(wù)5.5其他義務(wù)與責(zé)任第六章公司權(quán)利與義務(wù)6.1公司權(quán)利6.2公司義務(wù)6.3公司責(zé)任第七章星級評定結(jié)果的使用7.1星級評定結(jié)果的公布7.2星級評定結(jié)果的使用范圍7.3星級評定結(jié)果的更新7.4星級評定結(jié)果的爭議處理第八章違約責(zé)任8.1駕駛員違約責(zé)任8.2公司違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.4違約責(zé)任的免除第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決費用第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)10.4違約責(zé)任第十一章其他條款11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除11.4合同終止11.5合同附件11.6合同解釋第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三章協(xié)議附件13.1星級評定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則13.2服務(wù)流程圖13.3其他附件第十四章合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人14.4生效日期合同編號_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范代駕服務(wù)駕駛員星級評定工作，提高代駕服務(wù)質(zhì)量，保障雙方權(quán)益。1.2協(xié)議目的1.2.1明確代駕服務(wù)駕駛員星級評定標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2提升代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)意識和服務(wù)水平。1.2.3優(yōu)化代駕服務(wù)流程，提高客戶滿意度。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于所有代駕服務(wù)駕駛員的星級評定工作。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義2.1.1代駕服務(wù)駕駛員：指與公司簽訂代駕服務(wù)協(xié)議，從事代駕服務(wù)的人員。2.1.2星級評定：指根據(jù)代駕服務(wù)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、技能水平、客戶滿意度等因素進(jìn)行綜合評定。2.2術(shù)語解釋本協(xié)議中出現(xiàn)的其他術(shù)語，其含義與行業(yè)通用術(shù)語一致。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目3.1.1準(zhǔn)時到達(dá)約定地點。3.1.2按規(guī)定路線安全駕駛。3.1.3保持車輛整潔。3.1.4提供熱情、周到的服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1安全駕駛：遵守交通規(guī)則，確保駕駛安全。3.2.2服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，耐心解答客戶疑問。3.2.3服務(wù)技能：具備熟練的駕駛技能和應(yīng)急處置能力。3.3服務(wù)流程3.3.1駕駛員接受客戶訂單。3.3.2駕駛員到達(dá)約定地點。3.3.3駕駛員與客戶確認(rèn)行程。3.3.4駕駛員完成代駕服務(wù)。3.3.5駕駛員接受客戶評價。第四章星級評定標(biāo)準(zhǔn)4.1星級評定體系本協(xié)議采用五星級評定體系，分別為一星至五星。4.2星級評定條件4.2.1駕駛員服務(wù)時間滿一年。4.2.2駕駛員無重大服務(wù)事故。4.2.3駕駛員服務(wù)評價良好。4.3星級評定程序4.3.1公司每月對駕駛員進(jìn)行一次星級評定。4.3.2評定結(jié)果以書面形式通知駕駛員。4.4星級評定結(jié)果4.4.1駕駛員星級評定結(jié)果作為其服務(wù)獎金和晉升依據(jù)。4.4.2駕駛員星級評定結(jié)果可隨時查詢。第五章駕駛員義務(wù)與責(zé)任5.1遵守法律法規(guī)駕駛員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。5.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量駕駛員應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。5.3遵守公司規(guī)定駕駛員應(yīng)遵守公司各項規(guī)定，服從公司管理。5.4保密義務(wù)駕駛員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露。5.5其他義務(wù)與責(zé)任駕駛員應(yīng)承擔(dān)其他相關(guān)義務(wù)與責(zé)任。第六章公司權(quán)利與義務(wù)6.1公司權(quán)利6.1.1對駕駛員進(jìn)行星級評定。6.1.2對駕駛員進(jìn)行獎懲。6.1.3對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。6.2公司義務(wù)6.2.1為駕駛員提供公平的評定機(jī)會。6.2.2保障駕駛員合法權(quán)益。6.2.3為駕駛員提供必要的培訓(xùn)和支持。6.3公司責(zé)任6.3.1對駕駛員星級評定結(jié)果負(fù)責(zé)。6.3.2對駕駛員合法權(quán)益負(fù)責(zé)。第七章星級評定結(jié)果的使用7.1星級評定結(jié)果的公布公司每月公布駕駛員星級評定結(jié)果。7.2星級評定結(jié)果的使用范圍7.2.1星級評定結(jié)果作為駕駛員服務(wù)獎金和晉升依據(jù)。7.2.2星級評定結(jié)果作為公司服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)。7.3星級評定結(jié)果的更新公司根據(jù)實際情況對星級評定結(jié)果進(jìn)行更新。7.4星級評定結(jié)果的爭議處理駕駛員對星級評定結(jié)果有異議，可在接到評定結(jié)果之日起____日內(nèi)向公司提出申請，公司應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。第八章違約責(zé)任8.1駕駛員違約責(zé)任8.1.1若駕駛員違反本協(xié)議規(guī)定，造成公司損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2駕駛員未按時完成代駕任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，公司將有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費用。8.2公司違約責(zé)任8.2.1若公司未按協(xié)議規(guī)定支付駕駛員報酬，應(yīng)按約定支付違約金。8.2.2若公司違反保密條款，泄露駕駛員個人信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。8.4違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序仲裁委員會應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.3爭議解決地點仲裁地點為____市。9.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會另有裁定。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容本協(xié)議中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等均屬保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。10.3保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本協(xié)議中的保密內(nèi)容，不得向任何第三方泄露。10.4違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章其他條款11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。11.3合同解除任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，致使合同無法履行時，有權(quán)解除合同。11.4合同終止11.4.1協(xié)議約定的有效期屆滿；11.4.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.5合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.6合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸公司所有。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議的爭議解決由____市人民法院管轄。第十三章協(xié)議附件13.1星級評定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則13.2服務(wù)流程圖13.3其他附件第十四章合同簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____市。14.3簽署人甲方（公司）：____乙方（駕駛員）：____甲方（公司）：____________________乙方（駕駛員）：____________________簽字：年月日年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方培訓(xùn)責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，包括駕駛技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任提升乙方服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對乙方進(jìn)行定期和不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查，包括服務(wù)態(tài)度、駕駛技能、車輛維護(hù)等方面。說明：甲方通過監(jiān)控確保乙方服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象。1.3甲方信息反饋甲方應(yīng)定期向乙方提供客戶反饋信息，包括好評、差評及改進(jìn)建議，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說明：甲方提供反饋信息，幫助乙方了解自身服務(wù)表現(xiàn)，促進(jìn)自我提升。1.4甲方責(zé)任承擔(dān)若因甲方原因?qū)е乱曳皆诜?wù)過程中發(fā)生意外事故，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明：甲方作為主導(dǎo)方，對乙方服務(wù)過程中的風(fēng)險承擔(dān)主要責(zé)任。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方自主選擇服務(wù)區(qū)域乙方有權(quán)根據(jù)自身情況選擇服務(wù)區(qū)域，甲方應(yīng)尊重乙方意愿，合理分配服務(wù)區(qū)域。說明：乙方作為服務(wù)提供者，有權(quán)選擇熟悉和舒適的服務(wù)區(qū)域，提高工作效率。2.2乙方自主調(diào)整工作時間乙方有權(quán)根據(jù)自身情況調(diào)整工作時間，甲方應(yīng)尊重乙方意愿，合理調(diào)整排班。說明：乙方有權(quán)平衡工作和生活，提高工作滿意度。2.3乙方服務(wù)價格調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)價格，甲方應(yīng)尊重乙方意愿，進(jìn)行價格調(diào)整。說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身實際情況調(diào)整價格，保障自身權(quán)益。三、有第三方中介時的附加條款及說明3.1第三方中介責(zé)任3.1.1確保甲方、乙方及自身在協(xié)議履行過程中的合法權(quán)益。3.1.2對協(xié)議履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議條款得到執(zhí)行。3.1.3協(xié)調(diào)解決甲方、乙方及自身在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。說明：第三方中介在協(xié)議中起到橋梁作用，維護(hù)各方權(quán)益。3.2第三方中介費用若協(xié)議涉及第三方中介，中介費用由協(xié)議各方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。說明：明確中介費用，避免后續(xù)爭議。3.3第三方中介保密義務(wù)第三方中介在協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方及自身的商業(yè)秘密。說明：保護(hù)各方商業(yè)秘密，維護(hù)市場秩序。3.4第三方中介解除權(quán)若第三方中介違反協(xié)議約定，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系。說明：賦予甲方、乙方解除權(quán)的條款，保障各方權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.星級評定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則2.服務(wù)流程圖3.駕駛員培訓(xùn)資料4.客戶反饋記錄表5.第三方中介合作協(xié)議6.保密協(xié)議7.服務(wù)合同范本二、違約行為及認(rèn)定：1.駕駛員未按時完成代駕任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.公司未按時支付駕駛員報酬。3.甲方泄露駕駛員個人信息。4.第三方中介違反保密義務(wù)。5.任何一方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指由雙方當(dāng)事人共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定對特定信息進(jìn)行保密。4.保密義務(wù)：指在特定情況下，一方對另一方信息負(fù)有保密的責(zé)任。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：駕駛員服務(wù)質(zhì)量參差不齊。解決辦法：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。2.問題：駕駛員對服務(wù)區(qū)域不滿意。解決辦法：與駕駛員溝通，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)區(qū)域。3.問題：第三方中介費用過高。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，尋求合理的費用方案。4.問題：客戶反饋處理不及時。解決辦法：建立客戶反饋處理機(jī)制，確保及時響應(yīng)。5.問題：協(xié)議條款理解不一致。解決辦法：在協(xié)議中明確各條款的具體含義，避免歧義。五、所有應(yīng)用場景：1.代駕服務(wù)公司內(nèi)部管理。2.駕駛員與代駕服務(wù)公司之間的合作。3.第三方中介參與代駕服務(wù)業(yè)務(wù)。4.客戶對代駕服務(wù)的評價與反饋。5.駕駛員星級評定與獎勵機(jī)制。全文完。2024版代駕服務(wù)駕駛員星級評定協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，代駕服務(wù)行業(yè)逐漸興起。為提高代駕服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，甲方?jīng)Q定開展代駕服務(wù)駕駛員星級評定工作。2.2目的：本協(xié)議旨在規(guī)范代駕服務(wù)駕駛員星級評定工作，提高代駕服務(wù)駕駛員的素質(zhì)和服務(wù)水平，為消費者提供安全、便捷、舒適的代駕服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）代駕服務(wù)：指乙方在甲方授權(quán)下，為甲方提供駕駛車輛服務(wù)的行為。（2）星級評定：指甲方根據(jù)乙方在代駕服務(wù)過程中的表現(xiàn)，對其星級進(jìn)行評定。（3）星級：指代駕服務(wù)駕駛員的等級，分為一星、二星、三星、四星、五星。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）服務(wù)質(zhì)量：指代駕服務(wù)駕駛員在提供服務(wù)過程中的表現(xiàn)，包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、溝通能力等。（2）客戶滿意度：指消費者對代駕服務(wù)駕駛員提供的服務(wù)滿意程度。（3）培訓(xùn)：指甲方對代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行星級評定。（2）甲方有權(quán)要求乙方對不合格的代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行整改。（3）甲方有權(quán)對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合要求的代駕服務(wù)駕駛員。（2）乙方應(yīng)配合甲方對代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行星級評定。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對不合格的代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行整改。（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，對代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本協(xié)議的履行地點為甲乙雙方約定的地點。5.3合同履行方式：甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行星級評定；乙方按照甲方要求，提供符合要求的代駕服務(wù)駕駛員，并對不合格的代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行整改。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序：（1）一方要求終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____天書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)辦理終止手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費用；（3）本協(xié)議終止后，雙方不得以任何方式追究對方的責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）星級評定費用：甲方對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行星級評定的費用。（2）培訓(xùn)費用：甲方對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)的費用。（3）管理費用：甲方對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行日常管理和監(jiān)督的費用。（4）其他費用：雙方約定的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定的賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時間（1）星級評定費用：在甲方完成對乙方代駕服務(wù)駕駛員的星級評定后支付。（2）培訓(xùn)費用：在乙方代駕服務(wù)駕駛員完成培訓(xùn)后支付。（3）管理費用：按照雙方約定的支付周期支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)向乙方提供付款憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方付款憑證后的____個工作日內(nèi)確認(rèn)收到款項。（3）如甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按____%的日利率計算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供符合要求的代駕服務(wù)駕駛員的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約金比例向守約方支付違約金。（2）如違約行為造成守約方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議義務(wù)的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策變動、法律修改等；（3）社會異常事件：戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響，并采取一切可能的措施履行本協(xié)議。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情（COVID19）；（2）地震；（3）政府突然實施的交通管制。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭議提交有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的事項；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方任何權(quán)利的轉(zhuǎn)讓或放棄。（2）甲方保留對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行星級評定的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方代駕服務(wù)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對乙方代駕服務(wù)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和考核的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均視為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保本協(xié)議的順利實施。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論本協(xié)議的執(zhí)行情況。（2）雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就代駕服務(wù)駕駛員星級評定事宜的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.代駕服務(wù)駕駛員星級評定標(biāo)準(zhǔn)4.代駕服務(wù)駕駛員培訓(xùn)計劃5.代駕服務(wù)駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)6.保密協(xié)議7.費用支付憑證8.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付費用：認(rèn)定依據(jù)為甲方未在約定時間內(nèi)向乙方支付費用。違反保密條款：認(rèn)定依據(jù)為甲方泄露了本協(xié)議約定的保密內(nèi)容