電商平臺(tái)物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同

電商平臺(tái)物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“本合同”是指本電商平臺(tái)物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)合同。1.1.2“甲方”是指提出物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。1.1.3“乙方”是指提供物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的專業(yè)公司。1.1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同的規(guī)定為甲方提供的物流配送系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。第二章合同目的與背景2.1甲方為提高電商平臺(tái)物流配送效率，滿足客戶需求，決定對(duì)現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。2.2乙方具備豐富的物流配送系統(tǒng)升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，同意為甲方提供專業(yè)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)：3.1.1物流配送系統(tǒng)軟件升級(jí)；3.1.2物流配送系統(tǒng)硬件升級(jí)；3.1.3物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；3.1.4物流配送系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。3.2乙方應(yīng)保證升級(jí)后的物流配送系統(tǒng)滿足以下要求：3.2.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高效；3.2.2系統(tǒng)具備較強(qiáng)的可擴(kuò)展性；3.2.3系統(tǒng)具備完善的安全防護(hù)措施；3.2.4系統(tǒng)可適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展。第四章項(xiàng)目實(shí)施與時(shí)間表4.1本項(xiàng)目實(shí)施分為以下階段：4.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)：雙方簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)；4.1.2需求分析與方案設(shè)計(jì)：項(xiàng)目啟動(dòng)后15個(gè)工作日內(nèi)；4.1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試：需求分析與方案設(shè)計(jì)完成后30個(gè)工作日內(nèi)；4.1.4系統(tǒng)上線與驗(yàn)收：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試完成后15個(gè)工作日內(nèi)。4.2乙方應(yīng)按照以下時(shí)間表完成各階段工作：4.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)：雙方簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)；4.2.2需求分析與方案設(shè)計(jì)：項(xiàng)目啟動(dòng)后15個(gè)工作日內(nèi)；4.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試：需求分析與方案設(shè)計(jì)完成后30個(gè)工作日內(nèi)；4.2.4系統(tǒng)上線與驗(yàn)收：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試完成后15個(gè)工作日內(nèi)。第五章費(fèi)用與支付5.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫(xiě)：___元整）。5.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用按以下方式支付：5.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的___%；5.2.2進(jìn)度款：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按實(shí)際完成的工作量支付進(jìn)度款，具體支付比例雙方協(xié)商確定；5.2.3驗(yàn)收款：系統(tǒng)上線并通過(guò)驗(yàn)收后支付合同總額的___%；5.2.4質(zhì)保金：系統(tǒng)上線并通過(guò)驗(yàn)收后支付合同總額的___%，作為質(zhì)保金，質(zhì)保期結(jié)束后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退還。5.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的物流配送系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。6.1.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、操作指南等；6.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的功能測(cè)試報(bào)告，證明系統(tǒng)功能滿足甲方要求。6.2乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：6.2.1系統(tǒng)上線后的7×24小時(shí)在線技術(shù)支持；6.2.2系統(tǒng)上線后3個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)；6.2.3系統(tǒng)上線后1年內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)升級(jí)；6.2.4系統(tǒng)上線后2年內(nèi)的免費(fèi)硬件保修。6.3若系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1乙方承諾，為本合同目的所開(kāi)發(fā)或提供的軟件、文檔、技術(shù)方案等，均為乙方獨(dú)立創(chuàng)作，不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方保證，在合同履行過(guò)程中，不會(huì)泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.3除非甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、客戶信息等對(duì)外公開(kāi)或披露。7.4本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。8.2若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，并支付合同總金額___%的違約金。8.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期金額的___%。8.4雙方應(yīng)積極履行合同約定的義務(wù)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)__年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.5本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章項(xiàng)目管理與溝通11.1甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。11.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與管理工作。11.3雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。11.4雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)交換意見(jiàn)和信息。11.5任何一方變更項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理與控制12.1雙方應(yīng)共同識(shí)別、評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.2乙方應(yīng)建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和控制。12.3若發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取有效措施減輕或消除風(fēng)險(xiǎn)影響。12.4雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。第十三章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付13.1乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。13.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后___個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付驗(yàn)收款項(xiàng)。13.3驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)功能齊全、功能穩(wěn)定、安全可靠、用戶滿意。13.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線后的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十四章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供相關(guān)人員的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用升級(jí)后的物流配送系統(tǒng)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。14.3培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。14.4乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持，保證甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第十五章合同變更與終止15.1雙方同意，合同的任何變更或終止均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。15.2若一方未履行合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)要求其改正或終止合同。15.3若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。15.4合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理與合同有關(guān)的事宜，包括但不限于項(xiàng)目交付、款項(xiàng)結(jié)算