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寫字樓物業(yè)的經(jīng)營管理工作包括經(jīng)營管理方案設(shè)計、經(jīng)營管理項目選擇與定位以及具體實施三部分。第三節(jié)

寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的實施一、寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理方案設(shè)計(一）經(jīng)營管理方案設(shè)計原則適應(yīng)性原則操作性原則全面性原則收益性原則互助性原則一、寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理方案設(shè)計(二）經(jīng)營管理方案設(shè)計需考慮的因素經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營資金投入經(jīng)營管理團隊經(jīng)營管理企業(yè)文化

(三）經(jīng)營管理市場調(diào)研1.調(diào)研形式物業(yè)服務(wù)企業(yè)對寫字樓內(nèi)的客戶采取的調(diào)研方式主要有：入室拜訪、問卷調(diào)査、電話詢問、留言登記、信函等；對寫字樓周邊的客戶采取的調(diào)研方式主要有：走訪詢問、資料查詢、借助專業(yè)調(diào)査機構(gòu)、發(fā)放調(diào)查問卷、電話咨詢等。

2.調(diào)研內(nèi)容（1）市場競爭情況。市場競爭情況主要了解寫字樓周邊同類型商業(yè)的基本情況。一般情況下，以寫字樓為中心，在步行20分鐘左右路程的服務(wù)范圍內(nèi)，不宜再經(jīng)營同類型項目。(2)客戶需求情況?？蛻粜枨笄闆r調(diào)查對象主要是寫字樓內(nèi)的客戶。在寫字樓內(nèi)工作的IT行業(yè)人士或外資企業(yè)員工，為其提供的餐飲服務(wù)就需要保證早、中、晚三餐，同時要有送餐入室服務(wù)。(3)產(chǎn)品需求數(shù)量。2.調(diào)研內(nèi)容(4)其他寫字樓經(jīng)營情況。(5)供應(yīng)鏈情況。供應(yīng)鏈包括上游承包商和下游供應(yīng)商。(6)經(jīng)營環(huán)境。對經(jīng)營環(huán)境的了解主要涉及行政主管部門情況、其他相關(guān)專業(yè)狀況、物業(yè)項目周邊的環(huán)境、物業(yè)項目的社會關(guān)系等信息。

(四）經(jīng)營管理模式選擇寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的模式有三種類型，即自主經(jīng)營型、聯(lián)合經(jīng)營型和委托經(jīng)營型。一般情況下,以追求利潤或保障質(zhì)量為目標時，選擇自主經(jīng)營型；經(jīng)營內(nèi)容專業(yè)性較強或需要特許審批的，選擇聯(lián)

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