2024版城市公共泳池運營維護服務協議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版城市公共泳池運營維護服務協議版本合同目錄一覽第一條協議主體與范圍1.1甲方權益與義務1.1.1甲方提供的資源與條件1.1.2甲方對乙方運營維護的監(jiān)督與檢查第二條乙方權益與義務2.1乙方的運營維護職責2.1.1泳池的日常清潔與保養(yǎng)2.1.2泳池的安全管理與應急處理2.1.3泳池設施的維護與更新2.2乙方的服務標準與質量保證2.2.1服務人員的專業(yè)素質與培訓2.2.2泳池水質的檢測與保障2.2.3泳池環(huán)境的整潔與舒適第三條合作協議的期限與續(xù)約3.1協議的有效期3.2續(xù)約的條件與流程第四條費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式4.2費用調整的條件與程序第五條違約責任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為5.2違約責任的認定與賠償標準第六條爭議解決6.1雙方協商解決6.2第三方調解或仲裁6.3法律途徑第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與后果第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內容8.2保密責任的履行與期限第九條甲方用戶權益保障9.1用戶隱私保護9.2用戶投訴與反饋的處理第十條乙方員工權益保障10.1員工勞動權益的保障10.2員工服務期間的紀律與管理第十一條安全管理與應急預案11.1安全管理制度與培訓11.2突發(fā)事件應急預案第十二條質量監(jiān)控與評估12.1質量監(jiān)控的方式與頻率12.2服務評估的程序與結果運用第十三條信息技術支持與服務13.1信息技術系統(tǒng)的配置與支持13.2信息技術服務的維護與更新第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律適用與爭議解決14.3合同的生效、修改與廢止第一部分：合同如下：第一條協議主體與范圍1.1甲方權益與義務1.1.1甲方提供的資源與條件（1）甲方應提供泳池的場地、建筑及附屬設施。（2）甲方應確保泳池場地符合國家相關法律法規(guī)及安全標準。（3）甲方應對泳池周邊環(huán)境進行必要的維護，確保環(huán)境整潔、安全。1.1.2甲方對乙方運營維護的監(jiān)督與檢查（1）甲方有權對乙方的運營維護情況進行監(jiān)督和檢查。（2）甲方發(fā)現乙方運營維護不符合協議約定的，有權要求乙方及時整改。（3）甲方應定期對乙方提供的服務進行評估，并提出改進意見。第二條乙方權益與義務2.1乙方的運營維護職責2.1.1泳池的日常清潔與保養(yǎng)（1）乙方應按照約定的時間和標準對泳池進行日常清潔和保養(yǎng)。（2）乙方應確保泳池水質符合國家相關標準，定期進行水質檢測。（3）乙方應對泳池設施進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。2.1.2泳池的安全管理與應急處理（1）乙方應制定泳池安全管理規(guī)定，并組織實施。（2）乙方應配備足夠的安全設備和救生員，并確保其熟練掌握相關技能。（3）乙方應對泳池突發(fā)事件制定應急預案，并定期進行演練。2.1.3泳池設施的維護與更新（1）乙方應負責泳池設施的日常維護和更新工作。（2）乙方應根據甲方需求和泳池實際情況，提出設施更新方案，并報甲方批準。（3）乙方在進行設施維護和更新時，應確保泳池的正常運營。2.2乙方的服務標準與質量保證2.2.1服務人員的專業(yè)素質與培訓（1）乙方應確保服務人員具備相應的專業(yè)素質和服務技能。（2）乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其服務水平。（3）乙方應建立健全服務人員考核制度，確保服務人員的服務質量。2.2.2泳池水質的檢測與保障（1）乙方應定期對泳池水質進行檢測，確保水質合格。（2）乙方應采取有效措施，防止泳池水質受到污染。（3）乙方應在泳池入口處設置水質公示牌，向游客公示泳池水質狀況。2.2.3泳池環(huán)境的整潔與舒適（1）乙方應負責泳池環(huán)境的清潔和衛(wèi)生工作。（2）乙方應定期對泳池周邊設施進行清洗和消毒。第三條合作協議的期限與續(xù)約3.1協議的有效期本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。3.2續(xù)約的條件與流程（1）協議有效期屆滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)約申請。（2）雙方應在協議有效期屆滿前____個月內，就續(xù)約事項進行協商，并簽訂新的協議。（3）如雙方未能在協議有效期屆滿前達成續(xù)約協議，本協議自動終止。第四條費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式（1）乙方應按照雙方約定的標準和計算方式，向甲方支付服務費用。（2）甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.2費用調整的條件與程序（1）如因市場行情變化、政策調整等原因，導致乙方運營成本發(fā)生較大變化，乙方有權提出費用調整申請。（2）甲方應在收到乙方費用調整申請后____日內，與乙方協商確定新的費用標準。第五條違約責任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為（1）甲方未按照約定提供資源與條件，導致乙方無法正常運營的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。（2）乙方未按照約定履行運營維護職責，導致泳池無法正常使用的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2違約責任的認定與賠償標準（1）違約責任的認定和賠償標準，按照雙方約定的違約責任條款執(zhí)行。（2）雙方未能就違約責任認定和賠償標準達成一致的，可依法尋求解決途徑。第六條爭議解決6.1雙方協商解決雙方在履行協議過程中發(fā)生爭議的，應通過協商解決。6.2第三方調解或仲裁如雙方協商未能解決爭議，可向約定的第三方調解機構申請調解，或向約定的仲裁機構申請仲裁。6.3法律途徑第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內容（1）雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數據等不宜公開的信息。（2）雙方在合作過程中形成的合同文件、會議記錄、溝通郵件等含有敏感信息的文件。8.2保密責任的履行與期限（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方泄露。（2）雙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至協議終止或履行完畢后____年止。第九條甲方用戶權益保障9.1用戶隱私保護（1）乙方應尊重甲方用戶的隱私權，不得非法收集、使用、泄露甲方用戶個人信息。（2）乙方應采取必要措施，確保甲方用戶信息安全，防止用戶信息被篡改、丟失。9.2用戶投訴與反饋的處理（1）乙方應對甲方用戶的投訴與反饋予以積極響應，及時處理并回復用戶。（2）乙方應建立用戶投訴處理機制，確保用戶合法權益得到保障。第十條乙方員工權益保障10.1員工勞動權益的保障（1）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保障員工合法權益，為員工繳納社會保險。（2）乙方應建立健全員工管理制度，確保員工遵守公司規(guī)章制度和泳池運營規(guī)定。10.2員工服務期間的紀律與管理（1）乙方應加強對員工的服務技能和服務態(tài)度培訓，提高員工服務水平。（2）乙方應對員工進行定期考核，對不合格的員工進行調整或解雇。第十一條安全管理與應急預案11.1安全管理制度與培訓（1）乙方應制定泳池安全管理規(guī)章制度，并定期對員工進行安全培訓。（2）乙方應加強泳池的日常安全管理，確保泳池安全運營。11.2突發(fā)事件應急預案（1）乙方應制定泳池突發(fā)事件應急預案，包括突發(fā)事件的發(fā)生、處理、善后等環(huán)節(jié)。（2）乙方應定期組織應急預案演練，提高應對突發(fā)事件的能力。第十二條質量監(jiān)控與評估12.1質量監(jiān)控的方式與頻率（1）乙方應建立泳池服務質量監(jiān)控體系，對泳池服務質量進行定期評估。（2）乙方應按照約定頻率對泳池服務質量進行監(jiān)控，確保服務質量符合標準。12.2服務評估的程序與結果運用（1）乙方應制定服務評估程序，包括評估指標、評估方法等。（2）乙方應根據評估結果，對泳池服務進行持續(xù)改進，提高服務質量。第十三條信息技術支持與服務13.1信息技術系統(tǒng)的配置與支持（1）乙方應根據甲方需求，為甲方提供必要的信息技術支持。（2）乙方應對甲方信息技術系統(tǒng)進行定期維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。13.2信息技術服務的維護與更新（1）乙方應負責甲方信息技術服務的日常維護工作，確保服務正常使用。（2）乙方應根據甲方需求和技術發(fā)展，對信息技術服務進行定期更新。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。（2）補充協議與本協議具有同等法律效力。14.2法律適用與爭議解決（1）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）雙方在履行協議過程中發(fā)生的爭議，應通過協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同的生效、修改與廢止（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本協議的修改和廢止，應經雙方協商一致，并簽訂書面文件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：泳池場地設施清單詳細列出泳池場地提供的設施和建筑物，包括但不限于泳池本身、更衣室、休息區(qū)、救生員站等。附件二：泳池運營維護標準詳細規(guī)定泳池的日常清潔、水質維護、設施維護等運營維護標準。附件三：泳池安全管理規(guī)定列出泳池安全管理的各項規(guī)定，包括但不限于入場檢查、救生員配置、應急預案等。附件四：員工服務規(guī)范詳細規(guī)定乙方員工的服務態(tài)度、服務技能、服務流程等。附件五：用戶隱私保護政策明確乙方對甲方用戶隱私保護的措施和責任。附件六：信息技術支持服務協議詳細規(guī)定乙方提供信息技術支持的服務的范圍、質量、維護更新等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定提供泳池場地、設施或不符合國家相關法律法規(guī)及安全標準。2.乙方未按約定進行泳池的日常清潔、水質維護、設施維護等運營維護工作。3.乙方未按約定進行泳池安全管理，如入場檢查不嚴格、救生員配置不足等。4.乙方員工服務不符合規(guī)定的服務態(tài)度、服務技能、服務流程等。5.乙方未按約定保護甲方用戶隱私，如非法收集、使用、泄露用戶個人信息。6.乙方未按約定提供信息技術支持服務，如服務范圍不符合協議、服務質量不達標等。責任認定：1.違約行為導致的直接經濟損失，由違約方承擔賠償責任。2.違約行為導致的間接經濟損失，由違約方承擔相應的賠償責任。3.違約行為造成的聲譽損害、合同解除等非經濟損失，由違約方承擔相應的賠償責任。示例說明：如甲方未按約定提供泳池場地設施，導致乙方無法正常運營，乙方因此遭受的直接經濟損失（如人工成本、運營損失等）由甲方承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協議及其附件，是甲乙雙方約定權利義務的法律文件。2.甲方：指提供泳池場地、設施及附屬設施，并監(jiān)