保修合同書樣本

保修合同書樣本合同編號：__________甲方（保修方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（被保修方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（保修方）甲方作為提供保修服務(wù)的一方，應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，保證能夠按照本合同的約定為乙方提供高質(zhì)量的保修服務(wù)。甲方應(yīng)保證其維修人員具備專業(yè)知識和技能，能夠及時(shí)、有效地處理乙方提出的保修請求。1.2乙方（被保修方）乙方作為接受保修服務(wù)的一方，有權(quán)按照本合同的約定要求甲方提供保修服務(wù)。乙方應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向甲方提出保修請求，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方能夠順利進(jìn)行維修工作。二、保修范圍2.1產(chǎn)品或服務(wù)范圍甲方對乙方所購買的以下產(chǎn)品或服務(wù)提供保修：[具體產(chǎn)品或服務(wù)名稱、型號、規(guī)格等]。保修范圍包括產(chǎn)品的硬件、軟件及相關(guān)附件，但不包括因乙方自行拆卸、改裝或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損壞。2.2保修期限本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品或服務(wù)的保修期限為自購買之日起[具體保修期限]。在保修期限內(nèi)，甲方將免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)和更換零部件，但因不可抗力或乙方自身原因?qū)е碌膿p壞除外。三、保修條件3.1正常使用條件乙方應(yīng)按照產(chǎn)品或服務(wù)的說明書和相關(guān)規(guī)定正常使用，不得擅自拆卸、改裝或使用非原裝配件。如因乙方未按照正常使用條件使用產(chǎn)品或服務(wù)而導(dǎo)致的損壞，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.2非保修范圍事項(xiàng)以下情況不屬于保修范圍：（1）因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水等）造成的損壞；（2）因乙方自行拆卸、改裝或使用非原裝配件而導(dǎo)致的損壞；（3）因乙方未按照產(chǎn)品或服務(wù)的說明書和相關(guān)規(guī)定正常使用而導(dǎo)致的損壞；（4）因產(chǎn)品或服務(wù)的自然磨損、老化而導(dǎo)致的損壞；（5）因第三方原因造成的損壞。四、保修服務(wù)內(nèi)容4.1維修服務(wù)甲方將為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的維修服務(wù)，包括但不限于故障診斷、設(shè)備維修、系統(tǒng)調(diào)試等。甲方應(yīng)在接到乙方的保修請求后，盡快安排維修人員進(jìn)行維修，并保證維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.2更換零部件在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品或服務(wù)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方更換零部件。更換的零部件應(yīng)為原裝正品，且質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.3技術(shù)支持甲方將為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、軟件升級等。甲方應(yīng)保證技術(shù)支持的及時(shí)性和有效性，以滿足乙方的需求。五、保修流程5.1報(bào)修方式乙方可以通過以下方式向甲方提出保修請求：（1）撥打甲方的客服電話[具體電話號碼]，向客服人員說明產(chǎn)品或服務(wù)的故障情況；（2）登錄甲方的官方網(wǎng)站[具體網(wǎng)址]，在在線報(bào)修頁面填寫相關(guān)信息并提交；（3）發(fā)送郵件至甲方的客服郵箱[具體郵箱地址]，郵件中應(yīng)詳細(xì)說明產(chǎn)品或服務(wù)的故障情況。5.2響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方的保修請求后，應(yīng)在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出回應(yīng)。如需要現(xiàn)場維修，甲方應(yīng)在[具體安排時(shí)間]內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場。5.3維修安排（1）甲方將根據(jù)乙方的保修請求和產(chǎn)品或服務(wù)的故障情況，制定維修方案，并及時(shí)通知乙方。（2）維修人員在進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定，并保證維修工作的安全和質(zhì)量。（3）維修工作完成后，甲方應(yīng)向乙方出具維修報(bào)告，詳細(xì)說明維修內(nèi)容、更換的零部件及維修結(jié)果等。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的購買憑證、保修卡等相關(guān)資料，以核實(shí)乙方的保修資格。（2）甲方有權(quán)對產(chǎn)品或服務(wù)的故障情況進(jìn)行調(diào)查和分析，如發(fā)覺乙方存在故意損壞或欺詐行為，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供高質(zhì)量的保修服務(wù)，保證維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（4）甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)乙方的保修請求，并安排維修人員進(jìn)行維修。（5）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定，要求甲方為其提供保修服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如發(fā)覺甲方存在服務(wù)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。（3）乙方應(yīng)按照產(chǎn)品或服務(wù)的說明書和相關(guān)規(guī)定正常使用，不得擅自拆卸、改裝或使用非原裝配件。（4）乙方應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)向甲方提出保修請求，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方能夠順利進(jìn)行維修工作。（5）乙方應(yīng)配合甲方的維修人員進(jìn)行維修工作，遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，并保證維修工作的安全和順利進(jìn)行。七、質(zhì)量保證7.1保修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供高質(zhì)量的保修服務(wù)。維修后的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的功能應(yīng)恢復(fù)到正常水平，能夠滿足乙方的使用需求；（2）維修后的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求；（3）更換的零部件應(yīng)為原裝正品，且質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。7.2質(zhì)量監(jiān)督與反饋（1）乙方有權(quán)對甲方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出整改要求。（2）甲方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。（3）甲方應(yīng)積極聽取乙方的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)保修服務(wù)工作，提高乙方的滿意度。八、費(fèi)用承擔(dān)8.1保修費(fèi)用范圍在保修期限內(nèi)，甲方為乙方提供的維修服務(wù)和更換零部件費(fèi)用由甲方承擔(dān)。但以下費(fèi)用由乙方承擔(dān)：（1）因乙方未按照正常使用條件使用產(chǎn)品或服務(wù)而導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用；（2）因乙方自行拆卸、改裝或使用非原裝配件而導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用；（3）因產(chǎn)品或服務(wù)的自然磨損、老化而導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用，但費(fèi)用應(yīng)按照合理的價(jià)格計(jì)算。8.2額外費(fèi)用的承擔(dān)如因乙方的特殊要求或不可抗力等原因，導(dǎo)致維修工作需要額外的費(fèi)用支出，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用的承擔(dān)方式。如協(xié)商不成，可按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體違約金金額]。（2）如甲方維修后的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的約定，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如因維修質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體違約金金額]，并賠償乙方因此所遭受的損失。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定向甲方提供必要的協(xié)助和信息，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)進(jìn)行維修工作，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體違約金金額]。（2）如乙方未按照本合同的約定支付維修費(fèi)用或其他費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向甲方支付逾期利息。如逾期超過[具體期限]，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已發(fā)生的維修費(fèi)用和違約金[具體違約金金額]。十、爭議解決10.1協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本合同中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、保密條款11.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、技術(shù)資料、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。11.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、不可抗力12.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力的影響如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本合同的義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[具體期限]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。十三、合同變更與終止13.1合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。13.2合同終止的情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致，解除本合同的；（3）一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同的；（4）因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十四、其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各