衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理與應(yīng)對考核試卷

衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理與應(yīng)對考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理與應(yīng)對方面的理論知識和實(shí)踐技能，以檢驗(yàn)其在緊急情況下采取有效措施、降低損失、保障人民健康的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：（）

A.疾病爆發(fā)

B.醫(yī)療資源短缺

C.突發(fā)公共衛(wèi)生事件

D.醫(yī)療事故

2.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理的第一步是：（）

A.應(yīng)急響應(yīng)

B.風(fēng)險評估

C.制定預(yù)案

D.事態(tài)控制

3.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理中的關(guān)鍵原則？（）

A.透明度

B.緊急性

C.持續(xù)性

D.系統(tǒng)性

4.在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，下列哪項(xiàng)措施不屬于優(yōu)先考慮范圍？（）

A.確保醫(yī)療物資供應(yīng)

B.加強(qiáng)信息發(fā)布

C.延長工作時間

D.保障醫(yī)護(hù)人員安全

5.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定不包括以下哪個環(huán)節(jié)？（）

A.風(fēng)險評估

B.應(yīng)急響應(yīng)

C.預(yù)防措施

D.后期評估

6.以下哪種情況不屬于衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)？（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)

B.地區(qū)性傳染病爆發(fā)

C.醫(yī)療資源分配不均

D.醫(yī)療人員罷工

7.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，應(yīng)急響應(yīng)的目的是：（）

A.減少危機(jī)帶來的損失

B.恢復(fù)正常醫(yī)療秩序

C.提高醫(yī)療質(zhì)量

D.提升醫(yī)療服務(wù)水平

8.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的核心是：（）

A.信息的傳遞

B.問題的解決

C.情感的撫慰

D.以上都是

9.以下哪種情況不屬于危機(jī)溝通的范疇？（）

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體管理

C.醫(yī)患溝通

D.政府與公眾溝通

10.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)是：（）

A.恢復(fù)醫(yī)療秩序

B.評估危機(jī)影響

C.制定改進(jìn)措施

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理中應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵要素？（）

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.應(yīng)急物資儲備

C.應(yīng)急人員培訓(xùn)

D.應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障

12.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，風(fēng)險監(jiān)測的目的是：（）

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患

B.減少危機(jī)發(fā)生概率

C.提高危機(jī)應(yīng)對效率

D.以上都是

13.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的風(fēng)險識別？（）

A.疾病流行趨勢

B.醫(yī)療資源分配

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理

D.以上都是

14.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的目的是：（）

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭

B.減少危機(jī)損失

C.提高危機(jī)應(yīng)對能力

D.以上都是

15.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的危機(jī)評估？（）

A.危機(jī)影響評估

B.危機(jī)應(yīng)對效果評估

C.危機(jī)恢復(fù)評估

D.危機(jī)預(yù)防評估

16.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則不包括以下哪個？（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.準(zhǔn)確性

D.全面性

17.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是：（）

A.傳遞信息

B.消除誤解

C.提升形象

D.以上都是

18.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的危機(jī)恢復(fù)？（）

A.恢復(fù)醫(yī)療秩序

B.評估危機(jī)影響

C.制定改進(jìn)措施

D.以上都是

19.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的核心成員不包括以下哪個？（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.公共衛(wèi)生專家

C.財務(wù)管理人員

D.醫(yī)療人員

20.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的渠道不包括以下哪個？（）

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.醫(yī)患溝通

D.政府機(jī)構(gòu)

21.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的目的是：（）

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患

B.減少危機(jī)發(fā)生概率

C.提高危機(jī)應(yīng)對效率

D.以上都是

22.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的危機(jī)評估？（）

A.危機(jī)影響評估

B.危機(jī)應(yīng)對效果評估

C.危機(jī)恢復(fù)評估

D.危機(jī)預(yù)防評估

23.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則不包括以下哪個？（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.準(zhǔn)確性

D.全面性

24.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是：（）

A.傳遞信息

B.消除誤解

C.提升形象

D.以上都是

25.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的危機(jī)恢復(fù)？（）

A.恢復(fù)醫(yī)療秩序

B.評估危機(jī)影響

C.制定改進(jìn)措施

D.以上都是

26.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的核心成員不包括以下哪個？（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.公共衛(wèi)生專家

C.財務(wù)管理人員

D.醫(yī)療人員

27.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的渠道不包括以下哪個？（）

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.醫(yī)患溝通

D.政府機(jī)構(gòu)

28.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的目的是：（）

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)隱患

B.減少危機(jī)發(fā)生概率

C.提高危機(jī)應(yīng)對效率

D.以上都是

29.以下哪種情況不屬于危機(jī)管理中的危機(jī)評估？（）

A.危機(jī)影響評估

B.危機(jī)應(yīng)對效果評估

C.危機(jī)恢復(fù)評估

D.危機(jī)預(yù)防評估

30.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則不包括以下哪個？（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.準(zhǔn)確性

D.全面性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理的主要目標(biāo)包括：（）

A.保護(hù)公眾健康

B.保障醫(yī)療秩序

C.減少經(jīng)濟(jì)損失

D.提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象

2.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，風(fēng)險評估的內(nèi)容包括：（）

A.危機(jī)發(fā)生的可能性

B.危機(jī)可能的影響范圍

C.危機(jī)可能的影響程度

D.應(yīng)對危機(jī)的資源需求

3.應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)考慮以下因素：（）

A.危機(jī)類型

B.應(yīng)急資源

C.應(yīng)急響應(yīng)時間

D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

4.危機(jī)管理中的應(yīng)急響應(yīng)措施包括：（）

A.緊急疏散

B.醫(yī)療資源調(diào)配

C.信息發(fā)布

D.應(yīng)急培訓(xùn)

5.危機(jī)溝通中，內(nèi)部溝通的內(nèi)容包括：（）

A.危機(jī)信息傳遞

B.應(yīng)急措施傳達(dá)

C.員工心理疏導(dǎo)

D.責(zé)任分工明確

6.危機(jī)管理中的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（）

A.實(shí)時監(jiān)測

B.預(yù)警分析

C.信息反饋

D.應(yīng)急演練

7.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的工作包括：（）

A.醫(yī)療秩序恢復(fù)

B.醫(yī)療質(zhì)量評估

C.醫(yī)療資源調(diào)配

D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象重建

8.危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則有：（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.主動性

D.全面性

9.危機(jī)管理中，危機(jī)評估的內(nèi)容包括：（）

A.危機(jī)影響評估

B.應(yīng)對效果評估

C.恢復(fù)措施評估

D.預(yù)防措施評估

10.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施包括：（）

A.建立健全應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)醫(yī)療資源儲備

C.定期開展應(yīng)急演練

D.提高員工危機(jī)意識

11.危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的外部溝通內(nèi)容包括：（）

A.新聞媒體溝通

B.政府部門溝通

C.公眾信息發(fā)布

D.社交媒體管理

12.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成應(yīng)包括：（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.公共衛(wèi)生專家

C.法務(wù)人員

D.媒體關(guān)系專員

13.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的信息來源包括：（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控

B.公共衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)

C.媒體報道

D.網(wǎng)絡(luò)輿情分析

14.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對的策略包括：（）

A.應(yīng)急疏散

B.醫(yī)療資源調(diào)配

C.信息發(fā)布

D.心理危機(jī)干預(yù)

15.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的渠道包括：（）

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社交媒體

D.郵件和電話

16.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的工作重點(diǎn)包括：（）

A.醫(yī)療秩序恢復(fù)

B.醫(yī)療質(zhì)量提升

C.醫(yī)療資源重新分配

D.員工培訓(xùn)與激勵

17.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防的措施包括：（）

A.建立健全應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)醫(yī)療資源儲備

C.定期開展應(yīng)急演練

D.提高員工危機(jī)意識

18.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)評估的目的是：（）

A.了解危機(jī)影響

B.評估應(yīng)對效果

C.制定改進(jìn)措施

D.優(yōu)化危機(jī)預(yù)防策略

19.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則有：（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.主動性

D.全面性

20.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的作用包括：（）

A.協(xié)調(diào)各部門行動

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.監(jiān)測危機(jī)發(fā)展

D.評估危機(jī)影響

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理是指在面對______時，采取的一系列______措施，以減輕危機(jī)帶來的損失。

2.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理的主要目標(biāo)是______，______，______，______。

3.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理的第一步是______，其目的是______。

4.危機(jī)管理中的______是指對危機(jī)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評估。

5.應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)考慮______、______、______等因素。

6.危機(jī)管理中的______是指對危機(jī)發(fā)生的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別。

7.危機(jī)管理中的______是指對危機(jī)可能造成的損失進(jìn)行評估。

8.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)溝通的核心。

9.危機(jī)管理中的______是指對危機(jī)的預(yù)防措施進(jìn)行評估。

10.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理的關(guān)鍵原則之一。

11.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)溝通的渠道之一。

12.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)預(yù)警的信息來源之一。

13.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)應(yīng)對的策略之一。

14.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)。

15.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素之一。

16.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)溝通的原則之一。

17.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)具備的功能之一。

18.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)評估的內(nèi)容之一。

19.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)預(yù)防的措施之一。

20.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)之一。

21.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)溝通的渠道之一。

22.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)評估的目的之一。

23.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理的關(guān)鍵要素之一。

24.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)之一。

25.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，______是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理只關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

2.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，風(fēng)險評估的目的是為了預(yù)測危機(jī)發(fā)生的可能性。（）

3.應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)該由醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員獨(dú)立完成。（）

4.危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是為了減少危機(jī)帶來的恐慌。（）

5.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以完全避免危機(jī)的發(fā)生。（）

6.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)評估的主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（）

7.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防措施的實(shí)施可以完全消除危機(jī)風(fēng)險。（）

8.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的渠道應(yīng)該僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部。（）

9.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該包括所有醫(yī)護(hù)人員。（）

10.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)是將醫(yī)療機(jī)構(gòu)恢復(fù)到正常運(yùn)營狀態(tài)。（）

11.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任是確保危機(jī)期間醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。（）

12.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的目的是為了維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。（）

13.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的信息來源應(yīng)該僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控。（）

14.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對的策略應(yīng)該根據(jù)危機(jī)的具體情況靈活調(diào)整。（）

15.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)評估的結(jié)果應(yīng)該公開透明，接受公眾監(jiān)督。（）

16.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防措施的實(shí)施應(yīng)該得到政府和公眾的支持。（）

17.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通的原則包括真實(shí)性、及時性和全面性。（）

18.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成應(yīng)該包括法律、媒體和公關(guān)專家。（）

19.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立需要大量的資金和技術(shù)支持。（）

20.衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中應(yīng)急預(yù)案的重要性及其在危機(jī)應(yīng)對過程中的具體作用。

2.論述在衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中，危機(jī)溝通策略對危機(jī)控制與恢復(fù)的重要性，并舉例說明有效的危機(jī)溝通如何幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)度過危機(jī)。

3.請詳細(xì)闡述衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理中的風(fēng)險評估方法，包括風(fēng)險評估的步驟、常用的評估工具以及評估結(jié)果的運(yùn)用。

4.針對當(dāng)前公共衛(wèi)生領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，如新冠疫情等，提出您認(rèn)為有效的衛(wèi)生服務(wù)危機(jī)管理策略，并解釋這些策略如何幫助提高應(yīng)對此類危機(jī)的能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某地區(qū)爆發(fā)不明原因的呼吸道疾病，患者數(shù)量迅速增加，醫(yī)療資源緊張。作為該地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，請分析以下問題：

（1）如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)警和風(fēng)險評估？

（2）制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵要素？

（3）在危機(jī)應(yīng)對過程中，如何有效進(jìn)行危機(jī)溝通和資源調(diào)配？

（4）危機(jī)結(jié)束后，如何進(jìn)行總結(jié)評估和改進(jìn)？

2.案例題：

一家知名醫(yī)院近期發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療事故，導(dǎo)致患者死亡，引起社會廣泛關(guān)注。作為該醫(yī)院危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的成員，請回答以下問題：

（1）如何評估危機(jī)對醫(yī)院聲譽(yù)和患者信任的影響？

（2）制定危機(jī)溝通策略時，應(yīng)如何平衡信息透明度和患者隱私保護(hù)？

（3）如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保危機(jī)應(yīng)對措施的有效實(shí)施？

（4）危機(jī)過后，如何恢復(fù)醫(yī)院聲譽(yù)并重建患者信任？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.C

5.C

6.B

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.A

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)急措施

2.保護(hù)公眾健康，保障醫(yī)療秩序，減少經(jīng)濟(jì)損失，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象

3.風(fēng)險評估，識別危機(jī)發(fā)生的可能性和影響程度

4.應(yīng)急資源，應(yīng)急響應(yīng)時間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

5.危機(jī)發(fā)生的可能性，危機(jī)可能的影響范圍，危機(jī)可能的影響程度，應(yīng)對危機(jī)的資源需求

6.危機(jī)識別，識別危機(jī)發(fā)生的潛在風(fēng)險

7.危機(jī)評估，對危機(jī)可能造成的損失進(jìn)行評估

8.信息傳遞

9.危機(jī)預(yù)防措施評估

10.透明度

11.新聞媒體

12.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控

13.應(yīng)急疏散

14.醫(yī)療秩序恢復(fù)

15.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

16.真實(shí)性

17.實(shí)時監(jiān)測

18.危機(jī)影響評估

19.建立健全應(yīng)急預(yù)案

20.協(xié)調(diào)各部門行動

21.新聞發(fā)布會

22.了解危機(jī)影響

23.危機(jī)管理

24.危機(jī)應(yīng)對

25.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

11