患者權利保護制度

患者權利保護制度第一章總則第一條為保障患者的合法權益，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)院管理行為，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的全部掛號、住院、門診患者及其家屬。第三條本制度的實施遵從公正、公平、公開的原則，旨在維護患者的辦事便利和隱私權。第二章患者知情權的保護第四條患者有權取得醫(yī)院供應的與其疾病診斷、治療相關的信息，包含病情、治療方案、預后評估等。第五條醫(yī)院應采取通俗易懂的方式向患者解釋診療過程、可能產(chǎn)生的風險和并發(fā)癥等相關情況，確?；颊咧橥?。第六條醫(yī)院在進行新的、具有肯定風險的醫(yī)療技術和新藥使用時，應事先征得患者或其法定代理人的明確同意。第七條醫(yī)院應建立患者知情同意書檔案，并向患者或其法定代理人供應副本，作為醫(yī)療糾紛的證據(jù)依據(jù)。第三章患者隱私權和個人信息保護第八條醫(yī)院應采取措施保護患者的隱私權，未經(jīng)患者同意，不得將其個人信息透露給與其無關的第三方。第九條醫(yī)院應建立患者個人信息保護制度，明確信息的收集、使用、存儲和銷毀的規(guī)定，確?；颊邆€人信息的安全。第十條醫(yī)院應對員工進行隱私保護意識和操作規(guī)范的培訓，嚴格管理患者信息的訪問權限，防止信息泄露和濫用。第十一條患者可以申請查詢和更正醫(yī)院保管的個人信息，醫(yī)院應樂觀搭配及時處理，并供應書面反饋。第四章患者投訴和申訴保障第十二條醫(yī)院應建立暢通的投訴和申訴渠道，接受患者及其家屬的投訴和申訴，并及時處理。第十三條醫(yī)院應對每一起投訴和申訴進行登記，設置專人負責處理，并在規(guī)定時間內(nèi)予以回復。第十四條醫(yī)院應建立投訴和申訴工作考核機制，對工作優(yōu)秀的個人和團隊予以表揚，激勵提高醫(yī)療服務質量。第十五條對于醫(yī)療事故引發(fā)的投訴和申訴，醫(yī)院應依照國家法律法規(guī)的規(guī)定及時報告、認真調(diào)查，并及時予以患者合理的賠償。第五章患者安全保護第十六條醫(yī)院應建立患者安全意識和知識教育制度，加強患者安全知識宣傳和培訓，提高患者自我保護本領。第十七條醫(yī)院應加強院內(nèi)感染防備和掌控工作，保障醫(yī)療設施的安全和衛(wèi)生環(huán)境的乾凈。第十八條醫(yī)院要建立醫(yī)療巡查制度，定期對醫(yī)療操作、藥品管理、護理工作等進行巡查和評估，及時矯正問題。第十九條患者在醫(yī)院就診時，有權要求使用無菌器械、規(guī)范操作、個人隱私的保護等，醫(yī)院應予以滿足。第六章法律責任和組織保障第二十條對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依法追究相關責任人的責任，并予以相應的紀律處分。第二十一條醫(yī)院要加強組織領導，明確患者權利保護工作的責任部門和人員，并進行定期培訓。第二十二條醫(yī)院應及時宣傳患者權益保護政策和法律法規(guī)，提高公眾對患者權益的認得和保護意識。第七章附則第二十三條本制度自頒布之日起施行，如有增補或修改，經(jīng)醫(yī)院領導批準后