2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購及售后保障協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購及售后保障協(xié)議合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同有效期1.4合同雙方1.5合同簽署日期第二章品牌桌椅采購標準2.1桌椅型號規(guī)格2.2材質要求2.3設計風格2.4質量標準2.5采購數(shù)量第三章供應商資質要求3.1企業(yè)資質證明3.2生產(chǎn)能力證明3.3質量管理體系認證3.4售后服務能力證明第四章采購流程4.1報價流程4.2評審流程4.3簽訂合同流程4.4付款流程4.5驗收流程第五章產(chǎn)品交付5.1交付時間5.2交付地點5.3交付方式5.4交付清單5.5交付驗收標準第六章售后保障6.1售后服務期限6.2售后服務內(nèi)容6.3售后服務響應時間6.4售后維修費用6.5售后配件供應第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責任第八章合同解除8.1合同解除條件8.2解除程序8.3解除通知8.4解除后的處理第九章違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序10.4爭議解決費用第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序第十二章其他約定12.1合同附件12.2合同變更12.3合同份數(shù)12.4合同附件生效第十三章合同簽署13.1簽署代表13.2簽署日期13.3簽署地點第十四章合同附件14.1附件一：品牌桌椅采購清單14.2附件二：供應商資質證明14.3附件三：售后服務協(xié)議14.4附件四：保密協(xié)議合同編號2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購及售后保障協(xié)議第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購及售后保障協(xié)議”。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范2025年度餐飲連鎖品牌桌椅的統(tǒng)一采購及售后保障工作，確保采購流程的公開、公平、公正，提高采購效率，保障產(chǎn)品質量和售后服務。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.5合同簽署日期本合同于____年__月__日簽署。第二章品牌桌椅采購標準2.1桌椅型號規(guī)格甲方根據(jù)餐飲連鎖品牌形象及需求，確定采購的桌椅型號和規(guī)格。2.2材質要求（1）環(huán)保、耐用、易清潔；（2）符合國家相關環(huán)保標準；（3）使用壽命不少于5年。2.3設計風格桌椅設計風格應與甲方餐飲連鎖品牌形象相符合，體現(xiàn)出品牌特色。2.4質量標準（1）表面平整，無劃痕、凹凸不平；（2）焊接牢固，無裂縫；（3）配件齊全，功能正常。2.5采購數(shù)量甲方根據(jù)各門店需求，確定采購桌椅的總數(shù)量。第三章供應商資質要求3.1企業(yè)資質證明乙方須提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等證明材料。3.2生產(chǎn)能力證明乙方須提供生產(chǎn)能力證明，包括生產(chǎn)線、設備、人員等方面的說明。3.3質量管理體系認證乙方須提供ISO9001質量管理體系認證證書。3.4售后服務能力證明乙方須提供售后服務能力證明，包括售后服務團隊、維修設備、配件供應等方面的說明。第四章采購流程4.1報價流程乙方應按照甲方要求提供詳細的報價單，包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、價格、交貨期等。4.2評審流程甲方組織專家對乙方提供的報價進行評審，確定中標供應商。4.3簽訂合同流程評審結束后，甲方與中標乙方簽訂本合同。4.4付款流程合同簽訂后，甲方按照合同約定支付預付款，乙方收到預付款后開始生產(chǎn)。4.5驗收流程桌椅生產(chǎn)完成后，甲方組織驗收，驗收合格后支付尾款。第五章產(chǎn)品交付5.1交付時間乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成桌椅生產(chǎn)并交付甲方。5.2交付地點桌椅交付地點為甲方指定倉庫。5.3交付方式桌椅采用乙方提供的運輸工具進行交付。5.4交付清單乙方應在交付時提供詳細的交付清單，包括桌椅型號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等。5.5交付驗收標準甲方根據(jù)合同約定的質量標準對交付的桌椅進行驗收。第六章售后保障6.1售后服務期限乙方提供不少于5年的售后服務保障。6.2售后服務內(nèi)容售后服務內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品維修；（2）配件供應；（3）咨詢服務。6.3售后服務響應時間乙方應在接到甲方售后服務請求后24小時內(nèi)響應。6.4售后維修費用乙方負責維修費用，但甲方應承擔因人為損壞等原因造成的維修費用。6.5售后配件供應乙方應保證配件供應及時，滿足甲方需求。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3保密責任雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2解除程序（1）一方提出解除合同意向，應書面通知另一方；（2）雙方應在收到解除通知之日起__日內(nèi)協(xié)商確定解除事宜；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3解除通知解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并送達對方。8.4解除后的處理（1）解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的事項；（2）解除合同后，已支付的款項不予退還，未支付的款項不再支付；（3）解除合同后，雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同解除后的善后事宜得到妥善處理。第九章違約責任9.1違約情形（1）一方未按照合同約定履行義務；（2）一方提供的產(chǎn)品或服務不符合合同約定；（3）一方違反保密條款；（4）一方未按照合同約定支付款項。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由人民法院判決。9.3違約賠償方式違約賠償以實際損失為基礎，包括直接損失和間接損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會]仲裁。10.2爭議解決機構爭議解決機構為[仲裁委員會]，仲裁地點為[仲裁地點]。10.3爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁委員會]的仲裁規(guī)則進行。10.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁委員會另有決定。第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的事項。第十二章其他約定12.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.3合同份數(shù)本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份。12.4合同附件生效本合同附件自合同生效之日起生效。第十三章合同簽署13.1簽署代表甲方代表：________________乙方代表：________________13.2簽署日期甲方簽署日期：____________乙方簽署日期：____________13.3簽署地點甲方簽署地點：____________乙方簽署地點：____________第十四章合同附件14.1附件一：品牌桌椅采購清單14.2附件二：供應商資質證明14.3附件三：售后服務協(xié)議14.4附件四：保密協(xié)議甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方聯(lián)系方式：________________乙方聯(lián)系方式：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1采購決策權甲方保留對桌椅采購的最終決策權，包括但不限于產(chǎn)品選擇、供應商選擇、價格談判等。1.2采購進度控制甲方有權根據(jù)自身需求調(diào)整采購進度，乙方應積極配合，確保按時完成生產(chǎn)及交付。1.3質量監(jiān)督權甲方有權對乙方生產(chǎn)過程進行監(jiān)督，確保產(chǎn)品質量符合合同約定。1.4售后服務監(jiān)督甲方有權對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督，確保服務質量達到合同要求。1.5采購變更權在合同履行過程中，甲方有權根據(jù)實際情況對采購計劃進行調(diào)整，乙方應無條件配合。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1產(chǎn)品設計權乙方有權根據(jù)甲方需求進行桌椅設計，確保產(chǎn)品符合甲方品牌形象和功能需求。2.2供應商選擇權乙方有權根據(jù)自身生產(chǎn)能力和市場情況選擇合適的供應商，確保產(chǎn)品供應穩(wěn)定。2.3生產(chǎn)進度控制權乙方有權根據(jù)生產(chǎn)計劃調(diào)整生產(chǎn)進度，確保按時完成生產(chǎn)任務。2.4售后服務承諾乙方承諾提供優(yōu)質的售后服務，包括但不限于維修、更換配件等。2.5采購價格調(diào)整權在合同履行過程中，如原材料價格發(fā)生較大波動，乙方有權提出調(diào)整采購價格，甲方應予以考慮。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構職責第三方中介機構負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通，確保合同順利履行。3.2中介機構費用中介機構費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3中介機構保密中介機構應嚴格遵守保密原則，不得泄露雙方商業(yè)秘密。3.4中介機構責任中介機構在履行職責過程中，如因自身原因導致合同無法履行，應承擔相應責任。3.5中介機構更換如一方認為中介機構無法勝任工作，可向另一方提出更換申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后更換。3.6中介機構協(xié)調(diào)中介機構應積極協(xié)調(diào)雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，確保爭議得到妥善解決。3.7中介機構報告中介機構應定期向雙方提交工作匯報，包括但不限于合同履行情況、爭議解決進展等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.品牌桌椅采購清單2.供應商資質證明3.售后服務協(xié)議4.保密協(xié)議5.中介機構資質證明6.中介機構服務協(xié)議7.合同履行過程中的相關溝通記錄8.爭議解決過程中的相關文件二、違約行為及認定：違約行為：1.乙方未按合同約定時間交付產(chǎn)品；2.乙方交付的產(chǎn)品不符合合同約定的質量標準；3.甲方未按合同約定支付款項；4.乙方未按合同約定提供售后服務；5.任何一方泄露商業(yè)秘密；6.任何一方未履行保密義務；7.任何一方未按合同約定調(diào)整采購計劃。違約行為認定：1.由雙方共同確認，或由中介機構或第三方鑒定機構鑒定；2.違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構根據(jù)仲裁規(guī)則作出裁決的一種爭議解決方式。4.違約責任：指違約方因違反合同約定而應承擔的法律責任。5.保密義務：指合同當事人對合同內(nèi)容以及合同履行過程中所知悉的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息的保護義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：供應商不能按時交付產(chǎn)品。解決辦法：與供應商協(xié)商，要求其提供合理的交付時間，或尋找替代供應商。2.問題：產(chǎn)品質量不符合約定。解決辦法：要求乙方進行維修或更換，必要時可申請第三方鑒定機構鑒定。3.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：與甲方協(xié)商，明確支付時間，必要時可提供分期付款方案。4.問題：售后服務不到位。解決辦法：要求乙方提高服務質量，必要時可更換售后服務供應商。五、所有應用場景：1.餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購；2.桌椅供應商選擇與評審；3.桌椅質量監(jiān)督與售后服務；4.爭議解決與違約責任追究；5.中介機構服務與管理。全文完。2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購及售后保障協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（填寫其他相關方名稱）地址：（填寫其他相關方地址）聯(lián)系人：（填寫其他相關方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫其他相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同背景為甲方2025年度餐飲連鎖品牌桌椅統(tǒng)一采購需求。為滿足甲方餐飲連鎖品牌桌椅的統(tǒng)一采購需求，保障餐飲連鎖品牌形象，提高服務質量，甲方與乙方達成一致，簽訂本協(xié)議。本合同目的在于明確甲乙雙方在桌椅采購及售后保障方面的權利義務，確保桌椅采購及售后保障工作的順利進行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》等相關法律法規(guī)，以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.餐飲連鎖品牌：指甲方擁有的具有統(tǒng)一品牌形象、服務標準、管理模式等特征的餐飲連鎖企業(yè)。2.桌椅：指適用于甲方餐飲連鎖品牌使用的餐桌、椅子等家具產(chǎn)品。3.2關鍵詞解釋1.采購：指甲乙雙方按照本合同約定，乙方為甲方提供桌椅產(chǎn)品并簽訂采購合同。2.售后保障：指乙方在桌椅產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品質量、安裝、使用等方面提供的一系列服務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供符合要求的桌椅產(chǎn)品。2.甲方有權對乙方提供的桌椅產(chǎn)品進行驗收，并要求乙方對不合格產(chǎn)品進行更換或退貨。3.甲方應按照合同約定支付桌椅產(chǎn)品款項。4.甲方應配合乙方進行桌椅產(chǎn)品的安裝、調(diào)試等工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付桌椅產(chǎn)品款項。2.乙方應按照合同約定，在約定的時間內(nèi)為甲方提供符合要求的桌椅產(chǎn)品。3.乙方應保證所提供桌椅產(chǎn)品的質量，并對因產(chǎn)品質量問題引起的損失承擔賠償責任。4.乙方應按照合同約定，為甲方提供桌椅產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、售后服務等工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度餐飲連鎖品牌桌椅采購及售后保障工作全部完成之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方餐飲連鎖品牌各門店所在地。5.3合同履行方式1.乙方應按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)將桌椅產(chǎn)品運至甲方指定地點。2.乙方負責桌椅產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作。3.乙方應按照合同約定，為甲方提供售后服務。七、費用與支付7.1費用構成1.桌椅產(chǎn)品費用：包括桌椅產(chǎn)品的采購價格、運輸費用、安裝費用等。2.售后服務費用：包括產(chǎn)品保修期內(nèi)維修、更換零部件的費用。3.其他費用：包括合同簽訂費用、合同履行過程中的其他合理費用。7.2支付方式1.甲方應按照合同約定，通過銀行轉賬方式向乙方支付桌椅產(chǎn)品費用。2.售后服務費用可在服務發(fā)生時支付，也可按年度分期支付。7.3支付時間1.桌椅產(chǎn)品費用：甲方應在乙方交付合格產(chǎn)品并經(jīng)甲方驗收合格后10個工作日內(nèi)支付。2.售后服務費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的支付計劃執(zhí)行。7.4支付條款1.甲方在支付桌椅產(chǎn)品費用時，應提供支付憑證。2.乙方收到支付憑證后，應及時出具收款確認書。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付應付款項的滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。2.甲方未能按時驗收產(chǎn)品或未在規(guī)定時間內(nèi)提出質量異議的，視為甲方放棄對產(chǎn)品質量的追訴權。8.2乙方違約1.乙方未能按合同約定提供合格產(chǎn)品的，應無條件退貨或更換，并承擔由此產(chǎn)生的運輸、安裝等費用。2.乙方未能按合同約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.3賠償金額和方式1.違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。2.賠償金額的計算以實際損失為準，雙方應友好協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。2.合同內(nèi)容、雙方協(xié)商達成的任何口頭或書面協(xié)議。9.2保密期限1.本合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方對本合同保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應采取合理措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。2.雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致合同無法履行的相關事宜。10.4不可抗力實例1.自然災害：如地震導致乙方工廠停產(chǎn)。2.社會事件：如政府政策變動導致甲方無法正常經(jīng)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.乙方因自身原因導致合同無法履行的，不得轉讓合同。2.甲方因自身原因導致合同無法履行的，不得轉讓合同。十三、權利的保留13.1權力保留1.本合同簽訂后，雙方均保留對合同內(nèi)容的解釋權。2.任何一方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)對方有違約行為時，有權采取必要的法律措施。13.2特殊權力保留1.本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等，雙方均保留其所有權和使用權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.任何一方提出修改或補充意見時，應提前通知對方。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互配合，共同確保合同條款的履行。2.雙方應積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面或口頭形式及時溝通，確保信息暢通。2.雙方應按照合同約定的時間、地點和方式履行合同義務。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.如本合同涉及的國際貿(mào)易，則適用雙方協(xié)商一致的國際慣例。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同為雙方就桌椅統(tǒng)一采購及售后保障事宜達成的完整協(xié)議。2.本合同各條款相互獨立，任何一方不得以部分條款無效為由，主張整個合同無效。16.3增減條款1.本合同如需增減條款，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。2.增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：（蓋章）日期：____年____月____日乙方（簽字）：（蓋章）日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方餐飲連鎖品牌門店分布圖2.桌椅產(chǎn)品詳細規(guī)格及報價單3.售后服務流程及標準4.不可抗力事件證明材料5.雙方協(xié)商達成的修改和補充協(xié)議6.其他雙方認為需要作為附件的材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：違約行為：未按合同約定支付費用。認定：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約。2.乙方違約行為及認定：違約行為：未能按合同約定提供合格產(chǎn)品。認定：乙方提供的桌椅產(chǎn)品不符合約定標準，經(jīng)甲方驗收不合格的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.售后服務：指產(chǎn)品交付后，為維護產(chǎn)品性能、延長使用壽命、解決使用過程中出現(xiàn)的問題而提供的服務。4.違約金：指合同一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向守約方支付的一定數(shù)額的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：桌椅產(chǎn)品在運輸過程中損壞。解決辦法：乙方應負責將損壞的桌椅產(chǎn)品更換或修復，并承擔由此產(chǎn)生的運輸費用。2.問題：售后服務不及時。解決辦法：乙方應建立完善的售后服務體系，確保在接到甲方服務請求后及時響應。3.問題：合同條款理解不一致。