旅游服務(wù)疫情豁免條款與協(xié)議

旅游服務(wù)疫情豁免條款與協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（游客）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（旅游服務(wù)提供方）甲方作為旅游服務(wù)的提供者，擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證，能夠?yàn)橐曳教峁┓闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方安排行程、提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.乙方（游客）乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，自愿參加甲方組織的旅游活動(dòng)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用，遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)?！耙咔椤敝赣尚滦凸跔畈《靖腥疽鸬姆窝滓咔?，以及部門為防控疫情而采取的相關(guān)措施?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本協(xié)議條款的理解和解釋。本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍有歧義，應(yīng)按照有利于乙方的原則進(jìn)行解釋。三、旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.行程安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方制定合理的行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)介紹、停留時(shí)間等詳細(xì)信息。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程安排進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因。如乙方不同意調(diào)整，甲方應(yīng)按照原行程安排為乙方提供服務(wù)。2.服務(wù)項(xiàng)目甲方應(yīng)為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等。交通服務(wù)應(yīng)保證車輛的安全性和舒適性，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。住宿服務(wù)應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，房間設(shè)施應(yīng)齊全。餐飲服務(wù)應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，尊重乙方的飲食習(xí)慣和特殊需求。導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)橐曳教峁┰敿?xì)的講解和周到的服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等方面的要求。甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全性，采取必要的安全措施，預(yù)防和避免各類安全的發(fā)生。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。四、疫情豁免條款1.疫情的定義與范圍本協(xié)議中所指的疫情，是指世界衛(wèi)生組織宣布的全球性傳染病疫情，以及國家或地方為防控該疫情而采取的限制人員流動(dòng)、關(guān)閉公共場所、實(shí)施隔離措施等相關(guān)措施。疫情的范圍包括但不限于新型冠狀病毒肺炎疫情、流感疫情等。2.豁免的情形與條件如因疫情導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)疫情的實(shí)際情況和部門的相關(guān)要求，對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整或取消。在這種情況下，甲方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。如乙方因感染疫情或被部門要求隔離而無法參加旅游行程，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。在這種情況下，甲方將按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退款或延期手續(xù)，但乙方應(yīng)承擔(dān)因疫情而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如退票手續(xù)費(fèi)、酒店取消費(fèi)用等。如因疫情導(dǎo)致旅游目的地的安全狀況受到威脅，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否取消旅游行程。在這種情況下，甲方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。3.通知與證明義務(wù)如因疫情原因需要調(diào)整或取消旅游行程，甲方應(yīng)在得知相關(guān)情況后的第一時(shí)間通知乙方，并說明調(diào)整或取消的原因、具體措施以及后續(xù)安排。乙方如因感染疫情或被部門要求隔離而無法參加旅游行程，應(yīng)在得知相關(guān)情況后的第一時(shí)間通知甲方，并提供醫(yī)院出具的診斷證明或部門出具的隔離通知等相關(guān)證明文件。五、費(fèi)用與支付1.旅游費(fèi)用明細(xì)旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用明細(xì)將在本協(xié)議的附件中列出。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。如乙方不同意調(diào)整，甲方應(yīng)按照原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。2.支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[具體比例]作為定金。定金支付成功后，本協(xié)議正式生效。乙方應(yīng)在旅游行程開始前的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方支付剩余的旅游費(fèi)用。乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式向甲方支付旅游費(fèi)用。支付時(shí)應(yīng)注明乙方的姓名和訂單編號(hào)。3.費(fèi)用調(diào)整與退款政策如因甲方原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)增加部分的費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)增加部分的費(fèi)用。如因疫情等不可抗力原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，甲方?yīng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余的旅游費(fèi)用退還給乙方。已發(fā)生的費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等已經(jīng)實(shí)際支付且無法退還的費(fèi)用。如乙方在旅游行程開始前的[具體時(shí)間]內(nèi)取消旅游行程，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還旅游費(fèi)用：提前[具體時(shí)間1]以上取消的，退還旅游費(fèi)用的[具體比例1]；提前[具體時(shí)間2]至[具體時(shí)間1]之間取消的，退還旅游費(fèi)用的[具體比例2]；提前[具體時(shí)間3]至[具體時(shí)間2]之間取消的，退還旅游費(fèi)用的[具體比例3]；在旅游行程開始前[具體時(shí)間3]以內(nèi)取消的，退還旅游費(fèi)用的[具體比例4]。六、合同變更與解除1.雙方協(xié)商變更雙方可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。如因乙方的需求發(fā)生變化，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整。但乙方應(yīng)在旅游行程開始前的[具體時(shí)間]內(nèi)提出書面申請，并說明調(diào)整的內(nèi)容和原因。甲方應(yīng)在收到申請后的[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。如甲方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的行程安排和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.不可抗力導(dǎo)致的變更與解除如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消，甲方應(yīng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余的旅游費(fèi)用退還給乙方。已發(fā)生的費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用等已經(jīng)實(shí)際支付且無法退還的費(fèi)用。如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失。如因延誤導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外的費(fèi)用，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予合理的補(bǔ)償。3.其他法定情形如因甲方的原因?qū)е侣糜畏?wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。如甲方在合理的時(shí)間內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還旅游費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。如因乙方的原因違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方的違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失。七、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠蜃兏?，?yīng)提前通知乙方，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。如未提前通知乙方或未按照約定處理相關(guān)事宜，甲方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付拖欠的費(fèi)用。如逾期未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。如乙方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠蜃兏?，?yīng)提前通知甲方，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。如未提前通知甲方或未按照約定處理相關(guān)事宜，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。3.責(zé)任限制與免除如因不可抗力、行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失。如因乙方的故意或重大過失導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)提供充分的證據(jù)證明乙方的故意或重大過失行為以及損失的具體數(shù)額。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議的約定提起仲裁或訴訟。2.仲裁條款如雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁解決。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方在協(xié)商不成的情況下，也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。九、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議中所涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等均為保密信息。雙方在履行本協(xié)議過程中所了解到的對(duì)方的其他保密信息，也應(yīng)視為保密信息。2.保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[具體時(shí)間]內(nèi)結(jié)束。3.違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。如一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方。如因未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無法送達(dá)，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以信件形式發(fā)出的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十一、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.管轄法院如雙方在協(xié)商不成的情況下，選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十二、保險(xiǎn)與保障1.旅游保險(xiǎn)的要求甲方應(yīng)為乙方購買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況確定，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方購買旅游保險(xiǎn)。如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致保險(xiǎn)無法購買或理賠，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.甲方的安全保障措施甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證旅游行程的安全。安全保障措施應(yīng)包括但不限于對(duì)旅游車輛、住宿場所、餐飲場所等進(jìn)行安全檢查，對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)，為游客提供必要的安全提示和應(yīng)急救援服務(wù)等。如因甲方的安全保障措施不到位而導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方的自我保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)安全規(guī)定和要求，注意自身的安全和健康。如因乙方自身的原因?qū)е氯松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)隨身攜帶必要的藥品和防護(hù)用品，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的身體不適和突發(fā)情況。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可以通過協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如本協(xié)議的某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的生效與終止本協(xié)議自雙方