二零二五年度長春房屋買賣合同中的爭議解決方式2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度長春房屋買賣合同中的爭議解決方式本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)1.1合同法律依據(jù)1.2相關(guān)政策規(guī)定2.房屋基本情況2.1房屋權(quán)屬證書2.2房屋坐落位置2.3房屋面積2.4房屋結(jié)構(gòu)3.交易雙方基本情況3.1買方基本情況3.2賣方基本情況4.交易價格及支付方式4.1交易價格4.2支付方式4.3付款時間節(jié)點5.房屋交付及驗收5.1交付時間5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序6.產(chǎn)權(quán)過戶及稅費承擔(dān)6.1過戶時間6.2稅費承擔(dān)7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除及違約責(zé)任8.1合同解除條件8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.其他約定事項10.1不可抗力條款10.2通知方式10.3合同附件11.合同簽署及生效日期12.合同附件12.1房屋權(quán)屬證書復(fù)印件12.2付款憑證12.3其他相關(guān)證明材料13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)1.1合同法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)簽訂。1.2相關(guān)政策規(guī)定本合同簽訂及履行過程中，遵守長春市房地產(chǎn)交易相關(guān)政策規(guī)定，包括但不限于房屋買賣合同登記、房屋產(chǎn)權(quán)過戶等。2.房屋基本情況2.1房屋權(quán)屬證書房屋權(quán)屬證書編號為______，房屋所有權(quán)人為______。2.2房屋坐落位置房屋位于長春市______區(qū)______街道______小區(qū)______棟______單元______室。2.3房屋面積房屋建筑面積為______平方米，套內(nèi)面積為______平方米。2.4房屋結(jié)構(gòu)房屋為______結(jié)構(gòu)，共有______層，本房屋位于第______層。3.交易雙方基本情況3.1買方基本情況買方名稱：______，法定代表人/負(fù)責(zé)人：______，聯(lián)系方式：______。3.2賣方基本情況賣方名稱：______，法定代表人/負(fù)責(zé)人：______，聯(lián)系方式：______。4.交易價格及支付方式4.1交易價格房屋交易價格為人民幣______元整。4.2支付方式（1）簽訂本合同之日起______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%；（2）房屋交付前______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%；（3）房屋產(chǎn)權(quán)過戶完畢后______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%。4.3付款時間節(jié)點（1）簽訂本合同之日起______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%；（2）房屋交付前______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%；（3）房屋產(chǎn)權(quán)過戶完畢后______日內(nèi)，支付房屋交易總價款的______%。5.房屋交付及驗收5.1交付時間賣方應(yīng)于______年______月______日前將房屋交付給買方。5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋結(jié)構(gòu)安全、符合設(shè)計要求；（2）房屋配套設(shè)施齊全，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖等；（3）房屋內(nèi)部裝修符合合同約定。5.3驗收程序房屋交付時，買方應(yīng)在賣方陪同下進(jìn)行驗收。驗收合格后，雙方應(yīng)在驗收記錄上簽字確認(rèn)。6.產(chǎn)權(quán)過戶及稅費承擔(dān)6.1過戶時間賣方應(yīng)于房屋交付之日起______日內(nèi)，協(xié)助買方辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。6.2稅費承擔(dān)房屋交易過程中產(chǎn)生的稅費，按國家相關(guān)規(guī)定由買方承擔(dān)。8.合同解除及違約責(zé)任8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，未在約定時間內(nèi)支付房屋交易款；（2）一方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。（2）一方未按約定履行交付房屋義務(wù)，應(yīng)向另一方支付______元違約金。（3）一方未按約定履行支付房屋交易款義務(wù)，應(yīng)向另一方支付______元違約金。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的義務(wù)全部履行完畢；（2）合同解除；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。10.其他約定事項10.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2通知方式書面通知：通過郵寄、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)；電子郵件：發(fā)送至對方提供的電子郵件地址。10.3合同附件（1）房屋權(quán)屬證書復(fù)印件；（2）付款憑證；（3）其他相關(guān)證明材料。11.合同簽署及生效日期本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)本合同一式______份，包括正本______份，副本______份。12.2合同保管本合同正本由雙方各保管______份，副本由雙方各保管______份。13.其他約定事項13.1爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交長春市仲裁委員會仲裁。14.合同簽署買方代表（簽字/蓋章）：______賣方代表（簽字/蓋章）：______簽署日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方外的任何個人或單位，包括但不限于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、法律顧問、評估機(jī)構(gòu)、貸款機(jī)構(gòu)等，其參與本合同的簽訂、履行或爭議解決過程。15.2第三方介入原因第三方介入本合同的原因包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)、解決合同爭議等。16.第三方介入方式16.1第三方介入程序第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。16.2第三方介入范圍第三方的介入范圍限于其合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的內(nèi)容，不得超出其專業(yè)領(lǐng)域或合同約定。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由其合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定，若未約定，則其責(zé)任限額為人民幣______元。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致本合同無法履行或造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或造成損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.甲乙雙方權(quán)利義務(wù)18.1甲乙雙方權(quán)利（1）甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合作協(xié)議或服務(wù)合同履行其職責(zé)。（2）甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。18.2甲乙雙方義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助。（2）甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同支付第三方服務(wù)費用。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系限于合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的內(nèi)容，甲方不得要求第三方承擔(dān)本合同中不屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系限于合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的內(nèi)容，乙方不得要求第三方承擔(dān)本合同中不屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任若第三方在履行職責(zé)過程中，因共同過失導(dǎo)致本合同無法履行或造成損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。20.第三方變更20.1第三方變更程序若甲乙雙方同意更換第三方，需書面通知對方，并簽訂新的合作協(xié)議或服務(wù)合同。20.2第三方變更責(zé)任新的第三方應(yīng)繼承原第三方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中的權(quán)利義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.合同解除與終止21.1合同解除若第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。21.2合同終止若第三方無法履行合作協(xié)議或服務(wù)合同，甲乙雙方有權(quán)終止本合同。22.爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交長春市仲裁委員會仲裁。22.2爭議解決費用第三方介入引起的爭議解決費用，由責(zé)任方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋權(quán)屬證書復(fù)印件要求：提供房屋權(quán)屬證書的清晰復(fù)印件，包括封面、權(quán)利人信息頁、房屋坐落信息頁等。2.付款憑證要求：提供房屋交易款支付的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付收據(jù)等。3.房屋測繪報告要求：提供房屋測繪機(jī)構(gòu)的正式測繪報告，包括房屋面積、結(jié)構(gòu)等信息。4.房屋交易稅費繳納憑證要求：提供房屋交易過程中產(chǎn)生的稅費繳納憑證，如契稅、印花稅等。5.房屋租賃合同（如有）要求：提供房屋租賃合同的副本，包括租賃雙方信息、租賃期限、租金等。6.房屋維修基金繳納憑證（如有）要求：提供房屋維修基金繳納的憑證，證明已繳納維修基金。7.房屋交接清單要求：提供房屋交接清單，詳細(xì)列明房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)。8.第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同要求：提供第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同的副本，明確第三方介入的原因、范圍、責(zé)任等。9.爭議解決相關(guān)文件要求：提供爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件，如仲裁申請書、仲裁裁決書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付房屋交易款。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付______元違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。2.違約行為：乙方未按約定時間交付房屋。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付______元違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。3.違約行為：甲方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。4.違約行為：乙方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.違約行為：第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。6.違約行為：第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。7.違約行為：甲乙雙方未按照約定履行通知義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：未履行通知義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的損失。8.違約行為：甲乙雙方未按照約定履行合同解除或終止程序。責(zé)任認(rèn)定：未履行合同解除或終止程序的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的損失。全文完。二零二四年度長春房屋買賣合同中的爭議解決方式2本合同目錄一覽1.爭議解決方式概述1.1爭議解決原則1.2爭議解決途徑2.爭議解決機(jī)構(gòu)2.1仲裁機(jī)構(gòu)2.2法院3.仲裁程序3.1仲裁申請3.2仲裁通知3.3仲裁庭組成3.4仲裁審理3.5仲裁裁決4.法院訴訟程序4.1起訴4.2應(yīng)訴4.3開庭審理4.4證據(jù)交換4.5裁判5.爭議解決費用5.1仲裁費用5.2法院訴訟費用6.爭議解決期限6.1仲裁期限6.2法院訴訟期限7.爭議解決效力7.1仲裁裁決效力7.2法院裁判效力8.爭議解決保密8.1爭議解決過程保密8.2爭議解決結(jié)果保密9.爭議解決地點9.1仲裁地點9.2法院地點10.爭議解決法律適用10.1仲裁法律適用10.2法院訴訟法律適用11.爭議解決變更11.1爭議解決方式變更11.2爭議解決機(jī)構(gòu)變更12.爭議解決終止12.1爭議解決程序終止12.2爭議解決結(jié)果終止13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.爭議解決方式概述1.1爭議解決原則（1）公平、公正、公開原則（2）合法、合理原則（3）自愿原則1.2爭議解決途徑（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）法院訴訟解決2.爭議解決機(jī)構(gòu)2.1仲裁機(jī)構(gòu)（1）選擇具有獨立性的仲裁機(jī)構(gòu)（2）仲裁機(jī)構(gòu)名稱及地址2.2法院（1）選擇長春市轄區(qū)內(nèi)的法院（2）法院名稱及地址3.仲裁程序3.1仲裁申請（1）仲裁申請書的提交（2）仲裁申請書的格式要求3.2仲裁通知（1）仲裁通知的送達(dá)方式（2）仲裁通知的送達(dá)期限3.3仲裁庭組成（1）仲裁員的選定（2）仲裁庭的組成3.4仲裁審理（1）仲裁審理的方式（2）仲裁審理的期限3.5仲裁裁決（1）仲裁裁決的生效（2）仲裁裁決的執(zhí)行4.法院訴訟程序4.1起訴（1）起訴狀的要求（2）起訴狀的提交4.2應(yīng)訴（1）答辯狀的要求（2）答辯狀的提交4.3開庭審理（1）開庭審理的時間（2）開庭審理的地點4.4證據(jù)交換（1）證據(jù)交換的時間（2）證據(jù)交換的方式4.5裁判（1）裁判的生效（2）裁判的執(zhí)行5.爭議解決費用5.1仲裁費用（1）仲裁費用的承擔(dān)（2）仲裁費用的支付方式5.2法院訴訟費用（1）訴訟費用的承擔(dān)（2）訴訟費用的支付方式6.爭議解決期限6.1仲裁期限（1）仲裁期限的起止時間（2）仲裁期限的延長條件6.2法院訴訟期限（1）訴訟期限的起止時間（2）訴訟期限的延長條件7.爭議解決效力7.1仲裁裁決效力（1）仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行力（2）仲裁裁決的異議及救濟(jì)7.2法院裁判效力（1）法院裁判的強(qiáng)制執(zhí)行力（2）法院裁判的異議及救濟(jì)8.爭議解決保密8.1爭議解決過程保密（1）爭議雙方在爭議解決過程中提供的所有信息，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)予以保密。（2）仲裁員、調(diào)解員和法院審理人員均應(yīng)遵守保密義務(wù)。8.2爭議解決結(jié)果保密（1）爭議解決結(jié)果，包括但不限于仲裁裁決或法院判決，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。（2）保密期限自爭議解決結(jié)果作出之日起，至爭議雙方無爭議事項為止。9.爭議解決地點9.1仲裁地點（1）仲裁地點為雙方選定的仲裁機(jī)構(gòu)所在地。（2）如雙方未約定具體地點，仲裁地點默認(rèn)為長春市。9.2法院地點（1）法院地點為長春市轄區(qū)內(nèi)的法院。（2）如雙方未約定具體法院，法院地點默認(rèn)為長春市中級人民法院。10.爭議解決法律適用10.1仲裁法律適用（1）仲裁程序和仲裁裁決的效力，適用《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)。（2）仲裁適用的實體法，雙方未約定的，適用長春市相關(guān)法律法規(guī)。10.2法院訴訟法律適用（1）法院訴訟程序和裁判的效力，適用《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)。（2）法院訴訟適用的實體法，雙方未約定的，適用長春市相關(guān)法律法規(guī)。11.爭議解決變更11.1爭議解決方式變更（1）雙方在爭議發(fā)生后，如協(xié)商一致，可變更爭議解決方式。（2）變更爭議解決方式后，原爭議解決方式的相關(guān)約定失效。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)變更（1）雙方在爭議發(fā)生后，如協(xié)商一致，可變更爭議解決機(jī)構(gòu)。（2）變更爭議解決機(jī)構(gòu)后，原爭議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)約定失效。12.爭議解決終止12.1爭議解決程序終止（1）爭議雙方達(dá)成和解協(xié)議或仲裁裁決生效后，爭議解決程序終止。（2）法院判決生效后，爭議解決程序終止。12.2爭議解決結(jié)果終止（1）爭議解決結(jié)果已全部履行完畢，爭議解決結(jié)果終止。（2）爭議雙方無爭議事項，爭議解決結(jié)果終止。13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定（2）違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定及法律法規(guī)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約責(zé)任的承擔(dān)方式及金額，雙方協(xié)商確定。14.其他約定事項14.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同修改（1）本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。（2）修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解除a.雙方協(xié)商一致；b.一方違約，另一方依法解除合同；c.出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與爭議解決或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、律師等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。（2）第三方介入的目的是為了更好地解決爭議或提高合同履行的效率。16.第三方介入程序16.1第三方選定（1）第三方由甲乙雙方協(xié)商選定。（2）選定第三方后，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。16.2第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或參與爭議解決。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及合同約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義（1）責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供的專業(yè)意見確定。（2）責(zé)任限額不得超過合同標(biāo)的額的一定比例。17.3責(zé)任限額條款（1）本合同第三方的責(zé)任限額為人民幣______元。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身過錯造成甲乙雙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)18.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。（2）甲方有權(quán)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。（3）甲方有權(quán)要求第三方提供必要的文件和資料。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。（2）乙方有權(quán)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。（3）乙方有權(quán)要求第三方提供必要的文件和資料。18.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)（1）第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方介入爭議解決19.1爭議解決方式（1）第三方介入爭議解決的方式包括但不限于調(diào)解、鑒定、評估等。（2）爭議解決方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。19.2第三方介入爭議解決程序（1）第三方介入爭議解決后，應(yīng)按照協(xié)商確定的程序進(jìn)行。（2）第三方介入爭議解決過程中，應(yīng)充分聽取甲乙雙方的意見。20.第三方介入合同履行20.1第三方介入合同履行方式（1）第三方介入合同履行的方式包括但不限于監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)等。（2）第三方介入合同履行方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。20.2第三方介入合同履行程序（1）第三方介入合同履行后，應(yīng)按照協(xié)商確定的程序進(jìn)行。（2）第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)確保合同各項條款的履行。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件（1）爭議解決或合同履行完畢；（2）甲乙雙方或第三方提出終止請求；（3）出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)。21.2第三方介入終止程序（1）第三方介入終止需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.爭議解決程序指南要求：詳細(xì)說明爭議解決的步驟、時間表和預(yù)期結(jié)果。說明：為雙方提供清晰的爭議解決流程