四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.分類(lèi)預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者健康和社會(huì)利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無(wú)添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動(dòng)D.以上行為均能體現(xiàn)3、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場(chǎng)的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法4、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營(yíng)銷(xiāo)成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情5、在分析消費(fèi)者行為時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的決策過(guò)程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買(mǎi)決策6、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)。以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C.選擇專(zhuān)業(yè)化D.全面進(jìn)入7、在營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度？（）A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)B.事件營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上工具均可8、在市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢(shì)和局限性。以下關(guān)于二手資料的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.收集成本較低，獲取相對(duì)容易B.可能存在時(shí)效性和準(zhǔn)確性的問(wèn)題C.能夠滿(mǎn)足所有的市場(chǎng)調(diào)研需求D.需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和篩選9、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.持續(xù)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)10、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見(jiàn)的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)11、在營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開(kāi)展線上和線下銷(xiāo)售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷(xiāo)活動(dòng)不同步12、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略13、在市場(chǎng)定位的策略選擇中，避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對(duì)于一家市場(chǎng)份額較小的新企業(yè)，以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合其發(fā)展初期？（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略14、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是15、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分，以下對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場(chǎng)可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)僅依據(jù)購(gòu)買(mǎi)者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)16、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可17、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測(cè)試、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等階段，以下對(duì)于各階段的重要性和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測(cè)試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)最小D.每個(gè)階段都需要充分的市場(chǎng)調(diào)研18、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)細(xì)分變量對(duì)于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素19、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估等階段，以下對(duì)于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問(wèn)題識(shí)別B.信息來(lái)源影響信息搜索C.品牌形象在方案評(píng)估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購(gòu)買(mǎi)決策20、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣21、在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中，新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)模式更依賴(lài)于用戶(hù)的口碑傳播？（）A.社群營(yíng)銷(xiāo)B.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.饑餓營(yíng)銷(xiāo)22、在銷(xiāo)售促進(jìn)策略中，贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷(xiāo)售C.對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度作用顯著D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿23、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互對(duì)立的，無(wú)法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無(wú)需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段24、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的難度？（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性25、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣26、營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假?gòu)V告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者27、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見(jiàn)的類(lèi)型。以下關(guān)于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)策略等引起D.對(duì)渠道效率的影響較小28、在營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突29、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶(hù)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間的限制30、在定價(jià)策略中，需求差異定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異來(lái)制定價(jià)格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價(jià)法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時(shí)間的需求波動(dòng)較小C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價(jià)二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn)和銷(xiāo)售渠道，論述農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)、電商平臺(tái)和農(nóng)超對(duì)接等方式拓展市場(chǎng)，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。2、（本題5分）論述M2C營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展趨勢(shì)，分析企業(yè)如何通過(guò)制造商直接對(duì)接消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。3、（本題5分）在全球化的背景下，企業(yè)面臨著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。請(qǐng)深入論述企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略。4、（本題5分）在時(shí)尚行業(yè)，潮流變化迅速，消費(fèi)者追求個(gè)性化。請(qǐng)深入論述時(shí)尚品牌如何通過(guò)快速的產(chǎn)品更新、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道引領(lǐng)時(shí)尚潮流，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。5、（本題5分）在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)教學(xué)效果和服務(wù)質(zhì)量有較高期望。請(qǐng)深入論述教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)品牌定位、師資建設(shè)和口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的情感因素有哪些？請(qǐng)分析情感因素在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用及企業(yè)應(yīng)如何利用情感因素進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求增加，探討企業(yè)如何利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的提供和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。3、（本題5分）產(chǎn)品包裝在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用是什么？請(qǐng)分析產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則和方法。4、（本題5分）請(qǐng)全面論述口碑營(yíng)銷(xiāo)的傳播機(jī)制和影響因素，以及企業(yè)如何激發(fā)正面口碑，控制負(fù)面口碑的傳播。5、（本題5