《保險知識培訓(xùn)》課件

《保險知識培訓(xùn)》課件課程介紹目標(biāo)幫助學(xué)員了解保險基本概念、分類、合同及理賠流程等知識。內(nèi)容涵蓋人身保險、財產(chǎn)保險、保險市場監(jiān)管、消費者權(quán)益保護等方面。保險的基本概念定義保險是一種風(fēng)險管理工具，通過轉(zhuǎn)移風(fēng)險來保障個人和財產(chǎn)的安全。原理通過將眾多人的小額風(fēng)險集中，分散到更多人身上，降低個人損失。保險的分類人身保險保障個人生命、健康和生存的保險。財產(chǎn)保險保障財產(chǎn)免受意外事故和自然災(zāi)害的損失。責(zé)任保險保障被保險人因自身過失造成他人財產(chǎn)或人身傷害的法律責(zé)任。人身保險1壽險2意外險3健康險壽險保障被保險人死亡或達到約定年齡時，保險公司支付保險金。類型定期壽險、終身壽險、分紅壽險、萬能壽險等。意外險意外事故因意外事故導(dǎo)致身故、傷殘或醫(yī)療費用。旅行意外險保障旅行期間的意外事故風(fēng)險。健康險1醫(yī)療費用報銷：住院、門診等醫(yī)療費用。2疾病保障：罹患特定疾病的保險金給付。3重大疾病保險：保障特定重大疾病的治療費用。財產(chǎn)保險1車險2家財險3責(zé)任險4農(nóng)業(yè)保險車險1交強險強制性責(zé)任保險，保障交通事故造成的第三者損失。2商業(yè)險車損險、盜搶險、第三者責(zé)任險等，保障車輛本身和責(zé)任。家財險火災(zāi)險保障房屋及財產(chǎn)免受火災(zāi)損失。洪水險保障房屋及財產(chǎn)免受洪水損失。責(zé)任險產(chǎn)品責(zé)任險保障企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成他人損失的責(zé)任。雇主責(zé)任險保障雇主因雇員工作期間發(fā)生意外事故造成的損失。農(nóng)業(yè)保險再保險定義保險公司將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他保險公司，以分散風(fēng)險。作用提高保險公司的償付能力，增強風(fēng)險抵御能力。保險合同要素保險人、被保險人、保險標(biāo)的、保險金額、保險期限等。類型人身保險合同、財產(chǎn)保險合同、責(zé)任保險合同等。保險費繳納1一次性繳納：一次性支付全部保險費。2分期繳納：將保險費分期支付。3躉繳：一次性支付全部保險費，享受一定的優(yōu)惠。保險金給付死亡保險金被保險人死亡時，保險公司支付的保險金。傷殘保險金被保險人因意外事故或疾病導(dǎo)致傷殘時，保險公司支付的保險金。保險理賠流程報案、核查、定損、賠付等。原則真實、合法、及時、公平。保險市場監(jiān)管1監(jiān)管機構(gòu)中國保險監(jiān)督管理委員會（CIRC）。2監(jiān)管內(nèi)容保險公司經(jīng)營行為、保險產(chǎn)品開發(fā)、保險市場秩序等。保險消費者權(quán)益保護投訴處理消費者對保險公司服務(wù)不滿時，可進行投訴。合同履行保險公司應(yīng)嚴(yán)格履行保險合同，保障消費者的合法權(quán)益。保險產(chǎn)品選擇需求分析根據(jù)自身需求選擇合適的保險產(chǎn)品。產(chǎn)品比較比較不同保險公司的產(chǎn)品，選擇性價比最高的。保險投訴處理1投訴渠道保險公司客服、監(jiān)管部門等。2處理流程登記、調(diào)查、處理、回復(fù)等。保險知識test1單選題2多選題3判斷題保險從業(yè)人員職業(yè)道德誠實守信對客戶和公司誠實守信，維護行業(yè)聲譽。專業(yè)技能具備專業(yè)知識和技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保險合規(guī)經(jīng)營法律法規(guī)遵守保險法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。內(nèi)部控制建立健全內(nèi)部控制體系，防范風(fēng)險。保險行業(yè)發(fā)展趨勢1科技賦能：運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)效率。2產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)滿足市場需求的個性化保險產(chǎn)品。3服務(wù)升級：提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)。保險知識展望問題及互動交流提出問題積極參與互動，提出疑問和建議。分