2025年度智慧社區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作指南及服務(wù)細(xì)則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作指南及服務(wù)細(xì)則本合同目錄一覽1.招標(biāo)公告1.1招標(biāo)項(xiàng)目概述1.2招標(biāo)范圍1.3招標(biāo)時(shí)間1.4招標(biāo)文件獲取1.5投標(biāo)資格要求1.6投標(biāo)文件遞交1.7開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)1.8評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和程序1.9中標(biāo)結(jié)果公示2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.2物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理2.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)2.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理2.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)2.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理2.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范2.8物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.6物業(yè)管理服務(wù)投訴處理4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督5.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂5.1物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂時(shí)間5.2物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂程序5.3物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容5.4物業(yè)管理服務(wù)合同履行5.5物業(yè)管理服務(wù)合同變更5.6物業(yè)管理服務(wù)合同解除6.物業(yè)管理服務(wù)期限6.1物業(yè)管理服務(wù)期限6.2物業(yè)管理服務(wù)期限起始時(shí)間6.3物業(yè)管理服務(wù)期限終止時(shí)間6.4物業(yè)管理服務(wù)期限延長(zhǎng)7.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督7.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督方式7.3物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容7.4物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督結(jié)果處理8.物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決8.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式8.2物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決程序8.3物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決期限8.4物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)違約行為9.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任9.3物業(yè)管理服務(wù)違約賠償9.4物業(yè)管理服務(wù)違約處理10.物業(yè)管理服務(wù)終止10.1物業(yè)管理服務(wù)終止條件10.2物業(yè)管理服務(wù)終止程序10.3物業(yè)管理服務(wù)終止費(fèi)用10.4物業(yè)管理服務(wù)終止后續(xù)處理11.物業(yè)管理服務(wù)檔案管理11.1物業(yè)管理服務(wù)檔案管理要求11.2物業(yè)管理服務(wù)檔案管理范圍11.3物業(yè)管理服務(wù)檔案管理期限11.4物業(yè)管理服務(wù)檔案管理責(zé)任12.物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)12.1物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)概述12.2物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)適用范圍12.3物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施要求12.4物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任13.物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)13.1物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)概述13.2物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)內(nèi)容13.3物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)要求13.4物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)責(zé)任14.合同附件14.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同14.2合同附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.3合同附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.4合同附件四：物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制14.5合同附件五：物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條招標(biāo)公告1.1招標(biāo)項(xiàng)目概述本招標(biāo)項(xiàng)目為2024年度智慧社區(qū)物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，環(huán)境管理，公共秩序維護(hù)，車輛停放管理，綠化養(yǎng)護(hù)，消防管理，安全防范，業(yè)主服務(wù)等。1.2招標(biāo)范圍招標(biāo)范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的日常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、投訴處理等。1.3招標(biāo)時(shí)間招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間，具體日期以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。1.4招標(biāo)文件獲取（1）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提供的電子版招標(biāo)文件；（2）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提供的紙質(zhì)版招標(biāo)文件。1.5投標(biāo)資格要求（1）具有獨(dú)立法人資格；（3）近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為；1.6投標(biāo)文件遞交投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將投標(biāo)文件遞交至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。1.7開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)以招標(biāo)文件為準(zhǔn)，屆時(shí)投標(biāo)人應(yīng)派代表參加開標(biāo)會(huì)議。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（1）定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修；（2）確保共用部位、共用設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；（3）及時(shí)處理業(yè)主投訴和報(bào)修。2.2物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理（1）保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生；（2）定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)垃圾收集和處理。2.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)（1）維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全；（2）協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安案件；（3）及時(shí)制止和查處違法行為。2.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理（1）合理規(guī)劃停車區(qū)域；（2）規(guī)范車輛停放秩序；（3）及時(shí)處理違規(guī)停放車輛。2.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)（1）按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)；（2）定期修剪樹枝，清理綠化帶；（3）確保綠化帶美觀、整潔。2.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理（1）定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效；（2）開展消防宣傳教育活動(dòng)；（3）及時(shí)處理火災(zāi)報(bào)警。2.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范（1）制定安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任制；（2）加強(qiáng)巡邏檢查，確保安全；（3）及時(shí)處理安全隱患。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平。3.2物業(yè)管理服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（1）提高物業(yè)管理服務(wù)效率，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)便捷性；（3）提升業(yè)主滿意度。3.3物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)（1）確保業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全；（2）加強(qiáng)安全管理，降低安全事故發(fā)生率；（3）建立健全安全管理制度。3.4物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（1）保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔、美觀；（2）提高綠化覆蓋率，打造宜居環(huán)境；（3）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少污染。3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家規(guī)定和合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）合理制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）確保物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用透明。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況和合同約定執(zhí)行。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整按照國家規(guī)定和合同約定執(zhí)行。4.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式以合同約定為準(zhǔn)。4.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況接受業(yè)主監(jiān)督，確保費(fèi)用合理使用。第五條物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂5.1物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂時(shí)間以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。5.2物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂程序物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂程序按照招標(biāo)文件和合同約定執(zhí)行。5.3物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。5.4物業(yè)管理服務(wù)合同履行物業(yè)管理服務(wù)合同履行期間，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.5物業(yè)管理服務(wù)合同變更物業(yè)管理服務(wù)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.6物業(yè)管理服務(wù)合同解除物業(yè)管理服務(wù)合同解除需按照合同約定執(zhí)行，并簽訂書面解除協(xié)議。第六條物業(yè)管理服務(wù)期限6.1物業(yè)管理服務(wù)期限物業(yè)管理服務(wù)期限為三年，自合同簽訂之日起計(jì)算。6.2物業(yè)管理服務(wù)期限起始時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)期限起始時(shí)間以合同簽訂之日起計(jì)算。6.3物業(yè)管理服務(wù)期限終止時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)期限終止時(shí)間為合同約定的一天。6.4物業(yè)管理服務(wù)期限延長(zhǎng)在物業(yè)管理服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致延長(zhǎng)物業(yè)管理服務(wù)期限。第八條物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督8.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督。8.2物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督方式物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督方式包括但不限于定期檢查、業(yè)主投訴處理、年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。8.3物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)安全、服務(wù)費(fèi)用使用等方面。8.4物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督結(jié)果處理物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督結(jié)果處理包括對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不到位的情況進(jìn)行整改，對(duì)違反合同的行為進(jìn)行追責(zé)。第九條物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決8.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。8.2物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決程序物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.3物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決期限物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，原則上不超過三個(gè)月。8.4物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，如雙方協(xié)商一致，也可由雙方共同承擔(dān)。第十條物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)違約行為物業(yè)管理服務(wù)違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。9.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。9.3物業(yè)管理服務(wù)違約賠償物業(yè)管理服務(wù)違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和合同約定確定。9.4物業(yè)管理服務(wù)違約處理物業(yè)管理服務(wù)違約處理由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，必要時(shí)可依法向人民法院提起訴訟。第十一條物業(yè)管理服務(wù)終止10.1物業(yè)管理服務(wù)終止條件物業(yè)管理服務(wù)終止條件包括合同到期、合同解除、物業(yè)管理服務(wù)不合格等。10.2物業(yè)管理服務(wù)終止程序物業(yè)管理服務(wù)終止程序按照合同約定執(zhí)行，包括提前通知、服務(wù)交接等。10.3物業(yè)管理服務(wù)終止費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)終止費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)合同解除費(fèi)用、服務(wù)交接費(fèi)用等。10.4物業(yè)管理服務(wù)終止后續(xù)處理物業(yè)管理服務(wù)終止后，物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、資料等移交給業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)。第十二條物業(yè)管理服務(wù)檔案管理12.1物業(yè)管理服務(wù)檔案管理要求物業(yè)管理服務(wù)檔案管理要求按照國家檔案管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12.2物業(yè)管理服務(wù)檔案管理范圍物業(yè)管理服務(wù)檔案管理范圍包括物業(yè)管理服務(wù)合同、服務(wù)記錄、業(yè)主投訴記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等。12.3物業(yè)管理服務(wù)檔案管理期限物業(yè)管理服務(wù)檔案管理期限自合同簽訂之日起計(jì)算，原則上不少于三十年。12.4物業(yè)管理服務(wù)檔案管理責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)檔案管理責(zé)任由物業(yè)管理服務(wù)單位承擔(dān)，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。第十三條物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)13.1物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)概述物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)包括《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等。13.2物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)適用范圍物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)適用于物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面。13.3物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施要求物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施要求物業(yè)管理服務(wù)單位必須遵守，確保服務(wù)合法合規(guī)。13.4物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)責(zé)任包括但不限于行政責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任等。第十四條物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)13.1物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)概述物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)包括但不限于合同附件、服務(wù)協(xié)議等。13.2物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)細(xì)節(jié)、緊急情況處理、特殊服務(wù)需求等。13.3物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)要求物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)要求雙方按照合同約定執(zhí)行，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。13.4物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)其他事項(xiàng)責(zé)任由雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、專業(yè)顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保合同的履行，以及解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方選擇雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.3第三方介入?yún)f(xié)議雙方與第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)第三方的主要職責(zé)包括但不限于：（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；（2）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行；（3）協(xié)助解決物業(yè)管理服務(wù)中的爭(zhēng)議；（4）提供專業(yè)意見和建議。17.2第三方權(quán)利（1）獲取與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的必要信息；（2）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出改進(jìn)建議；（3）要求甲乙雙方提供必要的支持與合作。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合同約定，甲方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性和專業(yè)性。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合同約定，乙方應(yīng)配合第三方的各項(xiàng)工作，并確保第三方的評(píng)估和建議得到有效實(shí)施。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)相關(guān)信息。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本條款中的“責(zé)任限額”指第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的任何損失或損害，第三方對(duì)甲乙雙方或業(yè)主的賠償責(zé)任不超過合同約定的金額。19.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并根據(jù)第三方提供的專業(yè)意見和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。19.3責(zé)任限額的調(diào)整在第三方介入期間，如因特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件（1）第三方完成既定任務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）因不可抗力等原因?qū)е碌谌綗o法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2第三方介入終止程序第三方介入終止時(shí)，雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方的工作成果，并簽訂終止協(xié)議。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。21.2費(fèi)用支付方式第三方介入的費(fèi)用支付方式按照合同約定執(zhí)行，包括但不限于預(yù)付款、按月支付、按項(xiàng)目支付等。21.3費(fèi)用爭(zhēng)議解決如對(duì)費(fèi)用承擔(dān)有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。22.第三方介入的保密義務(wù)22.1保密義務(wù)定義在本合同中，“保密義務(wù)”指第三方在介入過程中獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。22.2保密義務(wù)內(nèi)容（1）未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）采取必要措施保護(hù)保密信息的安全；（3）在合同終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。22.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招標(biāo)文件詳細(xì)要求：包括招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)須知、合同范本等，需符合國家相關(guān)招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)的要求。2.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)安全、服務(wù)環(huán)境等方面的具體要求。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、調(diào)整方式、支付方式等內(nèi)容。5.物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式，明確解決爭(zhēng)議的程序和責(zé)任。6.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)要求：監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督結(jié)果處理等內(nèi)容。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方的關(guān)系。8.物業(yè)管理服務(wù)檔案詳細(xì)要求：檔案應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)合同、服務(wù)記錄、業(yè)主投訴記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等，需符合國家檔案管理相關(guān)規(guī)定。9.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等，需具有專業(yè)性和客觀性。10.第三方介入終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入終止的條件、程序和后續(xù)處理等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或未按規(guī)定收取費(fèi)用；（3）未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)；（4）泄露保密信息；（5）未按合同約定完成第三方介入任務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明（1）若乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；（2）若第三方泄露業(yè)主隱私信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）若第三方未按協(xié)議完成評(píng)估任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作指南及服務(wù)細(xì)則1本合同目錄一覽1.招投標(biāo)基本條件1.1投標(biāo)人資格要求1.2投標(biāo)文件要求1.3招標(biāo)公告發(fā)布1.4投標(biāo)報(bào)名及資格審查1.5投標(biāo)保證金1.6投標(biāo)答疑2.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.2智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)2.3安全管理2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5環(huán)境衛(wèi)生2.6社區(qū)服務(wù)2.7社區(qū)活動(dòng)組織3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3付款方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.人員配置與培訓(xùn)4.1人員配置要求4.2人員培訓(xùn)4.3人員管理5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.3緊急響應(yīng)6.質(zhì)量控制與考核6.1質(zhì)量控制體系6.2考核指標(biāo)6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.安全與保密7.1安全責(zé)任7.2保密要求7.3應(yīng)急預(yù)案8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效與解除程序12.合同附件12.1附件一：招標(biāo)文件12.2附件二：投標(biāo)文件12.3附件三：服務(wù)細(xì)則13.合同簽署與備案13.1合同簽署13.2合同備案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.招投標(biāo)基本條件1.1投標(biāo)人資格要求1.2投標(biāo)文件要求投標(biāo)文件應(yīng)包括但不限于：投標(biāo)函、法定代表人身份證明、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)管理資質(zhì)證書、近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)績(jī)證明材料、服務(wù)方案、服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、投標(biāo)保證金繳納憑證等。1.3招標(biāo)公告發(fā)布招標(biāo)公告應(yīng)通過政府指定的招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)發(fā)布，包括招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況、投標(biāo)人資格要求、投標(biāo)文件要求、投標(biāo)報(bào)名及資格審查時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間等。1.4投標(biāo)報(bào)名及資格審查投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名，招標(biāo)方將根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行資格審查，審查合格后，投標(biāo)人方可參加投標(biāo)。1.5投標(biāo)保證金投標(biāo)人需按照招標(biāo)文件要求繳納投標(biāo)保證金，投標(biāo)保證金在投標(biāo)截止時(shí)間前未繳納的，視為放棄投標(biāo)。1.6投標(biāo)答疑招標(biāo)方將在投標(biāo)截止時(shí)間前對(duì)投標(biāo)人的疑問進(jìn)行答疑，答疑內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知所有投標(biāo)人。2.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、停車場(chǎng)管理、消防安全管理、門禁管理、房屋維修等。2.2智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)包括但不限于：智能門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、在線繳費(fèi)系統(tǒng)、社區(qū)公告系統(tǒng)等。2.3安全管理包括但不限于：安全巡邏、消防安全管理、防盜設(shè)施維護(hù)、緊急事件處理等。2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、消防設(shè)施等設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。2.5環(huán)境衛(wèi)生包括但不限于：公共區(qū)域清潔、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等。2.6社區(qū)服務(wù)包括但不限于：家政服務(wù)、維修服務(wù)、代購代送服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織等。2.7社區(qū)活動(dòng)組織包括但不限于：節(jié)日慶典、文化娛樂活動(dòng)、健康講座、親子活動(dòng)等。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定及雙方協(xié)商確定，按季度或年度支付。3.3付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體付款時(shí)間及方式由雙方另行約定。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用在合同期限內(nèi)如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.人員配置與培訓(xùn)4.1人員配置要求招標(biāo)方根據(jù)項(xiàng)目需求，合理配置服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2人員培訓(xùn)招標(biāo)方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。4.3人員管理招標(biāo)方建立健全人員管理制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，確保人員素質(zhì)穩(wěn)定。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持招標(biāo)方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)系統(tǒng)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.3緊急響應(yīng)招標(biāo)方應(yīng)建立緊急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)故障或突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益；（2）一方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或資質(zhì)證書；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。8.3合同解除與終止程序任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明理由。合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行合同終止后的工作交接，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。9.違約責(zé)任9.1違約行為任何一方未履行合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對(duì)方造成的損失；（3）恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施；（4）承擔(dān)法律規(guī)定的其他責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，按照法定程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同生效與解除11.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件合同解除條件參照第八條。11.3合同生效與解除程序合同生效后，任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)按照第八條規(guī)定的程序進(jìn)行。12.合同附件12.1附件一：招標(biāo)文件12.2附件二：投標(biāo)文件12.3附件三：服務(wù)細(xì)則13.合同簽署與備案13.1合同簽署合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同備案合同簽署后，雙方應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)主管部門備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知送達(dá)對(duì)方即為送達(dá)。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸招標(biāo)方所有。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、監(jiān)理方、評(píng)估方等，其介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。15.2第三方責(zé)任劃分第三方在介入過程中，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和權(quán)限，避免責(zé)任交叉和權(quán)利沖突。具體責(zé)任劃分如下：（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽約等事宜，提供專業(yè)咨詢和建議。（2）技術(shù)支持方：負(fù)責(zé)智慧社區(qū)系統(tǒng)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（3）咨詢服務(wù)方：負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方提高服務(wù)質(zhì)量。（4）監(jiān)理方：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。（5）評(píng)估方：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，提出改進(jìn)意見。15.3第三方介入程序第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。具體程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)及范圍。（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（3）第三方在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)其合作協(xié)議中約定的責(zé)任范圍和責(zé)任承擔(dān)方式確定。16.2責(zé)任限額調(diào)整如第三方責(zé)任范圍發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整責(zé)任限額。16.3超額責(zé)任承擔(dān)如第三方在介入過程中造成甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。17.第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入過程中，各自的權(quán)利和利益不受侵害。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方工作，提供必要的信息和資料。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以完成其工作任務(wù)。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)其工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。17.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更程序如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。18.2合同變更內(nèi)容合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的合同內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、期限等。18.3合同變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序參照第十條。19.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：招標(biāo)文件詳細(xì)要求：包含招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況、投標(biāo)人資格要求、投標(biāo)文件要求、投標(biāo)報(bào)名及資格審查時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間等。說明：招標(biāo)文件是投標(biāo)方了解項(xiàng)目要求和準(zhǔn)備投標(biāo)文件的重要依據(jù)。2.附件二：投標(biāo)文件詳細(xì)要求：包括投標(biāo)函、法定代表人身份證明、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)管理資質(zhì)證書、近三年財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)績(jī)證明材料、服務(wù)方案、服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、投標(biāo)保證金繳納憑證等。說明：投標(biāo)文件是投標(biāo)方響應(yīng)招標(biāo)文件要求，表達(dá)服務(wù)意愿和能力的文件。3.附件三：服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)列出智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)細(xì)則是甲乙雙方履行合同的重要依據(jù)，明確了服務(wù)提供的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說明：合作協(xié)議是甲乙雙方簽訂的正式合同，具有法律效力。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、期限等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的，用于規(guī)范第三方介入行為的文件。6.附件六：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)提供過程中的各項(xiàng)驗(yàn)收結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)完成情況等。說明：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是甲乙雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的重要依據(jù)。7.附件七：費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：記錄服務(wù)費(fèi)用支付情況，包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等。說明：費(fèi)用結(jié)算單是甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例：若合同約定每月提供清潔服務(wù)，但乙方連續(xù)兩個(gè)月未能按時(shí)提供，則乙方需支付違約金并賠償甲方因服務(wù)中斷造成的損失。2.違約行為：未按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用支付。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。示例：若合同約定每月支付服務(wù)費(fèi)用，但甲方連續(xù)三個(gè)月未按時(shí)支付，則甲方需支付滯納金并賠償乙方因未收到款項(xiàng)造成的損失。3.違約行為：泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若乙方在提供服務(wù)過程中泄露了甲方商業(yè)秘密，則乙方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因商業(yè)秘密泄露造成的損失。4.違約行為：違反合同約定的保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若甲方違反合同約定的保密條款，泄露了乙方商業(yè)秘密，則甲方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因商業(yè)秘密泄露造成的損失。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作指南及服務(wù)細(xì)則2本合同目錄一覽1.招標(biāo)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.3項(xiàng)目范圍2.招標(biāo)條件2.1招標(biāo)單位資質(zhì)要求2.2投標(biāo)單位資質(zhì)要求2.3招標(biāo)文件獲取2.4投標(biāo)報(bào)名2.5投標(biāo)文件遞交3.招標(biāo)文件內(nèi)容3.1招標(biāo)文件組成3.2招標(biāo)文件格式3.3招標(biāo)文件保密4.投標(biāo)報(bào)價(jià)4.1投標(biāo)報(bào)價(jià)方式4.2投標(biāo)報(bào)價(jià)組成4.3投標(biāo)報(bào)價(jià)調(diào)整5.投標(biāo)文件評(píng)審5.1評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)5.2評(píng)審程序5.3評(píng)審結(jié)果公示6.合同簽訂6.1合同簽訂條件6.2合同簽訂時(shí)間6.3合同簽訂地點(diǎn)6.4合同簽訂程序7.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容概述7.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)期限8.服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.服務(wù)質(zhì)量保障9.1質(zhì)量控制措施9.2質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)9.3質(zhì)量糾紛處理10.物業(yè)管理責(zé)任10.1物業(yè)管理范圍10.2物業(yè)管理責(zé)任10.3物業(yè)管理義務(wù)11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.其他約定14.1合同生效14.2合同終止14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條招標(biāo)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景本項(xiàng)目為2024年度智慧社區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作，旨在通過公開、公平、公正的招標(biāo)程序，選擇具備專業(yè)能力和良好信譽(yù)的物業(yè)管理企業(yè)，為本社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)為提升社區(qū)居住環(huán)境，優(yōu)化物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的合理配置，提升居民生活品質(zhì)。1.3項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包括但不限于社區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等物業(yè)的日常管理、維護(hù)、修繕、綠化、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。第二條招標(biāo)條件2.1招標(biāo)單位資質(zhì)要求招標(biāo)單位須具備有效的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，且注冊(cè)資金不低于人民幣1000萬元。2.2投標(biāo)單位資質(zhì)要求投標(biāo)單位須具備有效的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，且注冊(cè)資金不低于人民幣500萬元。2.3招標(biāo)文件獲取招標(biāo)文件可在招標(biāo)公告規(guī)定的期限內(nèi)，通過招標(biāo)單位指定的方式免費(fèi)獲取。2.4投標(biāo)報(bào)名有意向的投標(biāo)單位應(yīng)在招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向招標(biāo)單位提交投標(biāo)報(bào)名表及相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.5投標(biāo)文件遞交投標(biāo)單位應(yīng)在招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將投標(biāo)文件遞交至招標(biāo)單位指定的地點(diǎn)。第三條招標(biāo)文件內(nèi)容3.1招標(biāo)文件組成招標(biāo)文件包括招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、投標(biāo)須知、合同范本、服務(wù)要求等。3.2招標(biāo)文件格式招標(biāo)文件應(yīng)采用A4紙雙面打印，裝訂成冊(cè)。3.3招標(biāo)文件保密招標(biāo)文件及投標(biāo)文件應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)招標(biāo)單位同意，不得泄露給任何第三方。第四條投標(biāo)報(bào)價(jià)4.1投標(biāo)報(bào)價(jià)方式投標(biāo)報(bào)價(jià)采用固定總價(jià)報(bào)價(jià)方式，不得低于招標(biāo)文件規(guī)定的最低投標(biāo)限價(jià)。4.2投標(biāo)報(bào)價(jià)組成投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)、其他費(fèi)用等。4.3投標(biāo)報(bào)價(jià)調(diào)整投標(biāo)報(bào)價(jià)在合同簽訂后不得調(diào)整，如遇政策性調(diào)整，按國家或地方政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條投標(biāo)文件評(píng)審5.1評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)包括投標(biāo)單位的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、服務(wù)方案、報(bào)價(jià)合理性等。5.2評(píng)審程序評(píng)審程序包括資格預(yù)審、技術(shù)評(píng)審、商務(wù)評(píng)審、綜合評(píng)審等。5.3評(píng)審結(jié)果公示評(píng)審結(jié)果將在招標(biāo)公告規(guī)定的期限內(nèi)公示，公示期為3個(gè)工作日。第六條合同簽訂6.1合同簽訂條件中標(biāo)單位應(yīng)在公示期滿無異議后，與招標(biāo)單位簽訂合同。6.2合同簽訂時(shí)間合同簽訂時(shí)間為公示期滿后的5個(gè)工作日內(nèi)。6.3合同簽訂地點(diǎn)合同簽訂地點(diǎn)為招標(biāo)單位指定的地點(diǎn)。6.4合同簽訂程序合同簽訂程序包括雙方代表簽字、蓋章、備案等。第八條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)內(nèi)容概述服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)備維護(hù)、社區(qū)活動(dòng)組織、客戶服務(wù)、投訴處理等。8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持整潔無垃圾。綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次，確保植物生長(zhǎng)良好。安全巡邏：24小時(shí)不間斷，確保社區(qū)安全。設(shè)備維護(hù)：定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。社區(qū)活動(dòng)：每年至少舉辦10次社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度?？蛻舴?wù)：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)居民投訴，及時(shí)解決問題。8.3服務(wù)期限服務(wù)期限為自合同簽訂之日起三年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商續(xù)簽。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)用和稅費(fèi)。9.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，每月支付一次，支付日期為每月的一個(gè)工作日。9.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)如遇政策性調(diào)整，按國家或地方政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條服務(wù)質(zhì)量保障10.1質(zhì)量控制措施服務(wù)質(zhì)量控制措施包括：定期檢查、服務(wù)質(zhì)量考核、客戶滿意度調(diào)查等。10.2質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量考核每年至少進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。10.3質(zhì)量糾紛處理出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條物業(yè)管理責(zé)任11.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、公共區(qū)域等。11.2物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、秩序、環(huán)境、設(shè)備等進(jìn)行全面管理，確保居民生活質(zhì)量。11.3物業(yè)管理義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。積極響應(yīng)居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期向居民公布物業(yè)管理情況。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除條件包括：一方違約，經(jīng)催告后仍不履行；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.3合同變更與解除程序合同變更或解除需書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為定義違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、泄露保密信息等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。第十四條爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。14.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方約定或法律規(guī)定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助行為的獨(dú)立主體。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件甲乙雙方協(xié)商一致；合同中約定第三方介入的條款；第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序第三方介入程序如下：甲乙雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議；第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)；第三方提交工作成果或報(bào)告。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的責(zé)任按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)；保證工作成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性；對(duì)其在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.2第三方的義務(wù)按時(shí)完成工作；配合甲乙雙方進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方的權(quán)利收取約定的服務(wù)費(fèi)用；對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；對(duì)合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出意見和建議。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方授權(quán)第三方在合同范圍內(nèi)代表其行使權(quán)利、履行義務(wù)。5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方接受第三方的服務(wù)，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等因素確定。6.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。第七條第三方介入的合同補(bǔ)充條款7.1合同補(bǔ)充條款的簽署甲乙雙方應(yīng)簽署第三方介入的合同補(bǔ)充條款，