門診與住院手術預約管理制度

門診與住院手術預約管理制度第一章總則第一條目的和范圍本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院門診與住院手術預約管理工作，提高醫(yī)療服務效率，保障患者的權益和安全，適用于本醫(yī)院的門診與住院手術預約管理。第二條定義門診預約：指患者提前向醫(yī)院預約所需的門診診療服務。住院手術預約：指患者提前向醫(yī)院預約所需的住院手術服務。預約掛號系統(tǒng)：指本醫(yī)院建立的用于門診與住院手術預約管理的電子系統(tǒng)。手術臺次限額：指醫(yī)院依據(jù)手術資源和技術力氣等因素確定的每日可布置的手術臺次數(shù)量。第二章門診預約管理第三條預約流程患者提前到醫(yī)院門診預約窗口提交預約申請表，包含個人基本信息、就診需求以及患者對就診時間的要求。預約窗口工作人員依據(jù)患者的需求，合理布置預約時間，并在預約掛號系統(tǒng)中登記。預約成功后，患者將收到預約短信或電話通知，提示患者按時就診。第四條預約規(guī)定患者可以通過電話、網(wǎng)絡或到醫(yī)院門診預約窗口進行預約。預約時間應提前不少于3天，以確保醫(yī)院有充分的資源布置?；颊呷缬懈幕蛉∠A約的需求，應提前24小時通知醫(yī)院?；颊呷缬羞B續(xù)3次無故不按預約就診的行為，將被取消預約資格。第五條接診流程患者依照預約時間到達醫(yī)院，在接診登記處進行登記。醫(yī)生依據(jù)患者病情和預約需求，定時接診。非急診情況下，超出預約時間30分鐘的，患者需要重新預約。就診結束后，醫(yī)生在預約掛號系統(tǒng)中登記患者的診療信息。第六條預約掛號系統(tǒng)管理預約掛號系統(tǒng)由醫(yī)院負責維護和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。工作人員應妥當保管預約掛號系統(tǒng)的賬號和密碼，不得私自泄露或借用他人賬號。醫(yī)院將定期對預約掛號系統(tǒng)進行檢查和維護，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性和完整性。第三章住院手術預約管理第七條預約流程患者通過供應病情資料和醫(yī)生的診斷看法，向醫(yī)院的住院手術預約辦公室提交預約申請。預約辦公室工作人員審核患者的預約申請，依據(jù)手術臺次限額和病情嚴重程度等因素，布置手術時間。預約辦公室將預約手術信息錄入預約掛號系統(tǒng)，并通知患者手術時間和注意事項。第八條預約規(guī)定患者應供應真實、準確的病情資料和診斷看法，以便醫(yī)院進行科學合理的手術布置。預約辦公室會依據(jù)手術臺次限額和手術資源情況，盡量滿足患者的手術需求。患者如有更改手術時間或取消手術的需求，應提前48小時通知預約辦公室?；颊咝枰勒蔗t(yī)院規(guī)定的時間和要求到院進行手術前的準備和檢查。第九條術前準備和檢查患者依照預約辦公室的引導提前進行相應的術前準備和檢查?；颊邞磿r到醫(yī)院進行術前檢查，如發(fā)現(xiàn)新的疾病或病情加重，需重新評估手術風險?；颊咝枰勒蔗t(yī)院規(guī)定的時間和要求完成術前檢查，以確保手術安全和質(zhì)量。第十條手術后管理手術結束后，醫(yī)生將手術記錄和術后引導等信息記錄在預約掛號系統(tǒng)中。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和手術類型，供應相應的術后護理和病愈引導?；颊咭勒蔗t(yī)院要求完成術后復診和病愈訓練，以促進病愈和恢復。第四章附則第十一條監(jiān)督和檢查醫(yī)院將建立預約掛號管理的監(jiān)督機制，定期對門診與住院手術預約工作進行考核和評估。相關部門將定期對預約掛號系統(tǒng)進行檢查和審查，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。第十二條違規(guī)處理對于有意供應虛假信息或惡意阻礙預約工作的患者，醫(yī)院有權取消其預約資格并記錄其不良行為。對于違反預約規(guī)定和手術次序的醫(yī)務人員，醫(yī)院將依據(jù)相關規(guī)定進行相應的紀律處理。第五章附則第十三條生效與修訂本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。如需對本規(guī)章制度進行修改或增補，應經(jīng)醫(yī)院管理層討論決議，并在醫(yī)院內(nèi)部進行公示