5S推行手冊資料 (一)

5S推行手冊

發(fā)布日期:

制定1審核：批準(zhǔn):

目錄

前言..........................................................................1

一.何謂5s.....................................................................................................................................................2

二.5S的定義與目的..........................................................2

三.5s的效用................................................................3

四.推行步驟................................................................4

4.1步驟1...............................................................................................................................................4

4.2步驟2...............................................................................................................................................4

43步驟3...............................................................................................................................................4

4.4步驟4...............................................................................................................................................5

4.5步驟5...............................................................................................................................................5

4.6步驟6...............................................................................................................................................5

4.7步驟7...............................................................................................................................................6

4.8步驟8...............................................................................................................................................6

4.9步驟9...............................................................................................................................................6

4.10步驟10............................................................................................................................................6

4.11步驟11.............................................................................................................................................7

五.光太科技5s管理推行計劃表（見附頁）。...................................7

六.5s的推行要領(lǐng)............................................................7

6.1整理的推行要領(lǐng)：.......................................................7

6.2整頓的推行要領(lǐng).........................................................7

63清掃的推行要領(lǐng)：.......................................................8

6.4清潔的推行要領(lǐng)：.......................................................8

6.5素養(yǎng)的推行要領(lǐng).........................................................9

七.檢查要點：..............................................................9

八.實施5s的50個問與答....................................................9

前言

每個員工都是有理想的，并為自己的理想而奮力工作。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好

的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s就是一種行之有效的現(xiàn)場管理方式，采用這種管理方式,

可以造就安全、舒適、清潔的工作環(huán)境,提升員T直、善、美的品質(zhì),從而塑造企業(yè)良好的形

象，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同的理想。

沒有推行過5s管理體系的公司，給人的形象就是臟、舌L、差，并造成了諸多可見和不可見

的浪費，一進行工作場所，隨處都可見到地面久未清掃的垃圾；隨處亂放的生產(chǎn)工具；東一堆、

西一堆的生產(chǎn)物料；堆滿排水溝的污垢；擁擠的通道；消極、懶散、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的員

工等等的不良景象。

面對如此混亂的工作現(xiàn)場，基層管理人員該怎么辦？推行5s管理體系，并循序漸進、持之

以恒，不斷用5s的管理標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工的日常工作，促使5s活動向〃形式化--行事化--習(xí)慣

化〃演變，為公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

一.何謂5S

5S就是整理(SEIRI)>整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)>素養(yǎng)(SHITSUKE)

五個項目，因日語的羅馬拼音均以〃S”開頭，簡稱為5S。沒有實施5s的工廠，觸目可及地就可

感受到職場的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子

亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進的最新式設(shè)備也末加維護，

經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯

現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而

已。改變這樣工廠的面貌，實施5s活動最為適合。

二.5s的定義與目的

1S-整理

定義：把要與不要的物品及流程分開，把不要的東西的堅決扔掉。

目的：將“空間〃騰出來活用

2S-整頓

定義：把要用的物品按規(guī)定分門別類地定點，定量的擺放整齊，并明確的標(biāo)示，使用時

順手就能拿到

目的：不浪費〃時間〃找東西

3S-清掃

定義：按既定的標(biāo)準(zhǔn)清除現(xiàn)場內(nèi)的各種臟污并找出污染源，其目的是保持現(xiàn)場的干凈、

整潔

目的：消除〃臟污〃,保持T作場所干干凈凈、明明亮亮

4S-清潔

定義：將上面3s實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果

目的：通過制度化來維持成果

5s-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

目的：提升〃員工的品質(zhì)〃，成為對任何工作都講究認(rèn)真的員工。

三.5S的效用

5s的五大效用可歸納為：

5個S,B|J：Sales^saving、safety>standardization>satisfaction

3.15s是最佳推銷員(Sales)

被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單，由于口碑相傳，會有

很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)，整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作

3.25s是節(jié)約家(Saving)

降低很多不必要的材料以及工具的浪費減少〃尋找〃的浪費，節(jié)省很多寶貴的時間，能降低

工時，提高工作效率

3.35s對安全有保障(Safety)

寬廣明亮，視野開闊的職場，物品一目了然；

遵守堆積限制，危險處一目了然；

走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

3.45S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者(Standard!zation)

“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)；

大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)；

程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定。

3.55s形成令人滿意的工作場所(Satisfaction)

明亮、清潔的工作場所；

員工動手做改善、有成就感；

能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。

四.推行步驟

掌握了5s的基礎(chǔ)知識,尚不具備推行5s活動的能力.因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功

半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。

5s活動推行的步驟（1卜STEP）

4.1步驟1：成立推行組織，配置工作人員，明確責(zé)任（見附頁）

4.1.1成立5s管理委員會

4.1.2組織機構(gòu)確定，人員配置

4.1.3確定5s管理委員會中各級人員的責(zé)任

4.1.4責(zé)任區(qū)域劃分

各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對本部門所屬區(qū)域進行責(zé)任劃分，實行責(zé)任到人，做到“我的5s我負(fù)責(zé)”

4.2步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)

4.2.1方針制定：

推動5S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則

方針的制定要結(jié)合公司具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。

光太科技5S方針：

全員參與、挑戰(zhàn)自我；持續(xù)改善、提高效率

4.2.2目標(biāo)制定：

光太科技5S目標(biāo)：

強化企業(yè)基礎(chǔ)管理，提升光太競爭能力

4.3步驟3：編寫相關(guān)文件，使5s的導(dǎo)入，一開始就進行制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理

軌道

4.3.15S管理責(zé)任制

4.3.25s獎懲激勵規(guī)定

4.3.3各個工作場所的清潔標(biāo)準(zhǔn)

4.3.4各個工作場所的整頓標(biāo)準(zhǔn)

4.3.5檢查評分表

4.3.6整改通知單

4.3.7其它相關(guān)作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運規(guī)范、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)范等。

4.4步驟4,宣傳造勢，通過多種多樣而又豐富多彩的宣傳活動，讓5s的方針、目標(biāo)、相

關(guān)理念深入到每個員工的心靈中

4.4.1張貼標(biāo)語

4.4.25s征文活動

4.4.3辦黑板報

4.4.4知識競賽

4.4.5早會宣傳

4.4.6座談會

4.5步驟5:擬定推行工作計劃（見附頁）

4.5.1擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)

4.5.2其他相關(guān)規(guī)定（5S時間等）

大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責(zé)任者清楚自己及

其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。

4.6步驟6:教育訓(xùn)練

4.6.1每個部門對本部門員工進行教育

4.6.1.15s的內(nèi)容及目的

4.6.1.25S的實施方法

4.6.1.35S的評比方法

4.6.1.4各類管理制度

4.6.1.5各個工作場所的清潔標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1.6各個工作場所的整頓標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1.7其它相關(guān)作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運規(guī)范、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)范等。

4.6.2對主要人員進行專業(yè)化培訓(xùn)

4.6.2.15s管理責(zé)任制

4.6.2.25s獎懲激勵規(guī)定

4.6.2.35s的評分方法

4.6.2.45s的有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)：清潔標(biāo)準(zhǔn)/整頓標(biāo)準(zhǔn)

4.6.2.5相關(guān)管理表格的使用：檢查評分表/整改通知單

4.6.3考核

對受訓(xùn)人員進行核，以評價其對5s管理知識和管理技能的掌握程度，根據(jù)考核結(jié)果，對不

合格人員進行相應(yīng)的處理，如再培訓(xùn)。

教育是非常重要，讓員工了解5s活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人

強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)

域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可視情況加以使用。

4.7步驟7:實施

4.7.15s委員會的成立大會：由主任委員主持，宣布各級管理人員名單，宣布相關(guān)人員的

責(zé)任，公布5s的方針和目標(biāo)。

4.7.25s推行動員大會，由主任委員主持，全廠員工參加，公布5s的方針和目標(biāo)及推行

意義。

4.7.3工廠〃洗澡〃運動（全體上下徹底大掃除）

4.7.4地面劃線和分區(qū)及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)（注：劃線和分區(qū)已完成）

4.7.5〃3定〃、〃3要素〃展開

4.7.6定點攝影

4.7.7紅牌作戰(zhàn)

4.8步驟8:查核

4.8.1現(xiàn)場查核：區(qū)域負(fù)責(zé)人的日常自查/巡查員日常巡查/委員會的定期大檢查。

4.8.25s問題點質(zhì)疑、解答

4.8.3查核中所發(fā)現(xiàn)問題的整改。

4.9步驟9:評比及獎懲

依5s活動獎懲激勵規(guī)定，每周進行評比，公布成績），實施獎懲。

4.10步驟10:檢討與修正

各責(zé)任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。

4.10.1QC手法

4.10.2IE手法

在5s活動中,適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、TE手法是很有必要的,能使5s活動推行得更加順利、

更有成效。

4.11步驟11:納入定期管理活動中

4.11.1標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善

4.11.2實施各種5s強化月活動。

五.光太科技5s管理推行計劃表（見附頁）。

六.5S的推行要領(lǐng)

6.1整理的推行要領(lǐng)：

6.1.1對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的

6.1.2制定［要］和［不要］的判別基準(zhǔn)

6.1.3不要物品的清除

6.1.4要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量

6.L5每日自我檢查

6.1.6因為不整理而發(fā)生的浪費

6.1.6.1空間的浪費

6.1.6.2使用棚架或柜櫥的浪費

6.1.6.3零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費

6.1.6.4放置處變得窄小

6.1.6.5連不要的東西也要管理的浪費

6.1.6.6庫存管理或盤點花時間的浪費

6.2整頓的推行要領(lǐng)

6.2.1前一步驟整理的工作要落實

6.2.2需要的物品明確放置場所

6.2.3擺放整齊、有條不紊

6.2.4地板劃線定位

6.2.5場所、物品標(biāo)示

6.2.6制訂廢棄物處理辦法

重點：

人整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)

人要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確

人要想辦法使物品能立即取出使用

人另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時能馬上知道

6.3清掃的推行要領(lǐng)：

6.3.1建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）

6.3.2開始一次全公司的大清掃

6.3.3每個地方清洗干凈

6.3.4調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離

6.3.5建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范：

清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上

就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第

一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成

產(chǎn)品的不良。

6.4清潔的推行要領(lǐng)：

6.4.1落實前3s工作

6.4.2制訂目視管理的基準(zhǔn)

6.4.3制訂5s實施辦法

6.4.4制訂稽核方法

6.4.5制訂獎懲制度，加強執(zhí)行

6.4.6高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5s活動。

人5s活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污

點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。［我們公司做什么事都是半途而廢］

［反正不會成功］、［應(yīng)付應(yīng)付算了］

人要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。

6.5素養(yǎng)的推行要領(lǐng)

6.5.1制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)

6.5.2制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

6.5.3制訂禮儀守則

6.5.4教育訓(xùn)練

6.5.5推動各種激勵活動

6.5.6遵守規(guī)章制度

6.5.7例行打招呼、禮貌運動

七.檢查要點：

7.1有沒有用途不明之物

7.2有沒有內(nèi)容不明之物

7.3有沒有閑置的容器、紙箱

7.4有沒有不要之物

7.5輸送帶之下，物料架之下有否置放物品

7.6有沒有亂放個人的東西

7.7有沒有把東西放在通路上

7.8物品有沒有和通道平行或直角地放

7.9是否有變型的包裝箱等捆包材料

7.10包裝箱等有否破損（容器破損）

7.11工夾具、計測器等是否放在所定位置上

7.12移動是否容易

7.13架子的后面或上面是否置放東西

7.14架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標(biāo)示物品置放

7.15危險品有否明確標(biāo)示，滅火器是否有定期點檢

7.16作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件

7.17同一的零件是否散置在幾個不同的地方

7.18作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）

7.19是否有在工場到處保管著零件

八.實施5s的50個問與答

8.1問：在推行5s活動中，切入點在哪里？

答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_

環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與〃5s活動〃的距

離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙?/p>

嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5s活動均取得巨大的成功。

8.2在推行5s活動中，有沒有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因〃推行〃不當(dāng)，造成許多阻力，事

倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的

問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

8.3推行5s一般有3種方法：①自己組織學(xué)習(xí)、推行②請人講課，自己推行③全程請

顧問師輔導(dǎo)推行對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這

樣往往5S活動就難以實施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？

答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5s活動推行的書籍可做參考，自

己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需

要豐富的5s活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r

候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。

8.4問：5s推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？

答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對5s活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門

的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。

8.5問：如何輕松、愉快地推行5s活動？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提

升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5s活動的推進相對順利。

8.6問：有何快捷、行之有效的方法推行5s活動？

答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于〃行之有效〃之說，要據(jù)企業(yè)

具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。

8.7問：推行5s活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？

答：從上往下。5s活動不是員工自發(fā)性的一項活動。

8.8問：推行5s活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？

答：如果將問題改為〃有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？〃的話，回答是〃

毫無疑問〃。

8.9問：5s活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？

答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多，因此，找一本好書，或有豐

富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。

8.10問：請問5s活動對所有公司都適用嗎？

答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否

有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。

8.11問：5s活動在公司處于什么狀況時開展最適合？

答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如:

重大人事變更）的時期均可。

8.12問：5s推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？

答：花在〃表面〃上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。

8.13問：任何事物既有共性、又有個性。5s活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)

范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？

答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5s活動只是要求對日常工作中〃定型的部分〃規(guī)范化，

效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便,

不管別人是否方便，不顧整體利益的〃自由〃將會受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，

不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個人所追求的〃自由〃損壞到團隊

整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。

8.14問：5s活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是〃萬能藥〃？

答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、

進度控制等子系統(tǒng)，而5s活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工

程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5s活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好

的影響。

8.15問：5s活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？

答：全員都要參加5s活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，

從此意義上來講，5s活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。

8.16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5s考核？

答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然

不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5s

考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其他人員來進行考核。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層

次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定

時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。

8.17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5s活動而其死回生的？

答：5s活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5s活動，恐怕已為時過晚。

居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5s活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。

8.18問：〃要〃與〃不要〃的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？

答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快

修正。

8.19問：5s活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高

的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？

答：5s活動是〃改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)〃的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5s活動而建立

起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。

8.20問：5s活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？

答：5s活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5s活動推行中，視情

況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5s活動的推行取得更加

滿意的有形及無形的效果。

8.21問：5s活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團隊

無疑將成為一個〃魔鬼軍團〃

8.22問：5s活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？

答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。

8.23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5s活動中去？

答：5s活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出

時必備的物品作成〃外出必備物品查核表〃，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，

某某東西忘帶了。

8.24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5s的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？

答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。一個人

的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。

8.25問：為避免5s活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？

答：5s活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是〃喜新厭舊〃，長期不變的〃東西〃

會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5s活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如

導(dǎo)入〃目視管理強化月〃等等。此外，在5s活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不

失為一個較好的選擇。

8.26問：5s活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5s活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)

則的習(xí)慣？如何對工人進行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？

答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5s活

動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5s活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿?/p>

去做；另一方面，在5s活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活

動強化月等）使得5s活動不斷深化。

8.27問：5s活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的〃衛(wèi)

生大掃除〃,應(yīng)如何才能保訐其順利發(fā)展？

答：流于簡單的〃衛(wèi)生大掃除〃的原因通常有3種：

1、未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為〃大掃除〃。此種情況可考慮請人到廠

講課。

2、推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生

不了共鳴，最后以簡單的〃大掃除〃來完成5s活動。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師到廠

輔導(dǎo)幾天。

3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他〃拍板〃的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推

行下去，最終以最輕松的〃大掃除〃來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實施得好的企業(yè)參觀,

使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。

8.28問：請問5s是否有重復(fù)之感？所謂的〃清掃〃、〃清潔〃完全可以包含在〃整理〃、〃整頓

〃中，如此便可簡化為〃3s〃了？

答：〃清掃〃的內(nèi)容并不包含在〃整理〃、〃整頓〃中（請仔細(xì)閱讀本書），〃清潔〃指的是靠標(biāo)

準(zhǔn)化、制度化來維持以上3s的成果。一項大的工作要考慮有計劃、按步驟的推行才會有良好的

效果。5s活動也正是按此想法來進行的。

8.29問：聽說還有〃6S〃、〃7S〃？

答：是的。有些企業(yè)在5s的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成

為〃6S〃。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為〃7S〃，〃8S〃。不過，基

礎(chǔ)的東西仍然是5S。

8.30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5s活動外，是否有其它更好的方法？

答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有

一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，

根本談不上不斷改善、不斷進步。5s活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的

另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。此外，除了5s活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理

而言，筆者認(rèn)為口本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本

式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。

8.31問：5s活動與資源配置有何關(guān)系：

①科研、訓(xùn)練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5s活動長期開展下

去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？

②5s活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5s活動與短期利益、長期利益的關(guān)

系？

答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理，5s活動中，視企業(yè)具體情

況有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。

②5s活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對

短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。

8.32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？

答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。

8.33問：請論述5s活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？

答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量〃目視管理〃的導(dǎo)入，自然會減少出錯

的可能性；良好的整頓，減少大量〃尋找〃的浪費，自然效率得以提升，此外，〃定量管理〃消除

多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。

8.34問：〃管理技術(shù)〃（編著：廈門福友企管一林榮瑞）123頁最后一句：〃5s活動就是要除

去馬虎，品質(zhì)就會有保障〃，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，

還可能有很多因素，如何理解〃保障〃兩字？

答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5s活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工

作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同〃5s

活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障〃這句話。

8.35問：怎樣將5s活動很好地引入到除〃生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理，以便更好

地推動有形管理？

答：〃無形〃指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5s活動的推

行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一

個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5s活動培養(yǎng)人

們說〃具體話〃、〃辦具體事〃，而非”大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做〃，也即是培養(yǎng)一

種對現(xiàn)場來說非常重要的〃共同的語言〃，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5s活動通過

對〃生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理〃的〃有形管理〃的意識的改變，更好地推動了公司的〃無形管理〃。當(dāng)然,

〃無形管理〃的變化反過來又有助于〃有形管理〃的進一步深化及長期展開。

8.36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5s會有影響嗎？怎么辦好呢？

答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解5s活動的好

處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都

督，堅決推行5s活動。

8.37問：在推行5s過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么

辦？

答：找機會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)嵤?s活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效

果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。

8.38問：5s的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？

答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對5s的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變

〃人的意識”

8.39問：任何企業(yè)推行5s都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要

推行5s活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？