旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告（日志型）范文

Word1/1旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告（日志型）畢業(yè)實(shí)習(xí)日志

專業(yè)班級(jí):

海南高校旅游學(xué)院XX級(jí)旅游管理專業(yè)(導(dǎo)游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號(hào):XX923126

個(gè)人聯(lián)系電話/p>

實(shí)習(xí)所在單位:三亞熱島假日旅行社

實(shí)習(xí)單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實(shí)習(xí)單位電話/傳真:38257667(10條線)/88260630(兩部)

實(shí)習(xí)崗位:計(jì)調(diào)

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師:翁總/潘經(jīng)理

實(shí)習(xí)起始時(shí)間:XX.10.25

實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間:XX.04.25

滿分20分

實(shí)際得分:

評(píng)分依據(jù):

學(xué)院指導(dǎo)老師簽名確認(rèn):

實(shí)習(xí)日志(第一篇)

XX年11月15日

在工作中,常常會(huì)消失旅行社有部分錢留在酒店.緣由主要四種:一是算錯(cuò)帳多匯款了;二是由于原本確認(rèn)打款的房,客人臨時(shí)有事提前退房;三是要求酒店前臺(tái)代收,保留差價(jià)的;四是節(jié)假日酒店賜予旅行社的返傭.無論是什么緣由導(dǎo)致的,總之一句話,這些留在酒店的錢必需準(zhǔn)時(shí)地沖抵掉,由于過了酒店所規(guī)定的時(shí)間,那么這些錢將永久屬于酒店.那么,如何才能沖抵這些余款呢當(dāng)然最直接最有效的方式就是用來沖抵房費(fèi)了.當(dāng)我想沖抵房費(fèi)的時(shí)候,我直覺地就在酒店回傳的訂房單上注明這筆房費(fèi)沖抵上筆余多少的房費(fèi).然后還打電話到預(yù)訂部告知.結(jié)果預(yù)訂部告知我,我這樣的操作是錯(cuò)誤的.整個(gè)完整的程序應(yīng)當(dāng)是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的預(yù)訂單附上當(dāng)時(shí)的匯款憑證然后寫上完整的沖抵明細(xì),告知沖的是上次余下來的哪筆款,然后發(fā)給酒店財(cái)務(wù).2.酒店財(cái)務(wù)收到?jīng)_抵單后要先核對(duì)當(dāng)時(shí)的帳目,確認(rèn)有這筆余款未沖就會(huì)簽名回傳,告知有這筆款的存在,可以沖抵.3.旅行社再將酒店財(cái)務(wù)發(fā)回來的有其簽名的確認(rèn)單發(fā)回給酒店預(yù)訂部,這樣預(yù)訂部就會(huì)賜予我們沖抵房費(fèi).由此可以看到,在涉及帳目或者說涉及雙方利益的狀況下,并不是說單方面怎么想就怎么做的,而是要經(jīng)過雙方協(xié)商全都,根據(jù)一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛉ゲ僮骱蛨?zhí)行,這樣才能知道企業(yè)的贏利與虧損畢竟在哪些方面.由于這不是個(gè)人的利益,而是整個(gè)集體的利益,為了杜絕私人的相互庇護(hù),所以敏捷性相對(duì)較小,硬性規(guī)定為先.

實(shí)習(xí)日志(其次篇)

XX年12月05日

開發(fā)票乍看之下,好像不怎么重要,但它卻是旅行社與客人之間,旅行社與酒店之間來往的一大項(xiàng)目.幾乎每次客人開會(huì),訂房,餐飲,消遣或是購(gòu)物都會(huì)要求開動(dòng)身票,以便回單位證明或報(bào)銷.作為旅行社,理所當(dāng)然地要盡力做好這一環(huán)節(jié)的工作,由于這也是完善服務(wù)的一個(gè)反映面.一般狀況下,假如客人直接在酒店消費(fèi),那他(她)就可以直接到前臺(tái)收銀處要求酒店開出消費(fèi)那部分?jǐn)?shù)額的發(fā)票.假如要開的發(fā)票比收據(jù)上的數(shù)額要多,那就要扣6%的稅.原則上,酒店要求旅行社人員拿收據(jù)(原件)換發(fā)票,由于這樣能更好地便利酒店作帳,而且也不簡(jiǎn)單消失以收據(jù)復(fù)印件重復(fù)開發(fā)票的狀況.但是假如旅行社與酒店之間已經(jīng)達(dá)成全都,那么旅行社就可以直接發(fā)傳真件(附上匯款憑證,蓋上財(cái)務(wù)章,指定開票日期)去告知酒店財(cái)務(wù),指定開出多少數(shù)額的發(fā)票并要求寄存前臺(tái)或財(cái)務(wù),然后讓客人或司機(jī)直接報(bào)名字去取.這樣就節(jié)約了許多人力資源.當(dāng)然,這并不是說旅行社想開多少發(fā)票就可以讓酒店開出多少發(fā)票.酒店會(huì)依據(jù)旅行社與之來往的親密狀況與實(shí)際消費(fèi)狀況做出調(diào)整.由于并不是每一位消費(fèi)的客人都會(huì)要求開動(dòng)身票,這樣就讓旅行社開發(fā)票有了可以活動(dòng)的空間.而酒店和旅行社雙方也會(huì)同時(shí)記錄,以便日后核對(duì)帳目一目了然,使合作能更加順當(dāng).由此可見,企業(yè)的合作無間與長(zhǎng)久需要建立在一種互信互利的基礎(chǔ)上,在一個(gè)良好的合作氛圍中才能讓彼此的工作實(shí)效更上一層樓.

實(shí)習(xí)日志(第三篇)

XX年2月13日

客人在酒店所享受到的服務(wù)是多樣性的.它需要多個(gè)部門123

畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

題目:旅行社計(jì)調(diào)工作之我見

專業(yè)班級(jí):

海南高校旅游學(xué)院XX級(jí)旅游管理專業(yè)(導(dǎo)游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號(hào):XX923126

個(gè)人聯(lián)系電話/p>

實(shí)習(xí)所在單位:三亞熱島假日旅行社

實(shí)習(xí)單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實(shí)習(xí)單位電話/傳真:38257667(10條線)/88260630(兩部)

實(shí)習(xí)崗位:計(jì)調(diào)

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師:翁總/潘經(jīng)理

實(shí)習(xí)起始時(shí)間:XX.10.25

實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間:XX.04.25

滿分20分

實(shí)際得分:

評(píng)分依據(jù):

學(xué)院指導(dǎo)老師簽名確認(rèn):

旅行社計(jì)調(diào)工作之我見

我們公司的全稱是中國(guó)青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅服務(wù)有限公司.位于車水馬龍的市中心.公司總3

五,學(xué)問化.

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),肯于鉆研,準(zhǔn)時(shí)把握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行自我充電,以求更高,更快,更準(zhǔn),更強(qiáng).如要把握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的狀況,不能靠聽人家說,也不能靠電話問,應(yīng)注意實(shí)地考察,只有把握具體,精確?????的一手材料,才能鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保證作業(yè)快速流暢.

計(jì)調(diào)人員不僅要埋頭拉車,也要抬頭看路,要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的學(xué)問武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸討論運(yùn)用,才可以春江水暖鴨先知.虛心苦學(xué),學(xué)問化運(yùn)作其實(shí)是最大的竅門.

當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就肯定能做到任何事情都能支配得完善無缺.許多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下而使得許多旅游方案不得不停滯或取消,由于這些轉(zhuǎn)變而帶來的損失也是不得已的.我們所能做的就是盡量做到更準(zhǔn)時(shí)更全面地把握外界的變化,并準(zhǔn)時(shí)地依據(jù)自己的實(shí)際狀況做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化.

一,加強(qiáng)旅游學(xué)問產(chǎn)權(quán)的改革

我發(fā)覺旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小異,由于旅游產(chǎn)品的單一相同,導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,這必定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降.而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力,花費(fèi)成本很大.而且,新的線路開發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱.所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,這還不光是愛護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜.

二,做到酒店與旅行社的雙贏.

酒店與旅行社是合作的關(guān)系,彼此互惠互利.旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人,而酒店則是賜予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù).每一個(gè)酒店都有自己的價(jià)格策略,它要依據(jù)整個(gè)酒店的消費(fèi)狀況,如耗電,修理,選購(gòu),裝修,聘請(qǐng),服務(wù)項(xiàng)目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略,以維持整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)操作.一般地,旅行社在對(duì)外預(yù)訂客房沒有利潤(rùn)的狀況下,往往就會(huì)尋求酒店的關(guān)心,以申請(qǐng)優(yōu)待價(jià)的方式獵取保本的利潤(rùn).或者在與客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí),也會(huì)與酒店協(xié)商,贈(zèng)送果籃,鮮花等以表示謝意或歉意.

而酒店也會(huì)依據(jù)自己的實(shí)際狀況,盡力滿意旅行社的要求.也就是說在共同的服務(wù)對(duì)象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下,使得雙方的合作更加開心更加緊密也更加團(tuán)結(jié).

三,與航空公司保持親密的關(guān)系

作為一個(gè)旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣揚(yáng)自己的實(shí)力有多棒,而是要有一個(gè)固定有競(jìng)爭(zhēng)力的航空售票處為后盾.現(xiàn)在許多游客并不是沒有消費(fèi)力量,他們訂房無法確定的很大一個(gè)因素便是機(jī)票無法落實(shí).除了個(gè)別地方航班較少機(jī)票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi).大部分的游客心理都盼望能從交通消費(fèi)上削減一部分資金來用于更多的消遣項(xiàng)目上.由于交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過程.所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)待票,打折票,特價(jià)票,而考慮到時(shí)間的比較少.這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題,假如想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較廉價(jià)的票,為此各旅行社都爭(zhēng)相在各大航空公司詢票.由于只要跨過了這個(gè)門檻,那么后面的便不是個(gè)難題,而且客人也