2025年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控要求1.6藥品售后處理流程1.7質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告及反饋1.8合同變更與解除1.9違約責(zé)任1.10爭(zhēng)議解決1.11合同生效及終止1.12保密條款1.13其他約定事項(xiàng)1.14合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息第二條合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1.1本合同標(biāo)的為甲方在2024年度內(nèi)銷售的藥品。2.1.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：2.1.2.1藥品質(zhì)量監(jiān)控，包括但不限于藥品的原材料、生產(chǎn)過程、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的監(jiān)控。2.1.2.2藥品售后質(zhì)量跟蹤，包括但不限于藥品使用過程中出現(xiàn)的問題收集、分析及處理。2.1.2.3定期向甲方提供藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。第三條服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)__________元。4.1.2甲方應(yīng)于合同簽訂后___________日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)__________元。4.1.3乙方提供的服務(wù)費(fèi)用支付方式為___________。第五條藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控要求5.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方銷售的藥品進(jìn)行監(jiān)控。5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方藥品質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.1.3甲方應(yīng)提供必要的藥品質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)資料和設(shè)備。第六條藥品售后處理流程6.1.1乙方應(yīng)建立健全藥品售后處理流程，包括但不限于：6.1.1.1藥品使用過程中出現(xiàn)問題的收集。6.1.1.2藥品使用問題分析。6.1.1.3藥品使用問題處理。6.1.1.4藥品使用問題反饋。6.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行藥品售后處理。第七條質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告及反饋7.1.1乙方應(yīng)在每月一個(gè)工作日前向甲方提交上一個(gè)月的藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。7.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告后___________日內(nèi)進(jìn)行審核。7.1.3如甲方對(duì)乙方提交的藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告有異議，應(yīng)在收到報(bào)告后___________日內(nèi)向乙方提出。7.1.4乙方應(yīng)在收到甲方異議后___________日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)甲方。第八條合同變更與解除8.1.1合同在履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實(shí)際情況變更或解除合同。8.1.2如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。8.1.3如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額為_____%。9.1.3違約方還應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效及終止11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。第十二條保密條款12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決。第十四條合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：14.1.1.1藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告模板。14.1.1.2藥品售后處理流程圖。14.1.1.3雙方簽字（或蓋章）的合同副本。14.1.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義與范圍15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2.1提供藥品質(zhì)量檢測(cè)、認(rèn)證等服務(wù)。15.1.2.2提供市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。15.1.2.3提供合同履行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督等服務(wù)。15.2第三方介入的引入程序15.2.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ綍娓嬷?，并說明引入第三方的理由、目的及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。15.2.2對(duì)方收到告知后____個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)對(duì)第三方介入的必要性、資質(zhì)和預(yù)期服務(wù)效果進(jìn)行審查。15.2.3經(jīng)雙方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并將服務(wù)協(xié)議副本提交對(duì)方備案。15.3第三方的責(zé)任與義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。15.3.2第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4.2第三方的賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)__________元，或根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方與乙方之間的直接責(zé)任。15.5.2甲方與乙方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)達(dá)成一致意見，并共同監(jiān)督第三方的服務(wù)執(zhí)行。15.5.3如第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5.4甲方、乙方與第三方之間因服務(wù)協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定解決。15.6第三方的更換與退出15.6.1如第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議或違反服務(wù)協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)更換第三方。15.6.2第三方因自身原因需要退出服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方或乙方，并妥善處理遺留問題。15.6.3甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因其退出而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同簽訂日期的證明文件，如合同簽訂證明、會(huì)議紀(jì)要等。2.附件二：甲方藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告模板，包括但不限于監(jiān)控項(xiàng)目、指標(biāo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。3.附件三：乙方提供的藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，需包含監(jiān)控結(jié)果、分析、建議等。4.附件四：藥品售后處理流程圖，詳細(xì)說明售后處理的各個(gè)環(huán)節(jié)及責(zé)任主體。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等。6.附件六：第三方資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資格證書等。7.附件七：雙方簽字（或蓋章）的合同副本。8.附件八：雙方確認(rèn)的合同變更協(xié)議。9.附件九：爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件，如協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。10.附件十：合同終止證明文件，如合同解除通知書、終止協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。示例說明：若甲方應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用人民幣10萬元，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，則甲方應(yīng)向乙方支付1萬元違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。示例說明：若乙方未按合同約定提供藥品質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告，則乙方應(yīng)向甲方支付1萬元違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。3.違約行為：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲方或乙方支付_____%的違約金，并賠償甲方或乙方因此遭受的直接損失。示例說明：若第三方未按服務(wù)協(xié)議提供藥品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，則第三方應(yīng)向甲方或乙方支付1萬元違約金，并賠償甲方或乙方因此遭受的直接損失。4.違約行為：任何一方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。示例說明：若乙方泄露了甲方商業(yè)秘密，則乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的直接損失。全文完。2024年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容3.1藥品銷售服務(wù)3.1.1藥品采購與配送3.1.2藥品價(jià)格與結(jié)算3.1.3藥品銷售渠道3.2售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)3.2.1藥品質(zhì)量跟蹤3.2.2藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)3.2.3藥品召回與處置4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程規(guī)范4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同附件11.1附件一：藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式與送達(dá)12.2不可抗力條款12.3合同附件效力13.合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)13.2生效日期14.合同簽署與備案14.1簽署手續(xù)14.2備案手續(xù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在2024年度內(nèi)通過乙方提供的藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于藥品采購、配送、價(jià)格結(jié)算、銷售渠道拓展、藥品質(zhì)量跟蹤、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和召回處置等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________2.2乙方基本信息乙方名稱：________________________法定代表人：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________第三條藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容3.1藥品銷售服務(wù)3.1.1藥品采購與配送乙方負(fù)責(zé)為甲方提供藥品采購與配送服務(wù)，確保藥品的及時(shí)供應(yīng)。3.1.2藥品價(jià)格與結(jié)算乙方根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格及甲方需求，為甲方提供合理的藥品價(jià)格，并按照約定的結(jié)算方式及時(shí)結(jié)算。3.1.3藥品銷售渠道乙方協(xié)助甲方拓展藥品銷售渠道，提高藥品市場(chǎng)占有率。3.2售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)3.2.1藥品質(zhì)量跟蹤乙方對(duì)甲方銷售的藥品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保藥品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)乙方建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)收集、分析并上報(bào)藥品不良反應(yīng)信息。3.2.3藥品召回與處置乙方在發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題或安全隱患時(shí)，及時(shí)采取召回措施，并負(fù)責(zé)處置相關(guān)事宜。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)流程規(guī)范乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.3服務(wù)人員資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整。5.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3付款期限甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的付款期限為______個(gè)工作日。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。6.2乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)提供約定服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第七條保密條款7.1保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后______年。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為乙方所在地人民法院，雙方同意將爭(zhēng)議提交該法院管轄。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；（2）一方喪失履行本協(xié)議的能力；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.2合同終止條件（1）協(xié)議期限屆滿，雙方不再續(xù)簽；（2）協(xié)議解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第十條合同生效與變更10.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同變更程序任何一方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條合同附件11.1附件一：藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件一詳細(xì)列明了乙方為甲方提供的藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二列明了乙方為甲方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于藥品采購費(fèi)用、配送費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1通知方式與送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過信函、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。12.2不可抗力條款如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)協(xié)商解決。12.3合同附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。13.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同簽署與備案14.1簽署手續(xù)本協(xié)議應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。14.2備案手續(xù)本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理備案手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議》中，除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的范圍和條件（1）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行藥品采購、銷售、配送等業(yè)務(wù)；（2）提供藥品質(zhì)量檢測(cè)、咨詢服務(wù)；（3）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。2.2第三方介入的條件：（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（3）第三方提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方在介入本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保提供的服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.3第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元。5.2第三方的責(zé)任限額適用于第三方因自身原因?qū)е碌倪`約行為，不包括因不可抗力、甲乙雙方原因或第三方無法預(yù)見的原因?qū)е碌膿p失。第六條第三方與其他各方的責(zé)任劃分6.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)；（2）甲方在使用第三方提供的服務(wù)過程中，因自身原因造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。6.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，對(duì)乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)；（2）乙方在使用第三方提供的服務(wù)過程中，因自身原因造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。第七條第三方變更與退出7.1第三方變更：（1）甲乙雙方同意更換第三方時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意；（2）第三方變更后，原有第三方與本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方繼承。7.2第三方退出：（1）第三方因故退出本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定繼續(xù)履行相關(guān)義務(wù)。第八條第三方介入的協(xié)議附件8.1本協(xié)議附件中應(yīng)包含第三方的詳細(xì)信息，包括但不限于：（1）第三方名稱；（2）法定代表人或授權(quán)代表；（3）注冊(cè)地址；（4）聯(lián)系電話；（5）電子郵箱；（6）服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。8.2第三方介入的協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條本條款的生效與解釋9.1本條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。要求：附件一應(yīng)詳細(xì)列明乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，確保雙方對(duì)服務(wù)有明確的理解和期望。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)內(nèi)容：包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。要求：附件二應(yīng)清晰列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，確保甲乙雙方對(duì)費(fèi)用有明確的了解。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、責(zé)任劃分等。要求：附件三應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，確保第三方在介入過程中的權(quán)利義務(wù)清晰。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。要求：附件四應(yīng)明確雙方在合作過程中的保密責(zé)任，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)內(nèi)容：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。要求：附件五應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的具體步驟，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠及時(shí)有效地解決。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括合同變更的條件、程序、生效日期等。要求：附件六應(yīng)明確合同變更的流程，確保雙方在合同執(zhí)行過程中能夠靈活應(yīng)對(duì)變化。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時(shí)提供約定服務(wù)。第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。乙方未按時(shí)提供約定服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供藥品配送服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。乙方未按時(shí)提供藥品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方藥品銷售受到影響，乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第三方在提供市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因商業(yè)秘密泄露而遭受的損失。全文完。2024年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2服務(wù)內(nèi)容解釋1.3質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)范圍2.1藥品銷售范圍2.2售后服務(wù)范圍2.3質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限延長條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.質(zhì)量監(jiān)控流程5.1質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃5.2質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量問題處理流程6.藥品銷售流程6.1藥品采購流程6.2藥品配送流程6.3藥品銷售記錄7.售后服務(wù)流程7.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2售后服務(wù)內(nèi)容7.3客戶投訴處理流程8.質(zhì)量保證與承諾8.1質(zhì)量保證內(nèi)容8.2質(zhì)量承諾期限8.3違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息使用限制10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力對(duì)合同的影響11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件13.違約責(zé)任13.1違約行為定義13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償計(jì)算14.其他條款14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本《2024年度藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“甲方”指提供藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的乙方。1.1.3“乙方”指接受藥品銷售與售后質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)的甲方。1.1.4“藥品”指乙方銷售的各類藥品。1.1.5“質(zhì)量監(jiān)控”指對(duì)藥品的采購、儲(chǔ)存、銷售、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。1.1.6“售后服務(wù)”指對(duì)藥品銷售后的客戶咨詢、投訴處理、藥品退換貨等服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1藥品銷售范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)向甲方提供各類藥品的銷售服務(wù)。2.1.2藥品銷售范圍包括但不限于國家批準(zhǔn)的各類處方藥和非處方藥。2.2售后服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供藥品銷售后的咨詢服務(wù)。2.2.2售后服務(wù)包括但不限于藥品使用指導(dǎo)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、客戶投訴處理等。2.3質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)范圍2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方藥品銷售過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。2.3.2質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)包括但不限于藥品采購質(zhì)量檢查、儲(chǔ)存條件檢查、銷售環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控等。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期3.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)期限延長條件3.3.1雙方協(xié)商一致，可以延長本合同服務(wù)期限。3.3.2合同延長需在合同到期前一個(gè)月內(nèi)完成。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)于合同生效之日起五日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元。4.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用于每個(gè)季度末支付，每次支付人民幣_(tái)_____元。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1如國家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整費(fèi)用。第五條質(zhì)量監(jiān)控流程5.1質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的藥品銷售情況，制定質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃。5.1.2質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃應(yīng)包括監(jiān)控周期、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控方法等。5.2質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)5.2.1質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方藥品銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查。5.3質(zhì)量問題處理流程5.3.1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。5.3.2甲方應(yīng)在收到通知后五日內(nèi)對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行處理。第六條藥品銷售流程6.1藥品采購流程6.1.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求和藥品質(zhì)量要求，向乙方提出采購申請(qǐng)。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)提供符合要求的藥品。6.2藥品配送流程6.2.1乙方負(fù)責(zé)將藥品按照甲方要求配送至指定地點(diǎn)。6.2.2配送過程中應(yīng)確保藥品的完好無損。6.3藥品銷售記錄6.3.1乙方應(yīng)建立藥品銷售記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、銷售日期等。第七條售后服務(wù)流程7.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2售后服務(wù)內(nèi)容7.2.1乙方應(yīng)提供藥品使用指導(dǎo)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、客戶投訴處理等服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和建議。7.3客戶投訴處理流程7.3.1甲方客戶對(duì)藥品或服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向乙方提出。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第八條質(zhì)量保證與承諾8.1質(zhì)量保證內(nèi)容8.1.1乙方保證向甲方提供的藥品符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方保證提供的藥品在有效期內(nèi)，不存在質(zhì)量問題。8.2質(zhì)量承諾期限8.2.1乙方對(duì)藥品的質(zhì)量保證期限為自藥品銷售之日起一年。8.2.2質(zhì)量保證期限屆滿后，甲方如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3違約責(zé)任8.3.1若乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，包括但不限于更換、退貨或賠償損失。8.3.2甲方因此遭受的損失，乙方應(yīng)全額賠償。第九條保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息指本合同雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息使用限制9.3.1雙方僅限于履行本合同的目的使用保密信息，不得用于其他任何目的。第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義10.1.1不可抗力事件指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減少損失。10.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可以暫停履行合同義務(wù)。10.3不可抗力對(duì)合同的影響10.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可以協(xié)商解除或變更合同。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3合同終止條件12.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為定義13.1.1違約行為指一方未履行或未正確履行合同義務(wù)的行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償計(jì)算13.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)合同履行的影響及造成的損失進(jìn)行合理計(jì)算。第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或推薦的，參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或企業(yè)。1.2第三方包括但不限于中介方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。2.2第三方介入的目的是為了確保合同履行的高效性和公正性。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)明確包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。3.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的______%。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的權(quán)利。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供信息、資料、場(chǎng)地等。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：5.1.1獨(dú)立、客觀、公正地開展相關(guān)工作；5.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；5.1.3及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題；5.1.4按時(shí)提交工作成果。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在合同履行過程中的行為視為甲乙雙方的行為。6.2第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)明確劃分，包括但不限于：6.2.1第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分；6.2.2第三方與藥品供應(yīng)商、客戶等其他第三方之間的責(zé)任劃分；6.2.3第三方在合同履行過程中與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第七條第三方介入的具體事項(xiàng)7.1第三方介入的具體事項(xiàng)包括但不限于：7.1.1藥品質(zhì)量檢測(cè)；7.1.2市場(chǎng)調(diào)研；7.1.3法律咨詢；7.1.4項(xiàng)目管理；7.1.5其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的事項(xiàng)。第八條第三方介入的程序8.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)后，應(yīng)書面通知第三方。8.2第三方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)，向甲乙雙方提交書面承諾書，承諾按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。8.3第三方提交承諾書后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第九條第三方介入的費(fèi)