2025年度酒店式公寓物業(yè)接管及酒店式服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店式公寓物業(yè)接管及酒店式服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期限第二章物業(yè)接管2.1物業(yè)接管條件2.2物業(yè)接管程序2.3物業(yè)接管責(zé)任2.4物業(yè)接管費(fèi)用第三章酒店式服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)費(fèi)用第四章房源管理4.1房源信息管理4.2房源租賃管理4.3房源維修管理4.4房源退房管理第五章設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.2設(shè)施設(shè)備更新5.3設(shè)施設(shè)備使用5.4設(shè)施設(shè)備費(fèi)用第六章安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3安全培訓(xùn)6.4事故處理第七章客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3客戶投訴處理7.4客戶滿意度調(diào)查第八章財務(wù)管理8.1收入管理8.2支出管理8.3費(fèi)用結(jié)算8.4財務(wù)報告第九章法律法規(guī)9.1合同合法性9.2合同變更9.3合同解除9.4違約責(zé)任第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決費(fèi)用第十一章附件11.1附件一：物業(yè)接管清單11.2附件二：酒店式服務(wù)項目清單11.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.4附件四：安全管理制度11.5附件五：客戶服務(wù)規(guī)范第十二章其他12.1合同生效12.2合同解除條件12.3合同終止12.4合同解除程序12.5合同解除費(fèi)用第十三章違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償13.4違約爭議解決第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)接管清單14.2附件二：酒店式服務(wù)項目清單14.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：安全管理制度14.5附件五：客戶服務(wù)規(guī)范合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就酒店式公寓的物業(yè)接管及酒店式服務(wù)事宜的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方（物業(yè)接管方）對酒店式公寓的物業(yè)接管及乙方（酒店式服務(wù)提供方）提供的酒店式服務(wù)。1.4合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二章物業(yè)接管2.1物業(yè)接管條件2.1.1甲方應(yīng)具備合法的物業(yè)管理資質(zhì)。2.1.2乙方應(yīng)具備合法的酒店式服務(wù)資質(zhì)。2.2物業(yè)接管程序2.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供物業(yè)接管所需的相關(guān)資料。2.2.2乙方應(yīng)在收到資料后十個工作日內(nèi)完成物業(yè)接管工作。2.3物業(yè)接管責(zé)任2.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和維護(hù)。2.3.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的酒店式服務(wù)。2.4物業(yè)接管費(fèi)用2.4.1物業(yè)接管費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第三章酒店式服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1提供客房服務(wù)，包括打掃衛(wèi)生、更換床上用品等。3.1.2提供餐飲服務(wù)，包括早餐、晚餐等。3.1.3提供安全保障服務(wù)，包括24小時安保、消防設(shè)施管理等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。3.2.2餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)時間3.3.1客房服務(wù)時間為每日8:00至22:00。3.3.2餐飲服務(wù)時間為每日7:00至22:00。3.4服務(wù)費(fèi)用3.4.1服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第四章房源管理4.1房源信息管理4.1.1甲方應(yīng)確保房源信息的準(zhǔn)確性。4.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行房源信息的更新和維護(hù)。4.2房源租賃管理4.2.1甲方負(fù)責(zé)房源的租賃管理工作。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成房源租賃合同的簽訂。4.3房源維修管理4.3.1甲方負(fù)責(zé)房源的維修管理工作。4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成房源維修的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。4.4房源退房管理4.4.1甲方負(fù)責(zé)房源退房的管理工作。4.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成退房手續(xù)的辦理。第五章設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。5.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成設(shè)施設(shè)備的維修工作。5.2設(shè)施設(shè)備更新5.2.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新工作。5.2.2乙方應(yīng)提供設(shè)施設(shè)備更新的建議和意見。5.3設(shè)施設(shè)備使用5.3.1甲方應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備。5.3.2乙方應(yīng)遵守設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定。5.4設(shè)施設(shè)備費(fèi)用5.4.1設(shè)施設(shè)備費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第六章安全管理6.1安全責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作。6.1.2乙方負(fù)責(zé)酒店式服務(wù)的安全管理工作。6.2安全措施6.2.1甲方應(yīng)制定安全管理制度。6.2.2乙方應(yīng)執(zhí)行安全管理制度。6.3安全培訓(xùn)6.3.1甲方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)。6.3.2乙方應(yīng)參加安全培訓(xùn)。6.4事故處理6.4.1事故發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。6.4.2事故處理結(jié)果應(yīng)及時通知對方。第七章客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.1.1提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。7.1.2處理客戶投訴，及時解決問題。7.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1服務(wù)態(tài)度友好，熱情周到。7.2.2服務(wù)響應(yīng)速度快，解決問題效率高。7.3客戶投訴處理7.3.1客戶投訴應(yīng)在接到投訴后的24小時內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)。7.3.2客戶投訴處理結(jié)果應(yīng)在3個工作日內(nèi)反饋給客戶。7.4客戶滿意度調(diào)查7.4.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成滿意度調(diào)查工作。第八章財務(wù)管理8.1收入管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)、租賃收入等。8.1.2乙方負(fù)責(zé)收取酒店式服務(wù)費(fèi)用。8.2支出管理8.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項支出。8.2.2乙方負(fù)責(zé)酒店式服務(wù)的各項支出。8.3費(fèi)用結(jié)算8.3.1雙方應(yīng)在每月月底前進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。8.3.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)以實際發(fā)生為準(zhǔn)。8.4財務(wù)報告8.4.1甲方應(yīng)定期向乙方提供財務(wù)報告。8.4.2財務(wù)報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。第九章法律法規(guī)9.1合同合法性本合同符合國家法律法規(guī)，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意。9.3合同解除9.3.1合同解除需提前30日書面通知對方。9.4違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決應(yīng)遵循法定程序，確保公正、公平。10.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章附件11.1附件一：物業(yè)接管清單11.2附件二：酒店式服務(wù)項目清單11.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.4附件四：安全管理制度11.5附件五：客戶服務(wù)規(guī)范第十二章其他12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等。12.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。12.4合同解除程序合同解除應(yīng)提前30日書面通知對方，并按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章違約責(zé)任13.1違約情形違約情形包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未履行合同義務(wù)等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償違約賠償金額由雙方另行協(xié)商確定。13.4違約爭議解決違約爭議解決方式同第十章爭議解決。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)接管清單14.2附件二：酒店式服務(wù)項目清單14.3附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：安全管理制度14.5附件五：客戶服務(wù)規(guī)范甲方（物業(yè)接管方）簽字：________________________乙方（酒店式服務(wù)提供方）簽字：________________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的物業(yè)接管責(zé)任條款內(nèi)容：甲方作為物業(yè)接管方，負(fù)責(zé)物業(yè)的全面接管和管理，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共區(qū)域的清潔、安全監(jiān)控等。詳細(xì)說明：本條款確保甲方在物業(yè)接管過程中承擔(dān)主要責(zé)任，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方主導(dǎo)下的費(fèi)用支付條款內(nèi)容：甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用、維修費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。詳細(xì)說明：本條款明確了甲方在費(fèi)用支付方面的責(zé)任，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。1.3甲方主導(dǎo)下的決策權(quán)條款內(nèi)容：甲方對物業(yè)的日常管理和重大決策擁有最終決定權(quán)。詳細(xì)說明：本條款賦予甲方在物業(yè)管理和決策方面的主導(dǎo)地位，確保物業(yè)管理的效率和效果。1.4甲方主導(dǎo)下的合同變更條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，在征得乙方同意的情況下，對合同內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)變更。詳細(xì)說明：本條款允許甲方在必要時對合同進(jìn)行變更，以適應(yīng)物業(yè)管理的需要。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量保證條款內(nèi)容：乙方應(yīng)保證提供的酒店式服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。詳細(xì)說明：本條款確保乙方在提供酒店式服務(wù)時，必須保證服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。2.2乙方主導(dǎo)下的服務(wù)調(diào)整條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和客戶反饋，對酒店式服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。詳細(xì)說明：本條款賦予乙方在服務(wù)調(diào)整方面的自主權(quán)，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。2.3乙方主導(dǎo)下的費(fèi)用結(jié)算條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按合同約定的時間和方式收取酒店式服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和透明度。詳細(xì)說明：本條款明確了乙方在費(fèi)用收取方面的責(zé)任，確?？蛻魴?quán)益。2.4乙方主導(dǎo)下的客戶滿意度調(diào)查條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。詳細(xì)說明：本條款要求乙方關(guān)注客戶滿意度，通過調(diào)查了解客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的引入條款內(nèi)容：雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)接管及酒店式服務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。詳細(xì)說明：本條款明確了第三方中介的引入，以確保合同執(zhí)行的公正性和效率。3.2第三方中介的職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方履行合同義務(wù)。詳細(xì)說明：本條款明確了第三方中介的職責(zé)，包括監(jiān)督雙方履行合同，確保合同的有效執(zhí)行。3.3第三方中介的費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。詳細(xì)說明：本條款明確了第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式，確保費(fèi)用的合理分配。3.4第三方中介的爭議解決條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解，必要時可提交仲裁或訴訟。詳細(xì)說明：本條款明確了第三方中介在爭議解決中的作用，確保爭議得到及時、公正的解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)接管清單2.附件二：酒店式服務(wù)項目清單3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：安全管理制度5.附件五：客戶服務(wù)規(guī)范6.附件六：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.附件七：其他相關(guān)文件和證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：乙方提供的酒店式服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方投訴后仍未改進(jìn)。3.違約行為：甲方未履行物業(yè)接管責(zé)任。認(rèn)定：甲方未按照合同約定履行物業(yè)接管責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)無法正常使用或服務(wù)。4.違約行為：乙方未及時處理客戶投訴。認(rèn)定：乙方在接到客戶投訴后未在規(guī)定時間內(nèi)處理或未給出滿意的答復(fù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、解除等。2.物業(yè)管理條例：規(guī)范物業(yè)管理活動的法律法規(guī)，包括物業(yè)的接管、管理、維修等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交法院進(jìn)行審理并作出判決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：雙方對合同條款理解不一致。解決辦法：召開會議，共同討論并明確合同條款的具體含義。2.問題：物業(yè)接管過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：由第三方中介進(jìn)行協(xié)調(diào)，必要時提交仲裁或訴訟。3.問題：服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施改進(jìn)服務(wù)，甲方應(yīng)提供必要的支持和配合。4.問題：費(fèi)用支付問題。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付費(fèi)用，如有爭議，可提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店式公寓物業(yè)接管。2.酒店式服務(wù)提供。3.第三方中介協(xié)調(diào)服務(wù)。4.物業(yè)管理費(fèi)用支付。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。6.客戶投訴處理。7.合同爭議解決。全文完。2024年度酒店式公寓物業(yè)接管及酒店式服務(wù)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（接管方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處列出）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保項目的順利接管及運(yùn)營。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.酒店式公寓：指集住宿、辦公、休閑等功能于一體的綜合物業(yè)，具有酒店式服務(wù)特點。2.物業(yè)接管：指乙方接受甲方委托，對項目進(jìn)行經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)項目的日常運(yùn)營、維修保養(yǎng)、安全防范等工作。3.酒店式服務(wù)：指乙方為入住客戶提供的餐飲、洗衣、家政、維修、安保等全方位服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.項目：指甲方擁有的位于___________________的酒店式公寓項目。2.接管方：指乙方，即接受甲方委托進(jìn)行項目接管及酒店式服務(wù)的單位。3.物業(yè)方：指甲方，即擁有并委托乙方進(jìn)行項目接管及酒店式服務(wù)的單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對項目進(jìn)行接管及酒店式服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保項目運(yùn)營符合國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定。3.甲方有權(quán)要求乙方在項目運(yùn)營過程中，確保入住客戶的人身安全和財產(chǎn)安全。4.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)項目運(yùn)營情況，調(diào)整乙方的工作范圍和服務(wù)內(nèi)容。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，對項目進(jìn)行接管及酒店式服務(wù)。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對項目進(jìn)行經(jīng)營管理。3.乙方應(yīng)確保項目運(yùn)營過程中，入住客戶的人身安全和財產(chǎn)安全。4.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)及報告。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至___________________。5.2合同履行地點項目所在地：___________________5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對項目進(jìn)行接管及酒店式服務(wù)，確保項目運(yùn)營符合國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。2.甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.國家法律法規(guī)政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序1.合同期滿或提前終止，雙方應(yīng)在本協(xié)議終止前三十日書面通知對方。2.雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，對項目進(jìn)行清算，并妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同期滿或提前終止，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對項目進(jìn)行清算，并妥善處理相關(guān)事宜。2.乙方應(yīng)將項目運(yùn)營過程中，產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)權(quán)益等，按照本協(xié)議約定，移交給甲方或指定的第三方。3.雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，相互不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.接管費(fèi)用：乙方在接管項目過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于人員培訓(xùn)費(fèi)、辦公用品購置費(fèi)、初期運(yùn)營資金等。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供酒店式服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于客房服務(wù)費(fèi)、餐飲服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。3.維護(hù)費(fèi)用：項目日常維護(hù)、保養(yǎng)、修繕?biāo)璧馁M(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)項目運(yùn)營實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.接管費(fèi)用及其他費(fèi)用，甲方應(yīng)在項目接管后，根據(jù)實際情況，與乙方協(xié)商確定支付方式。7.3支付時間1.服務(wù)費(fèi)用：每月的25日前支付當(dāng)月費(fèi)用。2.接管費(fèi)用及其他費(fèi)用：按雙方協(xié)商確定的支付時間支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)保證支付款項的真實性和合法性。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供服務(wù)或未保證服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照實際損失賠償，賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。2.賠償方式：違約方應(yīng)向受害方支付賠償金，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方的商業(yè)秘密。2.項目的運(yùn)營數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況、客戶信息等。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)建立健全保密制度，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方。2.不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本協(xié)議未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)。2.經(jīng)雙方書面同意，甲方可以將本協(xié)議項下的部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項下的保密條款。2.本協(xié)議項下的違約責(zé)任條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對項目的所有權(quán)。2.乙方在接管項目期間，不得擅自改變項目的整體結(jié)構(gòu)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對項目運(yùn)營的最終決策權(quán)。2.乙方在運(yùn)營過程中，如遇重大事項，應(yīng)先征得甲方同意。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.任何修改和補(bǔ)充的協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保項目的順利接管和運(yùn)營。2.雙方應(yīng)就項目運(yùn)營中的問題，及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于接管及服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式簽署。2.任何未在本協(xié)議中列明的條款，均不構(gòu)成對雙方權(quán)利義務(wù)的增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)方）：簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（接管方）：簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.項目詳細(xì)資料及圖紙2.甲方授權(quán)委托書3.乙方資質(zhì)證明文件4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.維護(hù)費(fèi)用預(yù)算表6.保密協(xié)議7.爭議解決機(jī)制8.不可抗力事件清單9.協(xié)作與配合計劃10.合同修改和補(bǔ)充記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費(fèi)用。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。乙方違約：未按約定提供服務(wù)或未保證服務(wù)質(zhì)量。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款，以及雙方在合同履行過程中的實際行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)接管：指乙方接受甲方委托，對項目進(jìn)行經(jīng)營管理的行為。2.酒店式服務(wù)：指乙方為入住客戶提供的餐飲、洗衣、家政、維修、安保等全方位服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.違約責(zé)任：指一方違約時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。5.保密條款：指雙方在協(xié)議中約定的，對特定信息保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：費(fèi)用支付不及時。解決辦法：設(shè)立專門的支付跟蹤機(jī)制，確保按時支付費(fèi)用。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時處理客戶投訴。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識教育，實施嚴(yán)格的保密措施，對泄露保密信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：不可抗力事件影響項目運(yùn)營。解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，確保在不可抗力事件發(fā)生時，能夠迅速采取應(yīng)對措施，減少損失。5.問題：合同修改和補(bǔ)充過程中的爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商或仲裁解決爭議，確保合同的順利執(zhí)行。6.問題：協(xié)作與配合不到位。解決辦法：明確雙方責(zé)任，建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會議，確保信息暢通。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：____________________2.第三方地址：____________________3.第三方聯(lián)系人：__________________4.第三方聯(lián)系電話：________________5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的酒店式服務(wù)，包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)等。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)甲方和乙方的授權(quán)，獨(dú)立開展酒店式服務(wù)業(yè)務(wù)。第三方有權(quán)獲得甲方和乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的約定，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第三方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，對客戶投訴及時處理。8.第三方與甲方、乙方的合作期限：__________________二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)在項目運(yùn)營過程中，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。乙方有權(quán)根據(jù)項目運(yùn)營情況，提出合理的費(fèi)用調(diào)整建議。2.乙方利益條款：乙方在合同期內(nèi)，享有項目運(yùn)營的利潤分成。乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場推廣支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得無故終止合同，如需終止，應(yīng)提前三個月通知乙方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保符合合同約定。甲方可根據(jù)項目運(yùn)營情況，對乙方提出改進(jìn)建議。甲方可對乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行必要的限制，以確保項目整體利益。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的項目運(yùn)營數(shù)據(jù)和分析報告。甲方可根據(jù)項目運(yùn)營情況，享有項目收益的優(yōu)先權(quán)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時提供服務(wù)或未保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得擅自改變項目結(jié)構(gòu)或設(shè)施，未經(jīng)甲方同意不得進(jìn)行任何重大調(diào)整。全文完。2024年度酒店式公寓物業(yè)接管及酒店式服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1物業(yè)接管概述1.2接管時間及程序1.3接管范圍及責(zé)任2.1酒店式服務(wù)概述2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)人員配備與管理3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用收取方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)安全管理4.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1房客入住與退房流程5.2房客權(quán)益保障5.3房客違規(guī)行為處理6.1客房管理與服務(wù)6.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.3客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.1餐飲服務(wù)管理7.2餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3餐飲設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1康體娛樂設(shè)施管理8.2康體娛樂服務(wù)內(nèi)容8.3康體娛樂設(shè)施維護(hù)9.1物業(yè)營銷與推廣9.2合作伙伴關(guān)系維護(hù)9.3物業(yè)品牌建設(shè)10.1合同期限與續(xù)約10.2合同解除與終止10.3合同違約責(zé)任11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.1合同附件12.2附件內(nèi)容及效力12.3附件修改與補(bǔ)充13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效后生效條款14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.1物業(yè)接管概述1.1.1本合同雙方約定，甲方（物業(yè)接管方）將接管乙方（酒店式公寓業(yè)主）位于[具體地址]的酒店式公寓物業(yè)，負(fù)責(zé)后續(xù)的物業(yè)管理與服務(wù)工作。1.1.2接管范圍為甲方提供的物業(yè)管理與服務(wù)項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。1.2接管時間及程序1.2.1接管時間：本合同簽訂后[具體日期]起，甲方正式接管乙方物業(yè)。1.2.2接管程序：甲方應(yīng)在接管前與乙方進(jìn)行交接，包括但不限于物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備清單、財務(wù)報表等。1.3接管范圍及責(zé)任1.3.1甲方負(fù)責(zé)對乙方物業(yè)進(jìn)行日常管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持環(huán)境整潔。1.3.2甲方對乙方物業(yè)的任何損壞或故障負(fù)責(zé)維修，確保及時恢復(fù)使用。1.4酒店式服務(wù)概述1.4.1甲方提供酒店式服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康體娛樂服務(wù)等。1.4.2酒店式服務(wù)旨在提升乙方物業(yè)的品質(zhì)，滿足住客的居住需求。2.1酒店式服務(wù)內(nèi)容2.1.1客房服務(wù)：提供客房清潔、床上用品更換、房間整理等服務(wù)。2.1.2餐飲服務(wù)：提供早餐、正餐、茶點等餐飲服務(wù)。2.1.3康體娛樂服務(wù)：提供健身房、游泳池、棋牌室等設(shè)施及服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房服務(wù)：每日進(jìn)行房間清潔，保證房間整潔、舒適。2.2.2餐飲服務(wù)：保證餐飲質(zhì)量，提供多樣化的菜單選擇。2.2.3康體娛樂服務(wù)：保持設(shè)施設(shè)備完好，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)人員配備與管理2.3.1甲方配備充足的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的服務(wù)技能。3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1甲方按照本合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保等費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用收取方式3.2.1服務(wù)費(fèi)用按月收取，甲方在每月前10日內(nèi)向乙方收取當(dāng)月費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用通知后[具體天數(shù)]內(nèi)支付費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)管理費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情及實際成本進(jìn)行調(diào)整。3.3.2調(diào)整幅度不超過[具體百分比]，調(diào)整時間每年[具體月份]進(jìn)行一次。4.1物業(yè)安全管理4.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查等。4.1.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。4.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序4.2.1甲方應(yīng)制定火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案。4.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括報警、疏散、救援等措施。4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)4.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.3.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，甲方應(yīng)及時維修或更換。5.1房客入住與退房流程5.1.1房客入住時，需出示有效身份證件，填寫入住登記表。5.1.2甲方提供入住指引，包括房間設(shè)施使用說明、安全須知等。5.1.3房客退房時，需將房間內(nèi)設(shè)施恢復(fù)原狀，清理個人物品，辦理退房手續(xù)。5.2房客權(quán)益保障5.2.1甲方保障房客的居住安全、隱私和合法權(quán)益。5.2.2房客如遇問題，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以答復(fù)。5.3房客違規(guī)行為處理5.3.1房客如有違規(guī)行為，甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、終止服務(wù)合同等。6.1客房管理與服務(wù)6.1.1客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，甲方負(fù)責(zé)維修或更換。6.1.2客房清潔服務(wù)每日進(jìn)行，確保房間整潔。6.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2.1客房設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢修，確保正常使用。6.3客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.3.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2清潔工作完成后，甲方應(yīng)對房間進(jìn)行驗收。7.1餐飲服務(wù)管理7.1.1餐飲服務(wù)時間應(yīng)滿足房客需求，提供便捷的餐飲服務(wù)。7.2餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1餐飲質(zhì)量應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證新鮮、衛(wèi)生。7.3餐飲設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.3.1餐飲設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保衛(wèi)生。8.1康體娛樂設(shè)施管理8.1.1康體娛樂設(shè)施應(yīng)保持整潔、安全，確保房客使用。8.2康體娛樂服務(wù)內(nèi)容8.2.1提供多種康體娛樂項目，滿足房客多樣化需求。8.3康體娛樂設(shè)施維護(hù)8.3.1定期對康體娛樂設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。9.1物業(yè)營銷與推廣9.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的營銷與推廣工作，提升物業(yè)知名度和入住率。9.2合作伙伴關(guān)系維護(hù)9.2.1甲方與合作伙伴保持良好關(guān)系，共同促進(jìn)物業(yè)發(fā)展。9.3物業(yè)品牌建設(shè)10.1合同期限與續(xù)約10.1.1本合同有效期為一年，自[具體日期]起至[具體日期]止。10.2合同解除與終止10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.2.2發(fā)生不可抗力或一方違約等情況，可終止本合同。10.3合同違約責(zé)任10.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序11.2.1協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決地點11.3.1爭議解決地點為[具體地點]。12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理細(xì)則、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件內(nèi)容及效力12.2.1附件與本合同具有同等法律效力。12.3附件修改與補(bǔ)充12.3.1附件的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意。13.1合同生效條件13.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，合同生效。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效后生效條款13.3.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。14.1合同解除條件14.1.1發(fā)生本合同約定的解除條件，雙方可解除合同。14.2合同解除程序14.2.1合同解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。14.3合同解除后的處理14.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、維修保養(yǎng)服務(wù)商、法律顧問等，他們在本合同中提供專業(yè)服務(wù)或執(zhí)行特定任務(wù)。1.2第三方介入情形物業(yè)接管過程中需要專業(yè)評估或咨詢服務(wù)；物業(yè)管理或酒店式服務(wù)中出現(xiàn)需要專業(yè)維修或保養(yǎng)的情況；爭議解決過程中需要專業(yè)法律意見或調(diào)解；本合同約定的其他需要第三方介入的情形。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對因其疏忽或故意行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；遵守本合同的約定，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2第三方權(quán)利收取合理的服務(wù)費(fèi)用；要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因其疏忽或故意行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額設(shè)