2024年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)承包

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)承包本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點2.技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3技術(shù)支持人員資質(zhì)3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.設(shè)備與軟件4.1設(shè)備提供4.2軟件許可5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的使用6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3第三方受益人10.定義與解釋10.1定義10.2解釋11.附加條款11.1附加服務(wù)11.2附加費用12.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.1SLA指標(biāo)12.2SLA承諾13.保險13.1保險責(zé)任13.2保險憑證14.附件14.1服務(wù)項目明細表14.2技術(shù)支持詳細說明14.3費用預(yù)算表第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與升級；（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護與監(jiān)控；（3）故障排查與處理；（4）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（5）系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)整。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方指定的地點。2.技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持范圍（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試與維護；（2）網(wǎng)絡(luò)故障的排查與修復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對與處理；（4）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（5）系統(tǒng)升級與優(yōu)化。2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間自甲方通知乙方出現(xiàn)技術(shù)問題之時起，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)給出解決方案。2.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任所提供的服務(wù)。3.服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.2費用支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。3.3費用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。4.設(shè)備與軟件4.1設(shè)備提供甲方應(yīng)提供乙方進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持所需的設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、交換機、路由器等。4.2軟件許可甲方應(yīng)向乙方提供所需的軟件許可，以便乙方進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)。5.保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)等方面的信息。5.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的使用乙方僅能將保密信息用于履行本合同項下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)，不得用于其他目的。6.違約責(zé)任6.1違約行為乙方若未能按照本合同的約定履行義務(wù)，視為違約。6.2違約責(zé)任乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方提出變更本合同的要求，均應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面修改或補充本合同。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方無異議，合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將所有甲方提供的保密信息及相關(guān)資料交還甲方。9.一般條款9.1通知任何一方就本合同項下的事宜發(fā)送通知、聲明或其他通信時，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。9.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.3第三方受益人本合同項下的服務(wù)對于第三方有效，第三方如因乙方違約而受到損失，有權(quán)直接向乙方追究責(zé)任。10.定義與解釋10.1定義（1）甲方：指合同中接受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)的一方。（2）乙方：指合同中提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)的一方。（3）保密信息：見第5.1條的定義。10.2解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。本合同的、條款序號及內(nèi)容不得作為解釋合同的依據(jù)。11.附加條款11.1附加服務(wù)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以就附加服務(wù)達成補充協(xié)議，作為本合同的附件。11.2附加費用附加服務(wù)的費用、支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定，并作為本合同的附件。12.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.1SLA指標(biāo)（1）網(wǎng)絡(luò)正常運行時間：____%。（2）故障響應(yīng)時間：____小時內(nèi)。（3）故障處理完成時間：____小時內(nèi)。12.2SLA承諾乙方承諾按照本合同項下的SLA指標(biāo)提供服務(wù)，如未能達到指標(biāo)，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。13.保險13.1保險責(zé)任乙方應(yīng)為自己在提供服務(wù)過程中可能造成的一切損失購買并維持保險，并將保險憑證提交甲方備案。13.2保險憑證乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)向甲方提供保險憑證。14.附件14.1服務(wù)項目明細表本合同附件一詳細列出了乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。14.2技術(shù)支持詳細說明本合同附件二詳細說明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、流程及要求。14.3費用預(yù)算表本合同附件三詳細列出了服務(wù)費用的計算方式、支付時間和支付方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。15.2第三方責(zé)任第三方對甲方的任何承諾、保證或責(zé)任均不得視為本合同的一部分，甲方和乙方不承擔(dān)第三方任何形式的義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方服務(wù)如乙方需要第三方的服務(wù)或產(chǎn)品來實現(xiàn)本合同項下的服務(wù)，乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同的要求，并不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇乙方應(yīng)向甲方披露與第三方合作的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、聲譽及服務(wù)或產(chǎn)品性能等。16.2第三方合同乙方與第三方簽訂的任何合同或協(xié)議，均應(yīng)提交甲方備案，并確保甲方利益不受損害。16.3第三方責(zé)任限制如第三方因其服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方損失，甲方應(yīng)向乙方提出賠償要求。乙方在賠償甲方后，有權(quán)向第三方追償。16.4第三方權(quán)益保護乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制除本合同另有約定外，乙方對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額，不應(yīng)超過乙方向甲方收取的合同總價款。17.2第三方責(zé)任限制第三方對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額，不應(yīng)超過第三方從乙方處收取的報酬總額。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，甲方不承擔(dān)第三方任何形式的義務(wù)和責(zé)任。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間形成的合同關(guān)系，不影響乙方在本合同項下對甲方的義務(wù)和責(zé)任。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議如第三方介入引起的爭議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2適用法律本合同項下的第三方爭議，適用中華人民共和國法律。20.附件20.1第三方名單本合同附件四列出了乙方可能涉及的所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。20.2第三方合同副本本合同附件五應(yīng)包含乙方與第三方簽訂的所有相關(guān)合同或協(xié)議的副本。20.3第三方責(zé)任保險本合同附件六應(yīng)包含第三方責(zé)任保險的保險憑證和相關(guān)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表詳細列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、升級、故障排查、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)等。附件二：技術(shù)支持詳細說明詳細說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、流程及要求。包括故障響應(yīng)時間、故障處理完成時間、網(wǎng)絡(luò)正常運行時間等。附件三：費用預(yù)算表詳細列出了服務(wù)費用的計算方式、支付時間和支付方式。包括服務(wù)費用的總額、分期支付的時間和金額等。附件四：第三方名單列出了乙方可能涉及的所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件五：第三方合同副本包含乙方與第三方簽訂的所有相關(guān)合同或協(xié)議的副本。附件六：第三方責(zé)任保險包含第三方責(zé)任保險的保險憑證和相關(guān)條款。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)。2.乙方未能按照約定的時間、地點提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的保密信息。5.乙方違反合同約定，使用甲方的設(shè)備、軟件或其他資源。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方違約行為嚴(yán)重違反本合同的，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中接受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)的一方。3.保密信息：指本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)等方面的信息。4.違約金：指乙方違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付的違約賠償金。5.第三方：指本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。1.甲方是