電子商務用戶個人信息保護免責協(xié)議

電子商務用戶個人信息保護免責協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方運營電子商務平臺，為用戶提供商品或服務，乙方作為用戶在該平臺進行注冊和使用，雙方就乙方個人信息的保護事宜達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在乙方個人信息收集、使用、存儲、共享、披露等方面的權(quán)利和義務，以保護乙方的個人信息安全。3.定義與解釋（1）“個人信息”指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。（2）“電子商務平臺”指甲方運營的用于提供商品或服務的在線平臺。（3）“用戶信息”指乙方在使用電子商務平臺過程中提供的個人信息以及甲方在為乙方提供服務過程中收集的與乙方相關的個人信息。二、用戶信息的收集與使用1.信息收集的范圍（1）乙方在注冊電子商務平臺賬號時提供的個人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證件號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）乙方在使用電子商務平臺過程中產(chǎn)生的信息，如瀏覽記錄、購買記錄、評價信息等。（3）乙方為享受特定服務而提供的額外信息，如支付信息、收貨地址等。2.信息收集的方式（1）乙方主動在電子商務平臺上填寫或提交的信息。（2）通過Cookies等技術(shù)手段自動收集的信息，但甲方會在收集前明確告知乙方并獲得乙方的同意。（3）從第三方合法獲取的信息，但甲方會保證該第三方已經(jīng)獲得乙方的授權(quán)或者該信息的獲取符合法律法規(guī)的規(guī)定。3.信息使用的目的（1）為乙方提供電子商務平臺的服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后服務等。（2）進行用戶管理和身份驗證，保證平臺的安全和正常運營。（3）進行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以改進平臺的服務和用戶體驗，但甲方會對乙方的個人信息進行匿名化處理，使其無法識別乙方的個人身份。（4）根據(jù)法律法規(guī)的要求或經(jīng)乙方同意，向第三方提供乙方的個人信息。4.用戶的同意與授權(quán)乙方同意并授權(quán)甲方按照本協(xié)議的規(guī)定收集、使用、存儲、共享和披露乙方的個人信息。乙方理解并認可，甲方在收集、使用乙方個人信息時，將遵循合法、正當、必要的原則，并采取合理的安全措施保護乙方的個人信息。三、用戶信息的存儲與安全1.信息存儲的方式甲方將乙方的個人信息存儲在安全的服務器中，并采取合理的技術(shù)和管理措施保護乙方的個人信息，防止其被泄露、篡改、丟失或濫用。2.信息存儲的期限甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實際需要，確定乙方個人信息的存儲期限。在存儲期限屆滿后，甲方將及時刪除或匿名化處理乙方的個人信息。3.信息安全措施（1）甲方將采取多種安全技術(shù)和管理措施，包括但不限于防火墻、加密技術(shù)、訪問控制、安全審計等，以保護乙方的個人信息安全。（2）甲方將定期對信息系統(tǒng)進行安全評估和漏洞修復，保證信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（3）甲方將對員工進行信息安全培訓，提高員工的信息安全意識和保護能力。4.應急響應機制（1）甲方將建立應急響應機制，及時處理信息安全事件。在發(fā)生信息安全事件時，甲方將立即采取措施，防止事件的擴大，并及時通知乙方。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，向有關部門報告信息安全事件的情況。四、用戶信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）在乙方同意的情況下，甲方可以將乙方的個人信息共享給第三方，以提供更好的服務和用戶體驗。（2）為了履行法律法規(guī)規(guī)定的義務，甲方可以將乙方的個人信息披露給有關部門。（3）在涉及到合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情況時，甲方可以將乙方的個人信息共享給相關方，但甲方會要求相關方繼續(xù)履行本協(xié)議的義務，保護乙方的個人信息安全。2.共享與披露的對象（1）與甲方合作的第三方服務提供商，如物流配送公司、支付機構(gòu)、售后服務提供商等，但甲方會與這些第三方簽訂保密協(xié)議，要求其妥善保護乙方的個人信息。（2）根據(jù)法律法規(guī)的要求或經(jīng)乙方同意，向有關部門披露乙方的個人信息。3.共享與披露的程序（1）在共享或披露乙方的個人信息前，甲方會對共享或披露的目的、范圍、對象進行評估，保證其符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定。（2）在共享或披露乙方的個人信息時，甲方會采取合理的安全措施，保證乙方的個人信息在傳輸和處理過程中的安全。（3）甲方會記錄共享或披露乙方個人信息的情況，包括共享或披露的時間、對象、目的、內(nèi)容等，以備查閱。4.用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)（1）甲方會在收集乙方個人信息時，明確告知乙方信息的收集目的、方式、范圍和使用情況，以及信息的共享和披露情況，乙方有權(quán)了解自己的個人信息被如何處理。（2）乙方有權(quán)選擇是否同意甲方將其個人信息共享給第三方。如果乙方不同意，甲方將不會將其個人信息共享給第三方，但可能會影響乙方享受某些服務。五、用戶的權(quán)利與義務1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)查詢、更正、刪除自己的個人信息。乙方可以通過登錄電子商務平臺或聯(lián)系甲方客服的方式行使上述權(quán)利。（2）乙方有權(quán)要求甲方說明其個人信息的處理情況。甲方將在合理的時間內(nèi)回復乙方的請求。（3）乙方有權(quán)撤回其對甲方收集、使用、存儲、共享和披露其個人信息的同意。但撤回同意后，甲方可能無法繼續(xù)為乙方提供某些服務。2.用戶的義務（1）乙方應如實提供自己的個人信息，并及時更新個人信息，以保證信息的準確性和完整性。（2）乙方應妥善保管自己的登錄賬號和密碼，避免泄露給他人。如果發(fā)覺賬號被盜用或存在安全隱患，應及時通知甲方。（3）乙方應遵守法律法規(guī)和電子商務平臺的規(guī)則，不得利用電子商務平臺從事違法違規(guī)活動。3.用戶信息的更新與更正乙方應及時更新自己的個人信息，如聯(lián)系方式、地址等。如果乙方發(fā)覺自己的個人信息有誤，有權(quán)要求甲方進行更正。甲方將在收到乙方的更正請求后，及時進行處理。4.用戶賬號的管理與安全（1）乙方應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或共享給他人。（2）乙方應定期修改密碼，以提高賬號的安全性。（3）如果乙方發(fā)覺賬號異常，應及時通知甲方，甲方將采取相應的措施保護乙方的賬號安全。六、電子商務平臺的權(quán)利與義務1.平臺的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和電子商務平臺的規(guī)則，對乙方的行為進行監(jiān)督和管理。（2）如果乙方違反法律法規(guī)或電子商務平臺的規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、限制賬號功能、暫停服務、終止服務等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對電子商務平臺的功能和服務進行調(diào)整和優(yōu)化，但會提前通知乙方。2.平臺的義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定，收集、使用、存儲、共享和披露乙方的個人信息，保護乙方的個人信息安全。（2）甲方應向乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務，及時處理乙方的投訴和建議，提高用戶滿意度。（3）甲方應定期對電子商務平臺進行維護和升級，保證平臺的穩(wěn)定性和安全性。（4）甲方應建立健全的用戶服務體系，為乙方提供便捷的服務渠道和高效的服務響應。3.平臺的隱私政策更新（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要，對隱私政策進行更新。（2）甲方在更新隱私政策前，會在電子商務平臺上發(fā)布公告，告知乙方隱私政策的更新內(nèi)容和生效時間。（3）乙方有權(quán)在隱私政策更新后，選擇是否繼續(xù)使用電子商務平臺的服務。如果乙方不同意更新后的隱私政策，甲方將停止為乙方提供服務，并按照本協(xié)議的約定處理乙方的個人信息。4.平臺的通知義務（1）甲方應及時通知乙方與電子商務平臺服務相關的重要信息，包括但不限于服務變更、費用調(diào)整、隱私政策更新、安全事件等。（2）甲方將通過郵件、短信、站內(nèi)信等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應保證其提供的聯(lián)系方式準確有效，如因乙方聯(lián)系方式變更未及時通知甲方導致無法收到通知的，由乙方自行承擔相應的后果。（3）如果乙方對通知內(nèi)容有疑問或異議，應及時與甲方聯(lián)系，甲方將進行解釋和說明。七、免責條款1.一般免責情形在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對因下列原因?qū)е碌囊曳絺€人信息泄露、丟失、篡改或濫用不承擔責任：（1）乙方自身原因?qū)е碌膫€人信息泄露，如因乙方保管不善導致賬號密碼泄露等。（2）不可抗力因素導致的個人信息泄露，如地震、火災、洪水等自然災害或戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會事件。（3）因第三方原因?qū)е碌膫€人信息泄露，如第三方攻擊甲方的信息系統(tǒng)或第三方通過其他非法手段獲取乙方的個人信息等，但甲方應在發(fā)覺個人信息泄露后及時采取措施防止損失擴大，并通知乙方。（4）因法律法規(guī)的規(guī)定或部門的要求導致的個人信息披露，但甲方應在披露前告知乙方并盡量減少披露的范圍。2.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。（3）在不可抗力事件影響消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。3.第三方原因（1）如因第三方的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議的義務，甲方不承擔違約責任，但甲方應及時通知乙方并協(xié)助乙方采取相應的措施。（2）乙方理解并認可，甲方對第三方的行為不承擔任何責任，乙方應直接向第三方追究責任。4.用戶自身原因（1）如因乙方違反本協(xié)議的約定或法律法規(guī)的規(guī)定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。（2）如因乙方的行為導致第三方對甲方提出索賠或訴訟的，乙方應承擔甲方因此而產(chǎn)生的全部費用和損失，包括但不限于律師費、訴訟費、賠償金等。八、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行除爭議事項以外的本協(xié)議其他條款。3.仲裁條款（如有）[如有仲裁條款，在此詳細說明仲裁的相關事宜，包括仲裁機構(gòu)、仲裁規(guī)則、仲裁地點等]4.訴訟管轄地（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應由[具體管轄法院]管轄。（2）乙方同意，無論爭議金額大小，均放棄對該管轄法院的管轄權(quán)異議。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的書面協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要，對本協(xié)議進行變更。甲方將在變更前在電子商務平臺上發(fā)布公告，告知乙方協(xié)議的變更內(nèi)容和生效時間。乙方有權(quán)在協(xié)議變更后選擇是否繼續(xù)使用電子商務平臺的服務。如果乙方不同意變更后的協(xié)議，甲方將停止為乙方提供服務，并按照本協(xié)議的約定處理乙方的個人信息。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲、共享和披露乙方的個人信息，并按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定處理乙方的個人信息。（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定履行各自的義務，包括但不限于結(jié)算費用、處理未完成的訂單等。十、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵件、短信、站內(nèi)信、郵寄等方式。2.通知的送達時間（1）以郵件、短信、站內(nèi)信方式發(fā)送的通知，在發(fā)送成功后視為送達。（2）以郵寄方式發(fā)送的通知，在郵件寄出后[具體天數(shù)]個工作日視為送達，無論郵件是否被簽收。3.聯(lián)系方式的變更（1）雙方應及時通知對方自己的聯(lián)系方式變更情況，包括但不限于地址、電話、郵件等。（2）如因一方未及時通知對方聯(lián)系方式變更情況，導致對方無法送達通知的，由未通知方承擔相應的后果。十一、違約責任1.用戶的違約責任（1）若乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，包括但不限于提供虛假信息、泄露賬號密碼、違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則等，乙方應承擔相應的違約責任，向甲方支付違約金[具體金額]元。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，包括但不限于甲方為維護自身權(quán)益而支付的律師費、訴訟費、差旅費等。2.平臺的違約責任（1）若甲方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，未按照約定收集、使用、存儲、共享或披露乙方的個人信息，甲方應承擔相應的違約責任，向乙方支付違約金[具體金額]元。（2）若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方為維護自身權(quán)益而支付的律師費、訴訟費、差旅費等。3.違約責任的承擔方式（1）雙方確認，對于本協(xié)議項下的違約責任，違約方應在收到守約方的書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)履行相應的義務。（2）若違約方未在上述期限內(nèi)履行義務，守約方有權(quán)采取法律手段維護自己的合法權(quán)益，由此產(chǎn)生的費用和損失由違約方承擔。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方就乙方個人信息保護事宜的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該事宜達成的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款