基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理合同

基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理合同合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（數(shù)據(jù)使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（數(shù)據(jù)提供方）。1.2乙方：指乙方（數(shù)據(jù)使用方）。1.3數(shù)據(jù)：指甲方提供乙方用于客戶關(guān)系管理的客戶信息數(shù)據(jù)。1.4合同：指甲乙雙方簽署的基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理合同。1.5合同期限：指本合同自生效之日起至終止之日的期限。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平公正、合作共贏的原則開(kāi)展合作。第三章數(shù)據(jù)提供與使用3.1數(shù)據(jù)提供3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的范圍、格式和期限向乙方提供數(shù)據(jù)。3.1.2甲方保證所提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。3.1.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性，不得泄露乙方客戶的隱私信息。3.2數(shù)據(jù)使用3.2.1乙方僅限于本合同約定的目的范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)。3.2.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失。3.2.3乙方不得將數(shù)據(jù)用于非法用途，不得泄露甲方客戶的隱私信息。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方使用數(shù)據(jù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，保證數(shù)據(jù)安全。4.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定使用數(shù)據(jù)，開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的使用不侵犯甲方客戶的合法權(quán)益。第五章合同期限、終止與解除5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.1.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。5.2合同終止5.2.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。5.2.2如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)要求終止合同。5.3合同解除5.3.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。5.3.2在合同期限內(nèi)，如一方因不可抗力原因無(wú)法履行合同，另一方有權(quán)解除合同。第六章數(shù)據(jù)質(zhì)量保證與改進(jìn)6.1數(shù)據(jù)質(zhì)量控制6.1.1甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，不得含有虛假、錯(cuò)誤或不完整的信息。6.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查和校驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量審核，并要求甲方進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)更正或完善。6.2數(shù)據(jù)改進(jìn)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。6.2.2乙方應(yīng)向甲方提供具體的數(shù)據(jù)改進(jìn)建議，協(xié)助甲方提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.2.3甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，共同推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。第七章數(shù)據(jù)保密與安全7.1數(shù)據(jù)保密7.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方披露。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證員工了解保密義務(wù)。7.1.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理數(shù)據(jù)安全事件。7.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施的有效性。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。8.1.3服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照本合同約定的支付方式、時(shí)間和金額進(jìn)行支付。8.2支付方式8.2.1乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，備注合同編號(hào)和付款用途。8.2.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定提供數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2甲方提供的數(shù)據(jù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3甲方泄露乙方客戶隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供數(shù)據(jù)服務(wù)。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2.3乙方未按照約定用途使用數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2.2本合同附件、補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)文件，均作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1修改與補(bǔ)充11.1.1本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.1.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并對(duì)甲乙雙方具有約束力。11.1.3任何一方未經(jīng)另一方書(shū)面同意，不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。11.2合同附件11.2.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。11.2.2附件包括但不限于數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。11.2.3甲乙雙方應(yīng)保證附件內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十二章違約賠償12.1賠償責(zé)任12.1.1一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。12.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。12.1.3賠償責(zé)任的確定，應(yīng)依據(jù)合同約定、法律規(guī)定及實(shí)際損失情況。12.2賠償方式12.2.1違約方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向守約方支付賠償金。12.2.2賠償金的支付方式，可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的賠償方式。12.2.3賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)不足部分的賠償責(zé)任。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且對(duì)一方造成重大影響的客觀事件。13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.1.3發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方在合理期限內(nèi)無(wú)法履行合同的，可以免除部分或全部責(zé)任。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并達(dá)成書(shū)面協(xié)議。13.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理的完整協(xié)議。14.1.2除非本合同另有規(guī)定，否則任何一方發(fā)出的與本合同有關(guān)的函件、通知或聲明，均不應(yīng)視為對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充。14.2合同的生效與終止14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2本合同的有效期至合同約定的終止日期止。14.2.3合同期滿或合同終止后，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。第十五章法律效力15.1法律效力15.1.1本合同按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)制定，具有法律效力。15.1.2本合