索菲亞二零二五年度定制家具售后服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME索菲亞二零二五年度定制家具售后服務(wù)合同甲方（采購方）：甲方名稱：索菲亞甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)項目（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品維修服務(wù)。2.售后服務(wù)期限本合同規(guī)定的售后服務(wù)期限為自家具交付使用之日起______年內(nèi)。二、售后服務(wù)責任1.乙方應(yīng)確保所提供家具的質(zhì)量，并按照國家標準和索菲亞的規(guī)定進行售后服務(wù)。2.乙方應(yīng)指派專業(yè)的技術(shù)人員提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.乙方應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______個工作日內(nèi)完成維修或更換服務(wù)。三、售后服務(wù)流程1.客戶在使用過程中遇到問題時，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)做出答復(fù)。2.乙方接到客戶售后服務(wù)請求后，應(yīng)盡快安排專業(yè)人員上門服務(wù)，解決客戶問題。3.乙方在維修或更換過程中，應(yīng)確保使用原廠配件或同等品質(zhì)的配件，確保維修質(zhì)量。四、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供定制家具的詳細設(shè)計圖、材質(zhì)說明及使用說明等資料。有權(quán)在售后服務(wù)期間對家具進行定期檢查，以確保家具的使用安全和功能正常。義務(wù)：在購買家具時，應(yīng)如實告知乙方使用環(huán)境、家具用途等相關(guān)信息。在家具使用過程中，應(yīng)遵守乙方的使用說明，定期進行保養(yǎng)維護。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)期間，有權(quán)對甲方的家具使用情況進行監(jiān)督，以確保家具的合理使用。如甲方違反使用說明，導(dǎo)致家具損壞或故障，乙方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)。義務(wù)：按照合同約定提供定制家具的安裝、維修及保養(yǎng)服務(wù)。在收到甲方維修請求后，應(yīng)及時響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成維修工作。六、服務(wù)內(nèi)容及期限1.服務(wù)內(nèi)容（1）家具安裝服務(wù)；（2）家具維修服務(wù)；（3）家具保養(yǎng)指導(dǎo)；（4）家具部件更換服務(wù)。2.服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為家具交付使用之日起______年內(nèi)。七、付款方式與期限1.預(yù)付款甲方在簽訂合同后的______個工作日內(nèi)支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費甲方在乙方提供完售后服務(wù)后，按照實際服務(wù)內(nèi)容和費用支付服務(wù)費。3.結(jié)算在合同約定的服務(wù)期限結(jié)束后，甲方對剩余未支付的服務(wù)費用進行結(jié)算。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付預(yù)付款或服務(wù)費，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。如甲方擅自改動家具結(jié)構(gòu)或使用不當，導(dǎo)致家具損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔維修責任。2.乙方違約責任若乙方未能按時完成服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。如乙方提供的家具或服務(wù)存在重大質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件免費更換或維修，并承擔相應(yīng)損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于家具設(shè)計圖、材料價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日